辽宁省物业服务合同指南

辽宁省物业服务合同指南合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规依据1.4合同签订原则第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业服务期限第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整3.4物业服务费用退还第四章业主义务与责任4.1业主的基本义务4.2业主的合规行为4.3业主的配合义务4.4业主违约责任第五章物业服务企业的义务与责任5.1物业服务企业的基本义务5.2物业服务企业的服务质量保证5.3物业服务企业的安全保障5.4物业服务企业的违约责任第六章物业维修与管理6.1物业维修范围与标准6.2物业维修程序6.3物业维护责任划分6.4紧急维修事项处理第七章物业设施与设备管理7.1设施设备管理范围7.2设施设备维护保养7.3设施设备使用规定7.4设施设备更新改造第八章物业管理与服务人员8.1物业服务人员资格要求8.2物业服务人员培训与管理8.3物业服务人员服务规范8.4物业服务人员更换与解聘第九章信息安全与隐私保护9.1信息安全保障9.2隐私保护措施9.3信息资料管理9.4信息安全责任划分第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止条件10.4合同终止后的事宜处理第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2协商解决11.3调解解决11.4诉讼解决第十二章违约责任12.1业主违约责任12.2物业服务企业违约责任12.3违约赔偿方式12.4违约责任免除第十三章附则13.1合同的生效13.2合同的续签13.3合同的解除与终止13.4合同的修改与补充第十四章附件14.1物业服务项目明细表14.2物业服务费用明细表14.3物业设施设备清单14.4物业管理与服务人员配置表合同编号：LN_WS_2023第一章总则第一条款定义与解释第二条款适用范围第三条款法律法规依据第四条款合同签订原则第二章物业服务内容第一条款物业服务范围第二条款物业服务项目第三条款物业服务标准第四条款物业服务期限第三章物业服务费用第一条款物业服务费用构成第二条款物业服务费用支付方式第三条款物业服务费用调整第四条款物业服务费用退还第四章业主义务与责任第一条款业主的基本义务第二条款业主的合规行为第三条款业主的配合义务第四条款业主违约责任第五章物业服务企业的义务与责任第一条款物业服务企业的基本义务第二条款物业服务企业的服务质量保证第三条款物业服务企业的安全保障第四条款物业服务企业的违约责任第六章物业维修与管理第一条款物业维修范围与标准第二条款物业维修程序第三条款物业维护责任划分第四条款紧急维修事项处理第七章物业设施与设备管理第一条款设施设备管理范围第二条款设施设备维护保养第三条款设施设备使用规定第四条款设施设备更新改造第八章物业管理与服务人员第一条款物业服务人员资格要求第二条款物业服务人员培训与管理第三条款物业服务人员服务规范第四条款物业服务人员更换与解聘第九章信息安全与隐私保护第一条款信息安全保障第二条款隐私保护措施第三条款信息资料管理第四条款信息安全责任划分第十章合同的变更、解除与终止第一条款合同变更条件第二条款合同解除条件第三条款合同终止条件第四条款合同终止后的事宜处理第十一章争议解决第一条款争议解决方式第二条款协商解决第三条款调解解决第四条款诉讼解决第十二章违约责任第一条款业主违约责任第二条款物业服务企业违约责任第三条款违约赔偿方式第四条款违约责任免除第十三章附则第一条款合同的生效第二条款合同的续签第三条款合同的解除与终止第四条款合同的修改与补充第十四章附件第一条款物业服务项目明细表第二条款物业服务费用明细表第三条款物业设施设备清单第四条款物业管理与服务人员配置表合同方签字：（甲方签字）（乙方签字）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款条款内容：甲方根据自身特殊需求，可以向乙方提出特殊服务要求。乙方应在收到甲方要求后，及时评估其可行性，并在合理时间内给予答复。条款说明：此条款旨在保障甲方在物业服务中的特殊需求得到满足，同时也给予乙方合理的评估和回复时间。2.甲方优先权条款条款内容：在物业服务过程中，甲方享有优先权，包括但不限于物业设施设备的优先使用权、物业服务的优先享受权等。条款说明：此条款确保甲方在物业服务中的优先地位，保障甲方的利益和权益。3.甲方监督权条款条款内容：甲方有权对乙方的物业服务进行监督，包括但不限于对服务质量、安全状况、设施设备维护等情况进行监督。条款说明：此条款赋予甲方对乙方物业服务的监督权，以保障甲方的权益得到有效维护。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保障条款条款内容：乙方应确保提供的物业服务达到约定的质量标准，如未达到标准，乙方应承担相应的违约责任。条款说明：此条款强调乙方在物业服务中的质量责任，保障乙方提供的服务符合约定标准。2.乙方人员管理条款条款说明：此条款强调乙方在物业管理与服务人员方面的管理责任，保障乙方提供的服务专业、规范。3.乙方维修责任条款条款内容：乙方应对物业设施设备进行定期维修和保养，确保其正常运行。如因乙方维修不及时导致设施设备损坏，乙方应承担相应责任。条款说明：此条款明确乙方在物业设施设备维修方面的责任，保障设施设备的正常运行和使用寿命。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款条款内容：当有第三方中介参与物业服务时，乙方应与第三方中介签订相关服务协议，并确保其服务质量和效果。条款说明：此条款规范第三方中介在物业服务中的角色和责任，保障甲方和乙方的权益。2.第三方中介费用条款条款内容：第三方中介提供的服务费用由乙方承担，除非另有约定。如甲方对第三方中介的服务有异议，甲方有权要求乙方协商解决。条款说明：此条款明确第三方中介服务费用的承担方，并保障甲方在第三方中介服务方面的权益。3.第三方中介责任划分条款条款内容：当第三方中介在物业服务过程中出现违约或过错时，乙方可根据相关服务协议向第三方中介追责。条款说明：此条款明确第三方中介在物业服务中的责任划分，保障乙方在第三方中介服务方面的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目明细表2.物业服务费用明细表3.物业设施设备清单4.物业管理与服务人员配置表5.第三方中介服务协议6.特殊服务要求确认书7.物业服务质量保证书8.物业设施设备维修保养计划9.物业服务人员培训记录10.信息安全与隐私保护措施说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定支付物业服务费用2.乙方未按照约定提供物业服务3.乙方未按照约定维修和保养物业设施设备4.乙方服务人员未按照约定提供服务5.第三方中介未按照约定提供服务6.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间关于物业服务内容和条件的协议。2.物业服务费用：指甲方支付给乙方的物业服务报酬。3.违约行为：指合同一方或第三方未履行合同约定的义务。4.违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任。5.第三方中介：指在物业服务过程中提供协助的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业服务费用解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付费用，必要时可依法追讨。2.问题：乙方未按约定提供物业服务解决办法：甲方有权要求乙方立即改正，并可要求违约赔偿。3.问题：物业设施设备维修不及时解决办法：甲方可要求乙方加快维修进度，并可要求违约赔偿。4.问题：第三方中介服务不符合约定解决