家庭保洁服务合同范本模板

家庭保洁服务合同范本模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的目的与范围1.3法律的适用1.4合同的生效与终止第二章服务内容与要求2.1服务项目2.2服务频次与时间2.3服务质量标准2.4客户特殊要求第三章服务人员3.1服务人员的资格与培训3.2服务人员的管理与调度3.3服务人员的职责与权益3.4服务人员的更换与终止第四章服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.2服务费用的调整与变更4.3费用支付的期限与条件4.4费用支付的违约责任第五章合同的履行与变更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地点与方式5.3合同的变更条件与程序5.4合同的解除与终止第六章违约责任与争议解决6.1违约行为的认定与责任6.2违约责任的赔偿方式与标准6.3争议的解决方式与程序6.4法律途径与司法管辖第七章隐私保护与信息安全7.1客户隐私的保护7.2服务人员个人信息的保护7.3信息安全与数据保护7.4违约责任与赔偿第八章保险与安全保障8.1服务人员的人身意外保险8.2服务过程中的安全保障措施8.3事故的处理与赔偿8.4客户与服务人员的安全责任第九章评估与反馈9.1服务质量的评估与监督9.2客户反馈与投诉处理9.3服务改进与优化9.4客户满意度调查与改进措施第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密义务的履行与期限10.3保密信息的泄露与违约责任10.4保密条款的解除与终止第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定与证明11.2不可抗力的影响与责任11.3不可抗力后的合同履行11.4不可抗力的解除与终止第十二章附则12.1合同的附件12.2合同的修订与更新12.3合同的签署与盖章12.4合同的解释与适用第十三章争议解决13.1争议解决的途径13.2协商解决13.3调解解决13.4仲裁或诉讼解决第十四章完整性与签字页14.1合同的完整性声明14.2合同签字页14.3合同附件列表14.4签字人与日期合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家庭）与乙方（保洁服务提供商）之间就家庭保洁服务所达成的协议。1.1.2本合同中的术语和定义如下：甲方：指需要接受保洁服务的家庭或个人。乙方：指提供保洁服务的公司或个人。服务期：指本合同规定的保洁服务开始和结束的日期。服务地点：指甲方指定的服务地点。1.2合同的目的与范围1.2.1乙方向甲方提供家庭保洁服务，包括清洁、整理、消毒等工作。1.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容、时间、质量标准等进行服务。1.3法律的适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2在合同期限内，任何一方提前终止合同的，应提前通知对方，并按照合同约定承担相应的责任。第二章服务内容与要求2.1服务项目2.1.1乙方应按照甲方提供的服务清单提供相应的保洁服务。2.1.2甲方有权根据实际情况调整服务项目，乙方应及时响应并做好相关服务。2.2服务频次与时间2.2.1乙方应按照双方约定的时间频次提供服务。2.2.2乙方应在约定的服务时间内完成约定的服务项目。2.3服务质量标准2.3.1乙方应按照甲方提出的服务质量标准提供服务。2.3.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出改进意见。2.4客户特殊要求2.4.1甲方如有特殊要求，应在合同中明确说明。2.4.2乙方应尽量满足甲方的合理特殊要求，如无法满足，应及时与甲方沟通解释。第三章服务人员3.1服务人员的资格与培训3.1.1乙方应保证服务人员具备相应的资格和技能。3.1.2乙方应对服务人员进行必要的培训，确保服务人员了解并遵守服务规范。3.2服务人员的管理与调度3.2.1乙方应负责对服务人员进行日常管理和调度。3.2.2乙方应及时更换不能胜任或不符合服务质量要求的服务人员。3.3服务人员的职责与权益3.3.1服务人员应遵守甲方的规章制度，按照约定提供服务。3.3.2乙方应保障服务人员的合法权益，包括但不限于工资、福利、保险等。3.4服务人员的更换与终止3.4.1如服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换。第四章服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.1.1乙方应按照约定的方式和标准计算服务费用。4.1.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。4.2服务费用的调整与变更4.2.1如服务费用发生调整，乙方应提前通知甲方，并说明调整原因。4.2.2如服务内容或服务质量发生变更，双方可协商调整服务费用。4.3费用支付的期限与条件4.3.1甲方应按照合同约定的期限支付服务费用。4.3.2乙方提供服务后，甲方应按照约定方式支付服务费用。4.4费用支付的违约责任4.4.1如甲方未按时支付服务费用，应支付违约金。4.4.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权拒付相应的服务费用。第五章合同的履行与变更5.1合同的履行期限5.1.1乙方应按照合同约定的服务期限提供服务。5.1.2甲方应按照约定时间接受乙方提供的服务。5.2合同的履行地点与方式5.2.1乙方应在合同约定的服务地点提供服务。5.2.2甲方应按照约定方式接受乙方提供的服务。5.3合同的变更条件与程序5.3.1如需变更合同，双方应协商一致，并签订书面变更协议。5.3.2合同变更自第八章保险与安全保障8.1服务人员的人身意外保险8.1.1乙方应为其服务人员购买人身意外保险，并承担相应的保险费用。8.1.2保险金额应足以覆盖服务人员在提供服务过程中可能发生的人身意外伤害。8.2服务过程中的安全保障措施8.2.1乙方应采取必要的安全措施，确保服务人员的人身安全。8.2.2乙方应定期对服务人员进行安全培训，提高其安全意识。8.3事故的处理与赔偿8.3.1如服务人员在提供服务过程中发生意外伤害，乙方应负责及时处理并承担相应赔偿责任。8.3.2如服务人员的过失导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4客户与服务人员的安全责任8.4.1甲方应确保服务地点的安全，不得故意或过失造成服务人员的人身伤害。8.4.2服务人员应遵守甲方提供的安全规定，不得违反安全规定导致事故发生。第九章评估与反馈9.1服务质量的评估与监督9.1.1乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。9.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。9.2客户反馈与投诉处理9.2.1甲方应通过适当的方式向乙方提供服务反馈。9.2.2乙方应设立投诉处理机制，对甲方的投诉进行及时调查和处理。9.3服务改进与优化9.3.1乙方应根据甲方的反馈意见，及时改进和优化服务。9.3.2甲方应积极协助乙方进行服务改进和优化。9.4客户满意度调查与改进措施9.4.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度。9.4.2乙方应根据客户满意度调查结果，采取相应改进措施，提高客户满意度。第十章保密条款10.1保密信息的定义与范围10.1.1保密信息是指合同履行过程中双方接触到的对方的商业秘密、个人隐私等信息。10.1.2保密信息的范围包括合同内容、商业计划、客户信息等。10.2保密义务的履行与期限10.2.1双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密义务的期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密信息的泄露与违约责任10.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任。10.3.2泄露保密信息的一方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.4保密条款的解除与终止双方书面同意解除保密义务；保密信息已成为公开信息，且不是因违约行为导致；法律要求披露保密信息；法院或其他有权机关要求披露保密信息。第十一章不可抗力11.1不可抗力的认定与证明11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2不可抗力的影响与责任11.2.1如不可抗力事件影响合同的履行，双方应协商确定合同的履行方式。11.2.2因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。11.3不可抗力后的合同履行11.3.1不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。11.3.2如不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应协商解除或终止合同。第十二章附则12.1合同的附件12.1.1合同附件是合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服务清单、服务时间表、保险证明等。12.2合同的修订与更新12.2.1合同如需修订或更新，应由双方协商一致，并签订书面修订协议。12.2.2修订多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务人员甲方有权指定服务人员，并要求乙方按照甲方的要求进行服务。乙方应在甲方指定的服务人员名单中选择合适的服务人员，并在甲方要求的时间内提供服务。条款说明：此条款赋予甲方在服务人员选择上的主导权，以确保甲方能够得到满意的服务。乙方应尊重甲方的选择，并在规定时间内提供符合甲方要求的服务人员。1.2甲方特殊要求甲方有权提出特殊要求，包括但不限于服务时间、服务项目、服务质量等方面的特殊要求。乙方应尽可能满足甲方的特殊要求，并在无法满足时及时与甲方进行沟通和协商。条款说明：此条款允许甲方根据自身的特殊需求提出额外要求，乙方应尽量适应甲方的特殊要求，以满足甲方的期望。如乙方无法满足甲方的特殊要求，应及时沟通协商，以寻找合适的解决方案。1.3甲方财产保护乙方应采取必要的措施，确保甲方财产的安全与保护，防止在服务过程中出现损坏或丢失。如因乙方原因导致甲方财产损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。条款说明：此条款强调乙方在服务过程中对甲方财产的保护责任，以保障甲方的利益不受损失。乙方应采取适当措施，防止甲方财产在服务过程中受到损害，并承担因自身原因导致的赔偿责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务人员的选择与培训乙方应根据甲方的要求，选择合格的服务人员，并对其进行必要的培训和指导，以确保服务人员能够提供符合甲方要求的服务。条款说明：此条款规定了乙方在服务人员选择和培训上的责任，以确保服务人员能够满足甲方的期望。乙方应根据甲方的要求，对服务人员进行适当的培训和指导，以提高服务人员的专业水平和服务质量。2.2乙方服务人员的管理乙方应对服务人员进行有效的管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度，按照约定的服务时间、地点和方式提供服务。乙方应及时调整和替换不能胜任或不符合服务质量要求的服务人员。条款说明：此条款明确了乙方在服务人员管理上的责任，以确保服务人员能够按照甲方的要求提供服务。乙方应负责对服务人员进行日常管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度，并及时调整和替换不符合要求的服务人员。2.3乙方服务费用的调整乙方有权根据市场情况、服务成本等因素，对服务费用进行合理的调整。如乙方决定调整服务费用，应提前通知甲方，并说明调整的原因和依据。条款说明：此条款赋予了乙方在服务费用调整上的主导权，以适应市场变化和服务成本的变动。乙方在调整服务费用时，应遵循合理性和透明性的原则，并提前通知甲方，以便甲方做出相应的准备和调整。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为合同的协调者和促成者，应负责协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实和确认，并协助解决合同履行过程中的问题和争议。条款说明：此条款明确了第三方中介在合同中的角色和责任，第三方中介应充分发挥其协调和促成作用，确保甲乙双方之间的沟通顺畅，并协助解决合同履行过程中可能出现的问题和争议。3.2第三方中介的报酬第三方中介在提供中介服务后，有权按照约定获得相应的报酬。甲方和乙方应按照合同约定，向第三方中介支付相应的报酬。条款说明：此条款规定了第三方中介获得报酬的权利，以保障第三方中介的合法权益。甲方和乙方应按照合同约定，向第三方中介支付合理的报酬，以补偿第三方中介提供的服务和努力。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。条款说明：此条款强调了第三方中介在保密方面的义务，以保护甲乙双方的隐私和商业秘密。第三方中介应严格遵守保密义务，不得泄露任何甲乙双方的信息，以确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务清单2.服务时间表3.保险证明4.服务人员资格证书5.客户特殊要求说明6.服务质量标准7.服务费用明细表8.合同履行地点与方式说明9.服务人员管理手册10.服务人员培训记录二、违约行为及认定：1.服务人员不符合约定的资格和培训要求。2.服务人员未能按照约定的时间、地点和方式提供服务。3.服务人员未能达到约定的服务质量标准。4.甲方未能按照约定的时间和方式支付服务费用。5.乙方未能按照约定的时间、地点和方式提供服务。6.乙方未能满足甲方提出的合理特殊要求。7.乙方未能采取必要的安全措施，导致服务人员在提供服务过程中发生意外伤害。三、法律名词及解释：1.家庭保洁服务：指乙方为甲方提供的家庭清洁、整理、消毒等服务。2.服务人员：指乙