商品房销售客户关系维护

商品房销售客户关系维护合同编号：__________合同双方：甲方（卖方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方（买方）：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方是商品房的开发商，拥有上述商品房的所有权，并有权进行销售；乙方愿意购买上述商品房，双方为了维护客户关系，经协商一致，达成如下协议：第一条商品房的基本情况1.1商品房位于__________，总建筑面积为__________平方米，房屋结构为__________，房屋所有权证号为__________。1.2乙方购买的商品房为__________栋__________单元__________层__________号，房屋面积为__________平方米。第二条价格及支付方式2.1双方确认，乙方购买上述商品房的总价为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。（1）签订合同之日起__________日内，支付房价款的__________%；（2）办理预售登记手续之日起__________日内，支付房价款的__________%；（3）交付商品房之日起__________日内，支付房价款的__________%。2.3乙方支付房价款后，甲方应向乙方出具合法有效的发票。第三条商品房的交付及质量保证3.1甲方应按照合同约定的交付时间，将符合国家和地方住宅质量规范及甲方的质量承诺的商品房交付给乙方。（1）结构安全；（2）使用功能；（3）耐用性能；（4）环境质量；（5）公共配套设施。3.3甲方应在商品房交付之日起__________日内，向乙方办理产权登记手续。第四条售后服务及客户关系维护4.1甲方应设立客户服务，及时解决乙方在购房和使用商品房过程中遇到的问题。4.2甲方应建立健全客户档案，对乙方的购房信息进行保密管理，除依法应当向政府有关部门提供的外，不得向第三方泄露。4.3甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对商品房的使用情况，及时解决乙方提出的问题。4.4甲方应在商品房交付之日起__________年内，提供免费物业服务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的__________%。5.2甲方未按照约定时间交付商品房的，应当按照乙方实际损失向乙方支付赔偿金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至商品房交付完毕之日终止。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.商品房所有权证复印件2.商品房预售许可证复印件3.甲方资质证明复印件4.乙方身份证明复印件5.商品房买卖合同文本6.房价款支付凭证7.商品房交付确认书8.质量保证书9.售后服务承诺书10.客户档案管理规范11.物业服务合同12.购房发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付商品房，认定违约。2.甲方交付的商品房质量不符合约定，认定违约。3.甲方未按约定办理产权登记手续，认定违约。4.乙方未按约定时间支付房价款，认定违约。5.乙方未按约定使用商品房，导致房屋损坏，认定违约。6.双方未按约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：1.商品房：指按照法律、法规规定，在城镇国有土地上建设的用于销售的住宅。2.预售登记：指商品房预售合同登记备案手续。3.产权登记：指商品房所有权登记手续。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.赔偿金：指违约方按照实际损失向守约方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品房交付迟延：解决办法：甲方应按照合同约定的交付时间交付商品房，如迟延交付，乙方有权要求甲方支付违约金。2.商品房质量问题：解决办法：甲方应保证商品房质量符合国家和地方住宅质量规范及甲方的质量承诺，如出现质量问题，乙方有权要求甲方修复或赔偿。3.产权登记手续办理迟延：解决办法：甲方应按照合同约定的时间办理产权登记手续，如迟延办理，乙方有权要求甲方支付违约金。4.乙方支付房价款迟延：解决办法：乙方应按照合同约定的时间支付房价款，如迟延支付，乙方有权要求甲方支付违约金。5.争议解决：解决办法：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方作为商品房开发商，与乙方作为购