导游业务练习题库（附答案）

导游业务练习题库（附答案）一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.婴儿机票价格一般是成人正常票价的()。A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B2.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该().A、认真倾听.耐心解释F0LB、不卑不亢.求同存异C、立即报有关部门处理D、阐明观点.严正驳斥正确答案：D3.散客乘坐国内航班离站.若确认航班准时起飞.导游应将散客送至()处同其告别后方可离开机场。A、安检区入口B、办理行李托运C、游客通过安检D、办理登机手续正确答案：A4.寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币()A、200B、300C、400D、100正确答案：D5.下列造成导游漏接的主观原因中.错误的是()。A、司机迟到B、导游没有认真阅读接待计划C、举牌接站的地方选择不当D、导游迟到正确答案：A6.导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了()。A、重点推介的内容B、景点的独特之处C、游客感兴趣的内容D、该馆代表性的景观正确答案：D7.2019年全年,我国入出境旅游总人数达()亿人次。A、2B、3C、5D、6正确答案：B8.标志着中国近代旅游业兴起的是()。A、华侨服务社的成立B、上海商业储备银行旅游部的成立C、中国国际旅行社的成立D、中国旅行社的成立正确答案：B9.下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是()A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名16岁的澳门游客D、一名20岁的香港游客正确答案：A10.以下为悦志悦神的体现有()。A、乘船游览长江.黄河.唤起游客的思旧怀古之情.使游客产生深沉崇高的历史责任感B、登上坛子岭俯视三峡大坝的全貌.会激起游客的壮志豪情.使游客产生强烈的民族自豪感C、观赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.还是一种悠然自得.鲜活洒脱的情思意趣D、泛舟神衣溪.聆听土家族姑娘优美动人的歌声.游客感受到一种饱含着甜蜜和深情的爱情信息流E、漫步于江苏西山国家森林公园之中.游客看到以绿色为主的自然色调.沉浸其中正确答案：A11.当游客离开当地前往下一站时.地陪应在游客().核实旅游团（者）离开的交通票据。A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D12.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过()厘米。A、20错40错55B、25错30错50C、10错20错35D、15错40错50正确答案：A13.针对游客换餐的要求.导游首先应()A、婉言拒绝.让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系.按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥.差价自付正确答案：B14.景区导游服务的核心工作是()。A、线路引导B、导游讲解C、问题解答D、安全照料正确答案：B15.下列关于游客被黄蜂蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。A、帮助伤者轻轻挑出蜂刺B、可以用醋清洗伤口C、情况严重应及时送医院就医D、快速挤压伤口.使毒液排出正确答案：D16.春看兰花.秋赏红叶.冬观蜡梅.是指需要把握()的方法。A、动态观赏B、静态观赏C、观赏距离和观赏角度D、观赏时机和观赏节奏正确答案：D17.接待散客任务完成后.导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部.或填写()A、零散游客登记表B、接待小结C、零散游客汇总表D、陪同日志正确答案：A18.以下关于游客中暑的说法中.不正确的是()A、轻症中暑的症状有头昏.眼花.耳鸣.胸闷等症状B、夏季出汗多.体内盐分减少.要多次少量地让患者喝淡盐开水C、夏季出游前.最好穿深色的化纤品类服装D、游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑正确答案：C19.全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站.要积极争取()的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门D、交通营运部门工作人员正确答案：D20.地陪送旅游团出境.通常应提前()抵达机场。A、2小时B、半小时C、3小时D、I小时正确答案：C21.旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报单证.向海关申报。A、30B、20C、50D、40正确答案：C22.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。A、圣乔治城堡B、爱德华国王城堡C、达拉谟城堡D、卡那封城堡正确答案：D23.以下关于误机（车.船）事故原因的说法中.错误的是()。A、安排日程过紧B、游客没有按时集合C、旅行社的工作疏忽D、没有认真核实票据正确答案：C24.对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是()A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A25.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客正确答案：B26.签注在护照以外的一张纸上.但必须和护照同时使用的签证是()A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案：B27.在境外旅游时.如遇到游客采取拒绝上下机（车.船）.滞留等方式非理性维权的.导游领队应与游客进行沟通.晓以利害。必要时应向（）或当地警方等A、当地居民B、当地接待社范C、驻外使领馆D、国内组团社正确答案：C28.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下.地陪的正确做法是()。A、帮助游客提前在外卖店代购食B、请餐厅提前准备简便的餐食C、请游客自行解决次日的早餐D、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐正确答案：B29.“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（）。A、强调语气停顿B、语义停顿C、暗示省略停顿D、等待反应停顿正确答案：A30.游客被()刺伤后一般有红肿热痛现象.可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。A、蜈蚣B、毒蜘蛛C、马蜂D、毒蛇正确答案：A31.北京时间8点时.此时法国巴黎应该是()。A、前一天23时B、当天2时C、前一天22时D、当天1时正确答案：D32.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。A、离开最后一站B、与导游人员告别C、办理完出境手续D、进入飞机舱门正确答案：C33.地陪在出发接团前.通常应提前()分钟到达与旅游车司机商定的见面地点A、15B、10C、20D、30正确答案：D34.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、悦志悦神B、悦心悦意C、悦耳悦目D、赏心悦目正确答案：B35.1982年.中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公.标志着旅行社业正式引入()A、企业化B、市场化C、规范化D、法制化正确答案：A36.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称()。A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势正确答案：B37.要求客人先与饭店签订一项协议书或合同.写明居住的时间和服务项目等的饭店()A、长住型饭店B、度假型饭店C、会议型饭店D、商务型饭店正确答案：A38.不对游客进行正面.直接的说服.而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。A、迂回式劝服B、暗示式劝服C、柔和式劝服D、诱导式劝服正确答案：A39.游客抵达饭店后.地陪要协助领队首先办理()手续。A、行李运送B、客房预订C、人住饭店D、餐饮安排正确答案：C40.“如果说.九宫山的云中湖是一把优美的琴.那么.喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是()。A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：B41.导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是()。A、“旅行社预订”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直联”模式D、“旅游公司委派”模式正确答案：D42.致完欢送词.地陪可将()分发给游客填写。A、城市满意度调查表B、旅行社满意度调查表C、旅游景观评价表D、旅游服务质量评价意见表正确答案：D二、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有()。A、高尚的道德品质B、高度的政治警惕性C、较好的自我修养D、较高的思想觉悟E、坚强的自控能力正确答案：BDE2.导游的素质要求包括()。A、良好的职业形象B、健康的身心C、较强的独立工作能力D、较熟练的导游技能E、较全面的知识体系正确答案：BCDE3.送站服务是地陪导游服务的最后一环.包括()等项内容。A、送行前的工作B、离店服务C、送行服务D、结账服务E、善后服务正确答案：ABC4.导游服务中的态势语言包括()A、表情语B、首语C、口头语言D、手势语E、目光语正确答案：ABC5.下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。A、西安B、大连C、桂林D、长沙E、福州正确答案：ABCE6.预防错接事故.导游应做到()A、提供更加热情周到的服务B、严防他人非法接走旅游团C、旅游团相关信息D、多与接待社联系沟通E、提前到达接站地点正确答案：BDE7.东方人较含蓄.内向.往往委婉地表达意愿.其思维方式一般是()。A、由远到近B、由小到大C、由大到小D、从抽象到具体E、由近及远正确答案：ACD8.旅游景区导游服务的主要环节有()。A、后续工作B、准备工作C、线路安排D、导游服务E、安全照料正确答案：ABD9.当前散客旅游的鲜明时代特征主要是()A、服务个性化B、要求多样化C、产品定制化D、规模小型化E、活动大众化正确答案：ABCD10.下列关于地陪进行沿途导游的做法中.正确的有()。A、站在车的前部.司机的右后侧讲解B、游客如果比较疲劳.导游仍应不忘职责.继续讲解C、长距离行驶时.导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容D、对重要的内容要重复讲解E、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解正确答案：ACD11.在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞（火车开车.轮船启航）时间时.地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性。A、接待计划上的时间B、计调人员告知的时间C、网上所载的时间D、时刻表上的时间E、问讯处告知的时间正确答案：ADE12.导游讲解常用的类比法可以分为()A、异类相似类比B、同类相似类比C、异类相异类比D、同类相关类比E、同类相异类比正确答案：BE13.下列基本情况中.属于旅游团成员情况的有()A、社会阶层B、宗教信仰C、年龄职业D、文化层次E、饮食习惯正确答案：BCDE14.资源保护型旅游景区的资源具有()的特点。A、依存性B、变动性C、不可再生性D、公共性E、可塑性正确答案：CD15.下列防止治安事故的措施中.正确的有()A、人住饭店时.导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B、提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C、在旅游景点活动中.导游要始终和游客在一起D、离开游览车时.导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E、汽车行驶途中.如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车正确答案：ABCD16.西方人较开放.感情外露.喜欢直截了当地表明意愿.其思维方式一般是()。A、由远到近B、由具体到抽象C、由大到小D、由小到大E、由近及远正确答案：BDE17.地陪与旅游司机见面后应告知司机()。A、旅游活动日程B、游客的要求C、出发具体时间D、旅游团构成E、旅游团性质正确答案：AC18.说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要()。A、应付分内分外之事B、掌握广博的知识C、独立地处理各种事故D、运用智慧应答游客问题E、针对游客情况进行讲解正确答案：BDE19.导游讲解〝虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的()A、民间传说B、历史沿革C、历史人物D、艺术价值E、趣闻逸事正确答案：ACE20.旅游团游客在景区观看节目演出时.讲解员应做好的工作主要有()A、向游客介绍本景区节目的内容与特色动B、组织游客人场.宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位.注意游客动向D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目规正确答案：ABCD21.在研学活动进行中导游应注意的事项包括()。A、与跟班老师跟车回校后即可离开B、活动结束要组织学生在规定的地点按时集中C、加强交通服务环节的安全防范D、组织学生有序就餐.用餐时做好巡查工作E、导游要认真组织.有序开展研学活动正确答案：BCDE22.独白式口头语言的特点是()。A、依赖性强B、对象明确C、表达充分D、反馈及时E、目的性强正确答案：BCE23.在晚上没有集体活动的情况下.地陪应提醒游客若自行外出活动最好().以防迷路。A、带上饭店资料B、留意路况C、带上旅行证件D、结伴同行E、带上饭店卡片正确答案：DE24.导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站.车线路.此时导游应()A、及时打电话给计调部。请其安排客人继续等候B、及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人C、必要时可以请示计调部门.请等候的客人采取其他措施前往机场（车站.码头.D、请交管人员尽快解决E、及时向游客道歉正确答案：BC25.导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()A、送站时要带领客人办理行李托运手续B、送站时要同客人告别C、送站途中的风光导游可采用对话式D、送站前要与客人约定离开饭店时间E、接站时要在接站牌上写上客人姓名正确答案：ACDE26.饭店星级划分条件中.设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中.正确的是()。A、四星级最低320分B、三星级最低220分C、一星级.二星级饭店不作要求D、白金五星最低520分E、五星级最低420分正确答案：ABCE27.边防检查的内容包括()。A、签证检查B、护照检查C、交通票据检查D、出入境登记卡检查E、行李物品检查正确答案：ABDE28.旅游车驶进下榻饭店后.地陪应在游客下车前向其讲清下次活动的事项有()。A、餐食特色B、集合时间C、集合地点D、旅行线路E、停车地点正确答案：BCE29.导游面对游客的提问.有必要掌握答问的语言技巧.包括()。A、是非分明B、以问为答C、曲语回避D、顺其自然E、诱导否定正确答案：ABC30.以下导游对游客的称谓.属于“交际关系型”的是()。A、各位嘉宾B、女士们.先生们C、游客朋友们D、各位游客E、各位团友正确答案：ADE31.带领游客乘坐飞机.如有晕机者.应该()。A、可与空乘人员联系B、可提醒游客吃晕机药C、提醒游客闭目养神.避免走动D、可提醒游客吃食物.分散注意力E、分发晕车药给游客正确答案：ABCD32.旅行社接待业务的重要性主要体现在()A、影响旅行社产品质量B、影响导游人员收入C、影响到游客的满意度D、影响旅行社的声誉E、影响游客的流向和流量正确答案：ACDE33.温度的测算标准主要有()。A、中氏温度B、美氏温度C、英氏温度D、华氏温度E、摄氏温度正确答案：DE34.若游客被蝎子蜇伤.导游的应急处理措施有()。A、请领队给患者服用止痛药B、在伤口处涂上牙膏或食用油C、用力捏住伤口处.挤出毒汁D、用清水或肥皂水清洗伤口E、尽量用消毒针将毒刺剔出正确答案：ACDE35.一般来说.人的视线平行接触表示()A、傲慢B、感性C、平等D、平静E、理性正确答案：CE三、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.虚实结合法必须以“实”为主.以“虚”为辅。()A、正确B、错误正确答案：A2.景区（点）导游也称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。()A、正确B、错误正确答案：A3.意大利人热情.浪漫.重实利.也热爱生活。()A、正确B、错误正确答案：B4.对于旅游者在投诉中提出的要求.特别是有关赔偿的问题.导游不要轻易做出任何承诺。()A、正确B、错误正确答案：A5.误机（车.船）事故是指因故造成旅游团没有按原定航班（车次.船次）离开本站而导致暂时滞留。()A、正确B、错误正确答案：A6.人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。()A、正确B、错误正确答案：B7.称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。()A、正确B、错误正确答案：B8.突出景点的独特之处是指.根据游客的兴趣爱好.导游有重点地对游客进行讲解。()A、正确B、错误正确答案：A9.在陪同国内旅游团抵达原出发地后.全陪导游应向游客一一告别.并提醒他们带好自己的行李和物品。()A、正确B、错误正确答案：A10.在带团过程中.无论是哪个环节的工作.都需要导游动脑筋.想办法.积极主动地为游客提供服务.满足游客的一切需求。()A、正确B、错误正确答案：B11.2014年8月民航总局规定.旅客携带额定能量小于100瓦特小时的充电宝.需经航空公司批准。()A、正确B、错误正确答案：B12.竖起大拇指.在美国表示“祈祷幸运”。()A、正确B、错误正确答案：A13.申报高级导游,需取得中级导游资格满4年。()A、正确B、错误正确答案：B14.由于全程导游同