酒店销售工作计划2024

酒店销售工作计划2024

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划（精选32

篇）

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇1

一、策划目的

&&&&大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，

可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前

后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造海

欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的

关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础，故在

此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企

业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因

素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们

在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和

投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该

分为三个阶段：

第一个阶段：入流

这个阶段营销的根本目的是要强调&&大酒店对&&酒店业的介

入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者

是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建

议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商

务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场

去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度

占领市场份额。

第二个阶段：主流

这个阶段中，随着龈大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场

份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特

色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，

引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。

第三个阶段：上流

随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成

为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。

二、项目属性分析

1.地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速公路；1

小时可达淮安、宿迁市区。

2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会

厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴。

3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大

酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能

力。

4.目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附近政府单位人员，

以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

三、酒店市场定位

泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品

商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园

林式酒店。

四、酒店目标市场细分

酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客

为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场

可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场（协议散

客）、旅游团体市场、网络预定市场。

1、各政府部委办局约45家

2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客

户为100家

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇2

1、如何做好节日营销计划

假（节）日营销是非常时期的营销活动，它有别于常规性的营

销活动，而且往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特

点，它要求企业营销制定者果敢、创新、迅速、准确，借“节”

而发，顺“节”而上，出奇制胜。因此，各类餐饮企业在制定一

个完整有效的节日营销活动计划之前，必须知己知彼，胸有成

竹，必须明确：通过节日营销活动要解决什么问题或达到什么目

标，是突击新菜式上市还是加速成熟菜式的口碑流转，重点解决

的对象是终端问题（出品部）还是销售环节（楼面），所选择促销方

式、策略是否锐利有力，能“短平快”加速任务完成，还是对整

体节日营销活动进行实施、控制、评估以较好完成目标

2、如何写营销计划书

制定方案是为了细分市场，进行市场定位，预测市场规模及

计划每个细分市场中可获得的市场份额。第一，设定营销目标，

第二，制定营销计划，第三，控制实施整体营销方案。

3、如何制定营销计划书

您是否为推出来的营销计划达不到预期的效果而烦恼？或是

在为某样产品推出而无处下手写营销计划？您了解营销计划设计

的步骤与过程吗？本资料为您详细介绍如何写营销计划。

在新的一年将要来临之际，公司也有了新的销售目标，根据

我部门目前的状况和发展目标，制定了以下工作计划：

一、销售业绩

根据年销任务，分解到每月、每周、每日。以每月、每周、

每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任

务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高

团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专题销售

活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实

际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大

中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推进大客户广告投

放。

刊物广告销售30万，是按照每月3万元的销售金额计算

的，需要完成一个封面（10000元）10个彩版内页（20000元）；其

他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理

事单位会费计划收取目标为20万，其他版面合作销售为10万

元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。

第一季度：理事单位10万。dm广告收入5万，网站广告收

入2万。

第二极度：广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、

酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活

动。网站广告收入4万。

第三季度：广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗

寓旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动，网站广告收入8

万。

第四季度：广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。

网站广告收入6万。

网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告，另外一部分

是与商家的商业活动合作。

二、团队建设、团队管理、团队培训

根据部门发展需求，计划招聘以下员工：

1、文字编辑一名：负责网站专题策划、新闻更新和dm文字

编辑工作

2、美术编辑一名：负责刊物排版、后期制作、广告设计等

美工类工作

3、业务采编三名：负责刊物的广告销售和信息采编工作，

配合运营主管做好每个专题策划的销售

团队工作大致分为四个步骤进行：

1、对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除

部分能力较低的老员工。

具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。

2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输，重点培养

其销售能力。

培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想

要开发新客户，就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行

有效的维护，只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客户。

利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选，确

定定岗定人，保证在3月1日之前所有的岗位人员到位。重点培

训广告销售，全力打造在各个环节都有执行力的团队。

3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换，

扩大公司行业影响面。

由于我公司初步涉及餐饮行业的领域，资源积累还不足，鼓

励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库，二是让

员工直接快速的进入工作正轨状态。

4、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明

晰，完善业务人员的工作报表。

对每月的任务进行分解，并严格按照工作任务进行分解做到

环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为

止。坚持周工作例会，随访辅导，述职谈话，报表管理等工作；

保持团队的稳定性，经常与其他各部门的人员进行沟通，针对市

场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度，

全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。

三、其他外联活动

1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来，更好的传递

公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候，

将会以书面的形式递交于公司相关领导，将会详细的说明拜访对

方领导姓名职务，拜访预期要达到的目的，具体的时间地点等

等。此项工作每个业务人员都必须要做。

2、在日常工作中要时时的了解竞争对手的情况，了解他们

的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题，针对

竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们的方案给予有力的还

击，做到知己知必。

3、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求，根据客户

发展需要量身制定扩大其宣传，树立其形象的特刊、户外活动、

行业评选活动等，做到全方位服务客户。

4、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，

借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。

以上是我部门在年执行的大致工作内容，希望得到领

导的正确引导和帮助，我部门一定会在新的一年里以崭新的工作

状态和面貌投入到新的工作中，努力学习，提高业绩。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇3

酒店年度经营任务1670万元，市场部年度任务890万元，

占总任务的53%以上。古场部的人员流动直接影响酒店的运营。

同时是负责对外公关和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、

树立良好公众形象的重要窗口，对酒店的营销渠道、市场开拓、

经济效益和社会效益有着重要的促进作用。综上所述，20年市

场部的工作计划任重道远，承载了很多希望。年初制定科学系统

的符合酒店实际的工作计划尤为重要。

20—年，我打算从两个方面着手。一方面做好管理工作，建

立全部门的各项管理制度，建立相对稳定的熟悉业务的销售团

队，制定有奖惩的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销

售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一支团结协作的销售

团队是企业的基础。建设一支有活力、有战斗力的团队是20

工作的一大任务。

另一方面，经营好业务，维护和稳定酒店现有客户，积极开

拓新市场，把业务做大做强。为了切实完成年度营销任务，避免

流于形式，需要将年度销售工作具体量化，根据具体情况将年度

营销任务分解为月度和周。将月、周销售目标分解到每个销售人

员，完成每个时间段的销售任务，在完成销售任务的基础上提升

销售业绩。

全年各阶段的工作安排将按照20—年下达的工作计划认真

完成，以下几点为要点：

1、建立酒店营销公关传播网络。

建立完善的客户档案，对重点客户、会议接待客户、潜在客

户等进行分类归档。由客人提出，并详细记录客户的单位、联系

人的姓名、地址、年度消费金额及给单位的.折扣等。市场细

分：细分个人商务客户、网上预订、企事业单位会议、旅行社团

队、个人客户、长住客的市场份额。与政府机构、企事业单位、

商人、名人、企业家等重要客户建立并保持业务联系。为了巩固

老客户，开发新客户，除了日常定期和不定期的对客户进行销售

拜访外，我们还会在年底或重大节假日通过电话和发短信的方式

向客户送上我们的祝福。计划今年适时召开大型客户答谢联络

会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取

客户。

今年市场部将配合酒店整体新的营销任务，重新制定完善的

销售任务计划和绩效考核管理规定，提高销售经理的薪酬，激发

和调动营销人员的积极性。营销代表应记日记。每个工作日，他

都要完成拜访两个新客户、三个老客户、四个联系电话的第二、

三、四步。根据月度营销任务完成情况和日记对营销代表进行综

合评估。督促营销代表通过各种手段争取集团和个人客户，稳定

老客户，开发新客户，并在拜访中及时收集客人的意见和建议，

反馈给相关部门和总经理办公室。

强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬发放与整个部

门的整体任务结合起来，强调相互合作和帮助，打造一个和谐积

极的工作团队。

3、热情的接待和周到的服务。

接待团体和会议客户，要全程跟踪服务，注重服务形象和外

观，热情周到，为各类客人提供特殊的、有针对性的服务，最大

限度地满足客人的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客

户意见，了解客户需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调研和推广策划。

定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其

相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理

办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活

的营销计划。

5、密切合作，积极协调。

与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与

酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳

效益。加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种

广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，争取这

些公众单位对酒店工作的支持和配合。

随时关注行业最新动向，调查同行价格等发展动态，努力在

市场中获得主动权和先机，牢牢把握行业市场的产品优势。

以上是我的一些不成熟的建议和看法。如有不妥，请见谅。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇4

前厅部是负责招徒并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服

务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱

窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口；是给客人留下第

一印象和最后印象的地方；具有一定的经济作用；具有协调作用；

是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工

作计划：

一、人员团队的组建

酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队

的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，

所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给

优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定

期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业

务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二、注重培训工作

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员

工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对

员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训

计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高

效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为

客人提供优质的服务。

三、加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技

巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销

售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效

果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。

四、开源节流、增收节支

为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节

支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经

营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需

求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生

活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源

开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务

经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得

质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征

求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，

妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性

化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的

回头客。

六.注重与各部门之间的协调工作

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇5

为实现酒店在20__年更好的发展路线，现将20_年本酒店

的工作计划总结如下：

一、目标市场分析预测

1、区市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增

加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角

度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞

争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对

手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情

况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的

几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会

根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和

定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照

连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随

时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性

和排他性。

4、销售模型制定

为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展

模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其

销售潜能；然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，

决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的

协议书，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试

添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五步，随时追踪

监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋

势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，

维护新客户。

二、全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商

务散客、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们

必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触

角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造

成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下

基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为

各月份工作重点和目标。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇6

为了实现20_年的销售目标，结合公司和市场实际情况，

确定20_年几项工作重点：

一、扩大销售队伍，加强业务培训

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一

生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血

液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在

选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和

引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利

用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力

度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去

招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的

树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为

榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培

训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍

的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的

心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培

养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

二、销售渠道完善，销售渠道下沉

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有

效的分解目标。

市场是公司的核心竞争区，在这要完善销售队伍和销售渠

道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员

工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市

场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻

找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上

适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶

持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月

的时间进行维护。

三、产品调整，不断推出优惠套餐

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什

么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以

产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，

无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户

不是买产品，而是买服务。追求提供高优质的服务，是唯一不变

的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管

理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个优惠套餐的寿命是有限的，不断的更新新套餐，一方面

显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不

适应市场的方针，结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有

利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有

利于客户的需求。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇7

—年酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务

890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少

直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销

售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个

重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社

会效益起到重要促进作用。综上所述，—年的市场营销部工作计

划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际

切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。

在—年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工

作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的

销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的

资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具

有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在一年的工作中

建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积

极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完

成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任

务根据具体情况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分

解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成

销售任务的基础上提高销售业绩。

全年各阶段工作安排将按照—年下发工作计划认真完成，同

时还有以下几点将会作为工作要点抓好：

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客

户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单

位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细

分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队

和散客、长住户等市场分额细分。建立与保持同政府机关团体，

各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，

为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息

等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大

型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取

客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的

销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，

激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工

作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的

二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综

合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客

客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客

意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部

门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积

极的工作团体。

3、热情接待，服务周到。

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象

和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最

大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客

户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

5、密切合作，主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的

需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店

整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位

的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒

店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，

争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优

势。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅

解。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇8

光阴似剑，在过去的一年里，在全体同事的共同努力下；在

公司领导的全面支持、关心下，本着一切以客户服务为宗旨；以

提高企业的知名度和利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满

地完成了20_年的工作。回顾，在工作期间取得成绩的同时，

也发现工作之中的不足之处和问题。

时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望一，

新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努

力打开工作的新局面。自一年5月10日从川沙一店调入周浦

店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：

一、成本管理：

(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅

和厨咳嗽保说既嗽背杀荆迪忠蝗硕喔；一岗多责。

(2)根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜

肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做

到零库存，节约成本。

(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；

二、菜肴管理：

(1)每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。

(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促

销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

(3)加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口

味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

(4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的

实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多

种菜肴的选择机会，便于增加营业额。

三、培训计划：

(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

(2)每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培

训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管

理。

(3)周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的

搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期

的人流量；

(4)周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管

理，做到台账与实际库存数量相符；

(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神，及时效的

和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、店面管理；

(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消

灭在萌芽状态；

(2)设备的维护：友使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，

用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

⑶卫生管理：

1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证

干净清洁。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的

现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，

不能出现有异味现象。

(4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

(5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串

岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，“我相信只有不断的学

习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的

一年，一定能在工作中取得更好的成绩。

第一、餐厅内部管理方面：

L参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工

积极完成经营指标。

2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制

定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理

人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效

率。

4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行

评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培

训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作

效率。

6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每

月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅

内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理

工作。

7•与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意

见，改进菜品质量，满足客人需要。

8•建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原

则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本

的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪

费，降低费用，增加盈利。

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提

供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面：

1•利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁

定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老

顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求

客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住一的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和

高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，程度的展现中式快餐的

文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命

力。

第三、经营战略：

本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装

店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是

很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争

力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐一的品牌

做精做好。

酒店客房销售计划5

一、目标市场分析预测

1、区市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增

加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角

度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不

算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对

手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情

况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家

连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据

实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和

定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照

连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随

时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性

和排他性。

4、销售模型制定

为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展

模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其

销售潜能；然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，

决定竞争者类型及范围；接下来制定满足目标顾客需求的明确的

协议书，以得到顾客的认同；第四步是实施具体策略营销，尝试

添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务；第五步，随时追踪

监控服务反馈信息，保证顾客满意化；最后是了解时尚趋势，精

心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，

维护新客户。

二、全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商

务散客、商务会议、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们

必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触

角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造

成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下

基础。

根据淡旺季不同月吩、各黄金周制定不同的促销方案，做为

各月份工作重点和目标。

一月和二月份：

1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散

预订。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

三月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

四月份：

1、加强会务、商务客人促销。

2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节

团、散预订。

H""一月、十二月份：

1、加强对春节市场调查。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

十月工作重点：

1、加强会议促销。

2、加强商务促销和协议签订。

二月份：

1、加强会议促销。

五月份：1、加强旅游促销2、加强商务促销。

七、八、九月份

1、7、8、9月属于住宿业旺季2,加强宣传力度

六月份：

1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动

2、加强商务促销。

三、全年营销应对策略

20_年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地

位进行攻关战的最为关维的一年，因此本酒店的营销计划就显得

至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。

1、价格策略

实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来

提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它

以建立会员制为发展导向，在观念认识上，利用80/20法则，将

顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营出发，充

分挖掘酒店的市场潜力；在运作策略上，完全以顾客需求为中

心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，

营造酒店经营特色；强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战

略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖

掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%

利润的20%的忠诚客户。

营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车

场，免费接等，与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，

价格明升暗降，给与一定的让利。

2、销售策略

以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新

员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚

员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工

作着。教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到

投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。最新酒店年度营

销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不

需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离亓自己的岗位而不

需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原

则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各

种相应奖励。

细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和

满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，

坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的基

础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的全面质量管理，让

客人使用的产品组合;b“顾客第一”的经营理念，员工处理个人

失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追

求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。

直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人

员，而不管其实际的身分，从而加大对顾客的把握度，在实际操

作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了

我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的

房间，也不管他是住一晚还是一个月。

四、营销危机补救

1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，

每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出

原因和研究好对策。

2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发

生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防

为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类

进行检疫测试。

3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分

明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平

台环境。

五、营销预算饭店营销预算

全年，工资福利，力、公用品，其它，促销及广告，交际费，

制服，培训，其它总费用市场营销费用总额

六、评估控制

L年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是

否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分

析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

2.获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、

目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利

或亏损情况。

3.战略性控制：由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营

销清单来检查酒店是否抓住营销机会，检查产品、市场、销售总

体情况及整体营销活动情况

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇9

一、努力使散客的入住率上一个台阶

20—年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。

我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便

利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志

及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入

住率上有较大提高。

二、加强与各大旅行社间联系

20—年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息

时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社

之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排

到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20_年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营

销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，

餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的

吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

四、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的

保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协

作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活

力，创造效益

五、具体的目标明确

A、会议计划收入为万，理想目标是完成万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破万

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇10

市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同

时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提

高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠

道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综

上所述，20__年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了众

多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统

化的工作计划就尤为重要。

在20_年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理

工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定

的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵

的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支

具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20__年的

工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来

抓。另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积

极开拓新市场，将业务做大做强。

下面是具体的工作计划：

1、建立酒店营销公关通讯联络网

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客

户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单

位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细

分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队

和散客、长住户等市场匆额细分。建立与保持同政府机关团体，

各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，

为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息

等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开一次大

型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取

客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的

销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，

激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工

作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的

二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综

合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客

客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客

意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部

门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互

相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

3、热情接待，服务周到

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象

和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最

大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客

户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

5、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的

需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店

整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位

的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒

店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，

争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优

势。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇11

一、出品质量有了新的提高

质量是企业的生命，出品质量是酒店经营发展的决定性因

素。我们非常重视质量建设工作，提出质量兴店，品牌强企的经

营理念，把质量建设纳入前半年的工作重点，确定了总经理助理

专职负责对服务质量、原材料质量、出品质量、卫生质量、维修

质量进行全过程、全方位跟进管理，每周通报。各部门也建立了

相应质量工作制度，餐饮部、房务部对新入职员工进行岗位技能

服务质量培训，中厨部研究新菜品，谋求新亮点，凉菜师傅李亮

同志自费跑太原，了解市场，深入酒店，交流学习，研究菜品，

推陈出新。行政总厨翻阅资料，调查研究，推出适合当地饮食习

惯的小米系列菜品，成为我们酒店的一个新亮点，中厨部加强了

菜品质量管理工作，实行每例菜品质量责任追究制，规范了中厨

菜品质量管理制度。

二、设施设备维修更新有了进展

酒店通过四年来的运行，凸显出来的设施设备问题越来越

多，有家具有掉漆的、掉角的，嗑碰的，有起皮的；设施有损坏

的、缺失的直接影响酒店的服务效果，对此我们高度重视，进行

了酒店开业以来最大规模的维护更新。根据四星级旅游饭店访查

的要求，按照了低成本的投入，高质量的更新思路，各部门都加

紧整理整改项目计划单，酒店结合实际，有计划、有步骤地组织

实施，通过了半年来辛勤工作，我们更换了2F的备餐柜、制冰

机、8台电视、418的床铺，8F壁纸、餐具等8类共120余项，

新装修电梯2部，维护霓虹灯、消防系统、空调系统、泰能系

统、弱电系统等15类共320余项，等等工作不能涵盖所有工程

维修更换事项，这只是一部分，工程部在人员少的情况，做了大

量而繁杂又锁碎的维修工作，付出艰辛的劳动，为保障酒店设施

设备正常运转发挥重要作用，这将为今后的维修更换设施设备奠

定了良好的先决条件。

三、员工的整体形象有所改观

我们是酒店业，对客服务很重要，客人所要求的就是我们所

期盼要做到的，客人是我们上帝，是我们的生存之本，更是我们

源泉之水。半年来，我们狠抓员工的.整体形象工作：

一是组织高中层管理人员一行6人去北京学习培训，不仅开

阔了视野，而学到了一定的技能；

二是参加了—省旅游饭店第五届技能服务比赛，虽然没有取

得名次，但是让我们的员工亲临比赛现场，见识了省内优秀的业

务能手，增长了知识，从而推动了我们服务水平的提高；

三是与经管校联系，开设社交礼仪培训课、聘请师范知名教

师开设了普通话课，有针对性培训我们的员工，部门内部利用班

前班后开展文明用语培训；办公室对新入职员工进行职业道德和

商业人格启蒙专题培训；四是利用周例会教育全体管理人员从细

节着眼，从规范仪容仪表着手，从使用文明用语做起，不断地磨

练柔度，修练忍度，和谐上下级之间的关系，“上级要关心下

级，下级要尊敬上级”，真正地做到：

工作上理解、生活上关、人格上尊重、语言上文明、行为上

规范、纪律上严明；五是酒店舍得投入，给员工按期配发了工

装，特别是保安服进行专门定做，效果非常明显;六是进一步规

范了前厅和宴会预定岗位员工的仪容仪表和礼节礼貌以及对客服

务程序，使酒店对客服务质量有了明显提高。通过努力，我们的

员工文明新风尚正在日益形成，员工的整体形象得到了改观

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇12

本公司四季度销售目标如下：

（1）部门全体：一元以上；

（2）每一员工/每月：一元以上；

基本方针：

（一）本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业

务、人心安定、能有危机意识、

有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。

（二）贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工

作，使工作朝高效率、高收益、高

分配（高薪资）的方向发展。

（三）为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，

使人员得以果断速决，始具实现

上述目标的原则。

（四）为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重

罚政策。

（五）为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。

（六）—公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任

与义务。基于此立场

本公司应致力达成预算目标。

（七）为促进销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市

场转移为销售者的市场，使本公司能销售产品（一）新市场销售方

式体制

1、将全市的一家星级酒店依照区域划分，在各划分区内采

用新的销售方式体制。

2、新的销售方式是指每人各自负责—家，每周或隔周做一次

访问，借访问的机

会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导

等，借此促进销售。

3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

（二）提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关

心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：

1、奖金激励对策：销售人员每售出本公司商品达到一定数

量时，即赠奖金给本人以激励其销售意识。

2、人员的辅导：

（1）负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高销售

人员的销售技术及加强其对商品的知识。

（2）销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进

行技术说明，让销售人员从中获得直接的指导。

确实的广告计划：

(1)在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动

为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

(2)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以

最小的费用创造出最大的成果的目标。

(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的

研究。

针对本部门的新销售方针及计划，提出预算，并根据实际额

的统计、比较及分析等确立对策。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇13

作为酒店的销售人员，个人的业绩直接关系着酒店的收益，

下面是我个人20_年工作计划：

一、建立酒店营销公关通讯联络网，建立完善的客户档案

对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户

等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地

址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业

单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了发展

酒店日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行

销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电

话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适

当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取

客户对酒店开业后的建设性意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制

开拓市场，争取客源，营销部将配合酒店整体新的营销体

制，制订完善20_年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理

实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极

性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客

户，三户老客户，四个联络电话的，以月度营销任务完成情况及

工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争

取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时

了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团

队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相

结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团

体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服

务，注意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客进行特殊和

有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务

活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销

方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

五、密切合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作

与相关部门密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部

门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳

效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告

形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众

单位对酒店工作的支持和合作。

20_年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年

销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境

界。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇14

市场部是负责对外公关和销售业务的职能部门，是酒店提高

美誉度、树立良好公众形象的重要窗口。它为总经理办公室制定

商业决策。

今年市场部将配合酒店整体新的营销体系，重新制定和完善

市场部在销售任务计划和绩效考核管理实施细则，提高营销代表

的薪酬，激发和调动营销人员的积极性。营销代表应记日记。每

个工作日，他都要完成拜访两个新客户、三个老客户、四个联系

电话的第二、三、四步。根据月度营销任务完成情况和日记对营

销代表进行综合评估。督促营销代表通过各种手段争取集团和个

人客户，稳定老客户，开发新客户，并在拜访中及时收集客人的

意见和建议，反馈给相关部门和总经理办公室。

强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬发放与整个部

门的整体任务结合起来，强调相互合作和帮助，打造一个和谐积

极的工作团队。

1、热情的接待和周到的服务。

接待团体、会议、客户，要全程跟踪，提供“全天候”服

务，注重服务形象和仪容仪表，热情周到，为各类客人提供特殊

的、有针对性的服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。

制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营

销方案。

2、做好市场调研和推广策划。

定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其

相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理

办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活

的营销计划。

3、密切合作，积极协调。

与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与

酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳

效益。

加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种广

告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，争取这些

公众单位对酒店工作的支持和配合。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇15

1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进行定期

上门回访。对酒店睡眠办议重新进行分类拜访并争取生意。

2、做针对性的销售，策划、等促销活动，吸引湖师老师消

费。

3、推出酒店VIP贵宾卡，做好酒店VIP贵宾卡的市场推

广。

4、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在—月31日

前新签协议数须达到份以上。

5、制作婚宴促销宣传彩页，在十一前面向市内进行推介。

6、策划客户答谢活动方案

7、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。

8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散

客。

9、做好圣诞、的活动促销方案及实施。

10、对酒店内外进行、新年装饰，营造氛围。

11、按计划做好部门员工的日常培训工作。

12、跟进酒店日常应收款的催收工作。

13、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签署

20__年各单位优惠协议。

15、努力完成全年销售目标任务。

16、做好年终大客户答谢联谊会。

酒店销售工作计划2024_酒店销售个人年度工作计划篇16

在新的一年将要来临之际，公司也有了新的销售目标，根据

我部门目前的状况和发展目标，制定了以下工作计划：

一、销售业绩

根据年销任务，分解到每月、每周、每日。以每月、每周、

每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任

务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高

团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专题销售

活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实

际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大

中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推进大客户广告投

放。

刊物广告销售30万，是按照每月3万元的销售金额计算

的，需要完成一个封面（10000元）10个彩版内页（20000元）；其

他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理

事单位会费计划收取目标为20万，其他版面合作销售为10万

元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。

第一季度：理事单位10万。dm广告收入5万，网站广告收

入2万。

第二极度：广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、

酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活

动。网站广告收入4万。

第三季度：广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗

寓旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动，网站广告收入8

万。

第四季度：广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。

网站广告收入6万。

网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告，另外一部分

是与商家的商业活动合作。

二、团队建设、团队管理、团队培训

根据部门发展需求，计划招聘以下员工：

1、文字编辑一名：负责网站专题策划、新闻更新和dm文字

编辑工作

2、美术编辑一名：负责刊物排版、后期制作、广告设计等

美工类工作

3、业务采编三名：负责刊物的广告销售和信息采编工作，

配合运营主管做好每个专题策划的销售

团队工作大致分为四个步骤进行：

1、对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除

部分能力较低的老员工。

具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。

2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输，重点培养

其销售能力。

培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想

要开发新客户，就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行

有效的维护，只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客户。

利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选，确

定定岗定人，保证在3月1日之前所有的岗位人员到位。重点培

训广告销售，全力打造在各个环节都有执行力的团队。

3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换,

扩大公司行业影响面。

由于我公司初步涉及餐饮行业的领域，资源积累还不足，鼓

励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库，二是让

员工直接快速的进入工作正轨状态。

4、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明

晰，完善业务人员的工作报表。

对每月的任务进行分解，并严格按照工作任务进行分解做到

环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为

止。坚持周工作例会，随访辅导，述职谈话，报表管理等工作；

保持团队的稳定性，经常与其他各部门的人员进行沟通，针对市

场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度，

全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。

三、其他外联活动

1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来，更好的传递

公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候，

将会以书面的形式递交于公司相关领导，将会详细的说明拜访对

方领导姓名职务，拜访预期要达到的目的，具体的时间地点等

等。此项工作每个业务人员都必须要做。

2、在日常工作中要时时的’了解竞争对手的情况，了解他们

的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题，针对

竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们的方案给予有力的还

击，做到知己知必。

3、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求，根据客户

发展需要量身制定扩大其宣传，树立其形象的特刊、户外活动、

行业评选活动等，做到全方位服务客户。

4、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，

借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。

以上是我部门在••-••年执行的大致工作内容，希望得

到领导的正确引导和帮助，我部门一定会在新的一年里以崭新的

工作状态和面貌投入到新的工作中，努力学习，提高业绩。

酒店销售工作计