DB51T 2860-2021“天府名品”认证通 用规范

DB51Generalspecificationfor"TianfuQual四川省市场监督管理局发布I 2 2 2 2 3 4 5 5 6 7 8 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规本文件起草单位：四川省标准化研究院、四川省市场监督管理局质量1"天府名品"认证通用规范GB/T19038顾客满意测评模型和GB/T24001环境管理体系要求及GB/T26316市场、民意和社会调查GB/T27065合格评定产品、过程和服务认证机构GB/T27207合格评定服务认证模式选择与应GB/T28450信息技术安全技术信息安全管理体系审GB/T45001职业健康安全管理体系要求及续满足用户及相关方需求的能力并通过“天府名品”认证（3.3）的农产品、2经标准先进性评价,其关键性指标达到国内领先或国际先进，并由“天府名品”品牌标识所有权“天府名品”认证“TianfuQualityB具有创新驱动、标准领先、品质卓越、品牌引领、社会责任等基本特点的企业、团“天府名品”认证面向四川省行政区域内依法登记的组织开放，组织自愿申4.2公平公正“天府名品”认证活动应满足申请组织机会平等，认证过程实事求是4.3科学合理5.1认证机构应经国家认证认可监督管理部门批准，取得5.2认证人员应按国家认证认可监督管理部门规定取得认证人员职业注册资质，能满足实施相应认证5.5应遵守认证纪律，签订有关责任书，保护认证对象的商业秘密。采用“组织自愿申请＋先进性组织评价＋农产品、产品和服务认证”认证流程。具体见附录3c)“天府名品”服务标准应在服务理念、服务模式、客户体验具有行业的先进性或者创新性。7.2认证机构应根据本文件和“天府名品”标准制定认证实施组织应具有持续创新能力，重视知识产权管理，包括——按照GB/T19014的要求，在产品研发过程中充分识别顾客期望、收集和分析顾客需求数据；——制定或采用国内领先、国际先进标准，并持续提升标准的水平；——符合GB/T19580的要求，或有效采——建立监视和测量顾客满意程度的机制，做到持续改进质量水平；——制定品牌战略和规划，并与组织发展战略保持——品牌具有较高的知名度、美誉度、忠诚度和满48.2.1“天府名品”先进性组织应按照成熟度的方式开展，成熟度评价方法及评价指标说明8.2.2“天府名品”品牌标识所有权人授权的管理应包含被评价组织的基本情况、评价人员的基本情况以及评价结论等，评价报告见附9农产品、产品和服务认证9.1农产品认证）；9.2产品认证通过先进性组织评价后，认证机构对产品开展认证活动，包括但不）；59.3服务认证通过先进性组织评价后，认证机构对服务开展认证活动，包括但不）；b)认证模式的选择。应由服务特性测评和服务管理审核两部分组成，依照GB/T27207的要求进求和期望、评价其对服务提供过程的分析和组织运作实施适当的控制e)认证结果评价与决定。应对服务特性测评和服务管理审核结果进行综合评价，做出认证决定。程监督审核、书面监督审核以及必要时的监督67(资料性)“天府名品”认证流程图参见图A.1。先进性组织评价结束未通过结束通通过依据“天府名品”农产品、产品、通通过8应针对申请“天府名品”组织的农产品、产品或服务，采用专家打分法，根据表B.2“天府名品”先进性组织（农产创新驱动充分考虑顾客和相关方需求，制定创新战略和实施有创新意识，将创新纳入企业文化并有效实施，有明9创新驱动近5年取得与申报农产品相关的国家或省级科技合同、科技成果用户使用证明或国家知识产标准领先设置专门的标准化管理部门，并配备具有一定标申报的农产品采用国际标准或国外先进标准并取得相关证明情品质卓越包括但不限于：建设并有效实施卓越绩效、全面质量管获得质量、环境、职业健康安全、HACCP管理体系认证、GA建立完善的消费者投诉机制，及时合理解决投诉，消品牌引领纳入组织总体发展战略，有品牌发展战略规划、品建立有品牌创新管理组织机构，坚持完善品牌创新相关体系文品牌引领应凸显组织、农产品差异化发展优势，监控、追踪品牌——获得过政府或权威机构发布的具有较高知名度的品牌评价或持续关注农产品品牌价值，主动通过具有权威性的社会责任注重碳排放，包括但不限于：温室气体排放情况、低碳“天府名品”先进性组织（产品）评价项目有创新驱动、标准领先、品质卓越、品牌引领和社会表B.3“天府名品”先进性组织（产创新驱动充分考虑顾客和相关方需求，制定创新战略和实施有创新意识，将创新纳入企业文化并有效实施，有明包括但不限于：获得省级以上制造业创新中心、技术创取得发明专利、外观设计专利、实用新型专利、著近5年取得与申报产品相关的国家或省级科技部门确认的技术合同、科技成果用户使用证明或国家知识产权局部门登记标准领先设置专门的标准化管理部门，并配备具有一定标品质卓越包括但不限于：建设并有效实施卓越绩效、全面质量管品质卓越建立完善的消费者投诉机制，及时合理解决投诉，品牌引领纳入组织总体发展战略，有品牌发展战略规划、品建立有品牌创新管理组织机构，坚持完善品牌创新相关体系文应凸显组织、产品的差异化发展优势，监控、追踪品牌——获得过政府或权威机构发布的具有较高知名度的品牌评价或持续关注产品的品牌价值，主动通过具有权威性的社会责任表B.4“天府名品”先进性组织（创新驱动充分考虑顾客和相关方需求，制定创新战略和实施计划，及资有创新意识，将创新纳入企业文化并有效实施，有明确的的同标准领先设置专门的标准化管理部门，并配备具有一定标准化能力的专品质卓越包括但不限于：建设并有效实施卓越绩效、全面质量管理、六品牌引领纳入组织总体发展战略，有品牌发展战略规划、品牌策划和品建立有品牌创新管理组织机构，坚持完善品牌创新相关体系文——获得过政府或权威机构发布的具有较高知名度的品牌评价品牌引领社会责任