电子商务平台技术支持合同

电子商务平台技术支持合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有如下含义：

1.1.1“甲方”指委托提供技术支持的一方。

1.1.2“乙方”指提供电子商务平台技术支持服务的一方。

1.1.3“电子商务平台”指甲方所运营的在线销售平台。

1.1.4“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持、维护和升级服务。

1.1.5“合同期限”指甲乙双方约定提供技术支持服务的期限。

第二章合同主体

2.1甲方

2.1.1甲方为依法成立并有效存续的企业法人，具备签订和履行本合同的主体资格。

2.1.2甲方应保证所提供的电子商务平台符合国家法律法规及行业标准。

2.2乙方

2.2.1乙方为依法成立并有效存续的企业法人，具备提供技术支持服务的主体资格。

2.2.2乙方应具备电子商务平台技术支持服务的经验和能力。

第三章服务内容与范围

3.1技术支持服务内容

3.1.1乙方应提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于：

（1）平台系统维护；

（2）平台功能优化；

（3）平台安全防护；

（4）平台数据备份；

（5）其他与平台运行相关的技术支持。

3.2技术支持服务范围

3.2.1乙方应根据甲方需求，为电子商务平台提供以下范围的技术支持服务：

（1）平台系统升级；

（2）平台功能定制；

（3）平台性能优化；

（4）平台安全防护；

（5）平台数据分析。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

4.1.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面协议。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付技术支持服务费用。

4.2.2技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

4.2.3甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付技术支持服务费用。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1乙方在提供技术支持服务过程中所形成的知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中，应尊重乙方的知识产权。

5.2.3双方应共同维护电子商务平台的知识产权，未经对方同意，不得侵犯对方的知识产权。

第六章技术支持服务标准

6.1技术支持响应时间

6.1.1乙方应保证在接到甲方技术支持请求后，小时内响应，并提供解决方案。

6.1.2对于紧急技术问题，乙方应在接到通知后小时内提供现场支持。

6.2技术支持服务质量

6.2.1乙方应确保提供的技术支持服务符合以下标准：

（1）服务流程标准化；

（2）服务态度友好；

（3）服务效果满意；

（4）服务反馈及时。

6.3技术支持服务监控

6.3.1乙方应建立技术支持服务监控系统，对服务过程进行实时监控，确保服务质量。

6.3.2甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和评价。

第七章项目管理与沟通

7.1项目管理

7.1.1乙方应指定项目经理负责本合同项下的技术支持服务项目。

7.1.2乙方项目经理应与甲方指定的联系人保持密切沟通，确保项目顺利推进。

7.2沟通机制

7.2.1双方应建立定期沟通机制，就项目进展、技术支持服务等问题进行沟通。

7.2.2双方应确保沟通渠道畅通，对于重大事项应及时书面告知对方。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用的，应自逾期之日起按照__%的日利率支付滞纳金。

8.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额__%的违约金。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应向甲方支付合同总金额__%的违约金。

8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总金额__%的违约金。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2争议期间服务

9.2.1争议期间，双方应继续履行本合同项下的义务，确保技术支持服务的正常进行。

9.2.2双方应采取必要措施，避免争议对电子商务平台造成不利影响。

第十章其他约定

10.1合同变更

10.1.1本合同一经签订，非经双方协商一致并签订书面变更协议，不得变更。

10.1.2任何一方不得单方面变更本合同的内容。

10.2合同解除

10.2.1在合同期限内，如一方发生以下情形，另一方有权解除本合同：

（1）严重违反本合同约定的义务；

（2）被吊销营业执照或宣告破产；

（3）转让本合同项下的权利义务，未经对方同意。

10.3合同继承

10.3.1本合同的权益和义务可由双方合法继承人、受让人继承。

10.3.2合同继承应书面通知对方，并经对方同意。

10.4合同备案

10.4.1双方应将本合同备案于各自公司的合同管理部门。

10.4.2备案合同应作为双方履行本合同的有效依据。

第十一章信息安全与数据保护

11.1信息安全

11.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护电子商务平台的数据安全。

11.1.2乙方应确保其提供的技术支持服务不会导致甲方数据泄露或损失。

11.2数据保护

11.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守相关数据保护法律法规。

11.2.2乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的。

第十二章法律适用与管辖

12.1法律适用

12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

12.1.2如法律法规有变更，本合同应按照变更后的法律法规执行。

12.2管辖

12.2.1本合同的签订地、履行地、解释地和争议解决地均为中华人民共和国。

12.2.2任何争议均应提交合同签订地的人民法院管辖。

第十三章通知与送达

13.1通知

13.1.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过电子邮件、快递或挂号信等方式送达。

13.1.2通知在送达对方指定的联系地址后视为已送达。

13.2送达

13.2.1双方应确保指定的联系地址、电话、电子邮件等通讯方式有效。

13.2.2任何送达均视为对方已收到通知。

第十四章合同的终止与终止后的处理

14.1合同终止

14.1.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）一方根据本合同约定解除合同。

14.2终止后的处理

14.2.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项。

14.2.2双方应按照本合同约定处理已发生的债权债务。

第十五章其他

15.1合同附件

15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

15.1.2附件包括但不限于技术支持服务清单、