2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状本合同目录一览1.案件基本信息1.1案件名称1.2案件编号1.3起诉人信息1.4被告人信息1.5第三人信息（如有）2.诉讼请求2.1诉讼请求的具体内容2.2诉讼请求的依据2.3诉讼请求的金额2.4诉讼请求的计算方法3.事实与理由3.1事实经过3.2证据材料3.3理由阐述3.4法律依据4.诉讼费用4.1诉讼费用计算方法4.2诉讼费用承担方4.3诉讼费用缴纳期限5.证据清单5.1证据名称5.2证据来源5.3证据类型5.4证据效力6.证人证言6.1证人姓名6.2证人身份6.3证人联系方式6.4证人证言内容7.当事人陈述7.1起诉人陈述7.2被告人陈述7.3第三人陈述（如有）8.法院审查意见8.1法院对案件受理的审查意见8.2法院对证据的审查意见8.3法院对诉讼请求的审查意见9.诉讼程序9.1诉讼时效9.2举证期限9.3开庭审理9.4诉讼调解10.诉讼结果10.1胜诉或败诉10.2判决结果10.3执行情况11.诉讼费用结算11.1诉讼费用支付方11.2诉讼费用结算方式11.3诉讼费用退还12.其他事项12.1保密条款12.2争议解决方式12.3合同解除条件12.4合同生效条件13.合同附件13.1附件一：证据材料13.2附件二：证人证言13.3附件三：当事人陈述14.合同签署14.1签署日期14.2签署人姓名14.3签署人身份证明14.4签署人联系方式第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1案件名称：2024年度旅游服务质量纠纷诉讼案1.2案件编号：2024民诉字第号1.3起诉人信息：1.3.1姓名：1.3.2身份证号：110101199001011.3.3联系电话：138001380001.4被告人信息：1.4.1公司名称：旅行社1.4.2注册号：X1001.4.3联系人：1.4.4联系电话：139001390001.5第三人信息（如有）：1.5.1姓名：1.5.2身份证号：1101021990030323451.5.3联系电话：137001370002.诉讼请求2.1诉讼请求的具体内容：要求被告旅行社退还旅游费用人民币X元，并赔偿因其旅游服务质量问题造成的损失人民币X元。2.2诉讼请求的依据：《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。2.3诉讼请求的金额：人民币X元。2.4诉讼请求的计算方法：根据双方签订的旅游合同及实际损失情况进行计算。3.事实与理由3.1事实经过：3.1.1起诉人于2024年月日与被告旅行社签订了一份旅游合同，约定参加一次旅游活动。3.1.2在旅游过程中，发现被告提供的旅游服务质量不符合合同约定，存在严重瑕疵。3.2证据材料：3.2.1双方签订的旅游合同3.2.2旅游过程中的照片和视频3.2.3当地旅游管理部门出具的质量检查报告3.3理由阐述：3.3.1被告未能按照合同约定提供旅游服务，侵犯了起诉人的合法权益。3.3.2被告的行为违反了相关法律法规，应当承担相应的法律责任。3.4法律依据：《中华人民共和国旅游法》第四十三条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条等。4.诉讼费用4.1诉讼费用计算方法：按照《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》的规定计算。4.2诉讼费用承担方：被告旅行社承担。4.3诉讼费用缴纳期限：自本合同签订之日起X个工作日内缴纳。5.证据清单5.1证据名称：旅游合同、照片、视频、质量检查报告等。5.2证据来源：双方当事人、当地旅游管理部门。5.3证据类型：书面证据、视听资料。5.4证据效力：具有法律效力。6.证人证言6.1证人姓名：赵六6.2证人身份：旅游活动参与者6.3证人联系方式：136001360006.4证人证言内容：证实被告提供的旅游服务质量存在严重瑕疵，影响旅游体验。7.当事人陈述7.1起诉人陈述：要求被告按照合同约定退还旅游费用并赔偿损失。7.2被告人陈述：承认旅游服务质量存在问题，但认为损失不应由其承担。7.3第三人陈述（如有）：无。8.法院审查意见8.1法院对案件受理的审查意见：经审查，本案符合法定起诉条件，决定予以受理。8.2法院对证据的审查意见：法院将对双方提供的证据进行审查，确认其真实性、合法性和关联性。8.3法院对诉讼请求的审查意见：法院将对起诉人的诉讼请求进行审查，依法判决。9.诉讼程序9.1诉讼时效：自起诉人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算，诉讼时效为三年。9.2举证期限：法院将根据案件情况确定举证期限，各方当事人应在此期限内提交证据。9.3开庭审理：法院将依法组织开庭审理，通知双方当事人参加。9.4诉讼调解：在诉讼过程中，法院可尝试进行诉讼调解，以达成和解。10.诉讼结果10.1胜诉或败诉：法院将根据案件事实、证据和法律依据，判决胜诉或败诉。10.2判决结果：判决书将详细列出判决理由和判决结果，包括但不限于退还费用、赔偿金额等。10.3执行情况：判决生效后，败诉方应依法履行判决，如有执行困难，可申请强制执行。11.诉讼费用结算11.1诉讼费用支付方：败诉方承担诉讼费用，胜诉方有权请求败诉方支付。11.2诉讼费用结算方式：法院将按照规定程序进行诉讼费用的结算。11.3诉讼费用退还：如胜诉方承担了不应当承担的诉讼费用，法院将依法予以退还。12.其他事项12.1保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.2争议解决方式：如对本合同内容或履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3合同解除条件：在本合同履行过程中，如出现严重违约行为，任何一方均有权解除本合同。12.4合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同附件13.1附件一：证据材料13.2附件二：证人证言13.3附件三：当事人陈述14.合同签署14.1签署日期：2024年月日14.2签署人姓名：、（被告代理人）14.3签署人身份证明：身份证复印件、授权委托书14.4签署人联系方式13900139000第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系中的独立第三方。1.2第三方可以是中介方、鉴定机构、调解机构、监管机构或其他任何具有专业能力的独立实体。2.第三方介入的条件2.1第三方介入必须经过甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入的目的是为了协助解决合同履行中的争议、提高服务质量或执行监管职责。3.第三方介入的类型3.1中介方：协助甲乙双方进行协商、调解或仲裁。3.2鉴定机构：对合同履行中的质量、技术标准等进行鉴定。3.3调解机构：提供调解服务，帮助甲乙双方达成和解。3.4监管机构：对合同履行进行监督，确保合同条款的合规性。4.第三方介入的程序4.1甲乙双方就第三方介入的必要性、类型、职责和权限达成一致。4.2双方签订第三方介入协议，明确第三方的权利、义务和责任。4.3第三方根据协议约定履行职责，甲乙双方应积极配合。5.第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，如未约定，则按相关法律法规执行。5.3第三方责任限额不应低于其介入协议约定的最高赔偿金额。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：第三方不得泄露甲方的商业秘密和敏感信息。第三方在履行职责时，应尊重甲方的合法权益。第三方对甲方承担独立的法律责任。6.2第三方与乙方的划分：第三方不得泄露乙方的商业秘密和敏感信息。第三方在履行职责时，应尊重乙方的合法权益。第三方对乙方承担独立的法律责任。6.3第三方与甲乙双方的共同责任：第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方共同原因造成损失，应按比例承担责任。第三方在履行职责过程中，如因不可抗力造成损失，不负赔偿责任。7.第三方介入的终止7.1第三方介入协议到期或双方同意终止的，第三方介入终止。第三方违反协议约定，未能履行职责。第三方因自身原因无法继续履行职责。第三方介入已达到预期目的。8.第三方介入协议的补充条款第三方介入的目的、类型和职责。第三方的权利、义务和责任。第三方的责任限额。第三方介入的期限和终止条件。第三方介入的费用及支付方式。争议解决方式。其他双方认为必要的条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游合同要求：合同内容应完整、清晰，包括双方基本信息、旅游行程、费用、权利义务等。说明：作为合同履行的基础文件，附件一需与合同一致。2.附件二：旅游行程安排要求：详细列出旅游行程的日期、地点、活动内容、交通工具等。说明：附件二用于明确双方对旅游行程的预期和安排。3.附件三：旅游费用明细要求：列出旅游费用的构成、金额、支付方式等。说明：附件三用于明确双方对旅游费用的认知和支付。4.附件四：照片和视频要求：提供旅游过程中的照片和视频，作为证明服务质量的事实材料。说明：附件四用于证明旅游服务质量是否符合合同约定。5.附件五：质量检查报告要求：由当地旅游管理部门出具，证明旅游服务质量是否符合相关标准。说明：附件五用于证明旅游服务质量是否符合法定要求。6.附件六：证人证言要求：提供证人姓名、身份、联系方式和证言内容。说明：附件六用于证明其他参与者的观点和事实。7.附件七：当事人陈述要求：提供甲乙双方的陈述内容，包括对事实、理由和请求的陈述。说明：附件七用于明确双方对案件事实和诉讼请求的陈述。8.附件八：第三方介入协议要求：协议内容应包括第三方的职责、权限、责任和费用等。说明：附件八用于明确第三方在合同履行中的地位和作用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按照合同约定履行义务。1.2第三方在履行职责过程中违反协议约定。1.3不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1违约行为的性质和严重程度。2.2违约行为对合同履行的影响程度。2.3违约方的过错程度。3.违约责任认定示例：3.1甲乙双方未按照合同约定支付旅游费用，构成违约，应承担相应的违约责任。3.2第三方在履行职责过程中泄露甲乙双方的商业秘密，应承担违约责任。3.3由于不可抗力导致合同无法履行，双方均无违约责任。全文完。2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状1本合同目录一览1.诉讼当事人信息1.1原告基本信息1.2被告基本信息1.3第三人信息（如有）2.诉讼请求2.1诉讼请求概述2.2具体诉讼请求事项3.事实与理由3.1事实陈述3.2证据材料列表3.3法律依据4.诉讼费用4.1诉讼费用承担方式4.2诉讼费用具体数额5.证据清单5.1证据一5.2证据二5.3证据三5.4证据四5.5证据五6.送达地址及联系方式6.1原告送达地址及联系方式6.2被告送达地址及联系方式6.3第三人送达地址及联系方式（如有）7.诉讼时效7.1诉讼时效起算时间7.2诉讼时效期间8.法律适用8.1适用法律8.2适用法规9.争议解决方式9.1争议解决机构9.2争议解决程序10.其他约定10.1保密条款10.2不可抗力条款10.3合同解除条款10.4通知与送达11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.违约责任14.1违约情形14.2违约责任承担方式第一部分：合同如下：1.诉讼当事人信息1.1原告基本信息1.1.1原告姓名：1.1.2身份证号码：056781.1.3联系电话：138001380001.1.4通讯地址：某市某区某街道某号1.2被告基本信息1.2.1被告名称：某旅行社有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注册资本：1000万元1.2.4注册地址：某市某区某街道某号1.2.5联系电话：139001390001.2.6通讯地址：某市某区某街道某号1.3第三人信息（如有）1.3.1第三人姓名：1.3.2身份证号码：056791.3.3联系电话：137001370001.3.4通讯地址：某市某区某街道某号2.诉讼请求2.1诉讼请求概述2.1.1请求法院判决被告退还旅游费用人民币5000元。2.1.2请求法院判决被告支付违约金人民币1000元。2.1.3请求法院判决被告承担本案诉讼费用。2.2具体诉讼请求事项2.2.1请求法院确认原告与被告之间的旅游服务合同有效。2.2.2请求法院判决被告返还已收取的旅游费用人民币5000元。2.2.3请求法院判决被告支付违约金人民币1000元。3.事实与理由3.1事实陈述3.1.1原告于2023年7月1日与被告签订了一份旅游服务合同，约定参加被告组织的某地五日游。3.1.2原告于7月5日支付了旅游费用人民币5000元。3.1.3被告未按照合同约定提供旅游服务，导致原告未能按计划出行。3.2证据材料列表3.2.1原告与被告签订的旅游服务合同复印件。3.2.2原告支付旅游费用的银行转账记录复印件。3.2.3被告未能提供旅游服务的相关证明材料。3.3法律依据3.3.1《中华人民共和国合同法》3.3.2《中华人民共和国消费者权益保护法》4.诉讼费用4.1诉讼费用承担方式4.1.1诉讼费用由败诉方承担。4.1.2具体承担比例由法院判决。4.2诉讼费用具体数额4.2.1诉讼费用总额预计为人民币1000元。5.证据清单5.1证据一：原告与被告签订的旅游服务合同复印件。5.2证据二：原告支付旅游费用的银行转账记录复印件。5.3证据三：被告未能提供旅游服务的相关证明材料。6.送达地址及联系方式6.1原告送达地址及联系方式6.1.1送达地址：某市某区某街道某号6.1.2联系电话：138001380006.2被告送达地址及联系方式6.2.1送达地址：某市某区某街道某号6.2.2联系电话：139001390007.诉讼时效7.1诉讼时效起算时间7.1.1诉讼时效自旅游服务合同约定的履行期限届满之日起计算。7.1.2具体起算时间为2023年7月6日。7.2诉讼时效期间7.2.1诉讼时效期间为三年。7.2.2具体期间为2023年7月6日至2026年7月5日。8.法律适用8.1适用法律8.1.1本合同适用中华人民共和国法律。8.1.2本合同争议的解决，应依照中华人民共和国法律的规定。8.2适用法规8.2.1《中华人民共和国合同法》8.2.2《中华人民共和国消费者权益保护法》8.2.3《中华人民共和国民事诉讼法》8.2.4《中华人民共和国旅游法》9.争议解决方式9.1争议解决机构9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1双方应在收到争议通知之日起三十日内进行协商。9.2.2如协商未果，任何一方均可向人民法院提起诉讼。10.其他约定10.1保密条款10.1.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2不可抗力条款10.2.1如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。10.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。10.3合同解除条款10.3.1双方协商一致，可解除本合同。10.3.2如一方违约，另一方有权解除本合同。10.4通知与送达10.4.1通知应以书面形式进行，通过约定的通讯地址或联系方式送达。10.4.2送达自通知发出之日起视为到达对方。11.合同生效11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效时间11.2.1合同自2024年1月1日起生效。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1如一方违约，另一方有权解除本合同。12.2合同解除程序12.2.1解除合同前，违约方应予纠正。12.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同。13.2合同终止程序13.2.1合同终止后，双方应相互结算，清偿债务。14.违约责任14.1违约情形14.1.1一方未按合同约定履行义务。14.1.2一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。14.2违约责任承担方式14.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定，协商不成时，由人民法院判决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方的约定，提供专业服务、协调争议或协助履行合同义务的独立第三方。15.2第三方的类型15.2.1中介方：负责协助甲乙双方达成交易或提供服务的中立机构。15.2.2专业机构：提供专业评估、鉴定或咨询服务的第三方。15.2.3协调机构：负责协调甲乙双方关系，解决争议的第三方。15.3第三方的选任15.3.1第三方的选任由甲乙双方协商确定。15.3.2第三方的选任应保证其具备履行职责的能力和独立性。16.第三方的职责16.1第三方的权利16.1.1第三方有权根据合同约定收取合理的服务费用。16.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和文件。16.2第三方的义务16.2.1第三方应按照合同约定履行职责，保证其提供的服务符合行业标准。16.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.第三方的责任17.1责任限额17.1.1第三方因履行职责造成的损失，其责任限额由合同约定。17.1.2责任限额不得超过合同约定金额的50%。17.2责任免除17.2.1如因不可抗力导致第三方无法履行职责，第三方不承担违约责任。17.2.2如因甲乙双方提供的信息或文件存在错误、不完整导致第三方损失，第三方不承担相应责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的关系由合同约定。18.1.2甲方应按照合同约定向第三方支付服务费用。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的关系由合同约定。18.2.2乙方应按照合同约定向第三方支付服务费用。19.第三方介入的合同变更19.1当第三方介入时，甲乙双方可根据实际情况对合同进行变更。19.1.1变更内容应包括但不限于第三方职责、服务费用等。19.1.2合同变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。20.第三方介入的争议解决20.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方无法履行职责或违反合同约定，甲乙双方有权解除合同。21.2解除合同后，甲乙双方应根据合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：原告与被告签订的旅游服务合同复印件说明：详细记录双方约定的事项，包括服务内容、费用、履行期限等。2.附件二：原告支付旅游费用的银行转账记录复印件说明：证明原告已按照合同约定支付旅游费用。3.附件三：被告未能提供旅游服务的相关证明材料说明：包括但不限于旅行社未能提供住宿、交通、导游等服务的情况证明。4.附件四：第三方介入协议说明：详细记录第三方介入的职责、权利、义务及责任限额等。5.附件五：争议解决协议说明：详细记录争议解决的方式、机构、程序等。6.附件六：合同变更协议说明：详细记录合同变更的内容，包括第三方职责、服务费用等。7.附件七：解除合同协议说明：详细记录合同解除的原因、程序及双方权利义务的终止。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未能按照合同约定提供旅游服务。责任认定：甲方应退还乙方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。示例：甲方未能按照约定提供住宿，导致乙方无法入住，甲方应退还乙方住宿费用并支付违约金。2.违约行为：乙方未能按照合同约定支付旅游费用。责任认定：乙方应按照合同约定支付旅游费用，逾期支付需支付违约金。示例：乙方逾期支付旅游费用，甲方有权要求乙方支付违约金。3.违约行为：第三方未能按照协议履行职责。责任认定：第三方应根据协议约定承担相应的责任，包括但不限于退还服务费用、支付违约金等。示例：第三方未能按照约定提供专业评估，甲方有权要求第三方退还评估费用并支付违约金。4.违约行为：甲方或乙方泄露对方商业秘密。责任认定：泄露方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方赔偿损失并支付违约金。5.违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担责任，但应采取必要措施减轻损失。示例：因自然灾害导致旅游活动无法进行，双方互不承担责任。全文完。2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状2本合同目录一览1.案件基本信息1.1起诉人与被诉人基本信息1.2案件性质及诉讼请求2.事实与理由2.1事实经过2.1.1旅游行程安排2.1.2服务提供情况2.1.3纠纷产生过程2.2理由阐述2.2.1违约行为2.2.2损害事实2.2.3证据材料3.证据材料3.1证据清单3.2证据材料详述3.2.1旅行社合同3.2.2行程安排表3.2.3旅行日志3.2.4消费凭证3.2.5证人证言3.2.6专家鉴定意见4.法律依据4.1相关法律法规4.2地方性法规及规章4.3司法解释5.诉讼费用5.1起诉费用5.2保全费用5.3其他诉讼费用6.诉讼时效6.1诉讼时效期间6.2诉讼时效中止6.3诉讼时效中断7.送达方式7.1送达地址7.2送达方式7.3送达确认8.诉讼程序8.1诉讼请求的提出8.2证据交换8.3质证8.4开庭审理8.5诉讼调解9.责任承担9.1责任认定9.2赔偿标准9.3责任免除10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达确认14.其他约定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同变更与解除14.4合同解除后的处理14.5合同的终止14.6合同的解释14.7合同的争议解决14.8合同的签订与生效14.9合同的附件14.10合同的补充条款第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1起诉人与被诉人基本信息(1)起诉人：姓名，性别，出生日期，身份证号码，住址，联系方式。(2)被诉人：旅行社名称，法定代表人姓名，注册资本，注册地址，联系方式。1.2案件性质及诉讼请求(1)案件性质：民事纠纷。(2)诉讼请求：1.要求被诉人退还旅游费用；2.要求被诉人支付违约金；3.要求被诉人承担本案诉讼费用。2.事实与理由2.1事实经过(1)旅游行程安排：2024年X月X日至X月X日，被诉人旅行社提供旅游服务。(2)服务提供情况：被诉人在旅游过程中未能按照合同约定提供相应的服务。(3)纠纷产生过程：起诉人向被诉人提出投诉，要求解决旅游服务质量问题。2.2理由阐述(1)违约行为：被诉人未能按照合同约定提供相应的旅游服务。(2)损害事实：起诉人在旅游过程中遭受了财产损失和精神损害。(3)证据材料：提供旅行社合同、行程安排表、旅行日志、消费凭证等相关证据。3.证据材料3.1证据清单(1)旅行社合同；(2)行程安排表；(3)旅行日志；(4)消费凭证；(5)证人证言；(6)专家鉴定意见。3.2证据材料详述(1)旅行社合同：证明双方之间存在旅游服务合同关系；(2)行程安排表：证明被诉人提供的旅游服务内容；(3)旅行日志：证明起诉人在旅游过程中的经历；(4)消费凭证：证明起诉人在旅游过程中产生的费用；(5)证人证言：证明被诉人在旅游过程中存在违约行为；(6)专家鉴定意见：证明起诉人在旅游过程中遭受的损失。4.法律依据4.1相关法律法规：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等。4.2地方性法规及规章：《省旅游条例》、《市旅游服务质量管理办法》等。4.3司法解释：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》。5.诉讼费用5.1起诉费用：根据《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》规定交纳。5.2保全费用：根据《中华人民共和国保全法》规定交纳。5.3其他诉讼费用：根据实际情况交纳。6.诉讼时效6.1诉讼时效期间：根据《中华人民共和国诉讼时效法》规定，自权利人知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算三年。6.2诉讼时效中止：在诉讼时效期间，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。6.3诉讼时效中断：在诉讼时效期间，权利人向义务人提出请求的，诉讼时效中断。8.诉讼程序8.1诉讼请求的提出(1)起诉人应在法定期限内向人民法院提交起诉状，明确诉讼请求和事实与理由。(2)起诉状应当载明原告的姓名、性别、出生日期、身份证号码、住址、联系方式，被告的名称、法定代表人姓名、注册资本、注册地址、联系方式。8.2证据交换(1)当事人应当在人民法院指定的期限内提交证据。(2)当事人提交的证据应当真实、合法、完整。(3)人民法院应当组织当事人交换证据，并依法进行审查。8.3质证(1)当事人对对方提交的证据有异议的，应当提出质证意见。(2)人民法院应当对质证意见进行审查，并作出相应的裁定。8.4开庭审理(1)人民法院应当在法定期限内开庭审理案件。(2)开庭审理应当公开进行，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。(3)当事人应当按时参加开庭审理，并陈述自己的观点和理由。8.5诉讼调解(1)人民法院可以主动进行调解，也可以根据当事人的申请进行调解。(2)调解达成协议的，应当制作调解书。9.责任承担9.1责任认定(1)人民法院应当根据案件事实和法律规定，对被诉人的违约行为进行认定。(2)责任认定应当公正、公平、公开。9.2赔偿标准(1)赔偿标准应当根据被诉人的违约行为、损害事实和法律规定确定。(2)赔偿金额应当合理、合法。9.3责任免除(1)在特殊情况下，根据法律规定，可以免除部分或者全部赔偿责任。(2)责任免除应当符合法律规定。10.保密条款10.1保密内容(1)诉讼过程中的所有信息，包括但不限于案件事实、证据材料、诉讼请求等。(2)任何一方当事人不得泄露保密内容。10.2保密期限(1)保密期限自诉讼终结之日起计算，不少于两年。10.3违约责任(1)违反保密义务的，应当承担相应的法律责任。(2)违约责任包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。11.合同解除11.1合同解除条件(1)当事人一方违反合同约定，致使合同无法继续履行的；(2)因不可抗力致使合同无法继续履行的。11.2合同解除程序(1)当事人一方提出解除合同，应当通知对方。(2)对方收到解除合同通知后，应当在合理期限内答复。11.3合同解除后的处理(1)合同解除后，当事人应当根据合同约定处理合同解除后的善后事宜。(2)合同解除后，未履行的部分不再履行。12.争议解决12.1争议解决方式(1)当事人可以协商解决争议；(2)协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构(1)当地人民法院；(2)当事人可以协商选择其他争议解决机构。12.3争议解决程序(1)当事人应当依法参加争议解决程序；(2)争议解决机构应当依法公正处理争议。13.通知与送达13.1通知方式(1)通知可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式进行；(2)通知应当明确、完整。13.2送达地址(1)当事人的送达地址应当准确、有效；(2)当事人应当及时告知对方变更后的送达地址。13.3送达确认(1)送达应当有送达回证；(2)当事人应当在收到送达回证后及时确认。14.其他约定14.1不可抗力(1)因不可抗力导致合同无法履行的，可以免除部分或者全部责任；(2)不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同生效(1)本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；(2)合同的生效不以任何一方完成特定义务为前提。14.3合同变更与解除(1)合同的变更与解除应当经双方协商一致；(2)变更与解除合同的通知应当书面形式。14.4合同解除后的处理(1)合同解除后，当事人应当根据合同约定处理合同解除后的善后事宜；(2)合同解除后，未履行的部分不再履行。14.5合同的终止(1)合同终止的条件应当符合法律规定；(2)合同终止后，当事人应当及时办理相关手续。14.6合同的解释(1)合同的解释应当符合合同的目的和法律规定；(2)对合同条款的理解发生争议的，应当按照合同目的进行解释。14.7合同的争议解决(1)当事人应当通过友好协商解决合同争议；(2)协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。14.8合同的签订与生效(1)本合同一式两份，双方各执一份；(2)本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.9合同的附件(1)本合同附件与本合同具有同等法律效力；(2)附件包括但不限于：旅行社合同、行程安排表、旅行日志、消费凭证等。14.10合同的补充条款(1)本合同如有未尽事宜，可以签订补充协议；(2)补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念(1)本合同中的第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、调解机构等。15.2第三方的责任(1)第三方在介入本合同事项时，应当遵守相关法律法规和合同约定，履行其职责。(2)第三方在履行职责过程中，如因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应当承担相应的法律责任。15.3第三方的权利(1)第三方有权根据本合同约定，获取必要的信息和资料，以完成其职责。(2)第三方有权在履行职责过程中，要求甲乙双方提供必要的协助。15.4第三方与其他各方的划分说明(1)第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。(2)第三方对甲乙双方的责任仅限于其在履行职责过程中产生的直接责任。(3)第三方与甲乙双方之间的沟通和交流应当通过书面方式进行，并保留相关记录。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方介入的条件(1)当甲乙双方在履行本合同时发生争议，且协商不成时，可以引入第三方介入。(2)第三方介入应当经甲乙双方书面同意。16.2第三方介入的程序(1)甲乙双方应当共同选择第三方，并签订三方协议。(2)三方协议应当明确第三方的职责、权利和义务，以及介入的具体程序。16.3第三方介入的费用(1)第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定分担。(2)如无特殊约定，第三方介入的费用由争议一方先行承担。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额(1)第三方在本合同项下的责任限额，应当根据其介入事项的性质、复杂程度和可能产生的风险进行合理确定。(2)责任限额应当在三方协议中明确约定。17.2超出责任限额的处理(1)如第三方在本合同项下的责任超过约定的责任限额，超出部分由甲乙双方根据各自过错承担相应的责任。(2)甲乙双方有权要求第三方承担超出责任限额部分的赔偿责任。17.3责任限额的调整(1)如第三方介入事项的性质、复杂程度或可能产生的风险发生变化，甲乙双方可以协商调整责任限额。(2)责任限额的调整应当以书面形式进行，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅行社合同要求：合同内容应完整、清晰，包括旅游行程、费用、双方权利义务等。说明：本附件是双方签订的旅游服务合同，是确定双方权利义务的重要依据。2.行程安排表要求：行程安排表应详细列出行程的日期、地点、活动内容、住宿安排等。3.旅行日志要求：旅行日志应记录旅行过程中的重要事项，包括天气、活动、消费等。说明：本附件用于记录旅行过程中的实际情况，作为后续争议解决的重要证据。4.消费凭证要求：消费凭证应包括机票、住宿费、餐饮费、门票等费用收据。说明：本附件用于证明旅行过程中的消费情况，作为计算损失的重要依据。5.证人证言要求：证人证言应真实、客观，并由证人签字或盖章。说明：本附件用于提供证人对于旅游服务过程中发生事件的证言，作为证据材料。6.专家鉴定意见要求：专家鉴定意见应具有权威性，由具有相关资质的专家出具。说明：本附件用于对旅游服务过程中发生的损失进行专业鉴定，作为证据材料。7.通知与送达要求：通知与送达应采用书面形式，并保留相关记录。说明：本附件用于记录双方在诉讼过程中的通知与送达情况，作为证据材料。8.争议解决协议要求：争议解决协议应明确争议解决方式、机构、程序等。说明：本附件用于约定双方在发生争议时的解决方式，作为争议解决的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为(1)旅行社未按照合同约定提供旅游服务；(2)旅行社提供的旅游服务存在严重质量问题；(3)旅行社未按照合同约定退还旅游费用；(4)旅行社违反合同约定，擅自变更行程；(5)旅行社未按照合同约定提供必要的旅游保障措施。2.责任认定标准(1)违约行为是否严重，是否对原告造成实际损失；(2)违约行为的性质，是否属于故意或重大过失；(3)违约行为的发生与原告损失之间的因果关系；(4)违约行为的持续时间，是否持续影响原告权益。3.示例说明示例一：旅行社未按照合同约定提供旅游服务，导致原告未能参加行程，造成原告经济损失。经认定，旅行社存在违约行为，应承担退还旅游费用及赔偿损失的责任。示例二：旅行社提供的旅游服务存在严重质量问题，导致原告受到精神损害。经认定，旅行社存在违约行为，应承担赔偿精神损失的责任。示例三：旅行社违反合同约定，擅自变更行程，导致原告行程受阻。经认定，旅行社存在违约行为，应承担赔偿原告因此产生的额外费用及损失的责任。全文完。2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状4本合同目录一览1.诉讼当事人信息1.1原告信息1.1.1原告姓名1.1.2原告身份证号码1.1.3原告联系方式1.2被告信息1.2.1被告名称1.2.2被告法定代表人1.2.3被告注册地址1.2.4被告联系方式2.诉讼请求2.1诉讼请求概述2.2诉讼请求具体内容2.2.1精神损害赔偿2.2.2经济损失赔偿2.2.3惩罚性赔偿2.2.4其他合理诉求3.事实与理由3.1事实概述3.2事实具体内容3.2.1旅行时间与行程3.2.2旅行中发生的服务质量问题3.2.3服务质量问题的严重程度3.2.4对原告造成的损害3.3理由概述3.4理由具体内容3.4.1法律依据3.4.2法理分析3.4.3事实与理由的联系4.证据清单4.1证据名称4.2证据来源4.3证据证明内容5.诉讼费用5.1诉讼费用估算5.2费用承担方6.诉讼时效6.1诉讼时效起算时间6.2诉讼时效期间7.诉讼管辖7.1诉讼管辖法院7.2诉讼管辖依据8.送达地址8.1原告送达地址8.2被告送达地址9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.诉讼当事人信息1.1原告信息1.1.1原告姓名：1.1.2原告身份证号码：056781.1.3原告联系方式：138001380001.2被告信息1.2.1被告名称：某旅行社有限公司1.2.2被告法定代表人：1.2.3被告注册地址：省市区街道号1.2.4被告联系方式：139001390002.诉讼请求2.1诉讼请求概述2.1.1要求被告赔偿原告因旅游服务质量问题造成的经济损失人民币5万元。2.1.2要求被告赔偿原告因旅游服务质量问题造成的精神损害赔偿人民币2万元。2.2诉讼请求具体内容2.2.1精神损害赔偿2.2.1.1原告在旅游过程中遭受了不公平对待，造成了心理创伤。2.2.2经济损失赔偿2.2.2.1原告在旅游过程中因被告的服务质量问题未能达到预期，造成了额外费用。2.2.2.2原告因被告的服务质量问题未能按照原计划行程游览，造成了行程延误和额外住宿费用。3.事实与理由3.1事实概述3.1.1原告于2024年7月参加被告组织的旅游团，行程为5天。3.1.2在旅游过程中，被告未能按照合同约定提供相应服务，存在多处服务瑕疵。3.1.3原告因此遭受了经济损失和精神损害。3.2事实具体内容3.2.1旅行时间与行程3.2.1.1原告于2024年7月1日出发，预计7月5日返回。3.2.2旅行中发生的服务质量问题3.2.2.1被告未能按照行程安排提供交通工具，导致原告迟到景点。3.2.2.2部分景点讲解服务缺失，影响原告旅游体验。3.2.2.3餐饮服务不符合合同约定，导致原告用餐不便。3.2.3服务质量问题的严重程度3.2.3.1服务质量问题严重影响了原告的旅游体验，给原告造成了不必要的麻烦和损失。3.2.4对原告造成的损害3.2.4.1原告因此遭受了经济损失，包括交通费用、住宿费用等。3.2.4.2原告因此遭受了精神损害，包括心理压力和情绪困扰。4.证据清单4.1证据名称4.1.1旅游合同4.1.2行程安排表4.1.3交通票证4.1.4餐饮发票4.1.5景点门票4.1.6医疗诊断证明4.1.7其他相关证据5.诉讼费用5.1诉讼费用估算5.1.1诉讼费预计人民币1000元。5.1.2其他费用预计人民币500元。5.2费用承担方5.2.1诉讼费用由被告承担。6.诉讼时效6.1诉讼时效起算时间6.1.1自原告发现服务质量问题之日起计算。6.2诉讼时效期间6.2.1诉讼时效为自起算之日起三年。7.诉讼管辖7.1诉讼管辖法院7.1.1省市区人民法院。7.2诉讼管辖依据7.2.1根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十二条规定，原告住所地人民法院有管辖权。8.送达地址8.1原告送达地址8.1.1地址：省市区街道号8.1.2邮编：568.1.3联系人：8.1.4联系电话：138001380008.2被告送达地址8.2.1地址：省市区街道号8.2.2邮编：568.2.3联系人：8.2.4联系电话：139001390009.保密条款9.1保密信息范围9.1.1双方在诉讼过程中了解的对方当事人信息、诉讼策略、商业秘密等。9.2保密义务9.2.1双方对本合同内容以及诉讼过程中了解的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违约责任9.3.1若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1若双方同意，可以约定仲裁机构解决争议。11.通知与送达11.1通知方式11.1.1通知可以通过书面形式、电子邮件、传真或快递等方式进行。11.2送达地址11.2.1通知送达地址同第八条约定的送达地址。12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同解除条件12.2.1合同签订后，若一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。13.违约责任13.1违约情形13.1.1一方未按合同约定履行义务；13.1.2一方违反保密义务；13.1.3一方故意隐瞒重要事实或提供虚假信息；13.1.4其他违反合同约定的行为。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所称第三方，指非本合同甲乙双方，被授权介入本合同履行过程中，提供专业服务、协助解决争议或执行特定任务的独立第三方。15.1.2第三方可能包括但不限于调解机构、鉴定机构、审计机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方的选任15.2.1第三方的选任由甲乙双方协商确定，或由法院或仲裁机构指定。15.2.2甲乙双方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。15.3第三方的职责15.3.1第三方应根据甲乙双方的要求和本合同的约定，履行相应的职责。15.3.2第三方的职责包括但不限于：15.3.2.1协助甲乙双方进行争议调解；15.3.2.2对服务质量进行鉴定；15.3.2.3对财务报告进行审计；15.3.2.4提供法律咨询和法律服务等。15.4第三方的权利15.4.1第三方在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助和资料。15.4.2第三方有权根据本合同的约定，对甲乙双方进行必要的调查和询问。15.5第三方的义务15.5.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，保证其提供的服务的公正性和客观性。15.5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和保密信息。15.5.3第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，及时、准确地履行职责。16.甲乙双方的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方应积极配合第三方的调查和询问，提供真实、完整的资料。16.1.2甲方应按照第三方的建议和本合同的约定，采取必要措施解决争议。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应积极配合第三方的调查和询问，提供真实、完整的资料。16.2.2乙方应按照第三方的建议和本合同的约定，采取必要措施解决争议。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。17.2责任限额的确定17.2.1第三方的责任限额应根据第三方的专业能力和行业惯例确定。17.2.2责任限额应包括第三方的直接经济损失和间接经济损失。17.3责任免除17.3.1若第三方在履行职责过程中，因不可抗力或其他非因第三方原因导致甲乙双方遭受损失的，第三方不承担赔偿责任。17.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系是独立的，甲方应独立承担其在本合同中的权利和义务。18.1.2第三方对甲方的责任仅限于其在本合同中的职责范围内。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系是独立的，乙方应独立承担其在本合同中的权利和义务。18.2.2第三方对乙方的责任仅限于其在本合同中的职责范围内。18.3第三方与甲乙双方的划分18.3.1第三方对甲乙双方的责任应明确划分，避免责任重叠或遗漏。18.3.2第三方对甲乙双方的责任应在本合同中明确规定，包括责任范围、责任限额和赔偿方式等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游合同详细要求：合同中应包含旅行时间、行程安排、服务内容、费用明细、双方权利义务等。说明：本附件是双方达成旅游服务协议的书面文件，是诉讼请求和事实依据的重要部分。2.行程安排表详细要求：详细列出每天的行程、景点、住宿、餐饮等信息。说明：本附件用于证明原告在旅行中的具体行程和服务内容。3.交通票证详细要求：包括机票、火车票、汽车票等，证明原告的出行方式。说明：本附件用于证明原告按照合同约定参与了旅游活动。4.餐饮发票详细要求：证明原告在旅行中发生的餐饮费用。说明：本附件用于证明原告在旅行中的实际花费。5.景点门票详细要求：证明原告实际游览了合同约定的景点。说明：本附件用于证明原告的旅游体验。6.医疗诊断证明详细要求：由医疗机构出具的诊断证明，证明原告因旅游服务问题造成的身体伤害。说明：本附件用于证明原告因服务质量问题遭受的身体损害。7.其他相关证据说明：本附件用于补充和支持其他证据，以证明原告的诉讼请求。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1被告未按照合同约定提供交通工具，导致原告迟到景点。1.2被告未能提供合同约定的景点讲解服务。1.3被告提供的餐饮服务不符合合同约定。2.责任认定标准2.1被告在履行合同过程中存在上述违约行为，应承担相应的违约责任。2.2被告的违约行为导致原告遭受经济损失和精神损害，应按照实际损失赔偿原告。2.3若被告的违约行为构成重大过失，原告有权要求被告承担惩罚性赔偿。3.示例说明3.1若被告未能按照合同约定提供交通工具，导致原告迟到景点，原告因此错过了行程中的部分活动，产生了额外费用和不便。被告应赔偿原告因违约行为造成的额外费用和精神损害。3.2若被告未能提供合同约定的景点讲解服务，导致原告未能充分了解景点文化，原告有权要求被告赔偿因未能充分体验旅游服务而产生的损失。3.3若被告提供的餐饮服务不符合合同约定，导致原告食物中毒，被告应承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、误工费等。全文完。2024年度旅游服务质量纠纷诉讼文书民事起诉状5本合同目录一览1.案件基本信息1.1原告信息1.1.1原告姓名1.1.2原告性别1.1.3原告身份证号码1.1.4原告联系方式1.2被告信息1.2.1被告名称1.2.2被告法定代表人1.2.3被告联系方式2.诉讼请求2.1诉讼请求概述2.2诉讼请求具体内容2.2.1请求赔偿旅游费用2.2.2请求赔偿精神损害抚慰金2.2.3请求承担诉讼费用3.事实与理由3.1事实概述3.2事实详细描述3.2.1诉讼双方签订旅游合同的时间3.2.2诉讼双方签订旅游合同的内容3.2.3诉讼双方履行合同的情况3.3理由阐述3.3.1违约行为分析3.3.2法律依据4.证据材料4.1证据材料清单4.2证据材料具体内容4.2.1旅游合同4.2.2旅游行程安排4.2.3付款凭证4.2.4诉讼双方沟通记录5.诉讼费用5.1诉讼费用承担5.2诉讼费用计算6.诉讼时效6.1诉讼时效起算时间6.2诉讼时效期间7.送达地址7.1原告送达地址7.2被告送达地址8.诉讼管辖8.1管辖法院8.2管辖依据9.诉讼期限9.1诉讼期限计算9.2诉讼期限延长10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.合同解除条款11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同解除条件14.4合同解除日期14.5合同附件14.6其他约定事项第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1原告信息1.1.1原告姓名：1.1.2原告性别：男1.1.3原告身份证号码：110101199001011.1.4原告联系方式：138001380001.2被告信息1.2.1被告名称：北京某某旅行社有限公司1.2.2被告法定代表人：1.2.3被告联系方式：01056782.诉讼请求2.1诉讼请求概述请求法院判决被告承担违约责任，赔偿原告因旅游服务质量纠纷所受损失。2.2诉讼请求具体内容2.2.1请求赔偿旅游费用人民币10,000元。2.2.2请求赔偿精神损害抚慰金人民币5,000元。2.2.3请求被告承担本案诉讼费用。3.事实与理由3.1事实概述原告于2024年1月与被告签订了一份旅游合同，约定前往某地旅游。然而，被告未能按照合同约定提供相应的旅游服务，导致原告的旅游体验严重受损。3.2事实详细描述3.2.1诉讼双方签订旅游合同的时间：2024年1月5日。3.2.2诉讼双方签订旅游合同的内容：包括行程安排、住宿、餐饮、交通等。3.2.3诉讼双方履行合同的情况：被告未能按照合同约定提供相应的住宿、餐饮和交通服务。4.证据材料4.1证据材料清单1.旅游合同原件2.付款凭证3.旅行社服务标准4.通信记录4.2证据材料具体内容4.2.1旅游合同：合同编号2024001，约定原告支付被告旅游费用人民币10,000元。4.2.2付款凭证：银行转账记录，显示原告已支付旅游费用。4.2.3旅行社服务标准：国家旅游局发布的旅游服务质量标准。4.2.4通信记录：原告与被告之间的、电话等沟通记录。5.诉讼费用5.1诉讼费用承担原告预缴诉讼费用人民币1,000元，待案件审理结束后由败诉方承担。5.2诉讼费用计算根据《中华人民共和国诉讼费用交纳办法》相关规定计算。6.诉讼时效6.1诉讼时效起算时间自原告发现被告违约行为之日起计算。6.2诉讼时效期间诉讼时效期间为三年。8.送达地址8.1原告送达地址北京市朝阳区某某路某某小区1号楼1001室8.2被告送达地址北京市海淀区某某路某某大厦B座2101室9.诉讼管辖9.1管辖法院北京市朝阳区人民法院9.2管辖依据根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。10.诉讼期限10.1诉讼期限计算自法院受理案件之日起计算。10.2诉讼期限延长如遇特殊情况，经法院