DB43-T 3115-2024高校心理咨询服务规范

ICS03.08043CCSA1843湖 南 省 地 方 标 准DB43/T3115—2024高校心理咨询服务规范Specificationsforpsychologicalcounselingservicesincollegesanduniversitiesincollegesanduniversities20241113布20250213施湖南省市场监督管理局发布目 次前言Ⅲ1 12 规范性引用文件13 语定义14 务则25 本求26 务式37 务容38 务程59 务价改进6附A（资性）设备备求7附B（规性）校理咨登表9附C（资性）校理咨知同书例10附D（资性）咨询音录知同书示例12附录E（规范性）13附录F（规范性）个案记录表14附录G（资料性）15参考文献17前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省教育厅提出。本文件由湖南省服务标准化技术委员会归口。本文件起草单位：湖南工商大学、湖南省卓越标准和编码技术服务中心。本文件主要起草人：龙立群、戴吉、李长、张林、刘冰花、刘丽、莫碧娟、李子茜、盛翔浩。高校心理咨询服务规范价与改进。本文件适用于高校心理咨询服务的实施与管理。（GB/T30446.1 心咨服务第1分基术语GB/T30446.2 心咨服务第2分服流程GB/T30446.3 心咨服务第3分咨信管GB/T30446.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1心理咨询psychologicalcounseling由具有行业或主管部门认定资格的专业人员，运用心理学理论和技术，通过语言与非语言交流，给[来源：GB/T30446.1-2013，2.1，有修改]3.2心理健康教育psychologicalhealtheducation根据学生生理心理发展的规律，运用心理学的教育方法，培养学生良好的心理素质，促进学生整体素质全面提高的教育。3.3心理障碍psychologicaldisorders3.4心理危机psychologicalcrisis3.5心理危机干预psychologicalcrisisintervention高校心理咨询服务机构针对处于心理危机状态的学生，运用心理学理论和技术，帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。3.6大学生心理咨询服务机构collegestudentpsychologicalcounselingserviceinstitution高校组织实施心理健康教育与心理咨询工作的机构。GB/T30446.2-2013第3章基本原则适用于本文件。预防性原则包括：5基本要求5基本要求大学生心理咨询服务机构应建立相应的规章制度，包括但不限于：a）管理制度；b）工作制度；c）保密制度；1：40002d）每年须接受不少于40学时的专业培训，或参加至少2次省级以上主管部门及二级以上心理专业学术团体召开的学术会议。已获得国家心理咨询师二级或以上资格证书；或参加由心理行业专业机构组织的心理培训150m2A。团体咨询：心理咨询服务提供者同时为多个来访者提供心理咨询服务的方式。来访者是一群人，为了共同的心理问题，一起参加治疗，或为了改善与人的相处关系，而参加群体的治疗。（QQ）包括但不限于帮助来访者：a）消除不良症状；b）调适不良情绪；c）调整不合理认知；d）排解心理忧难；e）减轻心理压力；f）改善适应能力；包括但不限于：院系宿舍/心理咨询服务宣传推广工作包括但不限于：5.25预约（见B（C（（EGB/T30446.2-2013(5.3)当没有达到预期目标时，咨询师应分析原因，并根据原因和评估情况，采取有效的措施进行处理。咨询服务结束后，心理咨询从业人员应对来访者及其监护人进行回访，听取其对咨询服务的反馈。GB/T30446.39.49.4（G结果，及时改进。附录A（）表A.1给出了设施设备的配备要求。表A.1设施设备配备要求序号功能区域设备名称设备数量1预约等候室计算机1台打印复印一体机1台照相机1台电话机1台钟表1块饮水机1台空调按面积确定规格和数量办公桌椅1套沙发1套茶几1个杂志架1个2个体咨询室计算机1台录音笔1支钟表1块空调按面积确定规格和数量办公桌1张办公椅2把沙发1套音乐放松系统1套音响1套个体心理沙盘1套心理健康测试软件3团体咨询室摄像机1台电视机1台小型组合音响1套钟表1块投影一套空调按面积确定规格和数量表A.1设施设备配备要求（续）序号功能区域设备名称设备数量3团体咨询室设备架1个团体辅导教具箱1个团体辅导器材箱1个团体活动桌4~6张团体活动椅24~36张计算机1台4心理宣泄室智能呐喊情绪宣泄仪系统2套智能击打心理宣泄仪系统2套情绪宣泄器材2套空调按面积确定规格和数量宣泄挂图4张5音乐治疗室音乐减压放松系统音响器材1套音乐放松椅2~4张空调按面积确定规格和数量6沙盘游戏室心理沙盘1套3D心理数字沙盘系统1套沙盘架1张心理沙盘陈列架1张沙发茶几1套空调按面积确定规格和数量7心理测评室计算机4~6台电脑卡座、椅子4~6套心理测评软件档案柜2张空调按面积确定规格和数量8档案室档案柜子4张空调按面积确定规格和数量附录B（规范性）高校心理咨询登记表表B.1规定了来访者接收心理咨询服务需要填写的内容。表B.1高校心理咨询登记表编： 年 月 日姓名性别出生日期民族家庭所在地联系电话院系年级学号父亲年龄： 职业： 学历：母亲年龄： 职业： 学历：父母婚姻状况□良好 □一般 □离婚 □再婚 □丧亲（□父亲母亲）家庭经济状况□富裕 □一般 □贫困是否独生子女□是 □否（兄 人、弟 人、姐人、妹人）有无寄养经历□无 □有（具体说明： ）近一年来学习成绩变化□上升 □稳定 □下降 □大幅下降交友状况知心朋友人（概数即可） 一般朋友□很多 □一般 □不多个人精神类疾病史□无 □有（机构： 诊断： 服药况： ）是否曾有自伤或自杀□无 □自伤或自杀想法 □自伤行为 □自杀行为家族精神类疾病史□无 □有（关系： 诊断： ）过往重大负性生活事件□亲友生病 □亲友亡故 □家人失业 □法律诉讼 □父母分居□父母离异 □学业遇挫 □受到学校处分□失恋 生病□其他（）既往咨询经历□无 □有（次数 ）第1次时间： 地： 咨询师（本校的填）最后1次时间： 地： 咨询师（本校的填）本次预约方式□自行前来 □同学建议 □学院老师建议 □父母建议 □其他（）求助主题□自我探索 □人际关系 □学业问题 □恋爱情感 □亲子家庭□生涯发展 □情绪困扰 □性别认同 □适应问题 □强迫行为□突发危机 □身心健康 □其他（ ）你来咨询的原因或其他你希望咨询师了解你的信息：附录C（资料性）高校心理咨询知情同意书示例下面给出了高校心理咨询知情同意书的示例。示例：亲爱的来访同学：您好！心理咨询是心理咨询师与来访者之间建立的一种专业助人关系，其目的是使来访者从咨询师提供的专业服务中获益。本中心希望通过知情同意的过程，明确双方的权利与义务，以保障心理咨询顺利开展。心理治疗等服务。以下是本中心希望您在接受心理咨询之前需要了解的信息：一、心理咨询设置（一）心理咨询预约。原则上需要有来访意愿的同学主动提前预约。（二）心理咨询地点。所有咨询均在本中心指定地点进行。（三）50上每位学生在一学期（选用）内最多可接受8次（选用）咨询。二、咨询师的责任与义务（一）保密在隐去可识别身份的信息后，来访者的案例信息可能被用于本中心研讨和督导，所有参与人会承诺保密；所有案例相关信息运用都需遵守专业伦理规范。（二）保密例外来访者有伤害自身或伤害他人的严重危险时；不具备完全民事行为能力的未成年人等受到性侵犯或虐待时；法律规定需要披露时。（三）录音录像需录音录像需要和来访者另签知情同意协议。（四）迟到与缺席咨访双方均需遵守咨询设置。如咨询师未提前24小时（选用）告知中心的迟到或缺席，应为来访者补足咨询时间。三、来访者的权利与义务定的作业。来访者应自行承担未如实告知个人真实情况所造成的不良后果。（一）来访者有权提出更换咨询师，但在一学期（选用）内最多可申请更换一次。（二）来访者有权终止咨询，但建议在咨询中与咨询师充分讨论后，由双方协商决定。（三）改期或取消均需至少提前24小时（选用）告知中心办理。来访者未有明确原因取消或迟到次数一学期（选用累计达到3（选用30钟（选用）或缺席，本次咨询取消。四、转介初始访谈评估后，中心根据来访者情况合理安排后续咨询（选用。如来访者的情况不属于本中心工作范畴，咨询者协商并妥善安排转介咨询事宜。五、费用本中心对在校学生提供免费的心理咨询服务。六、其他情况来访者在两次咨询的间隔期，如遇到特殊情况，工作时间可以拨打办公电话 ;非工作时间紧急情可以拨打当地适用的心理援助热线，热线号码为： 。本文件一式两份，心理中心和来访者各执一份。（选用）希望您能在咨询前充分了解上述情况。我已经阅读并充分理解了以上内容。我愿意在 大学理中心接受心理咨询服务。来访者签字：来访者签字：咨询师签字：日期：日期：附录D（资料性）心理咨询录音、录像知情同意书示例下面给出了心理咨询录音、录像知情同意书的示例。示例：我同意咨询师在咨询会谈里录音/录像。咨询师已向我说明：录音/录音（片段）/录像（）匿名用于教学或科研，以促进心理咨询行业发展。我有权在任何时候终止录音/录像的安排。录像（请打勾：同意录音（录音时间： ）同意录像（录像时间： ）/录像用途，同意用于（请打勾：□专业个体督导□专业团体督导□科研来访者签名：咨询师签名：□科研来访者签名：咨询师签名：日期： 年 月 日附录E（规范性）心理咨询初始访谈表表E.1规定了心理咨询服务需要记录的内容。表E.1心理咨询初始访谈表学号： 姓： 性别： 询式：咨询间： 年 月 日 时 分- 时 分1．来访者的主要困扰2．来访者基本情况（重大生活事件，家庭情况，人际关系状况，学习状况，恋爱状况等）3．来访者认知、情感、行为及社会功能的基本状况4．来访者主要社会支持和应对方式5．来访者既往咨询（求助）史、精神疾病史和就诊、服药情况6．来访者心理测试结果7．危机评估情况（自伤、自杀或伤害他人情况）8．处理建议：危机程度： □无危机/低 □中 □高 □极高下一步工作建议： □启动危机干预 □优先咨询 □正常咨询 □暂缓预约（如就医）□暂不预约医学转介： □是 □否 转介机构及理由 其他备注：附录F（规范性）个案记录表表F.1规定了持续性心理咨询非首次服务需要记录的内容。表F.1个案记录表（动报告的情况等）对来访者客观描述（咨询师的观察、测试结果、医院就诊结果等）咨询师评估（咨询师对来访者的问题和咨询过程的评估，包括危机评估等）本次咨询要点及处理（本次咨询目标、方案、及当前会谈的效果，包括使用主要咨询方法及技术、作业）下一步处理意见：继续心理咨询 □启（动报告的情况等）对来访者客观描述（咨询师的观察、测试结果、医院就诊结果等）咨询师评估（咨询师对来访者的问题和咨询过程的评估，包括危机评估等）本次咨询要点及处理（本次咨询目标、方案、及当前会谈的效果，包括使用主要咨询方法及技术、作业）下一步处理意见：继续心理咨询 □启危机干预双方同意结案 □来者选择停止咨询（单方面）转介至：□咨询师 □医疗机构 他说明： 下次咨询时间（如果有的话）： 咨询师签名：咨询师签名：附录G（）表G.1为学生满意度调查表。表G.1学生满意度调查表信息，仅用于统计分析之用。请您认真回答以下问题，非常感谢您的配合！1．您的性别○男○女2．您的年龄段：18岁以下18~25岁26~30岁31~40岁40岁以上3．您的学历：大专本科研究生4．年级：一年级二年级三年级四年级五年级5．您所在院系：6．您对本校开展的心理健康教育课的覆盖面如何看待？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意7．您觉得心理健康教育课程教学内容的适用性如何？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意8．您对心理健康教育课程给学生带来的实际帮助满意吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意9．您对心理健康教育课程的老师的教学态度满意吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意10．您对心理健康教育课程的老师的教学能力满意吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意表G.1学生满意度调查表（续）11．您觉得心理健康教育线上教学资源丰富吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意12．您对心理健康主题讲座、宣传、5.25心理健康月等活动的组织开展满意吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意13．您觉得学校心理咨询服务预约方便吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意14．您觉得学校心理咨询服务预约的时间方便吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意15．您对学校心理咨询服务预约服务人员的服务态度满意吗？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意16．您对学校心理咨询服务预约服务人员的专业能力满意吗？非常满意