春运旅途保证书

春运旅途保证书合同目录第一章总则1.1本保证书的签订主体1.2本保证书的目的和适用范围1.3法律法规的适用1.4名词解释第二章春运旅途服务内容2.1服务项目及标准2.2服务时间及地点2.3服务人员的资质和培训2.4服务质量的保障措施第三章旅客的权利和义务3.1旅客的基本权利3.2旅客的基本义务3.3旅客的特殊需求与服务3.4旅客投诉与反馈的处理第四章承运人的权利和义务4.1承运人的基本权利4.2承运人的基本义务4.3承运人对旅客行李的责任4.4承运人对旅客人身安全的保障第五章安全保障与应急预案5.1安全保障措施的落实5.2安全隐患的排查与处理5.3应急预案的制定与执行5.4事故的处理与责任追究第六章信息发布与宣传6.1春运旅途信息的发布渠道6.2春运旅途宣传的内容和方式6.3信息的真实性与准确性6.4宣传效果的评估与改进第七章费用与支付7.1服务费用的构成7.2费用的支付方式与时间7.3费用的调整与退还7.4欠费的处理与追讨第八章违约责任与赔偿8.1承运人的违约行为8.2旅客的违约行为8.3违约责任的认定与赔偿标准8.4赔偿的支付与执行第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2协商与调解9.3仲裁与诉讼9.4争议解决的时效第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同变更与解除的法律后果10.4合同变更与解除的书面通知第十一章保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密责任的承担11.3保密信息的合理使用11.4保密条款的终止和解除第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件的应对措施12.3不可抗力事件的证明和认定12.4不可抗力事件的法律后果第十三章附则13.1合同的有效期13.2合同的签订日期和地点13.3合同的副本和复印件13.4合同的终止和解除第十四章完整性与法律效力14.1合同的完整性14.2合同的修改和补充14.3合同的法律效力14.4合同的废止和替代合同编号:春运旅途保证书第一章总则1.1本保证书的签订主体1.2本保证书的目的和适用范围1.3法律法规的适用1.4名词解释第二章春运旅途服务内容2.1服务项目及标准2.2服务时间及地点2.3服务人员的资质和培训2.4服务质量的保障措施第三章旅客的权利和义务3.1旅客的基本权利3.2旅客的基本义务3.3旅客的特殊需求与服务3.4旅客投诉与反馈的处理第四章承运人的权利和义务4.1承运人的基本权利4.2承运人的基本义务4.3承运人对旅客行李的责任4.4承运人对旅客人身安全的保障第五章安全保障与应急预案5.1安全保障措施的落实5.2安全隐患的排查与处理5.3应急预案的制定与执行5.4事故的处理与责任追究第六章信息发布与宣传6.1春运旅途信息的发布渠道6.2春运旅途宣传的内容和方式6.3信息的真实性与准确性6.4宣传效果的评估与改进第八章违约责任与赔偿8.1承运人的违约行为8.2旅客的违约行为8.3违约责任的认定与赔偿标准8.4赔偿的支付与执行第九章争议解决9.1争议解决的方式9.2协商与调解9.3仲裁与诉讼9.4争议解决的时效第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序10.3合同变更与解除的法律后果10.4合同变更与解除的书面通知第十一章保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密责任的承担11.3保密信息的合理使用11.4保密条款的终止和解除第十二章不可抗力12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件的应对措施12.3不可抗力事件的证明和认定12.4不可抗力事件的法律后果第十三章附则13.1合同的有效期13.2合同的签订日期和地点13.3合同的副本和复印件13.4合同的终止和解除第十四章完整性与法律效力14.1合同的完整性14.2合同的修改和补充14.3合同的法律效力14.4合同的废止和替代签字部分：甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方确保服务的质量和安全甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，保证旅客的人身安全和财产安全。如因甲方原因导致服务不符合约定，甲方应承担相应的赔偿责任。1.2甲方对旅客信息的保护甲方应对旅客提供的个人信息保密，不得泄露给未经授权的第三方。如因甲方原因导致旅客信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。1.3甲方对服务的调整权甲方有权根据实际情况调整服务内容和时间，但应提前通知乙方。如甲方未通知乙方而擅自调整服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方确保服务的质量和安全乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，保证旅客的人身安全和财产安全。如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应的赔偿责任。2.2乙方对旅客信息的保护乙方应对旅客提供的个人信息保密，不得泄露给未经授权的第三方。如因乙方原因导致旅客信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。2.3乙方对服务的调整权乙方有权根据实际情况调整服务内容和时间，但应提前通知甲方。如乙方未通知甲方而擅自调整服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的角色和责任第三方中介作为合同的协调者和中介方，应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的履行。如因第三方中介原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。3.2第三方中介的信息披露义务第三方中介应向甲方和乙方披露与合同履行相关的全部信息，包括但不限于服务内容、时间、费用等。如第三方中介未披露相关信息，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.3第三方中介的服务质量保证第三方中介应确保提供的服务质量符合甲乙双方的约定，如因第三方中介原因导致服务质量不符合约定，第三方中介应承担相应的责任。3.4第三方中介的违约责任如第三方中介未履行合同约定的义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。第三方中介的违约行为包括但不限于未按照约定履行协调、披露信息、保证服务质量等义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.春运旅途服务内容详细说明2.旅客个人信息保护措施3.服务人员资质和培训记录4.安全保障措施的具体实施计划5.应急预案的详细方案6.信息发布与宣传的具体内容7.服务费用明细表8.违约行为认定标准及赔偿计算方法9.争议解决流程图10.合同变更与解除的申请表格11.保密协议12.不可抗力事件证明文件13.合同履行过程中的质量保证协议14.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务不符合标准2.甲方未履行对旅客信息的保护义务3.甲方未提前通知乙方调整服务内容和时间4.乙方未按约定提供服务或服务不符合标准5.乙方未履行对旅客信息的保护义务6.乙方未提前通知甲方调整服务内容和时间7.第三方中介未履行协调、披露信息、保证服务质量等义务8.第三方中介未按照约定履行合同义务导致甲方或乙方损失三、法律名词及解释：1.春运旅途：指在春节期间，旅客因出行需要而使用的交通服务。2.承运人：指提供春运旅途服务的运输公司或个人。3.旅客：指购买春运旅途服务的消费者。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间起到协调、促进合同履行作用的第三方机构或个人。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.赔偿责任：指因违约行为而导致损失的一方应承担的经济赔偿责任。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准：及时与甲方沟通，要求其改正或赔偿。2.个人信息泄露：立即要求甲方采取措施停止泄露，并赔偿损失。3.服务时间调整未通知：要求乙方履行通知义务，必要时要求其承担违约责任。4.服务质量争议：通过第三方中介进行调解或依法向法院提起诉讼。5.合同变更与解除：按照合同约定和法律规定，提交申请并履行相关程序。6.保密协议违反：要求违约方承担违约责任，并采取措施防止信息进一步泄露。7.不可抗力事件：根据合同约定和法