旅行社承诺质量无忧

旅行社承诺质量无忧合同目录第一章总则1.1合同签订双方1.2合同效力1.3合同解释第二章旅行社义务2.1旅游服务内容2.2服务质量和标准2.3旅游行程安排2.4旅游安全保障第三章旅游者权益保障3.1旅游者权益保护3.2旅游者个人信息保密3.3旅游者投诉与处理第四章旅游费用及支付4.1旅游费用构成4.2旅游费用支付方式4.3旅游费用退还与变更第五章旅游行程变更5.1行程变更原因5.2行程变更程序5.3行程变更责任承担第六章旅游取消政策6.1取消原因6.2取消程序6.3取消责任承担第七章旅游者意外伤害保险7.1保险购买7.2保险理赔7.3保险责任范围第八章争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖8.3仲裁机构第九章违约责任9.1旅行社违约责任9.2旅游者违约责任9.3违约赔偿方式第十章特殊事项说明10.1未成年人旅游10.2老年人旅游10.3健康状况异常旅游者第十一章旅游者声明11.1旅游者真实性声明11.2旅游者权利放弃声明11.3旅游者隐私保护声明第十二章旅行社声明12.1旅行社服务承诺12.2旅行社权益保护声明12.3旅行社责任免除声明第十三章附则13.1合同生效条件13.2合同修改和解除13.3合同期限第十四章附件14.1旅游行程表14.2旅游服务项目明细表14.3旅游者个人信息表合同编号：_______第一章总则1.1合同签订双方1.1.1旅行社名称：________1.1.2旅游者姓名：________1.1.3双方地址：________1.1.4双方联系方式：________1.2合同效力1.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2.2本合同的有效期至旅游行程结束之日。1.3合同解释1.3.1本合同未尽事宜，双方可协商补充。1.3.2本合同的最终解释权归旅行社所有。第二章旅行社义务2.1旅游服务内容2.1.1旅行社应按照约定的行程提供服务。2.1.2旅行社应提供符合约定的住宿、交通、餐饮等服务。2.2服务质量和标准2.2.1旅行社应保证提供的服务质量符合国家及行业标准。2.2.2旅行社应按照约定提供服务，确保旅游者的权益。2.3旅游行程安排2.3.1旅行社应按照约定行程安排旅游活动。2.3.2旅行社应确保旅游行程的顺利进行。2.4旅游安全保障2.4.1旅行社应采取必要的措施保障旅游者的安全。2.4.2旅行社应对旅游过程中可能出现的风险负责。第三章旅游者权益保障3.1旅游者权益保护3.1.1旅行社应尊重旅游者的合法权益。3.1.2旅行社不得侵犯旅游者的个人隐私。3.2旅游者个人信息保密3.2.1旅行社应对旅游者的个人信息保密。3.2.2旅行社不得将旅游者的个人信息泄露给第三方。3.3旅游者投诉与处理3.3.1旅游者对旅行社的服务有异议的，可以向旅行社提出投诉。3.3.2旅行社应在收到投诉后及时处理，并给予答复。第四章旅游费用及支付4.1旅游费用构成4.1.1旅游费用包括旅游行程中的一切费用。4.1.2旅游费用具体构成项目明细见附件。4.2旅游费用支付方式4.2.2旅游者应在约定的时间内支付旅游费用。4.3旅游费用退还与变更4.3.1旅游者在行程开始前提出退团的，按约定比例退还费用。4.3.2旅游者在行程进行中提出退团的，按约定比例扣除相关费用后退还剩余费用。4.3.3旅行社因故需要变更行程的，应提前通知旅游者，并承担相应责任。第五章旅游行程变更5.1行程变更原因5.1.1因不可抗力因素导致行程变更的。5.1.2因旅行社原因导致行程变更的。5.2行程变更程序5.2.1旅行社应与旅游者协商一致后进行行程变更。5.2.2旅行社应尽快通知旅游者行程变更的事宜。5.3行程变更责任承担5.3.1因不可抗力因素导致行程变更的，旅行社不承担责任。5.3.2因旅行社原因导致行程变更的，旅行社应承担相应责任。第六章旅游取消政策6.1取消原因6.1.1旅游者因个人原因取消的。6.1.2旅行社因不可抗力原因取消的。6.2取消程序6.2.1旅游者应书面通知旅行社取消行程。6.2.2旅行社应在收到取消通知后及时处理。6.3取消责任承担6.3.1旅游者取消行程的，按约定比例扣除相关费用。6.3.2旅行社取消行程的，应全额退还旅游费用。第七章旅游者意外伤害保险7.1保险购买7.1.1旅行社应提醒旅游者购买意外伤害保险。7.1.2旅游者应按照约定购买意外伤害保险。7.2保险理赔7.2.1旅游者发生意外伤害的，应及时通知旅行社并按照约定进行理赔。7.2.2旅行社应协助旅游者办理理赔事宜。7.3保险责任范围7.3.1保险责任范围应符合国家法律法规第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖8.2.1双方同意选择________人民法院作为诉讼管辖机关。8.2.2诉讼应在合同签订地或被告住所地人民法院进行。8.3仲裁机构8.3.1如双方同意仲裁解决争议，应选定________仲裁委员会进行仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章违约责任9.1旅行社违约责任9.1.1旅行社未按合同约定提供服务的，应承担违约责任。9.1.2旅行社未保障旅游者权益的，应承担相应责任。9.2旅游者违约责任9.2.1旅游者未按约定支付旅游费用的，应承担违约责任。9.2.2旅游者未按约定参加旅游活动的，应承担相应责任。9.3违约赔偿方式9.3.1违约方应赔偿对方因此遭受的损失。9.3.2赔偿金额的具体计算方式见附件。第十章特殊事项说明10.1未成年人旅游10.1.1未成年人参加旅游的，应由其监护人同意并签署合同。10.1.2旅行社对未成年人的安全应给予特别关注。10.2老年人旅游10.2.1老年人参加旅游的，应由其家属或监护人同意并签署合同。10.2.2旅行社应对老年人的健康和安全给予特别关注。10.3健康状况异常旅游者10.3.1健康状况异常的旅游者参加旅游的，应提供健康证明。10.3.2旅行社有权拒绝接受健康状况异常的旅游者参加旅游。第十一章旅游者声明11.1旅游者真实性声明11.1.1旅游者声明提供的个人信息真实有效。11.1.2旅游者承诺遵守合同约定，履行合同义务。11.2旅游者权利放弃声明11.2.1旅游者放弃对旅行社的某些权利主张。11.2.2旅游者放弃对旅行社的某些法律诉讼权利。11.3旅游者隐私保护声明11.3.1旅游者同意旅行社在合同履行范围内使用其个人信息。11.3.2旅游者同意旅行社对合同履行过程中的信息进行保密。第十二章旅行社声明12.1旅行社服务承诺12.1.1旅行社承诺提供符合约定的旅游服务。12.1.2旅行社承诺按照约定保障旅游者权益。12.2旅行社权益保护声明12.2.1旅行社有权拒绝不合法或不符合合同约定的要求。12.2.2旅行社有权在法律允许的范围内保护自己的合法权益。12.3旅行社责任免除声明12.3.1旅行社对于不可抗力导致的事故不负责任。12.3.2旅行社对于旅游者自身原因造成的事故不负责任。第十三章附则13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2本合同的有效期至旅游行程结束之日。13.2合同修改和解除13.2.1合同的修改或解除应经双方协商一致。13.2.2合同的修改或解除应以书面形式进行。13.3合同期限13.3.1本合同的期限自合同生效之日起至合同履行完毕之日止。第十四章附件14.1旅游行程表14.2旅游服务项目明细表14.3旅游者个人信息表合同双方签字：（旅行社盖章）（旅游者签名）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方应按照合同约定的时间、地点和方式提供服务。1.2甲方未能按照约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。1.3甲方提供的服务应符合国家及行业标准，确保乙方权益。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照合同约定的时间、地点和方式支付费用。2.2乙方未能按照约定支付费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。2.3乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出合理建议。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应按照合同约定履行促成合同签订的义务。3.2第三方中介未能按照约定促成合同签订的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金。3.3第三方中介在合同履行过程中应保持中立，不得偏袒任何一方。附加条款四：甲方为主导时的附加服务4.1甲方应提供附加服务，包括但不限于行程规划、交通安排、餐饮安排等。4.2甲方提供附加服务的费用已包含在旅游费用中。4.3甲方未能提供附加服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。附加条款五：乙方为主导时的附加要求5.1乙方有权提出附加要求，包括但不限于行程调整、服务升级等。5.2乙方提出附加要求的，应与甲方协商一致，并书面确认。5.3甲方未能满足乙方附加要求的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。附加条款六：第三方中介的义务和责任6.1第三方中介应确保甲乙双方的合法权益，中立公正地履行促成合同签订的义务。6.2第三方中介在合同履行过程中，不得泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密。6.3第三方中介因过错导致合同违约的，应承担相应的违约责任。附加条款七：违约金计算方式7.1违约金计算方式如下：（1）以旅游费用的百分比计算，具体比例双方协商确定；（2）违约金金额不足弥补实际损失的，按实际损失计算；（3）违约金计算方式应在合同中明确。附加条款八：争议解决方式8.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3如双方同意仲裁解决争议，应选定双方共同认可的仲裁委员会进行仲裁。附加条款九：合同的变更和解除9.1合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。9.2合同的变更和解除不影响双方的权利和义务，除非双方另有约定。附加条款十：不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅游行程表2.旅游服务项目明细表3.旅游者个人信息表4.旅游者健康状况声明5.旅游者保险单副本6.旅游合同附件（如有）7.双方约定的其他附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定提供服务服务质量不符合标准行程安排不当安全保障措施不足2.乙方违约行为未按约定支付费用提供信息不真实未按约定参加旅游活动未履行合同约定的其他义务3.第三方中介违约行为未能促成合同签订泄露双方个人信息偏袒任何一方未中立公正地履行义务三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违反合同约定时，应向另一方支付的赔偿金。3.合同解除：合同当事人依法终止合同关系的行为。4.仲裁：合同双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.管辖权：法院对特定案件行使审判权的权力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定及时与甲方沟通，要求改正或赔偿。2.