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文档简介

保洁服务招标注意事项合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同适用范围1.3合同各方主体的定义与资质要求1.4合同的生效与终止条件第二章保洁服务内容2.1保洁服务的项目内容2.2保洁服务的质量标准2.3保洁服务的频次与时间安排2.4特殊保洁需求的处理流程第三章保洁服务人员要求3.1服务人员的资质与培训3.2服务人员的着装与行为规范3.3服务人员的管理与调配3.4服务人员的薪酬福利制度第四章保洁服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式与时间4.3服务费用的调整机制4.4费用退还与赔偿条款第五章保洁服务期限5.1合同的有效期限5.2续约条件与流程5.3提前终止合同的条件与后果5.4合同延期的申请与审批第六章合同的履行与监督6.1双方的权利与义务6.2服务过程中的沟通与协调6.3服务质量的监督与评估6.4违约责任与争议解决第七章安全与保密7.1服务过程中安全规范的遵守7.2客户资料与服务信息的保密7.3安全事故的处理流程7.4保密条款的期限与例外第八章应急预案8.1突发事件的定义与分类8.2突发事件的报告与响应流程8.3突发事件中的协作与配合8.4突发事件后的善后处理第九章法律法规与标准遵守9.1合同执行过程中相关法律法规的遵守9.2行业标准与规范的参照执行9.3合同合规性的审查与更新9.4法律法规变化对合同的影响第十章技术支持与物资保障10.1服务过程中技术问题的支持解决10.2物资供应与管理10.3技术培训与信息更新10.4物资保障的监督与评估第十一章环境保护与节能减排11.1服务过程中环境保护的实施11.2节能减排措施的采用与监管11.3环境污染事件的应急处理11.4环保责任的归属与追究第十二章信息技术应用12.1信息技术在保洁服务中的应用12.2信息系统的维护与管理12.3信息安全与网络保密12.4信息化建设的持续改进第十三章合作发展与市场拓展13.1双方合作发展的规划与目标13.2市场拓展的策略与实施13.3合作关系的维护与深化13.4市场反馈与服务创新的响应第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的附件清单14.3合同的送达与生效14.4合同解除、终止后的权利与义务处理合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨为明确双方在保洁服务过程中的权利和义务,保证服务质量,维护双方的合法权益,特制定本合同。1.2合同适用范围本合同适用于_________(甲方)与_________(乙方)之间的保洁服务业务。1.3合同各方主体的定义与资质要求1.3.1甲方:指_________(甲方全称),具备相应的法人资格或其他组织资格。1.3.2乙方:指_________(乙方全称),具备保洁服务的资质和能力。1.4合同的生效与终止条件1.4.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。1.4.2在合同期限内,如双方协商一致,可提前终止本合同。第二章保洁服务内容2.1保洁服务的项目内容2.1.2乙方根据实际情况,可对服务项目进行调整,需提前通知甲方。2.2保洁服务的质量标准2.2.1乙方应按照甲方提供的《保洁服务质量标准》提供服务。2.2.2乙方应定期对服务质量进行自检,确保服务达到约定的质量标准。2.3保洁服务的频次与时间安排2.3.1乙方应按照双方约定的时间和频次提供保洁服务。2.3.2如乙方因特殊情况无法按约定提供服务,应提前通知甲方。2.4特殊保洁需求的处理流程2.4.1甲方如有特殊保洁需求,应提前通知乙方。2.4.2乙方接到甲方通知后,应尽快评估并回复是否能够满足甲方需求。第三章保洁服务人员要求3.1服务人员的资质与培训3.1.1乙方应确保服务人员具备相应的资质,包括但不限于健康证明、从业资格证等。3.1.2乙方应对服务人员进行定期培训,提高服务质量。3.2服务人员的着装与行为规范3.2.1乙方应统一为服务人员提供工作服,并保持整洁。3.2.2乙方应要求服务人员遵守职业道德,规范行为。3.3服务人员的管理与调配3.3.1乙方应建立完善的服务人员管理制度,确保服务人员的服务质量。3.3.2乙方应对服务人员进行合理调配,确保服务项目的顺利进行。3.4服务人员的薪酬福利制度3.4.1乙方应按照国家和地方的法律法规,为服务人员支付薪酬和福利待遇。3.4.2乙方应定期对服务人员进行绩效评估,并根据评估结果调整薪酬。第四章保洁服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1乙方向甲方提供的保洁服务费用为人民币(大写):_________元整(小写):_________元。4.1.2乙方应按照双方约定的方式计算服务费用。4.2服务费用的支付方式与时间4.2.1甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付保洁服务费用。4.2.2乙方提供服务后,应向甲方提供相应的服务费用发票。4.3服务费用的调整机制4.3.1如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动,双方可协商调整。4.3.2乙方应在合同期限内,向甲方提出书面的费用调整申请。4.4费用退还与赔偿条款4.4.1如乙方未按照约定提供服务,甲方有权要求乙方退还部分或全部费用。4.4.2如乙方因过错导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。第五章保洁服务期限5.1合同的有效期限本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_________年,自合同生效之日起计算。5.2续约条件与流程5.2.1如双方同意续约,应在合同到期前_________个月内向对方提出书面续约申请。5.2.2双方就续约事项达成一致后,应签订新的合同。5.3提前终止合同的条件与后果5.3.1在合同有效期内,如一方未履行合同义务,另一方有权提前终止合同。5.3.2提前终止合同的,双方应按照合同约定处理后续事项。5.4合同延期的申请与审批第八章应急预案8.1突发事件的定义与分类8.1.1突发事件是指在保洁服务过程中,因不可抗力、意外事件或其他特殊情况导致的服务中断或质量问题。8.1.2突发事件可分为自然灾害、技术故障、人员伤亡等类别。8.2突发事件的报告与响应流程8.2.1乙方应在发现突发事件后立即向甲方报告,并启动应急预案。8.2.2甲方应根据乙方的报告,及时做出响应,并提供必要的协助。8.3突发事件中的协作与配合8.3.1双方应积极沟通,共同应对突发事件,确保服务质量。8.3.2乙方应根据甲方要求,采取措施减少损失,并及时恢复服务。8.4突发事件后的善后处理8.4.1乙方应对突发事件进行原因分析,并提出改进措施。8.4.2甲方应对乙方的善后处理工作进行监督,确保问题得到妥善解决。第九章法律法规与标准遵守9.1合同执行过程中相关法律法规的遵守乙方在提供保洁服务过程中,应严格遵守国家法律法规,不得违法违规操作。9.2行业标准与规范的参照执行乙方应参照保洁服务行业的标准与规范,提供符合要求的服务。9.3合同合规性的审查与更新双方应定期对合同的合规性进行审查,并根据法律法规的变化进行更新。9.4法律法规变化对合同的影响如法律法规变化对合同产生影响,双方应协商一致,根据变化情况进行合同的调整。第十章技术支持与物资保障10.1服务过程中技术问题的支持解决乙方应提供必要的技术支持,解决服务过程中出现的技术问题。10.2物资供应与管理乙方应保证保洁所需的物资供应,并做好物资的管理工作。10.3技术培训与信息更新乙方应对服务人员进行技术培训,并及时更新相关信息。10.4物资保障的监督与评估甲方应对乙方的物资保障工作进行监督与评估,确保服务顺利进行。第十一章环境保护与节能减排11.1服务过程中环境保护的实施乙方在提供保洁服务时,应采取措施保护环境,减少污染。11.2节能减排措施的采用与监管乙方应采用节能减排措施,并接受甲方监督。11.3环境污染事件的应急处理乙方应在发生环境污染事件时立即采取措施进行处理,并报告甲方。11.4环保责任的归属与追究如乙方造成环境污染,应承担相应的环保责任。第十二章信息技术应用12.1信息技术在保洁服务中的应用乙方应利用信息技术提高保洁服务的效率和质量。12.2信息系统的维护与管理乙方应负责信息系统的维护与管理,确保信息安全。12.3信息安全与网络保密乙方应采取措施保护甲方信息安全,防止信息泄露。12.4信息化建设的持续改进乙方应持续改进信息化建设,提高服务水平。第十三章合作发展与市场拓展13.1双方合作发展的规划与目标双方应共同制定合作发展规划和目标,并共同努力实现。13.2市场拓展的策略与实施双方应共同制定市场拓展策略,并分工实施。13.3合作关系的维护与深化双方应积极维护和深化合作关系,共同应对市场变化。13.4市场反馈与服务创新的响应双方应关注市场反馈,及时调整服务,满足市场需求。第十四章附则14.1合同的修改与补充双方应协商一致,方可对合同进行修改或补充。14.2合同的附件清单合同附件包括:_________(附件清单)。14.3合同的送达与生效本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。14.4合同解除、终止后的权利与义务处理合同解除或终止后,双方应按照合同约定处理后续事项,包括但不限于费用结算、物资归还等。合同编号_________甲方(签字):_________日期:_________乙方(签字):_________日期:_________多方为主导时的,附件条款及说明附加条款一:甲方为主导时的特别约定1.1甲方指定任务甲方有权根据实际需求,指定特定的保洁任务给乙方执行,乙方应无条件接受并按照甲方的要求完成任务。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督,确保服务质量符合约定标准。如乙方在服务过程中出现任何问题,甲方有权要求乙方立即整改。1.3甲方调整权甲方根据实际需要,有权调整乙方的服务时间、服务内容和服务人员。乙方应根据甲方的调整要求,及时做出相应的调整。1.4甲方验收权服务完成后,甲方有权对乙方的工作进行验收。如乙方的工作未达到甲方要求的标准,甲方有权要求乙方重新提供服务,直到满足甲方要求为止。附加条款二:乙方为主导时的特别约定2.1乙方自主安排乙方有权根据甲方提供的保洁任务,自主安排服务时间、服务内容和服务人员。但需确保服务符合甲方的要求和标准。2.2乙方提前报告乙方应在服务过程中出现任何问题时,及时向甲方报告,并寻求甲方的指导和帮助。如乙方未及时报告,导致问题扩大,乙方应承担相应的责任。2.3乙方服务质量保障乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求。如乙方无法满足甲方的质量要求,甲方有权终止合同,并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.4乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密和个人信息予以保密。如乙方违反保密义务,甲方有权要求乙方承担违约责任。附加条款三:第三方中介为主导时的特别约定3.1第三方中介的指定权甲方和乙方同意,由第三方中介指定乙方的服务时间、服务内容和服务人员。乙方应无条件接受,并按照第三方中介的要求提供服务。3.2第三方中介的监督权第三方中介有权对乙方提供的服务进行监督,确保服务质量符合约定标准。如乙方在服务过程中出现任何问题,第三方中介有权要求乙方立即整改。3.3第三方中介的调整权第三方中介根据实际需要,有权调整乙方的服务时间、服务内容和服务人员。乙方应根据第三方中介的调整要求,及时做出相应的调整。3.4第三方中介的验收权服务完成后,第三方中介有权对乙方的工作进行验收。如乙方的工作未达到第三方中介要求的标准,第三方中介有权要求乙方重新提供服务,直到满足第三方中介要求为止。附件及其他补充说明一、附件列表:1.保洁服务内容清单2.保洁服务质量标准3.服务人员资质证明4.服务人员培训记录5.保洁服务费用明细6.合同变更协议书7.合同解除协议书8.服务验收报告9.突发事件应急预案10.环保措施执行记录11.信息安全保密协议12.技术支持与物资保障协议13.合作发展计划书14.市场拓展策略方案二、违约行为及认定:1.乙方未按约定提供服务,或服务质量不符合约定的标准,构成违约。2.乙方未按约定时间、频次提供服务,构成违约。3.乙方未经甲方同意,擅自调整服务内容、时间或人员的,构成违约。4.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息,构成违约。5.乙方违反环保要求,造成环境污染的,构成违约。6.乙方违反保密义务,泄露甲方信息的,构成违约。7.甲方未按时支付服务费用的,构成违约。8.甲方未按约定提供必要的协助,影响乙方提供服务的,构成违约。9.甲方违反保密义务,泄露乙方信息的,构成违约。10.第三方中介未按约定指定服务时间、内容或人员的,构成违约。三、法律名词及解释:1.违约:是指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。2.商业秘密:是指不为公众所知悉,具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信

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