海信《简明安装及操作手册》

青岛海信网络科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.商海导航商业管理系统简明安装及操作手册海信网络科技股份有限公司2006-03青岛海信网络科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.目录TOC\o"1-3"\h\z1系统安装步骤 11.1系统安装前的准备工作 11.1.1工作站安装准备 11.1.2打印机安装 11.1.3收款机安装准备 21.1.4其他安装准备 31.2系统安装 31.2.1工作站系统安装步骤 41.2.2收款机系统安装 131.3商海导航安装注意事项 152系统投入运行 162.1运行前数据准备工作 162.2系统投入运行 293日常业务处理 324系统中常见问题的处理 334.1前台收款机无法连网，处于单机状态。 334.2数据库连接不成功。 334.3报表或单据无法正确打印。 334.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。 334.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。 344.6后台各种销售报表账对不起来。 344.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ 344.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安装步骤是什么？ 344.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 354.10如何关闭退出会员服务程序的运行 35青岛海信网络科技股份有限公司HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.Tel:(0532)3878888Fax:(0532)3892739-PAGE37-1系统安装步骤1.1系统安装前的准备工作在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。1.1.1工作站安装准备（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。图1-1-1设置网络登录方式图1-1-2设置计算机名称（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位/32位）。（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。1.1.2打印机安装系统建议使用EPSONLQ1600K系列或STAR3240系列打印机。安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。图1-1-3图1-1-4打印机纸张设置为自定义1.1.3收款机安装准备（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95(即Win97)，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。1.1.4其他安装准备在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：（1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MSSQLServer7.0/2000的性能。（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。如果选用了NT服务器作为SQL服务器，那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft网络用户”的方式进行登录。如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQLServer服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-startservicewhenOSstarts）。图1-1-5网络属性中添加TCP/IP协议图1-1-6SQLServer设置为自动启动1.2系统安装假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。1.2.1工作站系统安装步骤系统主工作站系统安装步骤如下：（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库。假定此机器的名称为PC01。（2）启动机器，进入Windows系统。（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。然后运行安装盘上的安装文件Setup.exe。图1-2-1安装程序界面（4）进入下一步。图1-2-2（5）选择要安装的系统版本，然后进入下一步。图1-2-3设置系统数据库连接参数（6）输入服务器名称，如果数据库sa用户设置了密码，在此需输入正确的登录密码，然后进入下一步。图1-2-4设置数据库名称（7）输入系统使用的三个数据库的名称（可以使用相同的前缀命名），然后进入下一步。图1-2-5（8）首先选择安装“1:系统数据库”。（9）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。图1-2-6（10）指定系统数据库安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4\SysData。确认后，系统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件。图1-2-7（11）文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息”界面：图1-2-8（12）输入“企业编码”、“商店名称”、“进价是否含税”、“小数点位数”等参数后进入下一步。（如果部分参数无法确定，可以先使用缺省值），然后进入下一步。图1-2-9（13）确认已输入的信息无误后，进入下一步开始创建数据库。图1-2-10确认设置（14）数据库创建完毕后，可继续安装2:应用程序或完成安装。图1-2-11系统数据库安装完毕（15）把数据库安装目录C:\Hisense\XPOS4\SysData设置为完全共享目录。共享名称可缺省设置为SysData。

图1-2-12把目录C:\Hisense\XPOS4\SysData（16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。共享名称可设置为CDROM。（17）运行安装盘上的安装文件Setup.exe。（18）选择安装“2:应用程序”。（19）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。（20）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（21）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入“系统数据库目录”（缺省是C:\Hisense\XPOS4\SysData）。图1-2-13（22）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理”，不要安装“1:前台收款”和“3:便利店”图1-2-1（23）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。图1-2-15（24）主工作站系统安装完毕。

其他工作站系统安装步骤如下：（1）运行安装盘上的安装文件Setup.exe。（2）选择安装“2:应用程序”。（3）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。（4）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（5）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：\\Server\SysData。图1-2-16（6）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理”，不要安装“1:前台收款”和“3:便利店”。（7）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。（8）此工作站系统安装完毕。如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。1.2.2收款机系统安装（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件Setup.exe。（4）选择安装“2:应用程序”。（5）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称”。（6）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:\Hisense\XPOS4。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（7）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，输入“系统数据库目录”为：\\Server\SysData。（8）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“1:前台收款”，不要安装“2:后台管理”。如果本店使用便利店的后台系统，则需要选择“3:便利店”。如果选择了“3:便利店”，就必须要选择“1:前台收款”，否则不能继续安装程序。图1-2-17（9）下一步，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。图1-2-18桌面定制（10）下一步，进入“收款机号设置”界面，输入企业编码、收款机号。建议第1台收款机（机器名称为POS01）输入编号为001，第2台收款机（机器名称为POS02）输入编号为002，……图1-2-19（11）下一步，如果需要安装便利店系统，进入“便利店数据库连接参数设置”界面，否则进入“确认设置”界面。图1-2-20便利店数据库连接参数设置图1-2-21确认设置单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。（12）此收款机系统安装完毕。如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。1.2.3版本转换系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开〖帮助〗菜单下的“关于”对话框，单击【版本转换】按钮，出现“版本转换”窗体，如图所示：图1-2-20版本转换选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机IP地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫中设置的完全一致。单击【确定】按钮，完成版本转换。1.3商海导航安装注意事项（1）工作站和收款机操作系统尽量选择中文Windows98第二版。（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为C:\Hisense\XPOS4\SysData，要把此安装目录设置为完全共享。一般情况下，不要设置共享口令。（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用WindowsNT服务器来安装海信导航数据库。并把“加密狗”接在此服务器的并口上。在这台服务器上要安装加密狗的NT驱动程序。（运行海信导航安装光盘上的安装文件：WinNTDogDrv\Install.exe）。当使用WindowNT作为数据服务器时，各工作站、各收款机的主网络登陆要选择使用“Microsoft网络用户”，网络通讯协议要包括TCP/IP协议。（使用“网上邻居”的属性设置）。（4）如果您使用了WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000桌面版Server端程序。其他工作站、收款机要安装MSSQLServer7.0/2000标准版Client端程序。各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。（5）安装多台收款机时，要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。（6）系统安装完毕后，要注意把各工作站，以及各收款机的系统日期及时间调整一致。（时间可以有一些误差）。（7）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时，会自动运行加密狗解密程序：岛哥警卫（DogGuard.exe）。有时由于SQLServer服务没有及时启动，岛哥警卫程序会不能正确运行。你可以等到SQLServer服务启动完毕后，手工运行桌面上的“岛哥警卫”快捷方式，来完成解密操作。

2系统投入运行2.1运行前数据准备工作请按照以下步骤及顺序进行系统正式运行前的数据准备工作。（1）系统正式运行前，请使用“基本资料”—“系统设置”功能，按照本店的实际情况，进行各项参数的设置。图2-1-1系统参数设置（2）进行收款机站点设置。（使用“收款机管理”—“收款机站点设置”功能）。设置时要注意收款机号和收款机机器名的对应关系不要弄错。图2-1-2

（3）设置各个部门的编码及从属关系。（使用“基本资料”—“部门”功能）。图2-1-3设置部门（4）设置各个货位的编码及从属关系。（使用“基本资料”—“货位”功能）。图2-1-4（5）设置使用本系统的各类人员编码，例如管理员、收款员、营业员等编码。在超市中使用时，可以不设置营业员编码。（使用“基本资料”—“员工”功能设置员工编码。）图2-1-5-1设置员工信息（总部版）图2-1-5-2设置员工信息（门店版）

（6）为所有的员工分配功能权限，其中XSA只具有管理权限，没有任何业务权限。针对不同岗位划分工作组，其中，系统预置三个用户组如收款员、营业员、管理员等，每个用户组可以指定不同的用户操作权限。（使用“基本资料”—“用户组”功能）。图2-1-6（7）为所有的员工分配部门权限，其中XSA具有所有部门的操作权限。（使用“基本资料”—“用户部门”功能）。图2-1-7（8）根据需要用户可以设置商品的品类编码，以加强对商品的管理。（使用“基本资料”—“品类”功能）。图2-1-8设置商品品类编码信息（9）根据需要用户可以设置商品的品牌编码，以加强对商品的管理。（使用“基本资料”—“品牌”功能）。图2-1-9设置商品品牌编码信息（10）设置供应商编码。（使用“供应商管理”—“供应商引进”功能）。图2-1-10设置供应商编码信息

（11）设置收款机可供使用的各种支付方式，例如：牡丹卡、支票、购物券等。（使用“基本资料”—“支付方式”功能）。图2-1-1（12）设置每台收款机的配置参数。（使用“收款机管理”—“收款机配置参数”功能）。例如可以设置是否输入营业员号，网络检测时间、是否支持会员、销货票打印方式、外设参数等。门店只能设置本组织的收款机。图2-1-12设置收款机配置参数（13）设置每台收款机键盘的功能键分布情况。（使用“收款机管理”—“收款机键盘定义”功能）。总部可以设置所有组织的收款机键盘。图2-1-13进行收款机键盘定义（14）如果使用税控收款机，可以设置税控收款机的票据打印自定义。（使用“收款机管理”—“税控小票自定义”功能）图2-1-14税控小票自定义（15）给各个商品编码、定价。（使用“商品管理”—“新品引进”功能）。商品编码结束后，要把商品编码信息发送给收款机。（使用“商品管理”—“更新商品信息”功能）。图2-1-15进行商品编码图2-1-16进行商品信息更新（16）如果有验收、退货、进价调整、售价调整、调拨等业务发生，请使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”中的相应功能模块进行处理。如果商品编码信息例如：价格、编码等发生变化，要使用“基础数据更新”功能把变化后的商品信息发送给收款机。图2-1-17录入商品验收单（17）如果使用会员功能，特别是使用得会员优惠价格，可以通过设置会员参数或者是设置会员价来实现。（使用“会员管理”—“会员政策”—“修改商品会员价”功能）。图2-1-18（18）设置会员卡读写器的类型、会员卡类型、端口号、波特率以及IC卡的原始密码和读写密码。（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”-“设置”功能）。图2-1-19会员卡参数设置（19）录入会员信息（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员注册”功能）。（20）制作会员卡（防止作弊，储值IC卡尽可能不在此重写，为安全起见，系统做了IC卡读写日志）。（使用“会员管理”—“会员注册”—“会员卡制作”功能）。图2-1-20会员卡制作（21）至此基本数据准备完毕，前台收款机可以进行正常收款操作，后台工作站可以进行正常的日常业务操作。2.2系统投入运行（1）系统正式投入运行前，你可以先进行测试运行。（2）对于测试运行的数据，你可以使用初始化功能进行清除。（使用“数据库菜单”—“数据初始化”）。如果商品编码输入的比较多，初始化时请不要初始化商品编码。如果在收款机上进行了实验性的交易，请使用“前台收款”模块的管理员功能（数据维护—数据清除—清除所有交易数据），把实验性的数据清除掉，然后方可正式使用。图2-2-1数据初始化（3）对于前台的实时交易情况，你可以在后台工作站上进行监视。（使用“报表管理”—“销售报表”—“销售流水查询”功能）。图2-2-2收款机实时销售流水查询（4）前台收款机经常使用的基础数据，例如：“员工”、“部门”、“支付方式”等信息，你可以通过改变收款机的数据信息变化标志位，强制把这些信息下发给指定的收款机。（使用“收款机管理”—“收款机状态监控”功能）。图2-2-3收款机状态监控（5）如果你的系统中要使用会员功能，请设置收款机配置参数，使之支持会员管理。（使用“收款机管理”—“收款机配置参数”功能，把参数“支持会员功能”设置为“可以”。）使用会员功能，你要确认在数据服务器上，会员服务程序已经开启运行（在Windows窗口下方的程序标识条的右边，可以发现会员服务程序的指示图标，如果此图标在不断地缓慢旋转，就说明会员服务程序运行正常）。如果你的系统目前不使用会员功能，建议你关闭会员服务程序，并取消会员服务程序“随操作系统启动自动运行”的设置，这样可以保证系统在下次启动时，会员服务程序不会自动启动。（6）你可以确定某个时刻作为每天的结账时间。例如：每天中午、或者每天人员换班的时候、或者每天下班后等你认为合适的时候作为每天的结账时间。（7）你应该每天做一次销售结账工作（特殊情况可以若干天做一次）。结账操作步骤如下：●后台使用“收款机管理”—“收款机结账控制”功能，允许各收款机结账。图2-2-4收款机结账控制前台结账完毕后，后台使用“工具菜单”—“业务日结账”功能，进行后台结账操作。图2-2-5业务日结账3日常业务处理商海导航商业管理系统即商海导航正式投入运行后，系统管理员每日的日常业务如下：（1）对新引进的商品，进行编码。并把新商品信息发送给收款机。（“商品管理-新品引进”，“商品管理-更新商品信息”功能）（2）如果商场要对部分商品设置定时优惠功能，可以使用“促销管理-定时优惠”功能进行设置。定时优惠包括商品的普通优惠和批量优惠以及会员限量优惠、普通限量优惠功能。（3）使用“采购管理”、“物价管理”、“库存管理”等的相应模块录入每天的各种业务单据。如果发生了调价、调拨、残损等业务，输入完相应业务单据后，要执行一下“收款机管理-基础数据更新”功能。（4）对各种报表进行查询、打印等。（5）经常进行数据备份。建议一星期内备份次数不少于2次。（建议在数据服务器上使用MSSQLServer7.0/2000有关工具进行数据库备份）。（6）每天要进行业务结账。结账步骤前面已叙述。4系统中常见问题的处理注：对于系统运行过程中出现的错误，你应该首先去查看系统日志，以确认错误提示信息，方便查错。如果系统日志文件很长，你可以先把系统日志清空，然后重新运行出错的功能模块，再去查看系统日志。要求用户在系统出现异常、需要我们提供帮助时，请把系统日志打印出来，给我们传真过来。Fax:(0532)83892739。4.1前台收款机无法连网，处于单机状态。（1）在后台工作站上查看“网上邻居”，能否看到各收款机。如果看不到，说明计算机网络有问题。请检查网络设备、以及网络属性的设置，把网络调通。（2）确认数据服务器中系统数据库目录是否已经设置为完全共享。（3）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否设置为联网。（4）进入收款机管理员功能，检查收款机配置参数，是否正确设置了数据库路径。（5）在后台工作站上，把数据交换区目录中的Pos.dbf文件手工删除掉，然后进入收款机站点设置功能，系统会自动创建Pos.dbf文件。然后退出，前台收款机再进行联网测试。4.2数据库连接不成功。（1）检查数据库连接参数是否设置正确。（2）通过MicrosoftSQLServer服务器网络实用工具和客户端网络实用工具，调整启用协议的情况。（3）检查系统日志，确认错误原因。4.3报表或单据无法正确打印。（1）检查打印机驱动程序是否正确安装。（2）确认打印机的纸张设置已经设置为自定义。4.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。（1）确认加密狗已经正确地接在计算机的并行接口上。（2）重新启动后台的数据服务器，确认“岛哥警卫”解密程序成功自动运行。（3）如果“岛哥警卫”程序，启动时没自动运行。请把“岛哥警卫”程序（D:\Hisense\XPOS4\SysData\DogGuard.exe）的快捷方式放入操作系统的启动项目组。然后重新启动数据服务器。（4）检查计算机并行接口是否有问题。（5）确认加密狗是否损坏。4.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。（1）建议后台工作站和前台收款机操作系统使用中文Win98Ⅱ（即中文Win98第二版）。（2）建议后台工作站的屏幕分辨率设置为800*600，颜色设置为16位色，或24位色。前台收款机的屏幕分辨率设置为640*480，颜色设置为256种。（3）确认工作站显卡、网卡等设备驱动程序是否安装正确。（4）确认操作系统是否被破坏。（5）确认系统是否被计算机病毒感染。4.6后台各种销售报表账对不起来。（1）使用报表管理的销售流水查询功能，查看三种流水账，是否一致。若发现异常，请逐条核对，找到异常原因。（2）确认在销售过程中，是否删除过已销商品编码，是否修改过商品的所属部门信息。4.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？（1）使用收款机管理的收款机配置设置功能，设置各收款机支持会员功能。（2）在会员管理模块中，进行新会员注册。对储值卡会员，使用存款功能，存入初始金额。（3）制作会员卡（磁卡或IC卡）。（4）为各收款机上定义一个会员储值卡键。（建议缺省情况下把“,”键定义为会员储值卡键）（5）确认会员服务程序已经设置为随操作系统启动自动运行。4.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安装步骤是什么？当你选用SQL版本的商海导航系统时，我们通常建议你使用一台WindowsNT4.0服务器，并且要在此服务器上安装MSSQLServer7.0/2000的标准版。（1）用DOS6.22启动服务器，进行硬盘分区，并进行格式化。（也可以用NT启动盘，进行启动，进行硬盘分区）。（2）安装WindowsNT4.0。安装时，可以把服务器可以设置为主域服务器或者独立服务器。（3）安装WindowsNT4.0Pack3。（4）安装MSIE4.01(IE4.0SP1)，安装WindowsNT4.0Pack4。（5）用WindowsNT域用户管理器，设置一个用户，例如：XUSER，并把此用户加入Administrators组。网络中的各工作站和收款机，以“Microsoft网络用户”的方式登录到此服务器上。用户名：选择为前面已设置的用户名XUSER。如果此服务器设置为主域服务器，假设域名为XPOS，那么网络中的各工作站和收款机应以“Microsoft网络用户”的方式登录到此服务器上，并且要指定登录到XPOS域。（6）在服务器网络属性中增加TCP/IP协议。（7）在服务器上安装MSSQLServer7.0/2000标准版服务器程序。注意数据通讯协议要支持包括：NamedPipe、TCP/IP和Multiprotocol等协议。（8）在工作站及收款机上安装SQL版商海导航应用程序时，一定要正确指明SQL服务器名称（即WindowsNT服务器的机器名），不可弄错。4.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。（1）确认后台数据服务器上SQLServer服务是否已经启动。（2）确认各工作站是以“Microsoft网络用户”的方式登录的。（3）收款机网络属性中，要包括TCP/IP协议，并且要设置TCP/IP属性，把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。指定收款机IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.