管理学专升本复习题及答案

管理学专升本复习题及答案

1.固定工资在很多方面可以激励一名新入职的员工，其中不包括（）。

A.给予员工稳定感

B.给予员工安全感

C.给予员工面子

D.给予员工自我实现的需要（正确答案）

2.固定工资在一定程度上不能使员工满意，原因在于0。

A.制度变化

B.工资变化

C.员工追求变化（正确答案）

D.发放规则变化

3.一般说来，明星员工所追求的的关键因素在于（）。

A.生理需要

B.自我实现需要（正确答案）

C.安全需要

D.物质需要

4.双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于（）。

A.激励因素

B.保健因素（正确答案）

C.辅助因素

D.外在因素

5.麦克莱兰指出人的社会性需要是（）。

A.权利需要

B,归属需要

C.成就需要

D.A、B和C（正确答案）

1.组织成员进行双向选择、自由组合叫做（）。

A.主管管理制

B.负责人总统制

C.负责人内阁制（正确答案）

D.个人选择制

2.以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指

（）

A.动力管理

B.人才管理

C.能级管理

D.柔性管理（正确答案）

3.信息沟通的前提是（）。

A.信息的收集（正确答案）

B.信息的传递

C.信息的交流

D.信息的处理

4.根据所获的偏差信息纠正管理活动的实际结果与质量标准之间的偏差的管理

活动。

这是（）。

A.反馈

B.调节（正确答案）

C.监督

D.协调

5.管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证

命令

的执行，这是指行政手段（）。

A.权威性

B.强制性（正确答案）

C.垂直性

D.稳定性

6.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际关系技能（正确答案）

D.分析技能

1.根据路径一一目标理论，（）不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。

A.指导型领导（正确答案）

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就型领导

2.根据路径一一目标理论，当下属执行结构化任务时，（）导致员工高绩效和

高满

意度。

A.指导型领导

B.支持型领导（正确答案）

C.参与型领导

D.成就型领导

3.管理方格论中（；型领导方式，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务

效果

而不重视下属的发展和士气。

A.（1,9）

B.（1,1）

C.（9,1）（正确答案）

D.（9,9）

4.管理方格论的横坐标表示（）。

A.领导者对工作结陶的关心程度

从系统的特征来看，这是指（）

A.整体性（正确答案）

B.层次性

C.目的性

D.适应性

3.系统具有随环境的改变而改变其结构和功能的能力。从系统的特征来看，这

（）。

A.整体性

B.层次性

C.目的性

D.适应性（正确答案）

4.“数字化”的规划是指（）。

A.规则

B.规划

C.预算（正确答案）

D.目标

5.进行控制的首要步骤是（）。

A.确立拴制目标（正确答案）

B.衡量实际业绩

C.进行差异分析

D.采取纠偏措施

6.全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产

量赖以形成的工作质量。这个特点是（）。

A.管理内容的多重性（正确答案）

B.管理范围的全面性

C.管理工作的全员性

D.管理方法的多样性

7.在IS09000系列标准中，有关设计、开发、生产、安装和服务的质量保证

模式是

（）。

A.IS09001（正确答案）

B.IS09002

C.IS09003

D.IS09004

9.2作业（副本）

1.［单选题］刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待

了刘教授，并

向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟。办公室的门就开了一

条缝，有人在

外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟

后张总回来继续介

绍情况：不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这

回张总又出去

了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍

时断时续，刘教

授显得很不耐烦。这说明：（）。

A.张总不重视管理咨询（正确答案）

B.张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况

C.张总可能过于集双

D.张总重视民主管理

2.为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行着

一种

岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种

做法可以认为

是一种（）。

A.反馈控制

B.前馈控制（正确答案）

C.现场控制

D.间接控制

3.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素

理论，

你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设

计。（正确答案）

B.调整工资水平和福利措施。

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑。

D.以上各条都起不到激励的作用。

4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出

色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋性人员变成了独立

部门的负责人。下面是出力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的

领导职能无关？

A.向下属传达他对销售工作目标的认识。

B.与某客户谈判以期达成一项长期销售协议。（正确答案）

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。

5.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打

电话

将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事

务科长又打电

话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过

了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清（正确答案）

D.员工缺乏工作主动性

6.业面临的境况正三益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智

力与

经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（）。

A.多目标协调

B.集体智慧（正确答案）

C.动态规划

D.下级意见

7.权变管理理论形成于（）。

A.十八世纪末十九世纪初

B.十九世纪末二十世纪初

C.二十世纪二十年代

D.二十世纪七十年弋（正确答案）

9.3作业（副本）

1.［单选题］预算控制的首要步骤是（）。

A.编制预算（正确答案）

B.预算监督

C.分析预算

D.调整预算

2.控制系统在计划失常或预见不到的变动情况下能够有效的控制，这说明控制

系统

遵循了（）。

A.及时原则

B.经济原则

C.灵活原则（正确答案）

D.重点原则

3.预算工作中容易出现的问题是预算（）。

A.过繁过简

B.依据不足

C.错把手段当目的

D.A、B和C（正确答案）

4.PDCA管理循环过程是（）。

A.执行、计划、处理和检查

B.计划、检查、处理和执行

C.检查、处理、计划和执行

D.计划、执行、检查和处理（正确答案）

5.在IS09000系列标准中，有关设计、开发、生产、安装和服务的质量保证

模式是

（）。

A.IS09001（正确答案）

B.IS09002

C.IS09003

D.IS09004

10.1作业（副本）

1.［单选题］管理学所要培养的四个能力不包拈0。

A.科研能力

B.应用能力

C.阅读能力（正确答案）

D.沟通能力

2.（）是管理学实质内容的核心。

A.计划

B.组织

C.协调（正确答案）

D.控制

3.在我国推进管理规范科学化的最大难点不存在于（）。

A.文化上

B.思想观念上

C.人力保障上

D.经济上（正确答案）

4.管理学研究的主要是（）。

A.经济管理问题

B.企业管理问题

C.行政管理问题

D.一般管理问题（正确答案）

5.管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程

序，

求出最优的答案，以达到企业的目标。这个观点来自（）

A.权变管理学派

B.系统管理学派

C.管理科学学派（正确答案）

D.质量管理学派

6.管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（）。

A.决策的正确就意味着管理的成功

B.决策能力对于管理的成功起着很重要的作用；（正确答案）

C.管理是在多个方案中选择一个正确的答案；

D.管理是一个协调工作活动的过程。

7.［单选题科学管理理论的代表人物是（）。

A.梅奥

B.法约尔

C.卡斯特等人

D.泰罗（正确答案）

8.组织管理理论的代表人物是（）。

A.梅奥

B.法约尔（正确答案）

C.卡斯特等人

D.泰罗

9.行为管理理论的代表人物是（）。

A.梅奥（正确答案）

B.法约尔

C.卡斯特等人

D.泰罗

10.系统管理理论的代表人物是（）。

A.梅奥

B.法约尔

C.卡斯特等人（正确答案）

D.泰罗

11.对管理学的分析应该做到多角度。（）

对（正确答案）

错

12.管理是一种目的，不是手段。（）

对

错（正确答案）

13.“鱼与熊掌不可兼得”是科学的管理思维方式。

对

错（正确答案）

14.西方崇尚的理性和科学有利于推进科学化和规范化管理。（）

对（正确答案）

错

15.我们中国人所崇尚的实干和权威可以帮助推进科学化和规范化管理。（）

对

错（正确答案）

1科学管理原理是由谁提出的？

A、泰罗（正确答案）

B、法约尔

C、韦伯

D、弗鲁姆

2管理学研究的四大职能不包括（）。

A、计划

B、组织

C、控制

D、反馈（正确答案）

3德鲁克的管理学思想是以（）为导向的。

A、目标（正确答案）

B、过程

C、控制

D、综合

4管理学所要培养的四个能力不包括（）。

A、科研能力

B、应用能力

C、阅读能力（正确答案）

D、沟通能力

5创建组织的根本目的是（）。

A、达成共同目标（正确答案）

B、单纯盈利

C、对抗其他组织

D、行使行政职能

6最先开创组织管理理论研究的美国著名管理学家是（）。

A、法约尔

B、巴纳德（正确答案）

C、泰罗

D、德鲁克

7被誉为“科学管理之父”的是美国人（）。

A、道格拉斯

B、泰罗（正确答案）

C、哈林顿

D、曼海姆

8下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素？（）

A、人口

B、营销组合（正确答案）

C、人均国民收入

D、都不属于

9（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。

A、玛丽.福莱特

B、韦伯

C、亚当.斯密

D、法约尔（正确答案）

10霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A、高层管理责任的重要性

B、组织中个人行为的作用（正确答案）

C、管理中科学原则的重要性

D、组织可以通过多种方式运用等级原则

11技术技能对（）最重要。

A、中层管理者

B、执行者

C、基层管理者（正确答案）

D、高层管理者

12计划包括（）o

A、指导和激励他人

B、实施监控以确保完成任务

C、决定某事需要由谁来做

D、确定目标，制定策略（正确答案）

13当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能。

A、计划

B、组织（正确答案）

C、领导

D、控制

14（）属于管理者的决策制定角色。

A、发起和管理新的项目（正确答案）

B、监督信息共享

C、雇用和培训新的雇员

D、联络各工作小组

15职责可以表述为（）o

A、完成某项指定任务的义务（正确答案）

B、管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力

C、一位管理者能够有效管理的下属人数

D、告诉人们要做什么并且希望他们做好

16管理是一种艺术,是强调管理的（）。

A、精确性

B、沿续性

C、随意性

D、实践性（正确答案）

17管理过程中的首要职能是（）。

A、人员配备

B、组织

C、计划（正确答案）

D、指导与控制

18管理的核心是（）。

A、决策（正确答案）

B、处理好人际关系

C、组织

D、控制

19管理这种社会现象存在的两个必要条件:一是两个人以上的集体活动;二是

A、有管理者

B、组织成一定机构

C、有各种资源

D、有一致认可的E标（正确答案）

20组织的活力在于0。

A、资金的多少

B、成员贡献力量的意愿（正确答案）

C、章程的完善

D、领导的决策

21（）在心理学上一股被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

A、行为

B、态度

C、动机（正确答案）

D、暗示

22韩非子提出的“法不阿贵”体现了制度执行的0。

A、公平性（正确答案）

B、民主化

C、动态性

D、广泛性

23”违反规章制度的人是该组织的重要人物”的时候，我们通常叫做0。

A、无心违章

B、好心办坏事

C、合理不合法

D、王子犯法（正确答案）

24基本福利和奖励福利是福利的两种不同类型，下列哪一项不属于基本福

利？（）

A、医疗保险

B、年休假（正确答案）

C、失业保险

D、生育保险

25从薪酬角度来讲，奖金是对（）的绩效的奖励。（）

A、规定

B、标准

C、额外（正确答案）

D、预期

26从理论上来讲，薪酬公开与否取决于（）。

A、领导人的决策

B、员工的要求

C、人力资源部的制度

D、管理的精细化程度（正确答案）

27在我国推进管理规范科学化的最大难点不存在于（）。

A、文化上

B、思想观念上

C、人力保障上

D、经济上（正确答案）

28”创新是对资源给予一种新的创造财富的能力的行动”是出自哪一位大家的

著作？（）

A、熊彼特

B、缪尔塞

C、拉姆-查兰

D、彼得•德鲁克（正确答案）

29员工缺乏创新积极性有很多因素造成，其中不包括0

A、资源缺乏

B、惰性

C、思维缺陷

D、先天缺陷（正确答案）

30影响员工创新的环境因素有很多，其中不包括（）。

A、组织结构（正确答案）

B、组织文化

C、个体资质

31从G00LE的案例中我们可以知道要打造一个创新型组织需要考虑许多因

素，其中不包含

0o

As全员创新

B、纵向沟通机制（正确答案）

C、职贡落实

D、系统化的流程

32在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（）。

A、理性的、法定的权力（正确答案）

B、传统的权力

C、现代的权力

D、超凡的权力

33西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（）观点。

A、有限理性（正确答案）

B、绝对理性

C、有限感性

D、绝对感性

34决策者的“外脑系统”是（）。

A、信息系统

B、目标系统

C、智囊系统（正确答案）

D、决策系统

35对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定性决策时，一般采用

（）o

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法（正确答案）

D、大中取小法

36从授权的过程来看，向接受职权的下属清楚地描述他们的工作内容。这是

指（）。

A、分配任务（正确答案）

B、授予职权

C、明确责任

D、追踪控制

37根据格林纳的组织生命周期理论，创业阶段产生的危机是（）。

A、领导危机（正确答案）

B、自主性危机

C、控制性危机

D、官僚主义危机

38双因素理论的观点，即使满意了也不能使人产生满足感的因素属丁（）。

A、激励因素

B、保健因素（正确答案）

C、辅助因素

D、外在因素

39管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）。

A、企业家（正确答案）

B、纠纷调解者

C、信息传递者

D、组织发言人

40需要层次理论是（）提出的

A、马斯洛（正确答案）

B、梅奥

C、法约尔

D、泰罗

41某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当

时许多厂家因

为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它

说明（）。

A、一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意

B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义

C、在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要（正确答案）

D、这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用

42汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相

互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C、该公司的组织层次设II过多。

D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。（正确答案）

43某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层（）。

A、其管理难度与幅度都越小

B、其管理难度越小，而管理幅度则越大；

C、其管理难度越大，而管理幅度则越小（正确答案）

D、其管理难度和幅度都越大。

44某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所

有地区的经销

办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报

每天的销售数

字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法

违反了什么原

则？

A、权责对等原则

B、统一指挥原则（正确答案）

C、集权化原则

D、柔性经济原则

45有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便

打电话将这件

事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长

又打电话给公

务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段

时间，同样的

情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

A、组织层次太多

B、总经理越级指挥

C、各部门职责不清（正确答案）

D、员工缺乏工作主动性

46事业部制组织机构是一种（）的组织机构形式。

A、集权

B、分权（正确答案）

C、简单

D、单一

47一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需

要具备（）。

A、领导技能

B、组织技能

C、决策技能（正确答案）

D、人事技能

48假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其

中有位比较罗

嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种

情况为好？

As任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。

B、不客气地打断其说话，让别人发言。

C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。（正确答案）

D、允许其畅所欲言以表示广开言路。

49如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来

电话，说他们

向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均

己下班。对于

这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？

A、告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。

B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。

C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户（正确答案）

50某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手

工作中的考虑

欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,

董事会在讨论

其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？

A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。（正确答案）

B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下肩，则也可不必承担谈判失败责

任。

D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

51生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打

断说：“如果我们不进

行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出

去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问

题？

A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性。

B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准。

C、各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识。（正确答案）

D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好。

52期望理论主要由美国心理学家（）提出并形成。

A、赫兹伯格

B、麦克兰

C、弗鲁姆（正确答案）

D、亚当斯

53双因素理论是美国心理学家（）提出的。

A、亚当斯

B、麦克兰

C、赫兹伯格（正确答案）

D、弗鲁姆

54田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理卤位上工作得十分

出色。他最近

被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的

负责人。下面

是用力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？

A、向下属传达他对销售工作目标的认识。

B、与某客户谈判以期达成一项长期销售协议。（正确答案）

C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。

D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。

55老张因工作突出，新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有

给予支持，还

反而有点故意地消吸怠工。现领导安排一项时间很紧的项目，以此部门的人员

和工作经验，

完成这个工作应该没有问题的。此时老张应该如何去做？

A、多花时间与下属沟通，了解他们的不满，逐渐获取支持；

B、因项目紧急，应运用手中的决策权、奖惩权命令下属去完成工作；（正确

答案）

C、向上司反映情况，提出困难，寻求上司出面指导工作；

D、自己埋头工作，以身作则。

56管理方格论是在（）提出来的。

A、1960

B、1962

C、1964（正确答案）

D、1966

57高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双闪

素理论，你认

为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？

A、调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的

设计。（正确答案）

B、调整工资水平和福利措施。

C、给李华配备性能更为先进的个人电脑。

D、以上各条都起不到激励的作用。

58洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前

就已经开始招

聘人员。这是一种：（）。

A、前馈控制行为（正确答案）

B、反馈控制行为

C、同步控制行为

D、无效的管理行动

59为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行

着一种卤位轮

换制度，规定处级以上的干部在同一窗位工作时间不得超过五年。这种做法可

以认为是一种

（）。

A、反馈控制

B、前馈控制（正确答案）

C、现场控制

D、间接控制

60刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教

授，并向刘教

授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟。办公室的门就开了一条缝，

有人在外面叫

张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总

回来继续介绍情况:

不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这回张总又

出去了10分

钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时

续，刘教授显得很

不耐烦。这说明：：）。

A、张总不重视管理咨询（正确答案）

B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况

C、张总可能过于集权

D、张总重视民主管理

1管理者是（）

A、不需要补偿的雇员

B、为实现组织目标协调工作活动的人（正确答案）

C、组织的首脑（正确答案）

D、一线工人

2外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（）。

A、工会（正确答案）

B、股东（正确答案）

C、竞争者（正确答案）

D、顾客（正确答案）

E、以上都正确（正确答案）

3决策制定过程可以分为八步骤（）。

A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准（正确答案）

B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案（正确答案）

C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案（正确答案）

D、第七步是实施备选方案（正确答案）

E、评估决策结果（正确答案）

4决策者所面临的环境状态包括（）。

A、确定性（正确答案）

B、风险性（正确答案）

C、不确定性（正确答案）

D、结构问题

E、以上都正确

5理性假设包括（：。

A、问题是清楚的和不模糊的（正确答案）

B、要达到的是单一的、清楚定义的目标（正确答案）

C、所有的方案和结果都是已知的（正确答案）

D、明确的偏好（正确答案）

E、不存在时间和成本约束,最终选择将使回报最大化（正确答案）

6设计良好目标的特征包括：（）。

A、以结果来表述（正确答案）

B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的（正确答案）

C、具有清楚的时间框架（正确答案）

D、具有挑战性却是可达到的（正确答案）

E、书面的（正确答案）

7下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（）

A、人是管理的主体（正确答案）

B、有效管理的关键是员工参与（正确答案）

C、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（正确答案）

D、人与自然的和谐统一

E、管理是为人眼务的（正确答案）

8管理的基本问题包括（）。

A、人（正确答案）

B、财

C、物

D、计划

E、组织（正确答案）

9管理的二重性是由（）。

A、管理的科学性

B、管理的社会属性（正确答案）

C、管理的应用性

D、管理的自然属性（正确答案）

E、管理的艺术性

10（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

A、协商权（正确答案）

B、建议权（正确答案）

C、指挥权

D、传递权（正确答案）

E、职能权（正确答案）

11从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（）。

A、确定型决策（正确答案）

B、程序化决策

C、非程序化决策（正确答案）

D、风险型决策

E、不确定型决策（正确答案）

12管理人员按其所处的领域可以将其分为（）。

A、高层管理人员

B、中层管理人员

C、基层管理人员

D、综合管理人员（正确答案）

E、专业管理人员（正确答案）

13管理人员应该具备的技能包括（）。

A、营销技能

B、人事技能（正确答案）

C、决策技能（正确答案）

D、技术技能（正确答案）

E、激励技能

14下列属集体决策的是（）。

A、头脑风暴法（正确答案）

B、量本利分析法

C、德尔菲法（正确答案）

D、边际分析法

E、以上都是

15管理人员按其所处的层次可分为（）。

A、高层管理人员（正确答案）

B、中层管理人员（正确答案）

C、基层管理人员（正确答案）

D、综合管理人员

E^专业管理人员

16泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。

A、工作定额原理（正确答案）

B、贯彻“例外管理”（正确答案）

C、职能工长制（正确答案）

D、设置计划层，实行职能制（正确答案）

E、实行新的奖励制度（正确答案）

17管理过程理论的理论要点包括（）。

A、提出了权威接受理论

B、管理是一个过程（正确答案）

C、管理职能具有普遍性（正确答案）

D、管理过程由五大职能构成（正确答案）

E、管理应具有灵活性（正确答案）

18影响决策的要素有：（）

A、决策者本人（正确答案）

B、决策目标本身（正确答案）

C、决策的原则

D、决策的环境（正确答案）

E、决策的时期

19举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（）o

A、对决策的贡献大小（正确答案）

B、在决策实施过程中的影响力（正确答案）

C、职位的高低

D、与这个问题相关的所有人员

E、A+C

20以下属于计划的作用的有：（）

A、管理者进行指挥的依据（正确答案）

B、管理者实施控制的标准.（正确答案）

C、降低未来不确定性的手段（正确答案）

D、提高效率与效益的工具（正确答案）

E、激励人员士气的武器（正确答案）

21管理的经济方法的特点是（）。

A、利益性（正确答案）

B、引导性（正确答案）

C、强制性（正确答案）

D、技术性

E、竞争性（正确答案）

1普华永道变革整合小组编著的《管理悖论》是管理学的入门教材。（）

对

错（正确答案）

2政府、企业、慈善机构和学校都是组织。（）

对（正确答案）

错

3组织的形成完全依赖于外部环境。（）

对

错（正确答案）

4巴纳德编写了《企业生命周期》一书。（）

对

错（正确答案）

5管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。

对（正确答案）

错

6泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。

对

错（正确答案）

7法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命

令。

对（正确答案）

错

8著名的“霍桑试验”分为四个阶段:工场照明试验、电器装配室试验、大规

模的访问与普查及电话线圈装配工试验。

对（正确答案）

错

9企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。

对（正确答案）

错

10o19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。

对（正确答案）

错

11科学管理的主要内容包括:工时研究与标准化,差别计件工资制，职能原理和

例外原理等。

对（正确答案）

错

12韦伯是一般管理理论的创始人。

对

错（正确答案）

13韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。

对（正确答案）

错

14梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。

对

错（正确答案）

15组织存在的时间越长，有效性和效率的必要性就越发微妙。（）

对

错（正确答案）

16苹果产品的率先使用者都是理性的。（）

对

错（正确答案）

17规章制度的隐含条件是“假如没有特殊情况，就照此办理”。

对（正确答案）

错

18规章制度的处理原则是一般情况照章处理，特殊情况酌情处理。

对（正确答案）

错

19”鱼与熊掌不可兼得”是科学的管理思维方式。

对

错（正确答案）

20严格意义上来讲，习惯实际上是我们的自觉行为。（）

对

错（正确答案）

21一个公司的年终奖以及员工的奖励金额是不应该公开的。（）

对

错（正确答案）

22固定工资可以一直激励员工。（）

对

错（正确答案）

23最早将“创新”引入组织职能的是彼得・德鲁克。（）

对

错（正确答案）

24制造危机感可以改变“不想”创新的个体的环境，促使其创新。（）

对（正确答案）

错

25没有领导层的支持，企业和组织的创新举步维艰。（）

对（正确答案）

错

1以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系叫做（）。

A、企业价值观

B、企业价值链（正确答案）

C、企业结构观

D、企业结构观

2。是管理学实质内容的核心。

A、计划

B、组织

C、协调（正确答案）

D、控制

3（）在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

A、行为

B、态度

C、动机（正确答案）

D、暗示

4韩非子提出的“法不阿贵”体现了制度执行的（）。

A、公平性（正确答案）

B、民主化

C、动态性

D、广泛性

5在促使我们产生刍动自发行动的动机中，见效最快的是（）。

A、价值认同

B、信仰驱使

C、情感

D、兴趣和利益（正确答案）

6基本福利和奖励福利是福利的两种不同类型，下列哪一项不属于基本福利？

（）A、医疗保险

B、年休假（正确答案）

C、失业保险

D、生育保险

7从薪酬角度来讲，奖金是对（）的绩效的奖励。（）

A、规定

B、标准

C、额外（正确答案）

D、预期

8如果我们在公正的程序中出现了偏差，应该通过。来纠偏。（）

A、选举

B、公开

C、决议（正确答案）

D、董事会讨论

9在薪酬方面，（）是不应该公开的。

A、薪酬制度

B、薪资结构

C、薪资书目（正确答案）

D、薪资发放程序

10从理论上来讲，薪酬公开与否取决于（）。

A、领导人的决策

B、员工的要求

C、人力资源部的制度

D、管理的精细化程度（正确答案）

11固定工资在很多方面可以激励一名新入职的员工，其中不包括（）。

给予员工稳定感

B、给予员工安全感

C、给予员工面子

D、给予员工自我实现的需要（正确答案）

12以下关于“创新”的理解错误的是（）。

A、创新是一种行动

B、创新重点在于“新”

C、创新就是天马行空（正确答案）

D、创新结果必须有用

13组织文化的核心要素是（）。

A、组织价值观（正确答案）

B、组织宗旨C、组织精神

D、组织形象

14组织内部环境的构成要素是（）。

A、物质环境和政治环境

B、物质环境和文化环境（正确答案）

C、物质环境和经济环境

D、物质环境和技术环境

15大庆“铁人”精神代代相传，它表明大庆企业文化具有的特征是（）。

A、民族性

B、整合性

C、稳定性（正确答案）

D、个异性

16西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（）观点。

A、有限理性（正确答案）

B、绝对理性

C、有限感性

D、绝对感性

17五项修炼的核心与基石是（）。

A、系统思考（正确答案）

B、自我超越

C、团队学习

D、改善心智模式

E、建立共同愿景

18以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是

指（）

A、动力管理

B、人才管理

C、能级管理

D、柔性管理（正确答案）

19惠普公司的员工可以早点上班，也可以晚点上班，公司没有时间表，不进

行考勤，职工

只要完成每天8小时工作即可。惠普公司运用的是（）

A、弹性管理（正确答案）

B、权变管理

C、创新管理

D、能级管理

20计划工作的起点是（）o

A、估量机会（正确答案）

B、确定目标

C、确定前提条件

D、确定方案

21“数字化”的规划是指（）。

A、规则

B、规划

C、预算（正确答案）

D、目标

22滚动计划法依据的原则是（）。

A、远细近粗

B、远粗近细（正确答案）

C、远弱近强

D、远强近弱

23目标责任制的理论就是建立在目标具有（）这一特点基础之上的。

A、综合性

B、层次性（正确答案）

C、多样性

D、网络化

24按决策的（），决策分为战略决策、战术决策和业务决策。

A、层次（正确答案）

B、主体

C、问题

D、可靠程度

25有什么样的决策，就有什么样的实践。这表明决策具有（）特点。

A、判断性

B、指导性（正确答案）

C、选择性

D、创造性

26由高级管理人员负责制定的决策一般是（）。

A、程序性决策

B、非程序性决策（正确答案）

C、业务决策

D、战术决策

27决策者的“外脑系统”是（）。

A、信息系统

B、目标系统

C、智囊系统（正确答案）

D、决策系统

28对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定性决策时，一般采用

（）o

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法（正确答案）

D、大中取小法

29认为遗憾最小的方案就是最优方案的决策者在进行不确定性决策时，一般

采用（）。

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法

D、大中取小法（正确答案）

30构成事业部制的三要素是（）。

A、独立的责任、独立的利益和独立的自主权。

B、独立的市场、独立的利益和独立的自主权。（正确答案）

C、独立的意识、独立的利益和独立的产品。

D、独立的利益、独立的自主权和独立的意识。

31学习型组织的组织结构是（）。

A、扁平式结构（正确答案）

B、高耸式结构

C、科层式结构

D、网络式结构

32在某个商业组织中，划分为儿童用品部、妇女用品部、老年人用品部等。

这种划分是（）

A、产品部门化

B、顾客部门化（正确答案）

C、市场部门化

D、区域部门化

33一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做

（）o

A、指挥权利

B、管理能力

C、管理层次

D、管理幅度（正确答案）

34把决策权集中在组织领导层，下级的一切行动听从上级指挥，这是（）。

A、集权（正确答案）

B、分权

C、授权

D、擅权

35根据格林纳的组织生命周期理论，创业阶段产生的危机是（）。A、领导危

B、自主性危机（正确答案）

C、控制性危机

D、官僚主义危机

36下面关于领导与管理的关系的说法正确的是（）。

A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要的职能（正确答案）

B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

37构成权力性影响力的主要因素是（）

A、才能

B、职位（正确答案）

C、知识

D、品格

38“机不可失，失不再来”，它要求领导者具有（）。

A、多谋善断的艺术（正确答案）

B、善于用人的艺术

C、人际协调的艺术

D、解决冲突的艺术

39管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法※保

证命令的执行，

这是指行政手段（

A、权威性

B、强制性（正确答案）

C、垂直性

D、稳定性

40管理者在管理的过程中对下属晓之以理，动之以情，说明思想教育手段具

有（）特征。

A、目的性

B、激发性

C、长期性（正确答案）

D、灵活性

41中层管理人员的主要职能是（）。

A、战略管理

B、现场管理

C、组织协调（正确答案）

D、技术管理

42在公司制企业中，公司总经理与部门经理的考核有不同的标准，以下哪种

标准更能体现

二者的区别（）。

A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面；

B、总经理比部门经理参加公司的会议更多；

C、总经理比部门经理掌握的资金更多；

D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强。（正确答案）

43某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公

司委托你对他

们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（）。

A、总结他们在基层工作的经验教训；

B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C、促进他们重新认识管理职能的重点所在；

D、帮助他们完成管理角色的转变。（正确答案）

44管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（）。

A、决策的正确就意味着管理的成功

B、决策能力对于管理的成功起着很重要的作用；（正确答案）

C、管理是在多个方案中选择一个正确的答案；

D、管理是一个协调工作活动的过程。

45（）是管理最稀缺的资源。

A、财

B、信息

C、人

D、时间（正确答案）

46管理的十四条原则由（）提出。

A、梅奥

B、法约尔（正确答案）

C、泰罗

D、马斯洛

47（）提出需求层次理论。

A、梅奥

B、法约尔

C、泰罗

D、马斯洛（正确答案）

48（）通过霍桑试验提出著名的“人际关系学说”。

A、泰罗

B、法约尔

C、马斯洛

D、梅奥（正确答案）

49“能力与工作相适应”是（）管理理论的主要观点之一。

A、组织

B、系统

C、科学（正确答案）

D、行为

50企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人

的智力与经验

来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（）。

A、多目标协调

B、集体智慧（正确答案）

C、动态规划

D、下级意见

51汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相

互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C、该公司的组织层次设计过多。

D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。（正确答案）

52（）决策理论认为人的理性介于理性和非理性之间。

A、古典

B、行为（正确答案）

C、当代

D、现代

53某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所

有地区的经销

办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报

每天的销售数

字，而息会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法

违反了什么原

则？

A、权责对等原则

B、统一指挥原则（正确答案）

C、集权化原则

D、柔性经济原则

54有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便

打电话将这件

事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长

又打电话给公

务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段

时间，同样的

情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

A、组织层次太多

B、总经理越级指挥

C、各部门职责不清（正确答案）

D、员工缺乏工作主动性

55某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层（）。

A、其管理难度与幅度都越小

B、其管理难度越小，而管理幅度则越大；

C、其管理难度越大，而管理幅度则越小（正确答案）

D、其管理难度和幅度都越大。

56事业部制组织机构是一种（）的组织机构形式。

A、集权

B、分权（正确答案）

C、简单

D、单一

57某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手

工作中的考虑

欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，

董事会在讨论

其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？

A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。（正确答案）

B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责

任。

D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

58假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果发现其

中有位比较罗

嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种

情况为好？

A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。

B、不客气地打断其说话，让别人发言。

C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。（正确答案）

D、允许其畅所欲言以表示广开言路。

59如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来

电话，说他们

向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均

已下班。对于

这种情况，你认为以下各种做法哪一种比较好？

A、告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。

B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。

C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户（正确答案）

60对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如决策技能、人际技能、技

术技能等。越

是处于高层的管理人员，其对于决策技能、人际技能、技术技能的需要，就越

是按以下顺序

排列：（）。

A、首先是决策技能，其次是技术技能，最后是人际技能。

B、首先是技术技能，其次是决策技能，最后是人际技能。

C、首先是决策技能，其次是人际技能，最后是技术技能。（正确答案）

D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是决策技能。

61期望理论主要由美国心理学家（）提出并形成。

A、赫兹伯格

B、麦克兰

C、弗鲁姆（正确答案）

D、亚当斯

62为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还一直实行

着一种岗位轮

换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。这种做法可

以认为是一种

（）。

A、反馈控制

B、前馈控制（正确答案）

C、现场控制

D、间接控制

63刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教

授，并向刘教

授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟。办公室的门就开了一条缝，

有人在外面叫

张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总

回来继续介绍情况：

不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这回张总又

出去了10分

钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时

续，刘教授显得很

不耐烦。这说明：：

A、张总不重视管理咨泡（正确答案）

B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况

C、张总可能过于集权

D、张总重视民主管理

64团队中产生矛盾的深层次原因不包括（）。

A、个性特点

B、价值取向

C、股权结构

D、分红不均（正确答案）

65曾有某高技术企业的总裁,其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关

领域经营的背

景,而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任

后，在短短的不

到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出

的盈利目标。这

一事例说明：（）

A、企业高层管理者不需要专业知识和技能,有管理经验就行了。

B、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。（正确答案）

C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。

D、这只是一种偶然发生的现象,可能是该总裁正好遇到市场机会。

66公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。

为了更牢固地

占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负贡的宾馆、写字

楼的整体布局

与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门

的信息表,规定

这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表

等等。这一措

施是：（）

A、组织措施

B、计划措施（正确答案）

C、销售措施

D、控制措施

67俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看,

对这些话的如下解释，

你认为哪一种最适当？（）

A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。（正确答案）

C、一个组织中的能人太多必然会造成耗增加从而导致效率下降。

D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

68将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制（正确答案）

69最先在管理学中提出“器官理论”的是（）。

A、泰罗

B、韦伯

C、罗宾斯

D、法约尔（正确答案）

70规章制度执行的特殊情况不包括（）。

A