物业服务合同范例格式模板

物业服务合同范例格式模板合同目录第一章总则1.1合同当事人1.2物业项目概述1.3法律法规依据1.4合同宗旨与目标第二章物业服务范围与内容2.1物业管理区域2.2物业服务事项2.3专项服务事项2.4额外服务事项第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2费用收费标准3.3费用缴纳与支付3.4费用调整机制第四章物业服务质量标准4.1物业服务基本要求4.2服务响应与处置时限4.3服务质量评估与监督4.4服务改进与提升第五章物业设施设备管理5.1设施设备维护保养5.2设施设备更新改造5.3设施设备安全监管5.4设施设备使用规范第六章物业安全防范管理6.1安全防范体系6.2安全防范设施6.3安全防范制度6.4紧急事件处置第七章绿化与环境管理7.1绿化管理7.2环境卫生管理7.3环保与节能措施7.4公共区域维护第八章物业项目管理8.1项目管理架构8.2项目管理流程8.3项目管理制度8.4项目绩效评估第九章合同的履行与变更9.1合同履行原则9.2合同变更条件9.3合同解除与终止9.4违约责任与争议解决第十章合同期限与续约10.1合同期限10.2续约条件与程序10.3前期物业管理10.4合同终止后的交接第十一章合同的附件与补充协议11.1附件内容11.2补充协议格式11.3附件与补充协议的效力11.4附件与补充协议的修订第十二章权利与义务12.1业主的权利与义务12.2物业服务企业的权利与义务12.3第三方服务供应商的权利与义务12.4政府相关部门的权利与义务第十三章特殊情况处理13.1不可抗力事件13.2突发事件处理13.3意外伤害事故处理13.4涉及法律责任的情况第十四章附则14.1合同的解释与适用14.2合同的生效与终止14.3合同的备案与公示14.4合同的修订与替换合同编号_________第一章总则1.1合同当事人1.1.1甲方名称1.1.2乙方名称1.1.3丙方名称1.2物业项目概述1.2.1项目名称1.2.2项目地址1.2.3项目规模1.2.4项目用途1.3法律法规依据1.3.1相关法律1.3.2相关法规1.3.3相关政策1.4合同宗旨与目标1.4.1宗旨1.4.2目标第二章物业服务范围与内容2.1物业管理区域2.1.1管理区域范围2.1.2管理区域界限2.2物业服务事项2.2.1公共区域维护2.2.2设施设备维护2.2.3环境卫生管理2.2.4绿化管理2.3专项服务事项2.3.1专项服务项目2.3.2专项服务标准2.3.3专项服务要求2.4额外服务事项2.4.1额外服务项目2.4.2额外服务标准2.4.3额外服务要求第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.1.1管理费3.1.2维修资金3.1.3公共维修基金3.1.4其他费用3.2费用收费标准3.2.1收费标准制定3.2.2收费标准调整3.2.3收费标准公示3.3费用缴纳与支付3.3.1费用缴纳期限3.3.2费用支付方式3.3.3费用缴纳要求3.4费用调整机制3.4.1调整条件3.4.2调整程序3.4.3调整结果公示第四章物业服务质量标准4.1物业服务基本要求4.1.1服务响应时限4.1.2服务质量标准4.1.3服务满意度4.2服务响应与处置时限4.2.1响应时限要求4.2.2处置时限要求4.3服务质量评估与监督4.3.1评估方式4.3.2监督机制4.3.3评估结果运用4.4服务改进与提升4.4.1改进措施4.4.2提升方案4.4.3改进与提升效果评估第五章物业设施设备管理5.1设施设备维护保养5.1.1维护保养范围5.1.2维护保养标准5.1.3维护保养计划5.2设施设备更新改造5.2.1更新改造范围5.2.2更新改造标准5.2.3更新改造程序5.3设施设备安全监管5.3.1安全监管措施5.3.2安全监管制度5.3.3安全事故处理5.4设施设备使用规范5.4.1使用规范要求5.4.2使用注意事项5.4.3使用违规处理第六章物业安全防范管理6.1安全防范体系6.1.1安全防范组织6.1.2安保人员配置6.1.3安防设施设备6.2安全防范设施6.2.1设施设备维护6.2.2设施设备使用6.2.3设施设备管理6.3安全防范制度6.3.1安全管理制度6.3.2安全操作规程6.3.3应急预案6.4紧急事件处置6.4.1紧急事件分类6.4.2紧急事件处置流程6.4.3紧急事件处置措施第七章绿化与环境管理7.1绿化管理7.1.1绿化区域范围7.1.2绿化标准要求7.1.3绿化维护保养7.2环境卫生管理7.2.1卫生管理范围7.2.2卫生标准要求7.2.3卫生维护保养7.3环保第八章物业项目管理8.1项目管理架构8.1.1项目管理组织结构8.1.2项目管理职责分工8.1.3项目管理团队建设8.2项目管理流程8.2.1项目启动流程8.2.2项目计划流程8.2.3项目执行流程8.2.4项目监控流程8.2.5项目收尾流程8.3项目管理制度8.3.1项目管理规章制度8.3.2项目管理操作规程8.3.3项目管理绩效考核8.4项目绩效评估8.4.1项目绩效指标体系8.4.2项目绩效评估方法8.4.3项目绩效改进措施第九章合同的履行与变更9.1合同履行原则9.1.1合同履行的一般原则9.1.2合同履行的特殊原则9.2合同变更条件9.2.1合同变更的情形9.2.2合同变更的程序9.2.3合同变更的效力9.3合同解除与终止9.3.1合同解除的情形9.3.2合同终止的情形9.3.3合同解除与终止的程序9.4违约责任与争议解决9.4.1违约责任的规定9.4.2争议解决的方式9.4.3争议解决的程序第十章合同期限与续约10.1合同期限10.1.1合同生效日期10.1.2合同终止日期10.2续约条件与程序10.2.1续约的条件10.2.2续约的程序10.3前期物业管理10.3.1前期物业管理的内容10.3.2前期物业管理的期限10.4合同终止后的交接10.4.1交接事项列表10.4.2交接程序与时间安排第十一章合同的附件与补充协议11.1附件内容11.1.1附件清单11.1.2附件效力11.2补充协议格式11.2.1补充协议模板11.2.2补充协议签订程序11.3附件与补充协议的效力11.3.1附件与补充协议的生效条件11.3.2附件与补充协议的变更程序11.4附件与补充协议的修订11.4.1修订条件11.4.2修订程序第十二章权利与义务12.1业主的权利与义务12.1.1业主权利列表12.1.2业主义务列表12.2物业服务企业的权利与义务12.2.1物业服务企业权利列表12.2.2物业服务企业义务列表12.3第三方服务供应商的权利与义务12.3.1第三方服务供应商权利列表12.3.2第三方服务供应商义务列表12.4政府相关部门的权利与义务12.4.1政府相关部门权利列表12.4.2政府相关部门义务列表第十三章特殊情况处理13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件的定义13.1.2不可抗力事件的处理13.2突发事件处理13.2.1突发事件分类13.2.2突发事件处理流程13.2.3突发事件处理措施13.3意外伤害事故处理13.3.1事故处理流程13.3.2事故处理措施13.3.3事故责任判定13.4涉及法律责任的情况13.4.1法律责任判定13.4.2法律责任追究13.4.3法律诉讼程序第十四章附则14.1合同的解释与适用14.2合同的生效与终止14.3合同的备案与公示14.4合同的修订与替换甲方签字：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方主导时的附加条款及说明1.1甲方指定乙方的服务范围和内容甲方有权根据实际情况指定乙方的服务范围和内容，包括但不限于物业管理的具体项目、专项服务事项和额外服务事项。乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务计划和实施方案，并按照甲方的指示进行服务。1.2甲方对服务质量和进度的监督权甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。乙方应确保服务达到约定的质量标准，并按照合同约定的时间进度完成服务。甲方有权要求乙方进行必要的调整和改进，以确保服务的质量和进度符合甲方的要求。1.3甲方对服务费用的审核权甲方有权对乙方提交的服务费用进行审核。乙方应提供详细的服务费用明细，包括服务费用构成、收费标准、费用缴纳与支付等。甲方有权对费用进行合理的调整，以确保费用的合理性和准确性。附件二：乙方主导时的附加条款及说明2.1乙方的服务承诺乙方承诺按照合同约定的服务范围和内容，提供高质量的物业服务。乙方应确保服务达到约定的质量标准，并按照合同约定的时间进度完成服务。乙方有权根据实际情况提出合理的调整和建议，以提高服务的质量和效率。2.2乙方的服务费用支付保障乙方应确保服务费用的支付安全和及时。乙方应提供安全的支付渠道和方式，并按照合同约定的时间进度支付服务费用。乙方有权对服务费用进行合理的调整，以确保费用的合理性和准确性。2.3乙方的服务改进和提升乙方应不断改进和提升服务质量，以满足甲方的需求和期望。乙方应定期进行服务质量评估和监督，并采取必要的措施进行服务改进和提升。乙方有权根据实际情况提出合理的改进和提升方案，并提交甲方审批。附件三：第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色和职责第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证者，负责协助甲方和乙方进行合同的签订和履行。第三方中介应保持中立立场，不偏袒任何一方，并确保合同的公平性和公正性。3.2第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应根据实际情况商定第三方中介的服务费用，并在合同中明确费用的金额和支付方式。3.3第三方中介的监督和调解作用第三方中介有权对甲乙双方的服务质量和进度进行监督和检查，并在出现争议时进行调解。第三方中介应积极协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对合同内容和甲乙双方的商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。第三方中介应采取必要的措施保护甲乙双方的信息安全。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务项目详细列表2.附件二：物业服务费用明细表3.附件三：物业服务质量标准手册4.附件四：设施设备维护保养计划5.附件五：环境卫生管理规范6.附件六：绿化管理操作规程7.附件七：安全防范管理制度8.附件八：应急事件处置流程9.附件九：物业服务合同履行证明文件10.附件十：物业服务合同变更协议11.附件十一：物业服务合同续约协议12.附件十二：物业服务项目验收标准13.附件十三：物业服务满意度调查问卷14.附件十四：合同解除与终止协议15.附件十五：违约行为处理办法二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用2.甲方未按照合同约定提供服务条件3.甲方未按照合同约定履行合同义务4.乙方未按照合同约定提供物业服务5.乙方未按照合同约定维护设施设备6.乙方未按照合同约定保障服务质量7.乙方未按照合同约定处理紧急事件8.第三方中介未按照合同约定协助合同履行9.第三方中介未按照合同约定保密合同信息10.第三方中介未按照合同约定公正调解争议三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方与乙方之间约定物业服务范围、内容、费用等事项的合同。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。3.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。4.合同终止：指合同双方或单方依法终结合同关系的行为。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.第三方中介：指在物业服务合同中协助甲方和乙方进行合同签订和履行的中立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：乙方应提醒甲方履行支付义务，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合约定解决办法：甲方有权要求乙方整改，严重者可依法解除合同。3.问题：设施设备维护不及时解决办法：乙方应加强对设施设备的维护保养，确保设备正常运行。4.问题：环境卫生管理不达标解决办法：乙方应加强环境卫生管理，提高环境卫生质量。5