招标物业文件详解

招标物业文件详解合同目录第一章总则1.1招标物业文件的概念与性质1.2招标物业文件的目的与意义1.3招标物业文件的适用范围1.4招标物业文件的编制与发布1.5招标物业文件的修订与解释第二章招标人及物业管理概述2.1招标人的基本情况2.2物业管理项目的基本情况2.3物业管理项目的目标与要求2.4物业管理项目的服务内容与标准第三章招标文件的构成与要求3.1招标文件的构成3.2招标文件的获取与递交3.3招标文件的澄清与修改3.4招标文件的保密与保管第四章投标须知与投标文件的编制4.1投标须知的内容与要求4.2投标文件的构成与内容4.3投标文件的编制与提交4.4投标文件的签名与盖章第五章招标评审与中标原则5.1招标评审的组织与程序5.2招标评审的标准与方法5.3中标原则与中标条件5.4招标评审结果的公示与异议处理第六章合同签订与履行的规定6.1合同签订的程序与要求6.2合同条款的内容与解释6.3合同的履行与管理6.4合同的变更、解除与终止第七章物业服务质量与标准7.1物业服务质量的要求与评估7.2物业管理服务标准的制定与执行7.3物业服务质量的监督与检查7.4物业服务质量问题的处理与改进第八章物业费用与支付方式8.1物业服务费用的构成与标准8.2物业服务费用的支付方式与时间8.3物业服务费用的调整与结算8.4物业服务费用的监督与审计第九章物业安全管理与应急预案9.1物业安全管理的内容与要求9.2物业安全应急预案的制定与实施9.3物业安全事故的处理与责任追究9.4物业安全培训与宣传第十章物业环境管理与人居环境优化10.1物业环境管理的内容与目标10.2物业环境美化与绿化工作10.3物业环境卫生与保洁服务10.4物业人居环境优化与提升第十一章物业维修保养与设施设备管理11.1物业维修保养的范围与要求11.2物业设施设备的管理与维护11.3物业维修基金的筹集与管理11.4物业维修保养的质量控制与监督第十二章物业服务满意度与投诉处理12.1物业服务满意度的调查与评价12.2物业服务投诉的接收与处理12.3物业服务投诉的处理程序与要求12.4物业服务投诉的处理结果与反馈第十三章违约责任与争议解决13.1违约行为与违约责任13.2争议的解决方式与程序13.3仲裁或诉讼的管辖与适用法律13.4违约争议处理的费用承担第十四章附则14.1合同的有效期与终止14.2合同的签署与盖章14.3合同的生效与备案14.4合同的解释与适用法律14.5合同的修订与变更合同编号_________第一章总则第一条款招标物业文件的概念与性质第二条款招标物业文件的目的与意义第三条款招标物业文件的适用范围第四条款招标物业文件的编制与发布第五条款招标物业文件的修订与解释第二章招标人及物业管理概述第一条款招标人的基本情况第二条款物业管理项目的基本情况第三条款物业管理项目的目标与要求第四条款物业管理项目的服务内容与标准第三章招标文件的构成与要求第一条款招标文件的构成第二条款招标文件的获取与递交第三条款招标文件的澄清与修改第四条款招标文件的保密与保管第四章投标须知与投标文件的编制第一条款投标须知的内容与要求第二条款投标文件的构成与内容第三条款投标文件的编制与提交第四条款投标文件的签名与盖章第五章招标评审与中标原则第一条款招标评审的组织与程序第二条款招标评审的标准与方法第三条款中标原则与中标条件第四条款招标评审结果的公示与异议处理第六章合同签订与履行的规定第一条款合同签订的程序与要求第二条款合同条款的内容与解释第三条款合同的履行与管理第四条款合同的变更、解除与终止第七章物业服务质量与标准第一条款物业服务质量的要求与评估第二条款物业管理服务标准的制定与执行第三条款物业服务质量的监督与检查第四条款物业服务质量问题的处理与改进第八章物业费用与支付方式第一条款物业服务费用的构成与标准第二条款物业服务费用的支付方式与时间第三条款物业服务费用的调整与结算第四条款物业服务费用的监督与审计第九章物业安全管理与应急预案第一条款物业安全管理的内容与要求第二条款物业安全应急预案的制定与实施第三条款物业安全事故的处理与责任追究第四条款物业安全培训与宣传第十章物业环境管理与人居环境优化第一条款物业环境管理的内容与目标第二条款物业环境美化与绿化工作第三条款物业环境卫生与保洁服务第四条款物业人居环境优化与提升第十一章物业维修保养与设施设备管理第一条款物业维修保养的范围与要求第二条款物业设施设备的管理与维护第三条款物业维修基金的筹集与管理第四条款物业维修保养的质量控制与监督第十二章物业服务满意度与投诉处理第一条款物业服务满意度的调查与评价第二条款物业服务投诉的接收与处理第三条款物业服务投诉的处理程序与要求第四条款物业服务投诉的处理结果与反馈第十三章违约责任与争议解决第一条款违约行为与违约责任第二条款争议的解决方式与程序第三条款仲裁或诉讼的管辖与适用法律第四条款违约争议处理的费用承担第十四章附则第一条款合同的有效期与终止第二条款合同的签署与盖章第三条款合同的生效与备案第四条款合同的解释与适用法律第五条款合同的修订与变更甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（签字栏）甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定物业服务提供商甲方有权根据物业管理项目的实际情况，指定符合条件的物业服务提供商。乙方应在接到甲方通知后，按照甲方要求配合完成物业服务提供商的指定工作。2.甲方对物业服务商的监督权甲方对乙方选定的物业服务提供商进行监督，确保其按照合同约定履行物业管理职责。若甲方发现物业服务提供商存在违约行为，有权要求乙方及时整改，并向甲方报告处理结果。3.甲方对物业服务内容的调整权甲方有权根据物业管理项目的实际需要，对物业服务内容进行调整。乙方应及时修订合同相关条款，并报甲方审批。甲方审批通过后，乙方应按照调整后的服务内容与物业服务提供商签订补充协议。4.甲方对物业服务费用的审核权甲方有权对物业服务费用进行审核，确保其合理性。若甲方发现物业服务费用存在问题，有权要求乙方进行解释和调整。乙方应在接到甲方通知后，及时提供相关资料，配合甲方完成审核工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的物业服务提供商选择权乙方有权在符合甲方要求的前提下，选择物业服务提供商。甲方应给予乙方选定的物业服务提供商必要的支持与配合。2.乙方对物业服务提供商的管理责任乙方应对选定的物业服务提供商进行有效管理，确保其按照合同约定履行物业管理职责。若乙方发现物业服务提供商存在违约行为，应及时整改，并向甲方报告处理结果。3.乙方对物业服务内容的调整权乙方有权根据物业管理项目的实际需要，对物业服务内容进行调整。甲方应及时修订合同相关条款，并报乙方审批。乙方审批通过后，乙方应按照调整后的服务内容与物业服务提供商签订补充协议。4.乙方对物业服务费用的自主权乙方有权对物业服务费用进行自主调整，但需保证其合理性。甲方有权对乙方调整的物业服务费用进行审核。若甲方发现物业服务费用存在问题，有权要求乙方进行解释和调整。乙方应在接到甲方通知后，及时提供相关资料，配合甲方完成审核工作。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选定甲方和乙方同意共同选定一家具有专业资质的第三方中介机构，作为本次物业管理合同的签订协助方。第三方中介应按照双方的要求，协助完成合同签订工作。2.第三方中介的职责第三方中介负责协助甲方和乙方签订合同，并提供相关的专业咨询服务。第三方中介应保持中立立场，不偏袒任何一方，并严格遵守保密原则。3.第三方中介的费用承担第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同签订前，与第三方中介协商确定费用金额，并按照约定方式支付。4.第三方中介的合同解除权若第三方中介在合同履行过程中存在违约行为，甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同。解除合同的通知应当以书面形式发送给对方。5.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同签订过程中获取的甲方和乙方的商业秘密、个人信息等予以保密，未经双方同意，不得向任何第三方披露。如违反保密义务，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.招标文件2.投标文件3.合同草稿4.合同审批流程5.物业服务提供商资质证明6.物业服务内容调整方案7.物业服务费用审核报告8.第三方中介机构资质证明9.第三方中介服务合同10.保密协议11.合同解除协议12.物业服务质量评估报告13.物业服务满意度调查问卷14.争议解决仲裁协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定支付物业服务费用2.乙方未按合同约定提供物业管理服务3.物业服务提供商未按合同约定履行物业管理职责4.第三方中介未按合同约定提供协助服务5.甲方未按合同约定对物业服务提供商进行监督6.乙方未按合同约定对物业服务提供商进行管理7.合同双方未按约定时间履行合同义务8.合同双方未按约定方式处理争议9.合同双方未按约定保护对方商业秘密和个人隐私10.合同双方未按约定履行合同解除程序三、法律名词及解释：1.招标人：指发起招标活动的法人或其他组织。2.投标人：指响应招标活动，提交投标文件的法人或其他组织。3.物业服务提供商：指提供物业管理服务的法人或其他组织。4.第三方中介：指在招标、投标和合同签订过程中提供协助服务的法人或其他组织。5.物业管理：指对物业进行维护、保养、安全管理和提供其他相关服务的行为。6.物业服务费用：指物业服务提供商为提供物业管理服务所收取的费用。7.违约行为：指合同一方或双方未按合同约定履行义务的行为。8.违约责任：指违约方因未履行合同义务而应承担的法律责任。9.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同双方发生的争议。10.保密义务：指合同双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付物业服务费用。解决办法：甲方应及时支付物业服务费用，违约金按合同约定计算。2.问题：乙方未按约定提供物业管理服务。解决办法：乙方应立即整改，并向甲方报告处理结果。甲方有权解除合同并追究乙方责任。3.问题：物业服务提供商未按约定履行物业管理职责。解决办法：甲方有权要求物业服务提供商立即整改，并向甲方报告处理结果。甲方有权解除合同并追究物业服务提供商责任。4.问题：第三方中介未按约定提供协助服务。解决办法：甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同。解除合同的通知应当以书面形式发送给对方。5.问题：合同双方未按约定时间履行合同义务。解决办法：合同双方应按时履行合同义务，如有延迟，应承担违约责任。6.问题：合同双方未按约定方式处理争议。解决办法：合同双方应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。7.问题：合同双方未按约定保护对方商业秘密和个人隐私。解决办法