供应商质量保证要点

供应商质量保证要点合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2供应商的基本信息1.3客户的basicinformation1.4法律法规的遵守1.5合同的生效与终止第二章供应商的质量保证义务2.1供应商的产品质量要求2.2供应商的生产过程控制2.3供应商的质量管理体系2.4供应商的产品检验与测试2.5供应商对不合格产品的处理第三章供应商的产品交付3.1产品的交付时间与地点3.2产品的包装要求3.3产品的运输与物流3.4产品的接收与验收3.5产品的安装与调试第四章供应商的产品质量控制4.1供应商对产品质量的持续监控4.2供应商对质量问题的及时响应4.3供应商的质量改进措施4.4供应商对客户投诉的处理4.5供应商对产品召回的程序第五章供应商的产品变更管理5.1产品变更的申请与审批5.2产品变更对合同的影响5.3供应商对产品变更的记录与跟踪5.4供应商对客户的通知义务5.5供应商对产品变更的后续服务第六章供应商的保密义务6.1供应商对客户信息的保密6.2供应商对技术信息的保护6.3供应商的保密措施与责任6.4供应商的保密期限6.5供应商的保密义务的例外情况第七章供应商的违约责任7.1供应商未履行合同的责任7.2供应商的产品质量不符合约定的责任7.3供应商的产品交付延误的责任7.4供应商的产品缺陷的责任7.5供应商的保密义务违反的责任第八章客户的权益保障8.1客户对产品质量的权益8.2客户对产品交付的权益8.3客户对供应商的监督权8.4客户对供应商的索赔权8.5客户对供应商的评价与反馈第九章争议解决9.1合同争议的解决方式9.2双方协商解决争议9.3提交仲裁机构解决争议9.4提交法院解决争议9.5争议解决的适用法律第十章合同的修改与补充10.1合同的修改方式10.2合同的补充协议10.3合同修改与补充的生效条件10.4合同修改与补充的履行方式10.5合同修改与补充的效力第十一章合同的解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同终止的原因11.3合同解除与终止的程序11.4合同解除与终止后的权益处理11.5合同解除与终止的法律后果第十二章违约金与赔偿12.1供应商的违约金计算方式12.2供应商的赔偿责任12.3客户因供应商违约所遭受损失的计算方式12.4供应商的赔偿限额12.5客户对供应商的索赔程序第十三章一般条款13.1合同的解释权13.2合同的适用法律13.3合同的履行地点13.4合同的履行方式13.5合同的效力第十四章附则14.1合同的签署日期与地点14.2合同的附件14.3合同的份数与保管14.4合同的修订历史记录14.5其他约定合同编号：QualityAssuranceOutlineforSuppliers第一章总则第一条款定义与范围第二条款供应商与客户基本信息第三条款遵守法律法规第四条款合同生效与终止第二章供应商的质量保证义务第一条款产品质量要求第二条款生产过程控制第三条款质量管理体系第四条款产品检验与测试第五条款不合格产品处理第三章供应商的产品交付第一条款交付时间与地点第二条款包装要求第三条款运输与物流第四条款产品接收与验收第五条款安装与调试第四章供应商的产品质量控制第一条款质量持续监控第二条款质量问题响应第三条款质量改进措施第四条款投诉处理程序第五条款产品召回程序第五章供应商的产品变更管理第一条款变更申请与审批第二条款变更对合同的影响第三条款变更记录与跟踪第四条款通知义务第五条款后续服务第六章供应商的保密义务第一条款客户信息保密第二条款技术信息保护第三条款保密措施与责任第四条款保密期限第五条款保密义务例外情况第七章供应商的违约责任第一条款未履行合同责任第二条款产品质量不符合约定责任第三条款交付延误责任第四条款产品缺陷责任第五条款保密义务违反责任第八章客户的权益保障第一条款产品质量权益第二条款产品交付权益第三条款监督权第四条款索赔权第五条款评价与反馈权第九章争议解决第一条款争议解决方式第二条款协商解决争议第三条款仲裁解决争议第四条款法院解决争议第五条款适用法律第十章合同的修改与补充第一条款修改方式第二条款补充协议第三条款修改与补充生效条件第四条款履行方式第五条款效力第十一章合同的解除与终止第一条款解除条件第二条款终止原因第三条款程序第四条款权益处理第五条款法律后果第十二章违约金与赔偿第一条款违约金计算方式第二条款赔偿责任第三条款损失计算方式第四条款赔偿限额第五条款索赔程序第十三章一般条款第一条款解释权第二条款适用法律第三条款履行地点第四条款履行方式第五条款效力第十四章附则第一条款签署日期与地点第二条款附件第三条款份数与保管第四条款修订历史记录第五条款其他约定（合同方签字区域）（日期）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定的产品规格和标准条款说明：甲方有权根据项目的实际需求，指定产品规格和标准。乙方应严格按照甲方指定的规格和标准进行生产，确保产品质量符合要求。如乙方无法满足甲方指定的规格和标准，应及时与甲方沟通，以便双方协商解决。2.甲方对生产过程的监督权条款说明：甲方有权对乙方的生产过程进行监督，以确保乙方按照约定质量和进度完成产品生产。甲方可以定期或不定期对乙方进行检查，要求乙方提供相关生产记录和质量报告。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。3.甲方对产品价格的调整权条款说明：由于市场行情波动或其他不可抗力因素导致产品成本发生较大变化时，甲方有权对产品价格进行调整。调整方案应提前通知乙方，并在合同中明确说明调整的条件和范围。乙方应在接到通知后五个工作日内提出异议，否则视为同意甲方的价格调整。4.甲方对产品质量的索赔权条款说明：如乙方提供的产品质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方免费更换或修复，并有权要求乙方支付违约金。乙方应在接到索赔通知后十个工作日内采取措施予以解决，否则甲方有权解除合同并追究乙方的法律责任。5.甲方对交付时间的调整权条款说明：由于不可抗力或其他特殊情况导致乙方无法按时交付产品时，甲方有权调整交付时间。乙方应在接到调整通知后五个工作日内向甲方说明原因并提供恢复生产的计划。甲方应尽量配合乙方的恢复工作，共同争取按时完成产品交付。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的产品质量自检制度条款说明：乙方应建立产品质量自检制度，确保产品质量符合合同约定。乙方应在生产过程中进行自行检查，发现问题应及时整改。如甲方对产品质量有疑问，乙方应配合甲方进行抽检，提供必要的信息和资料。2.乙方的产品交付责任条款说明：乙方负责产品的生产和交付，确保产品按时、按质、按量交付给甲方。如乙方无法按时交付产品，应提前通知甲方，并说明原因。甲方有权根据实际情况要求乙方支付违约金或解除合同。3.乙方的产品变更管理条款说明：如乙方因生产需要对产品进行变更，应提前通知甲方，并提交变更方案。甲方应在接到通知后五个工作日内回复乙方，如甲方不同意变更，乙方应按原合同约定继续履行。如甲方同意变更，双方应签订补充协议，明确变更后的产品规格、价格、交付时间等内容。4.乙方的保密义务条款说明：乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。乙方应制定保密制度，加强对保密信息的管理和保护。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.乙方的售后服务承诺条款说明：乙方应对甲方购买的产品提供必要的售后服务，包括产品安装、使用培训、维修等。乙方应在接到售后服务需求后十个工作日内予以响应，并按照甲方的要求提供服务。如乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和权利条款说明：第三方中介负责协调甲乙双方的关系，协助双方履行合同。第三方中介有权对乙方的生产过程进行监督，确保产品质量符合甲方要求。第三方中介应在合同中明确其职责和权利，并提供必要的证明材料。2.第三方中介的违约责任条款说明：如第三方中介未能履行其职责，导致甲方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方有权要求第三方中介赔偿损失，并有权解除合同。第三方中介应在接到索赔通知后十个工作日内采取措施予以解决。3.第三方中介的服务费用条款说明：第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额和支付方式。如甲方和乙方未能就服务费用达成一致，第三方中介有权要求甲方和乙方支付其服务费用。4.第三方中介的权益保护条款说明：第三方中介在履行合同过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。甲方和乙方应积极配合第三方中介的工作，确保合同的顺利履行。如甲方和乙方违反合同约定，第三方中介有权要求其承担违约责任。5.第三方中介的合同解除权条款说明：如甲方和附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品规格书2.生产过程控制规范3.质量管理体系认证证书4.产品检验与测试报告5.供应商资格证明文件6.客户反馈记录7.产品质量改进计划8.保密协议9.技术交流会议记录10.售后服务承诺函11.第三方中介服务协议12.合同履行证明文件13.变更协议14.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.未按约定时间交付产品2.产品存在质量问题3.未按约定提供售后服务4.泄露客户保密信息5.未履行第三方中介职责6.未按约定支付服务费用7.未配合甲方监督和检查8.未按约定进行产品变更9.未在规定时间内解决甲方索赔10.其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.质量保证：供应商确保其交付的产品符合约定的质量标准。2.违约金：因违约行为而支付给守约方的经济赔偿。3.保密义务：供应商对客户提供的保密信息予以保密的义务。4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。5.合同解除：合同一方或双方依法终止合同关系。6.售后服务：供应商在产品交付后提供的服务，如维修、保养等。7.第三方中介：协助甲乙双方履行合同的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：与乙方协商调整交付时间，或要求乙方支付违约金。2.产品质量问题：要求乙方免费更换或修复，并支付违约金。3.保密信息泄露：要求乙方采取措施防止信息继续泄露，并赔偿损失。4.第三方中介不履行职责：要求第三方中介支付违约金，或解除合同。5.法律法规变