管理程序文件-QA02020外协管理办法

外协管理办法

1目的和适用范围

1.1为了对各事业部、职能部门外协实行规范管理，禁止反复用工、

多口用工、人工费标准不合理等状况的出现，顺应不同岗位对不同层

次人员的需求，降低人工成本，发挥劳动者的工作积极性，进步经济

效益，特制定本程序。

1.2本办法适用于宝钢国际各部门，子公司可参照此程序另行制定。

2术语和准绳

2.1术语

2.1.1外协：劳动用工的必要补充方式，次要分为计划性外协和暂时

性外协两种。

2.1.2计划外协：指每年年终各单位上报人力资源部的计划外协用

工，次要指因消费运营贸易需求而采取的外协方式。

2.1.3暂时外协：指因季节性或突发性工作需求暂时添加的超计划外

协服务。

2.2恪守准绳

2.2.1严厉按申报、审批程序办理外协。

2.2.2控制外协用工，合理运用人员。

2.2.3外协人员的劳动范围、工作职责必须清楚。

2004年6月25日发布2004年7月5日实施

2.2.4外协人员禁止运用范围：审计，涉外，财务审核、合同审核等

重要岗位。

2.2.5外协人员的来源必须符合劳动部门关于运用本地和外地劳动力

的有关规定。

2.2.6外协人员月工资标准不低于当地政府规定的职工最低工资标

准。

2.2.7外协人员的社会统筹金缴纳范围：根据政府规定的社会统筹金

缴纳的企业和个人各自该当承担缴纳的社会统筹金部分。

2.2.8尊重外协人员的合法权益。

3职责

3.1宝钢国际人力资源部是外协的归口管理部门（以下简称归口管理

部门）。在外协人员的过程管理上，触及外协协议与合同的协商签署、

服务费用结算等管理由人力资源部一致对外。

3.2外协人员由用人部门担任日常管理，包括月考勤、年度考核、工

作责任书的制定和签署，职前培训、安全教育、安全承诺书签署及培

训归档等。

4外协用人范围

4.1技术要求低及操作简单的职位。

4.2不适于员工长期从事该项工作的职位。

4.3物资搬运、装卸等以体力劳动为主的职位。

4.4环境绿化、卫生打扫。

4.5场所服务、警卫。

4.6短期的突击性劳动。

4.7其它经归口部门同意的外协。

5工作程序

5.1外协人员招聘计划及预算费用。各单位每年12月上报下一年度

外协用工计划及外协预算费用。暂时外协可即期申报用人计划及费用

额度。

5.2外协的归口管理部门按计划委托专门外协人员输入公司招聘外

协人员，并办理招聘录用手续，禁止私自从社会招聘闲散人员。

5.3与外协人员输入公司签署外协协议。外协协议是用人部门与外协

输入部门建立中介服务合同关系的凭证，是与外协人员输入公司对等

协商的结果。外协协议经单方协商后拟定，由归口管理部门一致对外

签署，包括协议的终止、解除、续订等。

5.4审核外协人员。对有特殊要求岗位的外协人员，运用前必须进行

外调审查（指聘用在1、2级外服职位的人员），合格者运用；普通职

位的外协人员经审核符合外协用工要求者运用。

5.5以上5.3、5.4,子公司应根据年度计划，自行组织实施，并于

每季度的第1个月5日以前上报本公司运用外协人员的状况（填写季

度统计报表），进行后备案；超计划用人的，必须进行前备案，先申

报计划调整，经公司指导审批赞同后再进行录用办理工作。

6考核

6.1外协服务人员是宝钢国际员工队伍的辅助力量，应按照宝钢国际

员工的标准进行管理。外协人员应恪守宝钢国际各项规章制度，各用

人部门要负起对外协人员的管理职责。

6.2年度考核浮动工资。为进步公司外协人员的工作热情，年终由各

部门（含子公司）对运用一年（含一年以上）的外协服务人员进行年

度考核，并实行年度考核与工资支出挂钩的管理办法。

6.3对新进公司的外协人员实行等级工资制度，等级工资分为外协1

级、2级、3级、4级、5级不等（详见附件3,具体的工资等级标准

由公司根据劳动力市场状况制定标准），聘用在外协1级、2级、3级、

4级外服岗位的人员，采用试岗期，试岗时期工资按该岗位起始工资

等级标准的80%实施，但不低于当地政府规定的最低工资标准，试

岗期结束继续留用的人员，应按所聘用岗位的起始工资等级标准计

算。

6.4外协服务人员年度考核周期为当年1至12月份，工作未满6个

月的不参加考核，满6个月不满一年的不执行年度考核浮动工资。

6.5外协人员年度考核分为良好，合格，不合格三种结果，良好率控

制在30%以内。（1）考核结果良好者，次年执行上浮工资一年（上

浮工资在其等级工资标准的20%〜30%之间，上浮工资20%〜30%

之间的力度由用人部门确定，准绳上第一年执行上浮工资20%的标

准），第二年考核连续良好者，可执行上浮工资30%的顶线。第二年

考核结果降为合格者，取消上浮工资，连续三年考核良好者，锁定上

浮工资。（2）年度考核结果合格者，次年工资不变。（3）年度考核结

果不合格者，退回外协人员输入公司。

6.6年度考核浮动工资调整工夫。外协人员的浮动工资调整工夫准绳

上为其工作周期一年后的每年3月份（实践执行从每年1月份进行浮

动工资的补、扣结算），每年1月份用人部门必须完成年度考核工作，

并在浮动工资变更前用填妥外协人员的年度考核表。

6・7用人部门根据宝钢国际制定的考勤制度对外协服务人员进行考勤,

并在每月26日准时汇交相关人员，由外协服务输入部门进行相关工

资支付计算，公司归口管理部门审核，公司财务部担任工资发放和费

用结转工作。所发生的外协费用列入用人部门年度考核。

7.管理内容

7.1外协服务供方的评价。由公司人力资源部担任调查供方资信、运

营答应和才能、过程控制才能和质量体系状况，并根据以上条件来决

定合格的供方。供方须填写“供方质量保证才能调查表“，并附相关

复印件提交人力资源部，人力资源部担任调查和核实供方状况，并在

“供方质量保证才能调查表”上签署评定意见，判为合格或不合格，

最后由单位授权担任人进行审批。评定为合格供方归入“合格供方名

单”，作为外协的候选供方。供方每两年需复评一次，复评时用“供

方复评表”进行评审，复评合格仍列入“合格供方名单”。

7.2劳动合同。与外协人员输入公司确认外协人员初次签署合同，原

则上签署期限为半年，用人部门签署续聘意想时根据其考核结果确

定，年度考核结果良好和合格的人员可续聘，年度考核结果不合格的

人员退回外协人员输入公司。

7.3外协人员的培训。在运用前由用人部门对外协人员进行培训教育,

培训内容次要为入厂教育、安全教育、安全承诺书签署、职位业务培

训等。同时用人部门应建立培训台帐及档案归档管理工作（特别是对

暂时性外协、项目外协及全体外协承包人员的安全教育工作），并根

据实践工作需求做好劳防用品的发放工作。

8.本办法自发文之日起执行。之前按所签约的外协人员劳动合同在有

效期内视作有效合同，之后必须按本办法执行。

9相关文件

9.1附件3：宝钢国际外协人员层级标准及年度考核兑现准绳表

9.2附件6：上海宝钢国际经济贸易有限公司外协人员工作责任书

10质量记录

10.1附件1：招聘外协人员计划表QA02020—01A

10.2附件2：招聘外协人员审批表QA02020-02A

10.3附件4：宝钢国际外协人员年度考核表QA02020-03A

10.4附件5：外协人员季度统计报表QA02020-04A

10.6附件7：供方复评表QA02020-05A

10.7附件8：供方质量保证才能调查表QA02020-06A

10.8附件9：合格供方名单QA02020-07A

制定：徐凤华日期：2004年5月19日

审核：李世平日期：2004年5月19日

附件1：表格编号:QA02020-01A

上海宝钢国际经济贸易有限公司

招聘外协人员计划表

单位:金额单位：元

申报招聘计

年度划人数

人工费其中：其他费用

用额度月工资额（交通费等）

拟安排

岗位

用人部门申报意见人力资源部审批意见

部门指导：日期：部门指导：日期：

备

注

附件2：表格编号：QA02020—02A

上海宝钢国际经济贸易有限公司

招聘外协人员审批表

单位:

一

政

治

姓年性

相

貌

名龄别照

文明

专毕业片

业

程

度

学校

何种外语健期危状况身份证

及程度编号

招聘前户籍

工作单位性质

家庭地址联系

电话

起止年月学校或工作单位职务证明人

要

经

历

用人

部门

申报

意见部门指导：日期：

拟

安

排

岗

位

附件3

宝钢国际外协人员层级标准及年度考核兑现准绳表

年度考核兑现

工作性质聘用职位职位称号试岗期备注

优秀合格不合格

不适于长期工资上浮退回外协人员

公司层行政助理1级外服3个月工资不变

从事的岗位20%〜30%输入公司

事业部层行政助理

工资上浮退回外协人员

同上或有较高技术要求2级外服3个月工资不变

20%〜30%输入公司

的操作岗位

一定协段要有一定技术要求业工资上浮退回外协人员

3级外服3个月工资不变

求的岗位务助理或操作岗位20%〜30%输入公司

普通协团要普通业务助理或操工资上浮退回外协人员

4级外服3个月工资不变

求的岗位作岗位20%〜30%输入公司

低怵助要求工咨卜浮退回外协人员

服务性岗位5级外服无工资不变

的岗位20%〜30%输入公司

短期突击劳

打扫,搬运等暂时钟点工无无无无

动

阐明：

1、外协人员上岗聘用要求：

1级外服：公司办公室业务助理：大专学历，大学外语4级，有良好学习和沟通才能，艮好的文字言语表达才能，较强的

计算机运用才能。特殊要求：年龄要求。

2级外服：事业部层业务助理：大专学历，熟习一门外语，有良好的学习和沟通才能，较好的文字言语表达才能，较强的

计算机运用及文字处理才能。特殊要求：年龄要求。

有较高技术要求的操作岗位：大专学历，熟习一门外语，具有中级工技能证书，有高级工技能证书和相反工作

经验二年以上者优先。

3级外服：有一定技术要求业务助理：相当大专学历，熟习一门外语，有较好的学习和沟通才能，较好的文字言语表达才

能，较强的讨算机运用及文字处理才能。

有一定技术要求的操作岗位：相当大专学历，熟习一门外语，具有初级级工技能证书，有中级工技能证书和相

反工作经验一年以上者优先。

4级外服：普通业务助理：中技以上学历，有外语基础（能看能写），有一定学习和沟通才能，一定文字言语表达才能，

较好的计算机运用才能。

普通操作岗位：中技以上学历，勤劳好学，有责任心，有初级级工技能证书者优先。特殊要求：年龄25岁以下。

5级外服：服务员、警卫、保结等岗位：经审核合格者运用。

2、工资等级：1、2、3、4级外服岗位，3个月试岗时期工资执行起始工资的80%。

3、年度考核：实行每年度考核与工资支出挂钩的管理办法。

附件4：表格编号：QA02020-03A

宝钢国际外协人员（）年度考核表

部门姓名工号

考核期限年月〜年月（共月）

1、技术性方面40%

1.1工作知识满分：9分

1.2工作（策划）才能满分：9分

L3工作效率满分：9分

1.4工作质量满分：9分

L5客户称心满分：4分

年

2,对公司及工作态度方面35%

度2.1自发性学习、改进满分：7分

考2.2正面态度满分：7分

2.3情愿接受义务满分：7分

核

2.4工作投入满分：7分

内

2.5安全性认知满分：7分

容3、个人质量方面15%

3.1准时性满分：5分

3.2有责任感满分：5分

3.3自动性满分：5分

4、特别加扣分：10%加扣分阐明（可附页）：

考核忌分良好合格不合格

（100分）(90-100)(70-89)(51-69)

评价结果

原岗位称号调整后岗位称号

原工资等级标准调整后工资等级标准

部门意见人力资源部意见

部门考核人（签字）：被考核人（签字）

日前：年月日

附件5：表格编号：QA02020-04A

外协人员200年第（）季度统计报表

单位：年月日

序性出生

部门工号姓名学历岗位（职位）称号引进工夫离职工夫备注

号别年月

附件6：

上海宝钢国际经济贸易有限公司

外协人员工作责任书

上海宝钢国际经济贸易有限公司（以下简称宝钢国际）因消费运营的需求，

与外协差遣公司（以下简称公司）共同签

署了外协差遣协议书，根据协议要求，经与公司协商分歧后决定宝钢国

际聘用部门（以下简称甲方）与公司外协差遣人员（以下简称乙方）签署

工作责任书。

一、工作职责

二、工作内容

三、其他

1、乙方应理解工作职责和内容，并按工作要求实行职责。

2、在被差遣时期执行宝钢国际的各项规章制度。

3、工作责任书签署工夫与知轩公司对差遣人员的劳动合同有效期限相分歧，不

另设期限。

四、单方需求商定的其他事项（若没有则填写“无”）

五、本聘用书一式4份，甲乙单方各执1份，公司人力资源部1份，外协输入公

司（知轩公司）1份，自签署之日起失效。

甲方：乙方：

（签章）（签章）

签署日期：年月日

附件7：表格编号：QA02020—05A

供方复评表

填写单位:复评日期:

被评审单位称号

复评内容状况描画能否合格

合同兑现状况

信息沟通及售后服务

质量异议处理状况

存在次要成绩

总评

评审人：

主管指导意见

年月日

附件8：表格编号：QA02010—06A

供方质量保证才能调查表

填写日期：年月日调查表填写人：职务：联系电话:

单位称号：贵单位质量管理机构称号：

企业地址：次要运营范围及产品：

产品获奖状况：