家政服务合同签订要点

家政服务合同签订要点合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同签订主体1.3合同的生效与终止1.4合同的履行与解释第二章服务内容与要求2.1服务项目与任务2.2服务质量标准2.3服务时间与地点2.4客户特殊要求与约定第三章服务人员与管理3.1服务人员的资格与条件3.2服务人员的培训与管理3.3服务人员的更换与调整3.4服务人员的权益保障第四章费用与支付4.1服务费用的确定与计算4.2服务费用的支付方式与时间4.3费用调整与退款4.4服务费用的争议解决第五章合同的变更与解除5.1合同变更的条件与程序5.2合同解除的条件与程序5.3合同变更与解除的责任承担5.4合同变更与解除的争议解决第六章违约责任与赔偿6.1违约行为的认定6.2违约责任与赔偿方式6.3不可抗力与免责6.4争议解决与法律适用第七章隐私保护与信息安全7.1客户隐私保护7.2服务人员个人信息保护7.3信息安全与保密义务7.4违反隐私保护与信息安全的责任第八章争议解决与法律适用8.1争议解决的途径与方式8.2适用法律与管辖法院8.3仲裁条款8.4法律援助与咨询第九章客户的权利与义务9.1客户的权利与义务9.2客户投诉与反馈9.3客户满意度评价9.4客户违约与责任第十章服务人员的权利与义务10.1服务人员的权利与义务10.2服务人员的职业道德与行为规范10.3服务人员的培训与考核10.4服务人员违约与责任第十一章合同的附则与附件11.1合同的附则11.2合同的附件11.3附件的签订与生效11.4附件的修改与补充第十二章其他约定12.1双方的其他约定12.2附件约定的补充与修改12.3合同的传承与继承12.4合同的解除与终止后的义务第十三章合同的签订与生效13.1合同的签订程序与时间13.2合同的生效条件与时间13.3合同的续签与延长13.4合同的终止与注销第十四章完整性与备份14.1合同文件的完整性14.2合同文件的备份与保管14.3合同文件的修改与替换14.4合同文件的保存与保密合同编号:家政服务合同签订要点第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指由甲方（客户）与乙方（家政服务提供商）签订的，就乙方为甲方提供家政服务事项达成的一致协议。1.1.2本合同所称的家政服务包括但不限于清洁、烹饪、照料老人、儿童看护等服务。1.2合同签订主体1.2.1甲方（客户）是指需要家政服务的个人或单位。1.2.2乙方（家政服务提供商）是指提供家政服务的个人或单位。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.3.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。1.4合同的履行与解释1.4.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。1.4.2本合同的解释应遵循合同的文字含义，如需解释，双方应友好协商解决。第二章服务内容与要求2.1服务项目与任务2.1.1乙方应按照甲方的要求提供约定的家政服务项目。2.1.2甲方应明确告知乙方服务具体要求和任务。2.2服务质量标准2.2.1乙方应保证提供服务的质量符合行业标准和甲方的合理要求。2.2.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。2.3服务时间与地点2.3.1乙方应按照双方约定的时间和地点提供服务。2.3.2如有变更，甲方应提前通知乙方。2.4客户特殊要求与约定2.4.1甲方如有特殊要求，应在合同中明确写出。2.4.2乙方应尽量满足甲方的特殊要求，如有不可行之处，应提前与甲方沟通。第三章服务人员与管理3.1服务人员的资格与条件3.1.1乙方应保证提供服务的人员具备相关资格和条件。3.1.2乙方应对服务人员进行岗前培训，确保其具备必要的服务技能和知识。3.2服务人员的培训与管理3.2.1乙方应对服务人员进行定期培训，提升服务质量。3.2.2乙方应建立健全服务人员管理制度，确保服务人员的服务行为符合规范。3.3服务人员的更换与调整3.3.1如服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换。3.3.2乙方应在甲方要求的时间内完成服务人员的更换。3.4服务人员的权益保障3.4.1乙方应确保服务人员的合法权益，包括但不限于工资、福利等。3.4.2乙方应负责解决服务人员在工作中发生的问题。第四章费用与支付4.1服务费用的确定与计算4.1.1服务费用根据服务项目、服务时间等因素确定。4.1.2服务费用的计算应遵循公平、合理的原则。4.2服务费用的支付方式与时间4.2.1甲方应按照双方约定的方式和时间支付服务费用。4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务。4.3费用调整与退款4.3.1除非双方另有约定，否则服务费用一旦确定，不予调整。4.3.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退款。4.4服务费用的争议解决4.4.1双方应协商解决服务费用方面的争议。4.4.2如协商不成，可依法解决。第五章合同的变更与解除5.1合同变更的条件与程序5.1.1如双方同意变更合同内容，可签订书面变更协议。5.1.2合同变更需经双方协商一致，并签订书面文件。5.2合同解除的条件与程序5.2.1除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除合同。5.2.2如双方同意解除合同，应签订书面解除协议。5.3合同变更与解除的责任承担5.3.1因合同变更或解除给一方造成损失的，应由责任方承担。5.第八章争议解决与法律适用8.1争议解决的途径与方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律与管辖法院8.2.1本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，适用中华人民共和国法律。8.2.2双方同意由合同签订地人民法院管辖合同争议。8.3仲裁条款8.3.1双方同意如发生争议，可向约定的仲裁委员会申请仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律援助与咨询8.4.1双方在签订和履行本合同时，可依法寻求法律援助和咨询。8.4.2双方应遵守法律、法规的规定，履行合同义务。第九章客户的权利与义务9.1客户的权利与义务9.1.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务。9.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用。9.2客户投诉与反馈9.2.1甲方对乙方提供的服务有异议的，有权向乙方提出投诉和反馈。9.2.2乙方应在收到投诉和反馈后及时处理并回复甲方。9.3客户满意度评价9.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价。9.3.2乙方应认真听取甲方的评价，改进服务质量。9.4客户违约与责任9.4.1如甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.4.2甲方应承担因违约给乙方造成的一切损失。第十章服务人员的权利与义务10.1服务人员的权利与义务10.1.1乙方有权按照合同约定提供服务并获取报酬。10.1.2乙方应遵守甲方的规章制度，服从管理。10.2服务人员的职业道德与行为规范10.2.1乙方应遵守职业道德，尊重甲方家庭成员。10.2.2乙方不得泄露甲方隐私，不得利用甲方资源。10.3服务人员的培训与考核10.3.1乙方应接受乙方提供的培训，提高服务质量。10.3.2乙方应对服务人员进行定期考核，确保其符合服务要求。10.4服务人员违约与责任10.4.1如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.4.2乙方应承担因违约给甲方造成的一切损失。第十一章合同的附则与附件11.1合同的附则11.1.1本合同的附则与具有同等法律效力。11.1.2本合同的附则包括双方约定的其他事项。11.2合同的附件11.2.1附件是本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2.2附件包括服务项目清单、服务人员名单等。11.3附件的签订与生效11.3.1附件由双方签字或盖章后生效。11.3.2附件的修改与补充应经双方协商一致。11.4附件的修改与补充11.4.1附件的修改与补充应采用书面形式。11.4.2附件的修改与补充生效后，应与本合同一起保存。第十二章其他约定12.1双方的其他约定12.1.1双方在合同签订过程中如有其他约定，应写入合同。12.1.2双方的其他约定应符合法律法规的规定。12.2附件约定的补充与修改12.2.1附件约定的补充与修改应经双方协商一致。12.2.2附件约定的补充与修改应采用书面形式。12.3合同的传承与继承12.3.1如甲方发生继承或转让，本合同对继受人或受让人具有约束力。12.3.2如乙方发生多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1.3甲方义务与责任1.1.3.1甲方应确保其家庭成员对乙方服务人员的合理要求得到满足，包括但不限于提供适当的工作条件、安全保障和必要的指导。1.1.3.2甲方应对家庭成员进行必要的培训和指导，以确保他们了解如何与乙方服务人员合作，并遵守相关的安全规程。1.2.4甲方隐私保护与信息安全1.2.4.1甲方同意不得要求乙方服务人员提供与提供服务无关的个人信息，以保护乙方服务人员的隐私权。1.2.4.2甲方应确保家庭成员不得泄露乙方服务人员的个人信息，包括但不限于服务人员的身份信息、联系方式等。2.3.4服务人员的更换与调整2.3.4.1甲方如有特殊要求，有权要求乙方更换或调整服务人员，但应提前通知乙方并提供合理的理由。2.3.4.2乙方应在收到甲方更换或调整要求后，尽快安排合适的服务人员，确保服务的连续性。3.4.2服务人员的权益保障3.4.2.1甲方应确保乙方服务人员在工作过程中得到必要的休息时间和休假，遵守劳动法规定的工时制度。3.4.2.2甲方不得要求乙方服务人员从事超出其工作职责范围的事务，以保障服务人员的合法权益。4.3.2服务费用的支付方式与时间4.3.2.1甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用，如迟延支付，应承担迟延支付期间的利息。4.3.2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务，如未按约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。5.3.2合同变更与解除的责任承担5.3.2.1如甲方单方面解除合同，应按照合同约定承担违约责任，并支付乙方因解除合同所遭受的损失。5.3.2.2如甲方要求合同变更，乙方应在收到变更要求后，尽快与甲方协商，如达成一致，应签订书面变更协议。6.4.2争议解决与法律适用6.4.2.1如合同争议无法通过友好协商解决，甲方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.4.2.2本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，适用中华人民共和国法律。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.1.2乙方义务与责任1.1.2.1乙方应确保提供服务的人员具备相关资格和条件，如服务人员不符合甲方要求，乙方有权更换。1.1.2.2乙方应对服务人员进行定期培训和管理，确保服务人员提供高质量的服务。2.2.3服务质量标准2.2.3.1乙方应根据甲方的合理要求，提供符合行业标准和乙方服务质量标准的服务。2.2.3.2乙方服务质量标准应包括但不限于服务人员的专业技能、服务态度、工作效率等。3.1.4服务人员的资格与条件3.1.4.1乙方应负责对服务人员的资格进行审查，确保服务人员具备提供家政服务所需的专业技能和经验。3.1.4.2乙方应保证服务人员的健康状况和工作能力，如服务人员因病或其他原因无法提供服务，乙方应负责及时更换。4.4.2服务费用的争议解决4.4.2.1如双方在服务费用方面发生争议，可通过友好协商解决，如协商不成，可依法解决。4.4.2.2双方同意，如服务费用发生调整，应签订书面补充协议，作为本合同的有效组成部分。5.2.3合同的变更与解除5.2.3.1乙方应在合同履行过程中，如发现合同内容不符合法律法规或双方约定，有权提出合同变更或解除的要求。5.2.3.2乙方提出合同变更或解除要求时，应与甲方进行充分沟通，并尽可能达成一致意见。6.3.2争议解决与法律适用6.3.2.1双方同意，如合同争议无法通过友好协商解决，乙方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3.2.2本合同的签订、履行、变更、解除附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务人员名单3.服务人员资格证明4.服务人员健康证明5.服务人员培训记录6.服务时间安排表7.服务费用明细表8.服务地点及联系方式9.客户特殊要求及约定10.合同变更与解除协议11.争议解决与法律适用补充协议12.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付服务费用要求服务人员提供与提供服务无关的个人信息要求服务人员从事超出其工作职责范围的事务未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务服务人员不符合甲方要求未对服务人员进行培训和管理未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.家政服务：是指由专业人员提供的，包括但不限于清洁、烹饪、照料老人、儿童看护等服务。2.服务人员：是指提供家政服务的个人或单位。3