安徽省公共服务质量规范

安徽省公共服务质量规范合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供公共服务质量规范的相关事项，达成如下协议：一、甲乙双方的义务和权利1.1甲方作为公共服务提供方，应按照本合同约定的服务内容、服务标准、服务时间等提供服务，确保服务质量满足乙方及社会公众的需求。1.2乙方作为公共服务需求方，应按照本合同约定的时间、地点、方式接受甲方提供的服务，并按照约定支付服务费用。1.3甲方应保证其提供的服务质量符合国家及地方相关法律法规、行业标准的要求，对于因服务质量问题造成的乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。1.4乙方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，应按照甲方约定的逾期支付方式支付逾期利息。二、服务内容、服务标准和服务时间2.1甲方提供的服务内容包括：__________2.3甲方提供的服务时间为：__________三、服务费用3.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式向甲方支付服务费用。3.2服务费用支付方式如下：（1）__________（2）__________3.3乙方逾期支付服务费用的，甲方有权依法采取措施追讨逾期付款，包括但不限于加收滞纳金、解除合同等。四、保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中可能涉及到的商业秘密、技术秘密、个人信息等，双方均有保密义务。4.2保密义务期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。4.3甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。五、争议解决5.1对于因履行本合同发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.公共服务质量规范2.服务质量评估报告3.服务费用支付凭证4.保密协议5.补充协议6.服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务的，视为违约。2.甲方提供的服务质量不符合约定的，视为违约。3.甲方未按照约定时间提供服务的，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。5.乙方未履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.公共服务质量规范：指由政府或相关部门制定的，关于公共服务质量的要求和标准。2.服务质量：指服务满足客户需求的程度。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。4.保密义务：指合同当事人对合同内容和相关商业秘密等的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：解决办法：双方协商解决，如协商不成，可向法院提起诉讼。2.服务时间延误：解决办法：双方协商解决，如协商不成，可向法院提起诉讼。3.乙方逾期支付服务费用：解决办法：甲方可以依法采取措施追讨逾期付款，如加收滞纳金、解除合同等。4.泄露商业秘密或个人信息：解决办法：违约方承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.政府提供公共服务：如公园、图