货物及售后服务承诺书：贴心售后

货物及售后服务承诺书：贴心售后合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供货物及售后服务，为确保双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。第一条货物质量及交付1.1甲方应按照双方约定的规格、数量、质量及交付期限向乙方交付货物。1.2甲方保证所提供的货物符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准。1.3若货物存在质量问题，乙方有权在交付后____日内向甲方提出书面异议，并提供相关证据。甲方应在收到异议后____日内予以答复并采取措施。第二条售后服务（1）货物交付后，对乙方进行____个月的免费保修服务。（2）保修期内，货物发生非人为损坏的问题，甲方应在接到乙方通知后____日内派员上门进行维修或更换。（3）保修期外，货物发生问题，甲方提供有偿维修服务，费用双方协商确定。2.2甲方应设立售后服务，确保乙方在货物使用过程中遇到问题能及时得到解决。2.3甲方应定期对乙方进行回访，了解货物的使用情况，并提供相应的技术支持和服务。第三条保密条款3.1双方在履行本合同时，应对商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。3.2保密期限自本承诺书签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第四条违约责任4.1任何一方违反本承诺书的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%。4.2甲方未按约定时间、质量、数量交付货物，乙方有权要求甲方支付逾期交付违约金，违约金为逾期交付货物总价款的____%。第五条争议解决5.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同履行完毕之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物交付清单2.产品质量检测报告3.售后服务记录表4.保修卡5.技术支持和服务协议6.商业秘密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量、数量交付货物，认定为违约行为。2.甲方提供的货物不符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量标准，认定为违约行为。3.甲方未提供约定的售后服务，或售后服务不符合约定，认定为违约行为。4.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.货物交付：甲方按照约定时间、质量、数量向乙方交付货物。2.售后服务：甲方在货物交付后对乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。3.保修服务：甲方在货物交付后对乙方提供的免费维修或更换服务。4.违约金：违反合同约定的一方支付给守约一方的经济赔偿。5.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲乙双方确定的信息。6.技术秘密：不为公众所知悉，具有技术价值并经甲乙双方确定的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物质量问题：乙方应及时向甲方提出异议，并提供相关证据。甲方应在收到异议后规定时间内答复并采取措施。2.售后服务问题：乙方应及时通知甲方，甲方应在规定时间内派员上门进行维修或更换。3.保修期外维修费用问题：双方可协商确定维修费用。4.泄露商业秘密、技术秘密问题：乙方应及时向甲方提出书面抗议，并采取法律手段维权。5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供货物及售后服务。2.乙方在货物使用过程中遇到问题，向甲方提出异议或要求售后服务。3.甲方对乙方提供的货物进