智能电网监控系统技术支持与维护合同

智能电网监控系统技术支持与维护合同合同编号：__________

一、合同主体及授权

1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：

（甲方姓名/公司名称）

（甲方地址）

（甲方联系方式）

1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：

（乙方姓名/公司名称）

（乙方地址）

（乙方联系方式）

1.3甲方授权代表：

（授权代表姓名）

（授权代表职务）

1.4乙方授权代表：

（授权代表姓名）

（授权代表职务）

二、合同宗旨

2.1甲方为提高智能电网监控系统运行效率，确保系统安全稳定，特委托乙方提供智能电网监控系统技术支持与维护服务。

2.2乙方根据甲方需求，提供专业的技术支持与维护服务，确保智能电网监控系统正常运行。

三、服务内容

3.1技术支持服务

3.1.1乙方应对甲方智能电网监控系统提供全面的技术支持，包括但不限于以下内容：

（1）系统软件升级与更新；

（2）系统硬件故障排查与修复；

（3）系统性能优化；

（4）系统安全防护；

（5）其他相关技术支持。

3.1.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后，及时响应，并在约定时间内解决问题。

3.2维护服务

3.2.1乙方应对甲方智能电网监控系统进行定期维护，包括但不限于以下内容：

（1）对系统硬件进行清洁、检查、保养；

（2）对系统软件进行检测、优化；

（3）对系统运行情况进行监测，发现异常及时处理；

（4）对系统安全进行防护，确保系统安全稳定运行。

3.2.2乙方应确保维护服务过程中不影响甲方智能电网监控系统的正常运行。

四、服务期限

4.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

4.2在合同有效期内，双方可根据实际情况协商续签合同。

五、服务费用及支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签署后7个工作日内，支付合同总价款的____%；

（2）乙方完成合同约定的服务内容后，支付剩余合同总价款的____%。

5.2乙方开具正规发票，甲方按约定方式支付服务费用。

5.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

六、服务标准与质量控制

6.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供技术支持与维护服务。

6.2乙方应确保其提供的技术支持与维护服务达到以下标准：

6.2.1系统平均无故障时间（MTBF）不低于____小时；

6.2.2故障响应时间不超过____分钟；

6.2.3故障修复时间不超过____小时；

6.2.4系统运行稳定，性能指标达到合同约定的要求。

6.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于以下内容：

6.3.1服务完成情况；

6.3.2故障处理情况；

6.3.3系统运行状况；

6.3.4服务质量改进措施。

6.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。

七、保密与知识产权

7.1乙方应对在提供服务过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以严格保密。

7.2未经甲方书面同意，乙方不得泄露、公开或以任何方式使用前述保密信息。

7.3乙方应尊重甲方智能电网监控系统的知识产权，不得未经授权使用、复制、传播或披露与系统相关的知识产权。

7.4本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

八、违约责任

8.1若乙方未能按照约定提供技术支持与维护服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。

8.2若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算。

8.4双方应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。如因一方违法行为导致合同无法履行，违约方应承担相应的法律责任。

九、争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十、其他约定

10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

10.2本合同自双方授权代表签署之日起生效。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十一年、合同变更和解除

11.1在合同有效期内，如因国家政策调整、法律法规变化等原因导致合同无法继续履行，双方协商一致可变更或解除合同。

11.2任何一方要求变更或解除合同，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更或解除协议。

11.3若一方未履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十二、不可抗力

12.1如果发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等，导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

12.2不可抗力事件持续期间，双方应协商确定合同履行方案。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。

十三、适用法律和管辖

13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

13.2本合同的签订地、履行地和管辖法院均为____（具体地点）。

十四、通知与送达

14.1双方之间的通知、函件等应以书面形式作出，并通过以下方式送达：

14.1.1面交，由接收方签收；

14.1.2特快专递，以快递公司出具的签收单为送达凭证；

14.1.3电子邮件，以邮件发送成功的系统记录为送达凭证。

14.2任何一方变更联系方式，应在变更后____日内通知对方，否则对方按照原联系方式发送的通知、函件等视为有效送达。

十五、附则

15.1本合同自双方授权代表签署之日起生效。

15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

15.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效