在线医疗咨询与服务合同

在线医疗咨询与服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“在线医疗平台”指提供在线医疗咨询与服务的互联网平台，由乙方运营。“甲方”指接受乙方提供在线医疗咨询与服务的个人或法人。“乙方”指提供在线医疗咨询与服务的公司，名称为：__________。“服务内容”包括但不限于在线问诊、预约挂号、健康咨询、用药指导等服务。1.2解释本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释。若条款中有任何部分与法律相抵触，该部分应被视为无效，但不影响其他条款的效力。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方通过在线医疗平台向甲方提供以下服务：（1）在线问诊：医生通过平台为甲方提供病情咨询、诊断与建议；（2）预约挂号：协助甲方在指定医院预约专家号源；（3）健康咨询：提供健康信息、疾病预防、养生保健等咨询服务；（4）用药指导：根据甲方的病情和需求，提供用药建议。2.2服务范围乙方的服务范围包括但不限于常见病、多发病的咨询与指导，不涉及以下内容：（1）急性病、危重病、疑难病的诊断与治疗；（2）需要现场检查、诊断的医疗服务；（3）药物配送与销售。第三章：服务费用与支付3.1服务费用甲方使用乙方提供的在线医疗咨询服务，应按照乙方的收费标准支付相应费用。3.2支付方式甲方可以选择以下支付方式进行支付：（1）在线支付：通过乙方平台支持的支付渠道进行支付；（2）其他支付方式：如银行转账、支付等。3.3退费政策若甲方对乙方提供的服务不满意，可在服务完成后的一定期限内申请退费。具体退费政策由乙方在平台上公示。第四章：甲方的权利与义务4.1甲方的权利（1）按照本合同的约定，享受乙方提供的在线医疗咨询服务；（2）对乙方提供的服务进行评价与投诉；（3）在服务期限内，有权要求乙方提供合同约定的服务。4.2甲方的义务（1）提供真实、准确、完整的个人信息，以便乙方提供针对性的服务；（2）按照乙方的收费标准及时支付服务费用；（3）不得利用乙方平台从事违法活动，遵守平台的相关规定。第五章：乙方的权利与义务5.1乙方的权利（1）按照本合同的约定，向甲方收取服务费用；（2）要求甲方提供真实、准确、完整的个人信息；（3）对甲方的违约行为采取相应措施。5.2乙方的义务（1）保障甲方在平台上的信息安全，不得泄露甲方个人信息；（2）按照本合同的约定，向甲方提供在线医疗咨询服务；（3）及时回应甲方的疑问、投诉与建议，提供优质的客户服务。第六章：服务提供与质量保障6.1服务提供乙方应保证其在线医疗平台能够提供持续、稳定的服务，且服务的具体提供时间应在不低于每日08:00至22:00之间，以满足甲方的日常咨询需求。6.2服务质量保障乙方承诺其提供的服务应达到以下标准：（1）响应速度：在正常工作时间内，乙方应在收到甲方咨询请求后的30分钟内予以响应；（2）专业水准：乙方提供的医疗咨询服务应由具有合法执业资格的医生进行，保证咨询内容的准确性和专业性；（3）隐私保护：乙方应严格保护甲方的个人隐私，不得向任何第三方透露甲方在平台上的任何信息，除非法律法规另有规定或甲方的明确授权。第七章：服务期限与终止7.1服务期限本合同自甲方首次使用乙方服务之日起生效，有效期为______年，除非一方提前终止本合同。7.2终止任何一方均有权在以下情况下立即终止本合同：（1）一方明确表示不再履行本合同项下的任何义务；（2）一方发生重大违约行为，且未能在对方提出书面通知后的30日内予以纠正；（3）法律法规规定的其他终止情形。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同的规定，包括但不限于未按时支付服务费用、提供虚假信息等，甲方应承担以下违约责任：（1）向乙方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的______%；（2）赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约如乙方违反本合同的规定，包括但不限于未按约定提供服务、泄露甲方隐私等，乙方应承担以下违约责任：（1）向甲方支付违约金，违约金金额为本次服务费用的______%；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。第九章：争议解决9.1协商解决双方应首先通过友好协商的方式解决因本合同产生的任何争议。9.2仲裁如协商不成，任何一方均可将争议提交至以下仲裁机构进行仲裁：仲裁机构名称：______仲裁地点：______仲裁规则：按照该仲裁机构的现行有效的仲裁规则进行。第十章：其他条款10.1完整协议本合同构成双方之间关于在线医疗咨询与服务事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。10.2可分割性如果本合同的任何条款被视为无效或不可执行，该条款应在必要的最小范围内被限制或排除，而其余条款仍保持完全效力。10.3通知所有通知、要求或其他通信均应以书面形式进行，并通过以下方式发送：甲方地址：____________________乙方地址：____________________双方确认，通过邮寄或邮件发送的通知在发送后的第二个工作日视为已送达。10.4修改与转让本合同未经双方书面同意不得修改或转让。10.5法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：知识产权11.1甲方确认，通过使用乙方提供的服务而获得的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均为乙方或其授权的第三方所有。11.2乙方同意，在提供服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。第十二章：不可抗力12.1双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等，双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第十三章：保密条款13.1除非法律法规另有规定或双方另有约定，双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。13.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后______年止。第十四章：合同变更与解除14.1合同变更双方同意，本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。14.2合同解除任何一方均有权在以下情况下解除本合同：（1）对方发生重大违约行为，且未能在30日内予以纠正；（2）法律法规规定的其他解除情形。第十五章：签字与生效15.1