2024年度软件测试与用户满意度提升合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件测试与用户满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系方式2.合同背景与目的2.1项目背景2.2项目目的3.项目范围3.1测试范围3.2满意度提升范围4.项目周期4.1项目开始时间4.2项目结束时间4.3项目延期条款5.项目交付物5.1测试报告5.2用户满意度调查报告5.3改进建议书6.项目费用6.1项目总费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.项目进度管理7.1项目进度计划7.2项目进度监控7.3项目进度调整8.质量控制8.1测试标准8.2满意度评估标准8.3质量控制流程9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.知识产权归属10.1项目成果知识产权归属10.2侵权责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定14.1合同附件14.2合同生效14.3合同变更与补充14.4合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：YY软件测试有限公司1.2合同双方地址甲方：省市区街道号乙方：YY省YY市YY区YY街道YY号1.3合同双方联系人甲方联系人：乙方联系人：1.4合同双方联系方式甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系电话：139xxxx66662.合同背景与目的2.1项目背景甲方为了提高公司软件产品的质量和用户满意度，决定对现有软件进行全面的测试和改进。2.2项目目的本合同旨在明确甲乙双方在软件测试与用户满意度提升项目中的权利和义务，确保项目顺利实施并达到预期目标。3.项目范围3.1测试范围乙方将对甲方提供的软件产品进行功能、性能、安全、兼容性等方面的全面测试。3.2满意度提升范围乙方将协助甲方通过用户调研、数据分析等方式，提升用户对软件产品的满意度。4.项目周期4.1项目开始时间2024年1月1日4.2项目结束时间2024年12月31日4.3项目延期条款如因不可抗力或其他非乙方原因导致项目延期，双方应协商一致，延长项目期限。5.项目交付物5.1测试报告乙方在项目结束后10个工作日内提交详细、全面的测试报告。5.2用户满意度调查报告乙方在项目结束后15个工作日内提交用户满意度调查报告。5.3改进建议书乙方在项目结束后20个工作日内提交针对软件产品改进的建议书。6.项目费用6.1项目总费用人民币壹拾万元整（￥100,000.00）6.2费用支付方式甲方应在项目开始前支付项目总费用的50%作为预付款，项目结束后支付剩余50%。6.3费用支付时间预付款支付时间：2024年1月5日前剩余费用支付时间：2024年12月30日前7.项目进度管理7.1项目进度计划乙方应在项目开始前提交详细的项目进度计划，包括关键里程碑和时间节点。7.2项目进度监控双方应定期召开项目进度会议，共同监控项目进度，确保项目按计划进行。7.3项目进度调整如项目进度出现偏差，双方应共同协商，调整项目进度计划，确保项目按期完成。8.质量控制8.1测试标准乙方将按照国际软件测试标准（如ISTQB）和国家相关标准进行软件测试。8.2满意度评估标准乙方将采用满意度调查问卷、用户访谈等方式，依据用户满意度指数（CSAT）和净推荐值（NPS）等标准进行满意度评估。8.3质量控制流程乙方将建立完善的质量控制流程，包括需求评审、测试计划制定、测试执行、缺陷管理、测试报告等环节。9.保密条款9.1保密内容双方对本合同内容、项目信息、技术资料等予以保密。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.知识产权归属10.1项目成果知识产权归属项目成果的知识产权归甲方所有，乙方仅获得在项目执行期间使用相关知识产权的权利。10.2侵权责任如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担全部法律责任。11.违约责任11.1违约情形任何一方未履行合同约定的义务，或因自身原因导致项目无法按期完成，均视为违约。11.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，并在合同中明确。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。12.2争议解决机构协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决程序争议解决过程中，双方应继续履行合同义务，不得影响项目的正常进行。13.合同解除与终止13.1合同解除条件任何一方在合同履行过程中出现严重违约行为，另一方有权解除合同。13.2合同终止条件项目完成后，合同自然终止。13.3合同解除与终止程序合同解除或终止前，双方应进行必要的清算工作，并签订合同解除或终止协议。14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于项目计划、费用清单、保密协议等。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同变更与补充本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，指除甲乙双方以外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询顾问等。15.2第三方介入原因1.甲乙双方协商一致，需引入第三方协助项目实施；2.根据项目需要，需第三方提供特定技术或服务；3.出现合同执行中的争议，需第三方进行调解或仲裁。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额第三方介入后，其责任限额由甲乙双方与第三方另行签订协议约定，但不得低于本合同约定的责任限额。15.3.2第三方责任承担第三方在项目中的行为，由其自身承担法律责任。甲乙双方对第三方的行为不承担责任，除非第三方违反了与甲乙双方签订的协议。15.4第三方权利15.4.1第三方权利获取第三方在项目中的权利，由甲乙双方与第三方签订协议明确。15.4.2第三方权利行使第三方在行使权利时，应遵守本合同及与甲乙双方签订的协议。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1责任划分甲乙双方对第三方在项目中的行为承担连带责任，除非第三方违反了与甲乙双方签订的协议。15.5.2义务划分第三方的义务由甲乙双方与第三方签订的协议约定。15.5.3利益划分第三方的利益由甲乙双方与第三方签订的协议约定。16.第三方介入时的额外条款16.1第三方协议甲乙双方与第三方签订的协议，应与本合同内容相一致，并明确第三方在本合同中的责任和权利。16.2第三方变更通知任何一方需引入第三方介入时，应提前通知另一方，并取得另一方的同意。16.3第三方介入的审批流程第三方介入需经过甲乙双方的审批，审批流程由双方另行约定。17.第三方责任限额的明确17.1责任限额计算第三方责任限额的计算方法由甲乙双方与第三方协商确定，并写入与第三方签订的协议中。17.2责任限额的调整第三方责任限额的调整需经甲乙双方同意，并书面通知第三方。17.3责任限额的履行第三方在履行责任时，应遵守责任限额的约定，不得超出。18.第三方介入的争议解决18.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式，由甲乙双方与第三方协商确定。18.2争议解决机构争议解决机构由甲乙双方与第三方协商确定。18.3争议解决程序争议解决程序由甲乙双方与第三方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目进度计划详细列出项目的时间节点、任务分配、资源需求等，以及各阶段的验收标准。2.费用清单列出项目总费用、各阶段费用、支付方式及时间等。3.保密协议明确双方在项目执行过程中的保密义务和保密期限。4.测试报告详细记录软件测试过程、测试结果、缺陷修复情况等。5.用户满意度调查报告包括满意度调查问卷、用户访谈记录、满意度分析等。6.改进建议书针对软件产品提出改进建议，包括改进方案、预期效果等。7.第三方协议与第三方签订的协议，包括技术支持、咨询服务、中介服务等。8.合同变更与补充协议双方就合同内容进行变更或补充时，需签订的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方违约行为：a.未按时支付项目费用；b.未按合同约定提供相关资料或资源；c.未按时完成项目任务。（2）乙方违约行为：a.未按时提交测试报告、用户满意度调查报告等；b.测试结果与实际不符；c.未按合同约定提供技术支持或咨询服务。2.责任认定标准（1）甲方违约责任认定：a.未按时支付项目费用，应按合同约定支付违约金；b.未按合同约定提供相关资料或资源，导致项目延期，应承担相应责任；c.未按时完成项目任务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失。（2）乙方违约责任认定：a.未按时提交测试报告、用户满意度调查报告等，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失；b.测试结果与实际不符，应承担违约责任，包括但不限于重新进行测试；c.未按合同约定提供技术支持或咨询服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。3.违约责任示例（1）甲方违约示例：a.甲方未按时支付项目费用，乙方有权停止项目执行，并要求甲方支付违约金。（2）乙方违约示例：a.乙方未按时提交测试报告，导致甲方无法按时验收项目，乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方因项目延期造成的损失。全文完。2024年度软件测试与用户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3通讯地址1.4联系方式2.合同目的与范围2.1测试目的2.2测试范围2.3用户满意度提升目标3.软件测试内容3.1功能测试3.2性能测试3.3安全性测试3.4兼容性测试3.5易用性测试4.测试流程与时间安排4.1测试计划4.2测试阶段划分4.3各阶段时间安排4.4测试进度监控5.测试资源与工具5.1测试环境5.2测试工具5.3人员配备6.用户满意度调查方法6.1调查方式6.2调查内容6.3调查时间安排6.4调查结果分析7.用户满意度提升措施7.1问题反馈机制7.2改进措施制定7.3整改效果评估8.质量保证与责任8.1质量标准8.2责任划分8.3违约责任9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与变更12.1生效条件12.2变更程序12.3变更通知13.其他约定事项13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同附件清单14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表甲方：乙方：1.3通讯地址甲方：中国省市区路号乙方：中国省市区路号1.4联系方式2.合同目的与范围2.1测试目的甲方委托乙方对甲方的软件产品进行全面的测试，以确保软件质量达到预期标准。2.2测试范围测试范围包括但不限于功能测试、性能测试、安全性测试、兼容性测试和易用性测试。2.3用户满意度提升目标通过测试与改进措施，提升软件的用户满意度，达到市场领先水平。3.软件测试内容3.1功能测试测试软件的各项功能是否符合需求规格说明书的要求。3.2性能测试测试软件在不同负载条件下的性能表现，包括响应时间、吞吐量和资源利用率。3.3安全性测试测试软件的安全性，包括数据加密、访问控制和漏洞扫描等。3.4兼容性测试测试软件在不同操作系统、浏览器和设备上的兼容性。3.5易用性测试测试软件的用户界面和操作流程，确保用户能够轻松使用。4.测试流程与时间安排4.1测试计划乙方将制定详细的测试计划，包括测试阶段、测试方法、资源需求和时间安排。4.2测试阶段划分测试分为需求分析、测试设计、测试执行和测试报告四个阶段。4.3各阶段时间安排需求分析：1周测试设计：2周测试执行：4周测试报告：1周4.4测试进度监控乙方将定期向甲方报告测试进度，并及时沟通测试中发现的问题。5.测试资源与工具5.1测试环境乙方将提供符合测试需求的测试环境，包括硬件、软件和网络资源。5.2测试工具乙方将使用专业的测试工具，如Selenium、JMeter和BurpSuite等。5.3人员配备乙方将配备具备丰富测试经验的测试工程师，确保测试工作的顺利进行。6.用户满意度调查方法6.1调查方式乙方将通过在线问卷调查、电话访谈和现场访谈等方式收集用户反馈。6.2调查内容调查内容包括软件功能、性能、安全性、易用性和售后服务等方面。6.3调查时间安排调查将在软件发布后的一个月内进行，以收集足够的用户反馈。6.4调查结果分析乙方将对调查结果进行统计分析，找出用户满意度提升的关键点。8.质量保证与责任8.1质量标准乙方保证提供的测试服务符合行业标准和甲方的要求，确保软件质量达到预定的质量目标。8.2责任划分甲方负责提供必要的测试环境、测试数据和反馈意见。乙方负责执行测试任务，确保测试工作的质量和进度。8.3违约责任如乙方未能按时完成测试任务或测试结果不符合质量标准，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。9.合同期限与终止9.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止条件合同因任何一方违约、不可抗力或其他法定原因终止。9.3终止程序任何一方需终止合同时，应提前三十日以书面形式通知对方。10.保密条款10.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的技术、商业秘密和其他信息。10.2保密期限保密期限自本合同终止之日起不少于五年。10.3违约责任如任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序争议解决过程中，双方应保持正常沟通，并积极配合。12.合同生效与变更12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2变更程序合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3变更通知一方对合同的任何变更需及时通知另一方。13.其他约定事项13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.2合同附件本合同附件包括但不限于测试计划、测试报告和用户满意度调查结果。13.3合同附件清单合同附件清单如下：1.测试计划2.测试报告3.用户满意度调查结果14.合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保证合同条款的执行、解决合同履行中的争议或提供专业的技术支持。15.3第三方介入方式1.作为中介方协助甲乙双方进行沟通和协商。2.提供专业的技术服务，如软件测试、审计、法律咨询等。3.作为仲裁机构解决合同履行中的争议。15.4第三方选择第三方的选择由甲乙双方协商确定，并书面通知对方。16.甲乙方增加的额外条款及说明16.1第三方责任16.1.1第三方在合同履行过程中，若因其自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定，应承担相应的法律责任。16.1.2第三方责任限额16.1.2.1第三方责任限额为本合同总金额的10%，且最高不超过人民币100万元。16.1.2.2乙方应要求第三方在介入前提供相应的责任保险，以保障甲乙双方的利益。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方授权，获取必要的信息和资源，以完成其职责。16.2.2第三方有权在合同履行过程中提出意见和建议。16.3第三方义务16.3.1第三方应遵守合同约定，履行其职责，确保合同目标的实现。16.3.2第三方应保守合同双方的商业秘密。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分17.1.1甲乙双方对第三方的行为负责，但第三方因其自身原因导致的损失，应由第三方自行承担。17.1.2甲乙双方应确保第三方在介入过程中的行为符合合同约定。17.2沟通与协调17.2.1甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保合同目标的实现。17.2.2如遇争议，甲乙双方应与第三方共同协商解决。17.3保密义务17.3.1第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。17.3.2第三方对在介入过程中获取的信息负有保密责任。17.4介入结束后的处理17.4.1第三方介入结束后，甲乙双方应共同对第三方的工作进行评估。17.4.2如第三方工作不符合合同约定，甲乙双方可要求第三方进行整改或承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.测试计划详细要求：包括测试目标、测试范围、测试方法、测试资源、测试工具、测试人员、测试时间表等。