企业级支持服务合同

企业级支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接收方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：合同背景及定义1.1合同背景甲乙双方基于共同意愿，经友好协商，就甲方为乙方提供企业级支持服务事宜达成以下协议。1.2定义1.2.1“服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的企业级支持服务。1.2.2“服务期限”指本合同约定的服务提供时间。1.2.3“服务费用”指甲方为乙方提供本合同项下服务所收取的费用。第二章：服务内容2.1服务范围2.1.1甲方根据乙方的需求，提供以下服务：a)技术支持与维护；b)咨询与建议；c)培训与指导；d)其他乙方所需的支持服务。2.2服务标准2.2.1甲方应按照行业标准及乙方的要求，提供优质、高效的服务。2.2.2甲方在提供服务过程中，应保证服务质量，保证乙方合法权益不受侵害。第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同项下服务期限为____年，自合同签署之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订书面补充协议。3.2服务费用3.2.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2.2乙方应在合同签署后____个工作日内，按照本合同约定的付款方式支付服务费用。第四章：双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应按照乙方要求，提供约定的服务。4.1.3甲方应保证服务过程中，乙方合法权益不受侵害。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本合同约定获得甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成服务，提供必要的资料及支持。第五章：违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方继续履行合同义务，并有权要求支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的____%。5.2.2乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章：保密条款6.1保密义务6.1.1除非本合同另有约定，甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2甲乙双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被未授权访问。6.2保密期限6.2.1保密义务的期限自本合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。6.3保密例外6.3.1以下信息不构成保密信息：a)公开渠道获得的或已公开的信息；b)甲乙双方在签订本合同之前已知的或独立开发的信息；c)由第三方合法提供且未对第三方承担保密义务的信息。第七章：知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方在提供服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，均归甲方所有。7.1.2乙方在接收服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，均归乙方所有。7.2知识产权使用7.2.1未经对方书面同意，甲乙双方不得使用对方的知识产权。7.2.2甲乙双方在使用对方提供的技术、软件、文档等时，应遵守相关的知识产权规定。第八章：不可抗力8.1不可抗力定义8.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。8.2不可抗力处理8.2.1任何一方因不可抗力无法履行本合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，受影响一方不承担违约责任。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁程序9.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。9.2.2仲裁费用由败诉方承担。第十章：其他条款10.1合同修改10.1.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同经双方代表签字并加盖公章后生效，任何修改或补充均需双方书面确认。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同的副本应与正本一致，副本的效力与正本相同。10.3合同生效条件10.3.1本合同自甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效。10.3.2本合同的生效不得早于双方完成所有必要的批准、授权和同意。10.4合同终止10.4.1在合同服务期限届满前，除非双方另有约定，任何一方不得单方面终止本合同。10.4.2如果一方违反本合同且无法补救，对方有权终止本合同。第十一章：合同变更11.1变更条件11.1.1本合同在履行过程中，如因客观情况发生变化，双方协商一致，可对本合同进行变更。11.1.2变更合同内容时，应采用书面形式，由双方代表签字并加盖公章。11.2变更程序11.2.1任何一方提出变更合同的建议，应书面通知对方，并说明变更理由及变更内容。11.2.2双方应在收到变更建议后的____个工作日内，就变更事宜进行协商，并达成一致意见。11.3变更效力11.3.1变更协议经双方签字并加盖公章后生效，变更协议与本合同具有同等法律效力。11.3.2变更协议生效后，原合同相应条款自动失效。第十二章：合同转让12.1转让条件12.1.1除非本合同另有约定，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.1.2如一方因合并、分立等原因需要转让本合同项下的权利和义务，应提前书面通知对方，并取得对方同意。12.2转让程序12.2.1转让方应与受让方签订书面转让协议，明确转让的权利和义务。12.2.2转让协议经双方签字并加盖公章后生效，原合同对转让方和受让方均具有法律效力。第十三章：合同的继承与效力13.1合同继承13.1.1本合同的权益和义务可由甲乙双方的合法继承人、受让人继承。13.1.2合同继承应在法律允许的范围内进行，并不得违反本合同的约定。13.2合同效力13.2.1本合同自生效之日起至服务期限届满之日止，对甲乙双方具有法律约束力。13.2.2本合同终止或解除后，双方在合同执行过程中形成的有关文件的效力，按相关法律法规的规定执行。第十四章：适用法律及司法管辖14.1适用法律14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。14.1.2双方应遵守适用的法律法规，并保证本合同的履行不违反法律法规的规定。14.2司法管辖14.2.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，如协商、仲裁均无法解决，双方同意提交至____人民法院诉讼解决。14.2.2双方同意，诉讼事项应按照诉讼地的法律法规进行。第十五章：附则15.1合同附件15.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于技术规格书、服务清单等。15.2合同正本15.2.1本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份