酒店预订及客户服务管理系统合同

酒店预订及客户服务管理系统合同合同编号：__________甲方（软件提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（酒店方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“软件”指甲方提供的酒店预订及客户服务管理系统。1.1.2“服务”指乙方在软件使用过程中，甲方提供的与软件相关的技术支持、维护及升级服务。1.2合同目的本合同旨在明确双方在酒店预订及客户服务管理系统软件提供、使用、维护等方面的权利、义务和责任。1.3适用范围本合同适用于乙方在经营管理过程中，使用甲方提供的酒店预订及客户服务管理系统软件。第二章软件提供及使用2.1软件提供2.1.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方提供软件的安装包、使用手册等相关资料。2.1.2甲方应保证提供的软件符合国家相关法律法规和行业标准，具有可靠性和安全性。2.2软件使用2.2.1乙方应在收到软件安装包后____个工作日内完成安装，并在安装过程中提供必要的协助。2.2.2乙方在使用软件过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准，不得使用软件从事违法活动。第三章技术支持与服务3.1技术支持3.1.1甲方应在软件使用期间提供7×24小时的技术支持，保证乙方在遇到问题时能够及时解决。3.1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供定制化的技术支持服务，包括但不限于软件使用培训、故障排查等。3.2服务3.2.1甲方应在软件使用期间提供定期维护和升级服务，保证软件的稳定运行和功能完善。3.2.2甲方应按照乙方的需求，对软件进行定制化开发，以满足乙方的特殊需求。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付软件使用费和服务费。4.1.2甲方应保证提供的软件和服务符合合同约定，不得擅自更改软件功能和功能。4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照合同约定使用软件，享受甲方提供的服务。4.2.2乙方应按照合同约定支付软件使用费和服务费。4.2.3乙方应合理使用软件，不得破坏软件正常运行。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如果甲方未能按照合同约定提供软件和服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.1.2如果甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2乙方违约责任5.2.1如果乙方未按照合同约定支付软件使用费和服务费，甲方有权暂停提供软件和服务，直至乙方支付相应费用。5.2.2如果乙方破坏软件正常运行，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第六章费用及支付6.1软件使用费6.1.1乙方应根据甲方提供的软件使用费收费标准，向甲方支付软件使用费。6.1.2软件使用费支付方式为____期支付，每期支付金额为____元。6.1.3软件使用费支付时间为每期开始前____个工作日。6.2服务费6.2.1乙方应根据甲方提供的服务收费标准，向甲方支付服务费。6.2.2服务费支付方式为____期支付，每期支付金额为____元。6.2.3服务费支付时间为每期开始前____个工作日。6.3其他费用6.3.1乙方如需甲方提供定制化服务，应根据双方协商确定的收费标准支付额外费用。6.3.2乙方在使用软件过程中产生的通信费、设备购置费等费用，由乙方自行承担。第七章软件知识产权7.1知识产权归属7.1.1软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。7.1.2乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。7.2使用限制7.2.1乙方不得对软件进行反向工程、反向编译或反汇编。7.2.2乙方不得将软件用于非法用途或未经甲方许可的用途。第八章保密与安全8.1保密义务8.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。8.1.2双方应采取必要措施，保证保密信息不被泄露、窃取、篡改或丢失。8.2安全保障8.2.1甲方应保证软件的安全性，防止病毒、恶意代码等对乙方系统造成损害。8.2.2乙方应加强内部管理，防止软件被非法使用或破坏。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，合同的任何变更应书面进行，并由双方签署。9.1.2如果一方要求变更合同，另一方应在收到变更通知后____个工作日内予以答复。9.2合同解除9.2.1如果一方违反合同，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理已支付的费用和相关事宜。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，双方未续签合同，合同自动终止。9.3.2双方协商一致，可以提前终止合同。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章违约赔偿11.1赔偿责任11.1.1若甲方未能按约定提供软件或服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.1.2若乙方未按约定支付费用，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿范围11.2.1赔偿范围应包括直接经济损失，不包括间接损失和预期利益损失。11.2.2双方应在争议解决过程中明确赔偿的具体金额和方式。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力指因自然灾害、行为、社会事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。12.1.2如果发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。12.2法律后果12.2.1如果不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。12.2.2如果不可抗力仅导致合同部分无法履行，双方应协商变更合同内容。第十三章一般条款13.1合同完整性本合同构成双方关于软件提供及服务的完整协议，取代任何以前的口头或书面协议。13.2合同修改除非双方另有书面协议，本合同不得修改。13.3合同副本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式双方之间的任何通知应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式进行。14.2通知生效通知在发送之日或收到之日生效，以较早者为准。第十五章附件15.1附件效力本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与正文