2024年汽车产品质量保证合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽车产品质量保证合同本合同目录一览第一条质量保证范围与期限1.1产品范围1.2质量保证期限第二条质量保证内容2.1保修服务2.2维修服务2.3更换零部件第三条质量问题的认定3.1质量问题的定义3.2质量问题的申报与认定流程第四条维修与更换的具体规定4.1维修服务的规定4.2更换零部件的规定第五条维修与更换的期限5.1维修服务期限5.2更换零部件期限第六条客户服务与技术支持6.1客户服务6.2技术支持服务第七条质量保证的例外情况7.1正常磨损7.2非产品质量原因造成的损坏7.3用户操作不当第八条质量保证的终止8.1终止条件8.2终止后的服务规定第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条合同的修改与终止11.1合同修改11.2合同终止第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护期限12.3保密信息的例外情况第十三条违约责任13.1违约行为的界定13.2违约责任的具体规定第十四条其他条款14.1合同的解释权14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条质量保证范围与期限1.1产品范围1.2质量保证期限质量保证期限自产品交付之日起计算，具体期限如下：（1）动力系统：包括但不限于发动机、变速箱等主要部件，保证期限为5年或行驶里程达到10万公里，以先到者为准；（2）车身及外观：包括但不限于车架、车身漆面、内饰等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（3）电气系统：包括但不限于发电机、起动机、电气线路等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（4）制动系统：包括但不限于刹车盘、刹车鼓、刹车片等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（5）悬挂系统：包括但不限于悬挂弹簧、减震器等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（6）转向系统：包括但不限于转向机、转向泵等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（7）冷却系统：包括但不限于水泵、散热器、冷却液等，保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准；（8）轮胎：保证期限为3年或行驶里程达到6万公里，以先到者为准。如产品存在制造缺陷，我方将根据实际情况延长质量保证期限。第二条质量保证内容2.1保修服务在质量保证期限内，对于非人为损坏的产品故障，我方将提供免费的保修服务。保修服务包括但不限于零部件的维修、更换以及相关的labor费用。2.2维修服务在质量保证期限内，对于产品故障，我方将提供维修服务。维修服务包括但不限于零部件的维修、更换以及相关的labor费用。2.3更换零部件在质量保证期限内，对于因产品质量问题导致的故障，我方将负责更换相应的零部件。更换的零部件将符合原厂标准，且更换零部件的保修期限与原产品一致。第三条质量问题的认定3.1质量问题的定义质量问题是指产品在正常使用条件下，存在非正常磨损、故障或者性能不符合产品说明书、国家标准或者行业标准等问题。3.2质量问题的申报与认定流程如产品出现质量问题，请立即与我方客户服务联系，并按照客户服务的要求提供相关资料。我方将在收到资料后，按照认定流程对质量问题进行核实。第四条维修与更换的具体规定4.1维修服务的规定在质量保证期限内，对于非人为损坏的产品故障，我方将提供免费的保修服务。保修服务包括但不限于零部件的维修、更换以及相关的labor费用。4.2更换零部件的规定在质量保证期限内，对于因产品质量问题导致的故障，我方将负责更换相应的零部件。更换的零部件将符合原厂标准，且更换零部件的保修期限与原产品一致。第五条维修与更换的期限5.1维修服务期限在质量保证期限内，对于非人为损坏的产品故障，我方将在接到维修申请后的3个工作日内提供维修服务。5.2更换零部件期限在质量保证期限内，对于因产品质量问题导致的故障，我方将在接到更换零部件申请后的5个工作日内提供更换服务。第六条客户服务与技术支持6.1客户服务我方提供客户服务，客户可以通过电话咨询产品相关问题。客户服务电话号码为：X。6.2技术支持服务我方提供技术支持服务，客户可以通过技术支持服务解决产品使用过程中遇到的技术问题。技术支持服务电话号码为：X。第二部分：其他条款第七条质量保证的例外情况7.1正常磨损（1）产品正常磨损，包括但不限于座椅、地毯等内饰件的磨损；（2）产品正常老化，包括但不限于塑料件、橡胶件的老化；（3）产品因使用环境造成的第八条质量保证的终止8.1终止条件（1）质量保证期限届满；（2）用户未按照产品说明书的要求进行使用、维护和保养，导致产品故障或损坏；（3）用户自行改装、拆卸产品，导致产品故障或损坏；（4）用户使用产品从事非法活动，导致产品故障或损坏；（5）用户在使用产品过程中，故意或者重大过失导致产品故障或损坏。8.2终止后的服务规定质量保证终止后，我方将不再提供质量保证服务。用户如需要维修或更换零部件，将需按我方的标准收费。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的修改与终止11.1合同修改任何一方不得单方面修改本合同。如双方同意对合同进行修改，应签订书面修改协议，经双方签字或者盖章后生效。11.2合同终止（1）双方协商一致解除；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均同意解除；（3）法律、法规规定应当终止的其他情形。第十二条保密条款12.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。12.3保密信息的例外情况（1）已经公开的信息；（2）双方均同意公开的信息；（3）依法应当公开的信息。第十三条违约责任13.1违约行为的界定违约行为是指合同一方不履行或者不适当履行合同义务的行为。13.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失包括直接损失和间接损失。第十四条其他条款14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的生效日期本合同自双方签字或者盖章之日起生效。14.3合同的附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的个体或组织参与合同的履行过程，包括但不限于中介方、监理方、仲裁机构、调解组织、法院等。1.2第三方介入的范围包括合同的签订、履行、争议解决等各个环节。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入需在甲乙双方的同意下进行，且符合合同约定或法律法规的规定。2.2第三方介入的程序甲乙双方在合同中约定第三方的介入程序，包括但不限于第三方介入的申请、审批、监督、评估等环节。第三条第三方介入后的合同履行3.1第三方介入的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定和第三方的指示履行合同义务。3.2第三方指示的遵守甲乙双方应严格遵守第三方的指示，并接受第三方的监督和管理。第四条第三方责任限额4.1第三方责任的限定第三方对甲乙双方的合同履行承担有限责任，除非第三方故意或者重大过失导致合同履行不当。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同的履行情况、第三方介入的性质和程度、法律法规的规定等因素确定。第五条第三方介入费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中约定。5.2第三方介入费用的支付甲乙双方按照合同约定支付第三方介入费用，并按照第三方的要求提供相应的财务保障。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方保持独立的关系，第三方不对甲乙双方的合同履行承担除合同约定以外的责任。6.2第三方与甲乙方的权益划分第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定和第三方的指示划分权益，并接受第三方的监督和管理。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方同意解除第三方介入；（3）法律法规规定应当终止的其他情形。7.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定和第三方的要求处理后续事宜，包括但不限于结算费用、清理债权债务等。第八条争议解决如第三方介入过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的修改与终止本合同的修改与终止，按照合同约定和法律法规的规定执行。第十一条保密条款本合同的保密条款，按照合同约定执行。第十二条违约责任本合同的违约责任，按照合同约定执行。第十三条其他条款本合同的其他条款，按照合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述产品的功能、性能、使用方法、维护保养等内容。附件二：质量保证范围与期限详细规定具体列举产品质量保证的范围和期限，包括各个部件的保修、更换详细规定。附件三：第三方介入申请表用于申请第三方介入的表格，包含申请第三方介入的条件、程序、费用等详细信息。附件四：第三方介入协议明确第三方介入的具体条款，包括第三方职责、权利、责任限额、费用等。附件五：争议解决方式详细规定具体列举争议解决的协商、调解、仲裁、诉讼等程序和具体步骤。附件六：保密信息清单明确保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密等。附件七：违约行为及责任认定详细规定具体列举各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：法律名词及解释详细规定明确本合同中涉及的法律名词及解释，包括合同法、产品质量法等相关法律法规。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定交付产品或交付的产品不符合质量要求；2.乙方未按照合同约定支付货款或支付的货款不符合约定；3.第三方未按照合同约定履行介入职责或履行不当导致合同履行不当；4.甲方未按照产品说明书使用、维护和保养产品导致产品故障或损坏；5.甲方自行改装、拆卸产品导致产品故障或损坏；6.甲方使用产品从事非法活动导致产品故障或损坏；7.甲方在使用产品过程中故意或者重大过失导致产品故障或损坏。违约责任的具体规定：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失等；2.违约方的赔偿责任应根据违约程度、违约行为对合同履行造成的影响、对方因此产生的损失等因素确定；3.甲方未按照产品说明书使用、维护和保养产品导致产品故障或损坏的，乙方有权拒绝承担质量保证责任；4.甲方自行改装、拆卸产品导致产品故障或损坏的，乙方有权拒绝承担质量保证责任；5.甲方使用产品从事非法活动导致产品故障或损坏的，乙方有权拒绝承担质量保证责任；6.甲方在使用产品过程中故意或者重大过失导致产品故障或损坏的，乙方有权拒绝承担质量保证责任。说明三：法律名词及解释：1.产品质量保证：指甲方对乙方提供的产品在一定期限内符合约定质量标准的承诺；2.质量问题：指产品存在非正常磨损、故障或者性能不符合产品说明书、国家标准或者行业标准等问题；3.保修服务：指甲方在质量保证期限内，对于非人为损坏的产品故障，提供免费的维修服务；4.维修服务：指甲方在