2024年版IT解决方案提供合同（五年维护）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版IT解决方案提供合同（五年维护）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的IT解决方案范围第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条乙方义务3.1技术支持与维护3.1.1系统升级3.1.2故障排查与修复3.1.3定期检查与优化3.2培训与技术指导3.2.1操作员培训3.2.2技术支持团队培训3.3售后服务3.3.1响应时间3.3.2服务满意度第四条甲方义务4.1提供必要的配合与协助4.2支付合同约定的费用第五条费用及支付方式5.1合同总价5.2支付条款5.3发票开具与报销第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用及争议解决9.1合同签订地法律9.2争议解决方式第十条其他条款10.1合同的变更与解除10.2合同的继承与转让10.3附件第十一条附件11.1技术支持与维护服务清单11.2培训计划11.3费用明细表第十二条合同的签订、生效与终止12.1合同签订12.2合同生效12.3合同终止第十三条双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字第十四条日期14.1合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方提供的IT解决方案范围甲方提供的IT解决方案包括但不限于：（1）硬件设备及网络搭建（2）软件开发与定制（3）系统集成与迁移（4）信息安全防护（5）技术支持与维护第二条合同期限2.1合同开始日期合同开始日期为：2024年1月1日2.2合同结束日期合同结束日期为：2029年1月1日第三条乙方义务3.1技术支持与维护3.1.1系统升级乙方应按照甲方需求，定期对IT系统进行升级，确保系统稳定运行。3.1.2故障排查与修复乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查与修复。3.1.3定期检查与优化乙方应定期对甲方的IT系统进行检查与优化，提高系统运行效率。3.2培训与技术指导3.2.1操作员培训乙方应对甲方的操作员进行培训，确保操作员能够熟练掌握相关系统的操作。3.2.2技术支持团队培训乙方应对甲方的技术支持团队进行培训，提高技术支持团队的技术水平。3.3售后服务3.3.1响应时间乙方应对甲方的技术支持请求在约定的时间内给予响应。3.3.2服务满意度乙方应保证其提供的服务能够满足甲方的满意度要求。第四条甲方义务4.1提供必要的配合与协助甲方应提供必要的配合与协助，以便乙方能够更好地履行合同义务。4.2支付合同约定的费用甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付合同费用。第五条费用及支付方式5.1合同总价合同总价为人民币万元整。5.2支付条款（1）合同签订后，甲方支付合同总价的50%作为预付款。（2）乙方完成合同约定的服务后，甲方支付合同总价的50%作为尾款。5.3发票开具与报销乙方应按照甲方的要求开具正规发票，甲方按照约定的报销流程进行报销。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限保密期限为：自合同签订之日起至合同终止之日起五年。6.3违约责任一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价的10%。8.2乙方违约乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决协商无果的，可以申请第三方调解机构进行调解。9.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同的变更与解除双方同意，合同的变更或解除必须书面签署，并经双方确认。10.2合同的继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。10.3附件本合同附件包括：技术支持与维护服务清单、培训计划、费用明细表等。第十一条附件11.1技术支持与维护服务清单技术支持与维护服务清单详见附件一。11.2培训计划培训计划详见附件二。11.3费用明细表费用明细表详见附件三。第十二条合同的签订、生效与终止12.1合同签订本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。12.3合同终止第十三条双方签字13.1甲方签字甲方签字：________________13.2乙方签字乙方签字：________________第十四条日期14.1合同签订日期合同签订日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项作出如下补充规定：第一条第三方定义1.1第三方指除甲方和乙方以外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入指第三方在本合同履行过程中参与或影响合同的履行。第二条第三方介入的情况2.1技术支持与维护当甲方IT系统出现故障或需要升级时，乙方应立即进行故障排查与修复。如遇技术难题，乙方有权邀请具有相关资质的第三方专业技术机构或个人提供协助。2.2培训与技术指导乙方在进行培训与技术指导时，如遇无法解决的问题，可以寻求第三方的专业支持。2.3费用支付甲方支付合同费用时，如有需要，可以采用第三方支付平台进行交易。第三条第三方责任3.1第三方介入第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。3.2第三方责任限额除非第三方故意造成损失，第三方的责任限额为合同总价的10%。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方第三方介入时，与甲方仍按照本合同履行各自的权利和义务。4.2第三方与乙方第三方介入时，与乙方仍按照本合同履行各自的权利和义务。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入前，乙方应通知甲方，并征得甲方同意。5.2第三方介入后，乙方应向甲方说明第三方的资质、介入事项及预期效果。5.3第三方介入结束后，乙方应向甲方报告介入结果及费用情况。第六条第三方介入的额外条款6.1第三方介入事项如涉及合同变更，需双方协商一致，并签订书面补充协议。6.2第三方介入产生的额外费用，按照双方约定的费用分摊方式进行支付。6.3第三方介入不影响甲方和乙方按照本合同约定履行各自的权利和义务。第七条第三方违约处理7.1第三方违反本合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方造成甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。第八条第三方与合同解除8.1如第三方原因导致合同解除，甲方和乙方应按照本合同约定处理解除后的相关事项。8.2第三方介入事项与合同解除无直接关系的，不影响甲方和乙方的权利义务。第九条第三方与合同终止9.1合同终止后，第三方仍应承担因其介入产生的相关责任。9.2合同终止后，甲方和乙方与第三方之间的权利义务随之终止。第十条附件本合同附件包括：第三方介入事项清单、第三方资质证明、费用分摊方式等。第十一条双方签字11.1甲方签字甲方签字：________________11.2乙方签字乙方签字：________________第十二条日期12.1合同签订日期合同签订日期：2024年1月1日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务清单详细列出乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于系统升级、故障排查与修复、定期检查与优化等。附件二：培训计划详细列出乙方应提供的培训内容、培训时间、培训人员等。附件三：费用明细表详细列出合同总价、支付条款、发票开具与报销等费用相关事项。附件四：第三方介入事项清单详细列出可能需要第三方介入的事项，以及第三方的选择标准、介入程序等。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明其具备提供技术支持与维护服务的资格。附件六：费用分摊方式详细列出第三方介入产生的额外费用的分摊方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合同费用。2.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务。3.乙方未按照约定提供培训与技术指导。4.第三方未按照约定提供协助或服务。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付合同费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价的5%。2.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的10%。3.乙方未按照约定提供培训与技术指导，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的5%。4.第三方未按照约定提供协助或服务，乙方有权要求第三方支付违约金，违约金为第三方介入费用的10%。示例说明：若甲方在合同约定的支付时间内未支付合同费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价的5%。例如，若合同总价为100万元，甲方未支付费用，则需支付5万元的违约金。说明三：法律名词及解释：1.IT解决方案：指信息技术的综合应用方案，包括硬件设备、软件开发、系统集成、信息安全等方面的技术服务。2.技术支持与维护：指对IT系统进行故障排查、修复、升级、优化等服务，确保系统稳定运行。3.培训与技术指导：指对甲方人员进行技术培训，提高其对IT系统的操作能力和维护水平。4.合同总价：指双方约定的合同履行完毕后，乙方应收取的总费用。5.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的违约补偿。1.IT解决方案：指乙方提供的服务范围，包括硬件设备、软件开发、系统集成、信息安