2024年某电商平台与某商家关于跨境电商冷链运输的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年某电商平台与某商家关于跨境电商冷链运输的协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议主体1.2协议范围1.3协议期限第二条商品及服务2.1商品描述2.2服务质量2.3售后服务第三条冷链运输安排3.1运输方式3.2运输时间3.3温度控制第四条跨境物流流程4.1清关手续4.2关税与税收4.3物流信息追踪第五条商家责任5.1商品准备5.2包装要求5.3商品信息提供第六条电商平台责任6.1平台服务支持6.2数据共享6.3营销推广第七条价格与支付7.1定价原则7.2支付方式7.3支付时间第八条违约责任8.1商家违约8.2电商平台违约8.3违约处理流程第九条争议解决9.1争议类型9.2协商解决9.3法律适用第十条隐私与数据保护10.1数据收集使用10.2用户隐私保护10.3数据安全措施第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2影响及处理11.3责任免除第十二条合同变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后事项处理第十三条附则13.1合同生效13.2合同份数13.3合同语言第十四条完整协议14.1排除条款14.2补充协议14.3修改历史记录第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议主体1.2协议范围本协议包括但不限于商品及服务的提供、冷链运输安排、跨境物流流程、商家与电商平台的责任、价格与支付、违约责任、争议解决、隐私与数据保护、不可抗力、合同变更与终止、附则等条款。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议到期后自动续约____年。第二条商品及服务2.1商品描述商家应向用户提供符合国际标准、符合目的国法规和消费者需求的冷链商品。商品应具备清晰、准确的描述，包括品名、产地、保质期、重量、体积等。2.2服务质量商家保证提供的商品质量符合国际标准和消费者需求。商家应确保商品在运输过程中保持适宜的温度，避免商品质量受损。2.3售后服务商家应对消费者提供完善的售后服务，包括退货、换货、维修等服务。商家应在收到消费者退货商品后的____个工作日内完成退货、换货或维修处理。第三条冷链运输安排3.1运输方式商家应选择具备冷链运输资质的物流公司进行商品运输，确保商品在运输过程中的温度控制。3.2运输时间商家应保证商品在预定时间内完成运输，确保商品新鲜度。如因特殊情况导致运输时间延误，商家应及时通知消费者，并采取相应措施减轻消费者损失。3.3温度控制商家应确保商品在运输过程中的温度控制在适宜范围内，避免商品质量受损。商家应提供温度记录仪等设备，记录商品在运输过程中的温度变化。第四条跨境物流流程4.1清关手续商家应协助电商平台完成商品清关手续，包括提供相关单据、证明文件等。商家应确保清关手续的顺利进行，避免因手续问题导致商品延迟交付。4.2关税与税收商家应负责商品目的国的关税与税收支付事宜。商家应提供必要的税务文件，协助电商平台办理税务手续。4.3物流信息追踪商家应提供商品的实时物流信息，包括运输状态、预计到达时间等，以便消费者随时了解商品的运输情况。第五条商家责任5.1商品准备商家应确保商品在运输前符合出口标准，包括包装、标签等。商家应对商品进行质量检查，确保商品符合消费者需求。5.2包装要求商家应按照国际标准对商品进行包装，确保商品在运输过程中的安全。包装应符合防潮、防震、防温差等要求。5.3商品信息提供商家应向电商平台提供商品的详细信息，包括商品描述、价格、库存等。商家应确保商品信息的准确性和及时性。第六条电商平台责任6.1平台服务支持电商平台应为商家提供平台服务支持，包括商品上架、数据接口对接、订单处理等。电商平台应确保平台服务的稳定性、安全性和可靠性。6.2数据共享电商平台应向商家提供销售数据、用户评价等有用信息，帮助商家了解商品销售情况和消费者需求。6.3营销推广电商平台应协助商家进行商品的营销推广，包括参加平台活动、推荐位展示等。电商平台应根据商家的需求，提供有针对性的营销服务。第八条违约责任8.1商家违约商家未按本协议约定提供商品或服务，或提供的商品和服务不符合约定标准的，应承担违约责任。商家应按电商平台的要求，退还已收款项，并支付违约金。8.2电商平台违约电商平台未按本协议约定提供服务或违反本协议其他条款的，应承担违约责任。电商平台应立即纠正违约行为，并支付商家违约金。8.3违约处理流程如一方违约，另一方应先书面通知违约方要求纠正违约行为。如违约方在收到通知后____个工作日内仍未纠正违约行为，非违约方有权解除本协议，并要求违约方支付违约金。第九条争议解决9.1争议类型本协议项下发生的任何争议，包括但不限于合同的履行、解释或终止等，双方应通过友好协商解决。9.2协商解决双方应协商解决争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条隐私与数据保护10.1数据收集使用商家和电商平台应严格按照相关法律法规收集、使用、存储和保护消费者的个人信息。未经消费者同意，不得向任何第三方泄露、出售或使用消费者的个人信息。10.2用户隐私保护商家和电商平台应采取有效措施保护消费者的隐私权，确保消费者的个人信息安全。如发生消费者个人信息泄露，双方应立即采取补救措施，并通知消费者。10.3数据安全措施商家和电商平台应采取合理的技术措施和管理措施确保数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2影响及处理如发生不可抗力事件，导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3责任免除因不可抗力事件导致无法履行或部分履行本协议的，受影响方不承担违约责任。双方应协商调整本协议的履行计划，以减轻不可抗力事件的影响。第十二条合同变更与终止12.1变更条件任何一方如需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，并详细说明变更内容。经双方协商一致，可签订书面变更协议。12.2终止条件本协议的有效期届满或者双方协商一致终止本协议的，本协议即行终止。12.3终止后事项处理第十三条附则13.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同语言本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均使用中文。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方概念本协议所称第三方，指除甲乙方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人和其他组织。第三方包括但不限于中介方、物流方、清关机构、税务机关等。14.2第三方责任第三方根据本协议约定提供服务或协助履行合同时，应承担相应的责任。第三方应确保其提供的服务符合法律法规和行业标准，保障商品和消费者的合法权益。14.3第三方权益第三方根据本协议约定享有权益，包括但不限于服务费用、赔偿请求权等。第三方应按照约定方式获取报酬，并承担相应义务。第十五条第三方介入的额外条款及说明15.1中介方介入如本协议涉及中介方，甲乙方应与中介方签订书面中介服务协议，明确中介方的服务内容、费用、责任等。中介方应按照约定提供服务，协助甲乙方履行本协议。15.2物流方介入甲乙方应与物流方签订书面物流服务协议，明确物流方的运输方式、时间、费用、责任等。物流方应按照约定提供运输服务，确保商品安全、准时到达目的地。15.3清关机构介入甲乙方应与清关机构签订书面清关服务协议，明确清关机构的服务内容、费用、责任等。清关机构应按照约定提供清关服务，确保商品顺利通关。15.4税务机关介入甲乙方应遵守目的国税收法律法规，依法缴纳关税、增值税等。如涉及税务机关的介入，甲乙方应按照约定办理税务手续，承担税务责任。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额定义本协议所称第三方责任限额，指第三方在履行本协议过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任限额。16.2第三方责任限额约定甲乙方应在与第三方签订的相应协议中明确第三方责任限额，确保甲乙方的合法权益得到保障。如第三方责任限额低于甲乙方的实际损失，甲乙方有权向第三方追偿。16.3第三方责任限额的调整甲乙方应根据实际情况适时调整第三方责任限额，确保甲乙方的合法权益不受损害。如甲乙方发现第三方存在违约、过失等行为，应及时与第三方沟通，要求其承担相应责任。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲乙方的关系第三方根据本协议约定提供服务或协助履行合同时，应与甲乙方保持独立关系。第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。17.2第三方与消费者之间的关系第三方根据本协议约定提供服务或协助履行合同时，应与消费者保持独立关系。第三方不视为消费者的代理人、合作伙伴或雇佣关系。17.3各方权益划分本协议各方权益划分明确，第三方根据本协议约定享有相应权益，同时承担相应义务。甲乙方应确保第三方的合法权益得到保障，同时遵守法律法规和行业标准。第十八条第三方介入的合同变更与解除18.1变更条件如本协议涉及第三方，甲乙方如需变更或解除与第三方的合同，应与第三方协商一致，并签订书面变更或解除协议。18.2解除条件甲乙方与第三方签订的合同如需解除，应符合合同约定解除条件。双方应按照约定方式处理解除后的相关事项，确保甲乙方的合法权益不受损害。18.3解除后事项处理甲乙方与第三方签订的合同解除后，双方应按照约定方式处理解除后的相关事项，包括但不限于结算费用、赔偿请求等。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约如第三方未按照本协议约定提供服务或协助履行合同时，甲乙方有权要求第三方纠正违约行为，并承担违约责任。19.2甲乙方违约如甲乙方未按照本协议约定履行合同，导致第三方无法履行或部分履行本协议的，甲乙方应承担违约责任。19.3违约处理流程如第三方违约，甲乙方应先书面通知第三方要求纠正违约行为。如第三方在收到通知后未纠正违约行为，甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约金。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议类型本协议项下发生的任何涉及第三方的争议，包括但不限于第三方未按照本协议约定提供服务或协助履行合同时，甲乙方有权要求第三方纠正违约行为，并承担违约第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商品描述及规格说明书附件2：冷链运输设备和技术标准附件3：物流服务协议附件4：清关服务协议附件5：中介服务协议附件6：税务服务协议附件7：温度记录仪使用说明附件8：商品包装规范附件9：退货和售后服务政策附件10：违约行为处理流程图附件11：争议解决方式说明附件12：隐私保护政策附件13：数据安全措施协议附件14：不可抗力事件证明文件模板附件详细要求和说明：附件1：商品描述及规格说明书本附件应详细描述商品的名称、产地、保质期、重量、体积、成分等信息，并附上商品的照片或其他图像资料。规格说明书应包括商品的尺寸、容量、操作步骤等详细信息。附件2：冷链运输设备和技术标准本附件应详细列出冷链运输所需的设备和技术标准，包括运输车辆、冷藏设备、温度控制设备等，并说明这些设备和技术标准的使用方法和维护要求。附件3：物流服务协议本附件应详细说明物流公司的服务内容、服务时间、运输费用、责任划分等条款。同时，应明确物流公司在商品运输过程中的义务和责任，以及发生违约时的责任认定和赔偿标准。附件4：清关服务协议本附件应详细说明清关公司的服务内容、清关时间、费用、责任划分等条款。同时，应明确清关公司在商品清关过程中的义务和责任，以及发生违约时的责任认定和赔偿标准。附件5：中介服务协议本附件应详细说明中介公司的服务内容、服务费用、责任划分等条款。同时，应明确中介公司在促成交易过程中的义务和责任，以及发生违约时的责任认定和赔偿标准。附件6：税务服务协议本附件应详细说明税务公司的服务内容、服务时间、费用、责任划分等条款。同时，应明确税务公司在协助办理税务过程中的义务和责任，以及发生违约时的责任认定和赔偿标准。附件7：温度记录仪使用说明本附件应详细说明温度记录仪的使用方法、维护保养、故障处理等信息，确保商家和电商平台能够正确使用和维护温度记录仪。附件8：商品包装规范本附件应详细说明商品包装的材质、结构、标识、防护措施等要求，以确保商品在运输过程中的安全。附件9：退货和售后服务政策本附件应详细说明退货的条件、流程、责任划分以及售后服务的范围、时间、责任等条款。附件10：违约行为处理流程图本附件应以图形化方式展示违约行为的处理流程，包括违约行为的识别、责任认定、赔偿计算、