2024年活动质量保证与服务水平合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年活动质量保证与服务水平合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义第二条活动质量保证2.1乙方应提供的服务质量2.2乙方服务人员的资质要求2.3活动筹备及执行时间安排2.4活动场地、设施及器材要求2.5活动安全及应急预案第三条服务水平3.1乙方提供的服务内容3.2乙方服务人员的服务态度及技能要求3.3乙方对甲方提供的支持与协助3.4乙方对甲方需求的及时响应及处理第四条合同价款及支付方式4.1合同总金额4.2支付条款及支付时间4.3乙方开具正规发票第五条合同的履行与变更5.1双方的权利与义务5.2合同的变更条件及程序5.3合同的解除与终止第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务的违约责任6.2甲方未按约定支付价款的违约责任6.3双方的其他违约行为及责任第七条争议解决7.1双方协商解决7.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁7.3向甲方所在地人民法院提起诉讼第八条保密条款8.1双方对合同内容保密8.2乙方对甲方提供的商业秘密保密8.3保密期限及例外情况第九条法律适用及争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的生效、修改及附件10.3双方签字盖章及合同副本第十一条甲方权利与义务11.1甲方应按约定支付价款11.2甲方应提供乙方所需的活动相关信息11.3甲方对乙方服务人员的合理安排及指示第十二条乙方权利与义务12.1乙方按约定提供优质服务12.2乙方对甲方提供的信息保密12.3乙方对甲方需求的及时响应及处理第十三条合同的解除与终止13.1双方同意解除合同时的条件及程序13.2合同终止后的权益处理第十四条附则14.1合同的修订及补充14.2合同解除或终止后的其他事项14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××（公司名称），地址：×××（详细地址）。1.2乙方名称：×××（公司名称），地址：×××（详细地址）。1.3合同相关术语定义：1.3.1活动：指甲方指定的，由乙方提供服务质量的活动。1.3.2服务质量：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的服务内容和标准。1.3.3合同价款：指本合同约定的，甲方应支付给乙方的费用。第二条活动质量保证2.1乙方应提供的服务质量：乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，为甲方提供优质的服务。2.2乙方服务人员的资质要求：乙方服务人员应具备相关的专业技能和资质，能够胜任本合同约定的服务工作。2.3活动筹备及执行时间安排：乙方应在甲方指定的时间内，完成活动的筹备和执行工作。2.4活动场地、设施及器材要求：乙方应根据甲方指定的活动场地、设施及器材要求，提供符合标准的服务。2.5活动安全及应急预案：乙方应确保活动安全，制定应急预案，并在活动过程中及时处理突发事件。第三条服务水平3.1乙方提供的服务内容：乙方应按照本合同约定的服务内容，为甲方提供全面、优质的服务。3.2乙方服务人员的服务态度及技能要求：3.3乙方对甲方提供的支持与协助：乙方应在本合同约定的范围内，为甲方提供必要的支持与协助。3.4乙方对甲方需求的及时响应及处理：乙方应在本合同约定的时间内，对甲方的需求进行及时响应和处理。第四条合同价款及支付方式4.1合同总金额：本合同约定的服务质量所对应的价款总额为人民币【】（大写：【】元整）。4.2支付条款及支付时间：甲方应在本合同约定的服务质量完成后【】（时间）内，将合同价款支付给乙方。4.3乙方开具正规发票：乙方应在本合同约定的服务质量完成后，向甲方开具正规发票。第五条合同的履行与变更5.1双方的权利与义务：甲方应按照本合同约定的时间和方式支付价款，提供活动相关信息，对乙方服务人员进行合理安排和指示。乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，为甲方提供优质的服务，对甲方提供的信息保密，对甲方需求的及时响应及处理。5.2合同的变更条件及程序：本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.3合同的解除与终止：双方同意解除合同时的条件及程序，合同终止后的权益处理按照本合同约定的方式进行。第八条保密条款8.1双方对合同内容保密：双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2乙方对甲方提供的商业秘密保密：乙方应对甲方提供的商业秘密保密，不得泄露给任何第三方。8.3保密期限及例外情况：本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同解除或终止之日起【】年止。但法律要求或法院命令要求披露的除外。第九条法律适用及争议解决9.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：双方应友好协商解决本合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达：任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。10.2合同的生效、修改及附件：本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同的修改或补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3双方签字盖章及合同副本：本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第十一条甲方权利与义务11.1甲方应按约定支付价款：甲方应按照本合同约定的时间和方式支付合同价款。11.2甲方应提供乙方所需的活动相关信息：甲方应按照乙方的合理要求，提供活动相关信息。11.3甲方对乙方服务人员的合理安排及指示：甲方应对乙方服务人员进行合理安排和指示，以确保活动的顺利进行。第十二条乙方权利与义务12.1乙方按约定提供优质服务：乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，为甲方提供优质的服务。12.2乙方对甲方提供的信息保密：乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。12.3乙方对甲方需求的及时响应及处理：乙方应对甲方的需求进行及时响应和处理，以确保活动的顺利进行。第十三条合同的解除与终止13.1双方同意解除合同时的条件及程序：双方可以协商一致解除合同，解除合同的条件和程序应由双方协商确定。13.2合同终止后的权益处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成后续事项的处理，包括但不限于活动场地的清理、设施设备的归还等。第十四条附则14.1合同的修订及补充：本合同的修订或补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2合同解除或终止后的其他事项：合同解除或终止后，双方应按照本合同约定的方式，处理其他相关事项。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效：本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后即具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同活动履行过程中的任何个人、企事业单位或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、协助方、监考方、评审方等，任何协助甲方或乙方完成本合同义务的个体或组织。第二条第三方介入的附加说明条款2.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序及合作方式。2.2第三方义务：第三方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，为甲方提供优质的服务。2.3第三方责任：第三方应对其履行合同过程中产生的任何违约行为或疏忽负责，并承担相应的违约责任。第三条甲乙方与第三方的关系3.1甲乙方与第三方的权利与义务：甲乙方应与第三方明确各自的权责，确保第三方的服务符合本合同的约定。3.2甲乙方对第三方的监督与管理：甲乙方应对第三方的工作进行监督与管理，确保第三方的服务达到本合同的要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：甲方和乙方应根据第三方的服务内容、服务风险等因素，共同协商确定第三方的责任限额。4.2第三方责任限额的调整：如甲方和乙方认为需要调整第三方的责任限额，应重新协商并签订书面协议。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更的条件：如因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同变更的程序：本合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出，未经双方同意，任何一方不得单方面变更合同内容。第六条第三方介入后的争议解决6.1双方与第三方的争议解决：如甲方和乙方与第三方发生争议，应尝试友好协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。6.2第三方之间的争议解决：如第三方之间发生争议，应由第三方自行解决，甲方和乙方不承担由此产生的任何责任。第七条第三方介入后的合同解除与终止7.1合同解除的条件：如因第三方原因导致本合同无法履行，甲方和乙方有权解除合同。7.2合同解除的程序：甲方和乙方应协商一致，书面通知对方解除合同，并按照本合同约定的方式处理后续事项。第八条第三方介入后的权益处理8.1第三方权益的处理：合同解除或终止后，第三方应按照甲乙方的要求，完成后续事项的处理，包括但不限于场地清理、设备归还等。8.2第三方赔偿的处理：如第三方因违约行为给甲方或乙方造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方介入后的保密义务9.1第三方保密义务：第三方应对本合同内容及履行过程中的商业秘密保密，不得泄露给任何第三方。9.2第三方保密义务的期限：第三方保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同解除或终止之日起【】年止。第十条第三方介入后的法律适用及争议解决10.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：如甲方和乙方与第三方发生争议，应尝试友好协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入后的其他条款11.1通知与送达：任何一方与第三方之间的通知与送达，应以书面形式进行，并按照本合同约定的方式送达。11.2合同的生效、修改及附件：本合同的修订或补充应经双方协商一致，并以书面形式作出，未经双方同意，任何一方不得单方面修改合同内容。第十二条第三方介入后的合同附件12.1附件内容：包括但不限于第三方提供的服务内容、服务标准、责任限额等详细信息。12.2附件的补充与修改：附件的补充与修改应经双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条第三方介入后的合同解除或终止后的其他事项13.1合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，甲乙方与第三方应按照本合同约定的方式处理后续事项。13.2合同解除或终止后的权益处理：甲乙方与第三方应根据本合同约定的方式，处理合同解除或终止后的权益处理。第十四条第三方介入后的附则1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：活动详细方案附件二：服务质量标准手册附件三：活动场地、设施及器材要求清单附件四：第三方服务内容描述附件五：第三方服务人员资质证明附件六：合同价款支付明细表附件七：活动时间安排表附件八：活动安全及应急预案附件九：第三方责任限额确认书附件十：保密协议附件一：活动详细方案本附件应详细描述活动的目的、时间、地点、参与人员、活动流程、活动内容等信息，以便乙方根据方案进行活动的筹备和执行。附件二：服务质量标准手册本附件应详细列举乙方应提供的服务质量标准，包括但不限于服务态度、服务技能、服务时间、服务效果等。附件三：活动场地、设施及器材要求清单本附件应详细列出活动场地、设施及器材的要求，包括但不限于场地的面积、布局、设施的种类及数量、器材的性能等。附件四：第三方服务内容描述本附件应详细描述第三方的服务内容，包括但不限于服务的方式、服务的范围、服务的时间等。附件五：第三方服务人员资质证明本附件应提供第三方服务人员的资质证明，以证明其具备提供服务所需的技能和知识。附件六：合同价款支付明细表本附件应详细列出合同价款的支付条款，包括但不限于支付的时间、支付的方式、支付的金额等。附件七：活动时间安排表本附件应详细列出活动的具体时间安排，包括但不限于活动的开始时间、结束时间、各阶段的时间安排等。附件八：活动安全及应急预案本附件应详细描述活动的安全措施和应急预案，包括但不限于安全设施的设置、安全人员的安排、突发事件的应对措施等。附件九：第三方责任限额确认书本附件应明确第三方责任限额的具体数额，以及第三方对于超过责任限额部分的赔偿责任。附件十：保密协议本附件应详细列出保密协议的内容，包括但不限于保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付价款。2.甲方未提供乙方所需的活动相关信息。3.甲方对乙方服务人员的安排不合理。4.乙方未按约定提供服务质量。5.乙方服务人员未具备约定的资质。6.乙方未按约定时间完成活动筹备和执行。7.乙方未按约定提供第三方服务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付价款，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.甲方未提供乙方所需的活动相关信息，乙方有权要求甲方履行信息提供义务，并可要求赔偿因信息不足导致的损失。3.甲方对乙方服务人员的安排不合理，乙