2024年汽车租赁公司服务外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年汽车租赁公司服务外包协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务外包1.3租赁期间1.4租赁物1.5服务费用1.6违约金1.7保险1.8维修保养1.9技术支持1.10客服与支持1.11合同期限1.12解除和终止1.13争议解决1.14适用法律第二条服务内容与要求2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务变更第三条租赁物的交付与归还3.1交付时间与地点3.2交付条件3.3归还时间与地点3.4归还条件3.5逾期归还的处理第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的确定4.2支付时间4.3支付方式4.4费用调整第五条租赁物的使用与管理5.1使用限制5.2日常管理5.3维修保养5.4事故处理第六条保险责任与赔偿6.1保险责任6.2赔偿范围6.3免赔额第七条技术支持与培训7.1技术支持内容7.2技术支持时间7.3培训内容7.4培训时间与地点第八条客服与技术支持8.1客服渠道8.2客服响应时间8.3技术支持响应时间第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约金计算第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果11.3不可抗力的通知第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决语言14.3法律适用解释第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务外包乙方同意向甲方提供汽车租赁服务，包括但不限于汽车的租赁、维修、保养、技术支持及客服等服务。1.3租赁期间租赁期间为自甲方租赁乙方汽车之日起至租赁物归还之日止。1.4租赁物租赁物为乙方提供的汽车，具体车牌号、车型、配置等详见附件一。1.5服务费用1.5.1租赁费用：甲方应按约定的租赁期限向乙方支付租赁费用，具体金额、支付方式和支付时间见附件二。1.5.2保险费用：乙方负责为租赁物购买保险，保险费用包含在租赁费用内。1.5.3维修保养费用：租赁期间，因正常使用导致的维修保养费用由甲方承担。因乙方原因导致的维修保养费用由乙方承担。1.6违约金甲方逾期支付租赁费用的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×日利率。日利率为______%。1.7保险乙方应确保租赁物在租赁期间内具备有效的保险，包括但不限于交通事故责任强制保险和车辆损失保险。1.8维修保养1.9技术支持乙方提供技术支持，解决甲方在使用租赁物过程中遇到的技术问题。1.10客服与支持乙方设立客服，解答甲方在租赁期间遇到的疑问和问题。第二条服务内容与要求2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：汽车租赁、维修保养、技术支持、客服等。2.2服务标准乙方应按照行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量。2.3服务时间乙方提供服务的时间为租赁期间，自甲方租赁乙方汽车之日起至租赁物归还之日止。2.4服务变更如有需要变更服务内容或终止服务，甲方应提前书面通知乙方，经乙方同意后方可实施。第三条租赁物的交付与归还3.1交付时间与地点乙方应在甲方租赁汽车之日起______个工作日内，将租赁物交付给甲方，交付地点为甲方指定地点。3.2交付条件租赁物交付时，应保证车辆状态良好、功能正常，并提供车辆相关证件和资料。3.3归还时间与地点甲方应在租赁期满后______个工作日内，将租赁物归还给乙方，归还地点为乙方指定地点。3.4归还条件归还时，乙方应检查租赁物完整性、功能正常性，并在《汽车租赁归还确认书》上签字确认。3.5逾期归还的处理甲方逾期归还租赁物的，应按照约定的日租赁费率支付逾期费用。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的确定服务费用包括租赁费用、保险费用、维修保养费用等，具体金额见附件二。4.2支付时间甲方应按照约定的支付时间向乙方支付服务费用。4.3支付方式甲方可以选择现金、转账等方式支付服务费用。4.4费用调整如有费用调整，乙方应提前书面通知甲方，经甲方同意后方可实施。第五条租赁物的使用与管理5.1使用限制甲方应按照租赁物的性质和功能合理使用，不得故意损坏或改变租赁物。5.2日常管理甲方应负责租赁物的日常管理，保持租赁物整洁、正常使用。5.3维修保养甲方应按照乙方的指导进行租赁物的维修保养。5.4事故处理租赁物发生事故时，甲方应立即通知乙方，并按照乙方的指导进行处理。第六条保险责任与赔偿6.1保险责任乙方负责为租赁物购买保险，并承担保险责任。6.2赔偿范围赔偿范围包括租赁物损失、第三者损失等。6.3免赔额免赔额为人民币______元。第八条技术支持与培训8.1技术支持内容（1）对租赁物进行定期检查和维护；（2）解决甲方在使用租赁物过程中遇到的技术问题；（3）提供租赁物的操作手册和培训资料。8.2技术支持时间技术支持服务的响应时间不超过______小时，维修保养服务的响应时间不超过______小时。8.3培训内容乙方应在租赁前为甲方提供租赁物的操作培训，培训内容包括：（1）租赁物的基本操作；（2）租赁物的安全驾驶；（3）租赁物的维护保养。8.4培训时间与地点培训时间不少于______小时，培训地点为乙方指定的地点。第九条保密条款9.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果如有泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条违约责任10.1违约行为甲乙双方如有一方违反合同约定，构成违约。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约金计算违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×日利率。日利率为______%。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果由于不可抗力导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方均不承担责任。11.3不可抗力的通知甲乙双方应在不可抗力发生后______小时内，将情况通知对方，并提供相关证明文件。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件甲乙双方同意变更合同内容的，可以书面协议变更。12.2解除条件甲乙双方同意解除合同的，可以书面协议解除。12.3变更与解除的程序甲乙双方应就变更或解除事项达成书面协议，并经双方签字盖章生效。第十三条争议解决13.1争议解决方式甲乙双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择如下争议解决方式：（1）提交__________仲裁委员会仲裁；（2）向__________人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构甲乙双方选择的争议解决机构应为具有独立公正地位的机构。13.3争议解决费用争议解决费用包括但不限于仲裁费、诉讼费、差旅费等，由败诉方承担。第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律本合同适用中华人民共和国__________法律。14.2争议解决语言争议解决语言为中文。14.3法律适用解释本合同的解释权归甲乙双方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称的第三方介入，是指在甲乙方履行合同时，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第三方介入包括但不限于中介方、监管方、维修保养方、保险公司等。1.2第三方范围第三方是指非甲乙方，与甲乙方在合同履行过程中发生权益、义务或责任关联的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入原因、范围及期限。2.2第三方介入条件（1）第三方与甲乙方在合同履行过程中存在合法权益、义务或责任关联；（2）第三方介入不违反相关法律法规；（3）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中产生的责任，由第三方承担。甲乙方不承担第三方因介入而产生的责任。3.2第三方责任限额第三方的责任限额根据其介入的具体内容、性质和影响确定。甲乙方有权要求第三方承担相应的责任，但甲乙方的索赔金额不得超过甲方实际损失的金额。第四条第三方介入的协调与沟通4.1协调沟通甲乙方应在第三方介入时，积极与第三方进行协调沟通，确保合同顺利履行。4.2协调沟通记录甲乙方应将第三方介入的协调沟通情况进行书面记录，并经第三方确认。第五条第三方介入对合同履行的影响5.1影响评估甲乙方应评估第三方介入对合同履行产生的影响，如影响合同履行，应协商解决。5.2合同变更如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方可以协商变更合同内容或解除合同。第六条第三方介入的终止条件6.1第三方介入终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方与甲乙方之间的合法权益、义务或责任关联消除；（2）第三方不再对合同履行产生影响；（3）甲乙方协商一致终止第三方介入。第七条第三方介入后的权益保障7.1甲乙方权益保障第三方介入不影响甲乙方在合同中的合法权益。甲乙方有权要求第三方履行合同约定的义务，并承担相应责任。7.2第三方权益保障第三方在介入过程中，应遵守合同约定，不得损害甲乙方合法权益。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约第三方如违反合同约定，应承担违约责任。甲乙方有权要求第三方履行合同约定的义务，并承担相应责任。8.2违约责任限额第三方的违约责任限额根据其违约的具体内容、性质和影响确定。甲乙方有权要求第三方承担相应的责任，但索赔金额不得超过甲方实际损失的金额。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙方可选择如下争议解决方式：（1）提交__________仲裁委员会仲裁；（2）向__________人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构甲乙方可选择的争议解决机构应为具有独立公正地位的机构。9.3争议解决费用争议解决费用包括但不限于仲裁费、诉讼费、差旅费等，由败诉方承担。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同适用中华人民共和国__________法律。10.2争议解决语言争议解决语言为中文。10.3法律适用解释本合同的解释权归甲乙双方所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：租赁物清单详细列出租赁物的车牌号、车型、配置等信息。附件二：服务费用明细表详细列出租赁费用、保险费用、维修保养费用等各项费用的金额、支付方式和支付时间。附件三：保险单据提供租赁物的保险单据，包括保险条款、保险金额、保险期间等。附件四：维修保养服务协议详细列出维修保养服务的范围、时间、费用等。附件五：技术支持服务协议详细列出技术支持服务的范围、时间、费用等。附件六：客服支持服务协议详细列出客服支持服务的范围、时间、费用等。附件七：保密协议详细列出保密内容、保密期限、泄露后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方逾期支付租赁费用。2.乙方未按约定时间交付租赁物。3.乙方未按约定提供服务。4.甲方未按约定使用租赁物。5.甲方未按约定时间归还租赁物。违约责任认定标准：1.甲方逾期支付租赁费用的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×日利率。日利率为______%。2.乙方未按约定时间交付租赁物或未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×日利率。日利率为______%。3.甲方未按约定使用租赁物或未按约定时间归还租赁物的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×日利率。日利率为______%。示例说明：假设甲方逾期支付租赁费用，逾期天数为10天，逾期金额为10,000元，日利率为1%，则甲方应支付的违约金为10,000元×10天×1%=100元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克