居家照料服务协议（2024年版）

居家照料服务协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）为保障老年人、残疾人等特殊群体的居家照料需求，提高其生活质量，甲方与乙方（以下简称“乙方”）就居家照料服务事宜，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方：___________（详细名称）

二、乙方：___________（详细名称）

三、合同目的：甲方委托乙方提供居家照料服务，乙方根据甲方实际需求，提供相应的照料服务，以满足甲方的生活需求。

四、签订背景：鉴于甲方需要居家照料服务，乙方具备相应的服务能力，双方经充分协商，达成一致意见，签订本协议。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应提供以下居家照料服务：

（1）日常生活照料，包括但不限于饮食、起居、洗漱、穿衣、如厕等；

（2）健康护理，包括但不限于测量血压、血糖、协助用药、日常健康咨询等；

（3）心理关怀，包括但不限于情绪疏导、心理支持、精神慰藉等；

（4）家政服务，包括但不限于家务清洁、洗衣晾晒、购物代购等；

（5）其他甲方提出的合理照料需求。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的服务应满足以下质量标准：

（1）服务人员具备相应的职业资格和良好职业道德；

（2）服务过程应确保甲方的人身安全和财产安全；

（3）服务态度友好，尊重甲方意愿，保护甲方隐私；

（4）服务内容应符合甲方实际需求，及时调整服务方案；

（5）服务过程中应保持良好的沟通，确保甲方满意。

三、价格支付

3.1服务费用按月计算，每月____元；

3.2甲方应在每月服务开始前支付当月服务费用；

3.3乙方应在服务结束后向甲方提供服务费用明细。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密义务不因协议的终止而失效。

五、违约责任

5.1乙方未按照协议约定提供服务或服务不符合质量标准的，甲方有权要求乙方进行整改，并可根据情况要求赔偿；

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金；

5.3任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

6.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决；

7.2本协议经双方签字盖章后生效；

7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供居家照料服务，并对服务质量进行监督；

1.2甲方有权要求乙方对服务过程中涉及的个人隐私予以保密；

1.3甲方有权要求乙方在服务过程中尊重甲方意愿，不得强迫甲方接受不必要的服务；

1.4甲方有权要求乙方在服务过程中保持良好的沟通，及时反馈服务情况；

1.5甲方有权根据服务情况对服务费用进行合理调整；

1.6甲方应按时支付服务费用，不得拖欠；

1.7甲方应配合乙方进行服务人员的培训与考核；

1.8甲方应提供真实、准确的信息，以便乙方更好地提供服务。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方支付服务费用，并有权对服务费用进行合理调整；

2.2乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、通讯工具等；

2.3乙方有权要求甲方配合服务人员的培训与考核；

2.4乙方有权根据甲方需求调整服务内容，确保服务质量；

2.5乙方有权要求甲方对服务过程中涉及的个人隐私予以保密；

2.6乙方应按照协议约定提供居家照料服务，确保服务质量；

2.7乙方应确保服务人员具备相应的职业资格和良好职业道德；

2.8乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能；

2.9乙方应建立健全服务管理制度，确保服务过程的规范性和安全性；

2.10乙方应保持与甲方的良好沟通，及时解决服务过程中出现的问题。

三、合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，至少每月召开一次服务协调会，讨论服务过程中遇到的问题及改进措施；

3.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，乙方应指定专人负责处理甲方反馈的问题；

3.3双方应相互支持，共同提高服务质量，确保甲方满意度；

3.4双方应积极应对服务过程中出现的问题，及时采取措施予以解决；

3.5双方应遵循诚实信用原则，共同维护双方合法权益。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2本协议到期后，如双方无异议，可自动续签____年。

二、合同变更

2.1在合同有效期内，如因国家政策调整、法律法规变化等原因导致本协议部分内容需变更的，双方应协商一致，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

2.2任何一方提出变更本协议内容的，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。

三、合同终止

3.1本协议在以下情形下终止：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后____日内未予改正；

（5）法律法规规定的其他情形。

3.2合同终止后，双方应按照协议约定处理善后事宜，包括但不限于服务人员的交接、剩余服务费用的退还等。

四、合同的解除

4.1甲方有权在以下情形下解除合同：

（1）乙方提供的服务严重不符合协议约定；

（2）乙方违反保密条款，泄露甲方隐私；

（3）乙方存在其他严重违约行为。

4.2乙方有权在以下情形下解除合同：

（1）甲方未按时支付服务费用；

（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密；

（3）甲方存在其他严重违约行为。

4.3双方解除合同，应提前____个工作日书面通知对方，并按照协议约定处理善后事宜。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议适用中华人民共和国法律。

6.2双方因履行本协议发生的争议，应提交_________（具体法院名称）管辖。

七、合同效力

7.1本协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。

7.2如本协议任何条款因违反法律法规而无效，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续有效。

双方需要准备的附件：

1.甲方身份证复印件或相关证明文件；

2.乙方营业执照副本、税务登记证、开户许可证等证明文件；

3.乙方服务人员资质证书、健康证明等相关文件；

4.甲方提供的居住环