快递服务合同样本

快递服务合同样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的组成与生效1.3法律法规的适用1.4双方的权利与义务第二章服务内容与范围2.1快递服务的种类2.2快递服务的范围2.3特殊物品的快递规定2.4快递服务的时效第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4逾期支付的违约金第四章快递包装与标识4.1包装的要求与标准4.2包装材料的选择4.3快递单据的填写与标识4.4易碎、贵重物品的特别标识第五章快递运输与交付5.1运输方式的选择5.2运输路线的确定5.3快递的交付与签收5.4快递延误与丢失的处理第六章服务质量与保障6.1快递服务的质量标准6.2服务问题的投诉与处理6.3客户满意度的提升6.4服务质量的持续改进第七章信息安全与保密7.1客户信息的保护7.2快递过程中的信息安全7.3保密义务的履行7.4信息安全风险的防范第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体规定8.3赔偿金额的计算8.4免责情形的认定第九章争议解决与法律适用9.1争议的解决方式9.2诉讼管辖法院的选择9.3法律适用与司法解释9.4国际争议的处理第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的情形10.3变更与解除的程序10.4变更与解除的法律后果第十一章合同的终止与失效11.1合同终止的情形11.2合同失效的后果11.3合同终止后的权利义务处理11.4合同终止后的保密义务第十二章双方约定的其他事项12.1双方的其他权利义务12.2双方的其他约定事项12.3双方的其他服务内容12.4双方的其他补充条款第十三章合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同签署的主体资格13.3合同签署的程序与方式13.4合同生效的条件与效力第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的翻译与解释14.3合同的附件与附录14.4合同的终止日期与失效处理合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（寄件方）与乙方（快递公司）之间，就甲方委托乙方提供快递服务所达成的书面协议。1.1.2本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方可另行协商确定。1.2合同的组成与生效1.2.1本合同由、附件以及双方签署的补充协议组成。1.2.2本合同自双方签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。1.3法律法规的适用1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决，适用中华人民共和国的法律。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供快递服务，并支付服务费用。1.4.2乙方有权按照合同约定收取服务费用，并按照甲方的要求提供快递服务。第二章服务内容与范围2.1快递服务的种类2.1.1本合同项下的快递服务包括普通快递、经济快递、标准快递和快递包裹等。2.2快递服务的范围2.2.1乙方负责在中国境内为甲方提供快递服务，具体服务范围由双方协商确定。2.3特殊物品的快递规定2.3.1甲方若需快递特殊物品，应提前通知乙方，并按照乙方的要求进行包装和标识。2.3.2乙方有权拒绝运输不符合安全、卫生、环保等规定的特殊物品。2.4快递服务的时效2.4.1乙方向甲方承诺的快递服务时效，按照双方约定的服务类型和路线确定。第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算3.1.1乙方向甲方提供的快递服务费用，按照乙方制定的收费标准计算。3.2服务费用的支付方式3.2.1甲方可以选择现金、转账、、等方式支付服务费用。3.3服务费用的调整3.3.1乙方如需调整服务费用，应提前通知甲方，并经甲方同意后生效。3.4逾期支付的违约金3.4.1如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金的比例按照乙方制定的规定计算。第四章快递包装与标识4.1包装的要求与标准4.1.1甲方应按照乙方的包装要求对寄递物品进行包装，确保物品在运输过程中的安全。4.2包装材料的选择4.2.1甲方应使用符合乙方要求的包装材料，确保包装的牢固和密封。4.3快递单据的填写与标识4.3.1甲方应在快递单据上准确、清晰地填写寄件人和收件人的信息，并按照要求进行标识。4.4易碎、贵重物品的特别标识4.4.1甲方如寄递易碎、贵重物品，应在快递单据和包装上进行特别标识，并按照乙方的要求进行加固和防护。第五章快递运输与交付5.1运输方式的选择5.1.1乙方可根据甲方要求及实际情况选择合适的运输方式进行快递运输。5.2运输路线的确定5.2.1乙方可根据实际情况优化运输路线，确保快递的及时、安全到达。5.3快递的交付与签收5.3.1乙方应在约定的时间内将快递送达收件人，并由收件人签字确认。5.4快递延误与丢失的处理5.4.1如因乙方原因导致快递延误或丢失，乙方应承担相应的责任，并按照约定赔偿甲方损失。第六章服务质量与保障6.1快递服务的质量标准6.1.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，保证快递服务的质量。6.2服务问题的投诉与处理6.2.1甲方如对乙方的服务有任何不满，可在收到快递后的七个工作日内向乙方提出投诉。6.2.2乙方应在接到投诉后七个工作日内回应，并根据实际情况采取改进措施。6.3客户满意度的提升6.3.1乙方应通过优化服务流程、提升服务质量等措施，不断提高客户的满意度。6.4服务质量的持续改进6.4.1乙方应定期对服务质量进行自我评估，发现问题及时改进，提升服务水平。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的界定8.1.1乙方未按约定时间、地点、方式交付快递，或快递出现延误、丢失、损毁等情况，视为违约。8.1.2甲方未按约定时间支付服务费用，或提供虚假信息、隐瞒重要事项，视为违约。8.2违约责任的具体规定8.2.1乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金比例为合同金额的5%但不超过5000元。8.2.2甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金比例为未支付服务费用的5%但不超过5000元。8.3赔偿金额的计算8.3.1因乙方原因导致快递延误、丢失、损毁的，乙方应按快递物品的实际价值赔偿甲方。8.3.2赔偿金额的计算方法由双方另行约定。8.4免责情形的认定8.4.1乙方不承担因不可抗力导致的快递延误、丢失、损毁等责任。8.4.2甲方提供虚假信息、隐瞒重要事项导致损失的，乙方不承担责任。第九章争议解决与法律适用9.1争议的解决方式9.1.1双方发生合同争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院的选择9.2.1双方约定合同签订地人民法院为本案的管辖法院。9.3法律适用与司法解释9.3.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决，适用中华人民共和国的法律。9.3.2本合同签订时有效的相关法律法规、司法解释，对本合同有约束力。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.1.1双方同意并签订书面变更协议，可以变更本合同。10.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除的情形10.2.1双方同意解除本合同，并签订书面解除协议。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可以解除合同。10.3变更与解除的程序10.3.1合同变更或解除，应由双方协商一致，并签订书面协议。10.3.2合同变更或解除协议应注明变更或解除的原因、日期、范围等。10.4变更与解除的法律后果10.4.1合同变更或解除后，未履行部分视为不再履行。10.4.2合同变更或解除不影响双方已经履行部分的权利义务。第十一章合同的终止与失效11.1合同终止的情形11.1.1本合同约定的服务期限届满，且双方未续签。11.1.2双方协商一致终止合同，并签订书面终止协议。11.2合同失效的后果11.2.1合同失效后，双方的权利义务终止。11.2.2合同失效不影响双方因履行合同而产生的权利义务。11.3合同终止后的权利义务处理11.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜。11.3.2合同终止后，双方应互相退还对方已支付的款项。11.4合同终止后的保密义务11.4.1合同终止后，双方仍需履行合同中的保密义务。11.4.2保密义务的期限由双方另行约定。第十二章双方约定的其他事项12.1双方的其他权利义务12.2双方的其他约定事项12.3双方的其他服务内容12.4双方的其他补充条款第十三章合同的签署与生效13.1合同签署的时间与地点13.2合同签署的主体资格13.3合同签署的程序与方式13.4合同生效的条件与效力第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的翻译与解释14.3合同的附件与附录14.4合同的终止日期与失效处理合同编号：_________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定快递1.1.1甲方有权指定快递服务的具体路线、时效和要求，乙方应根据甲方的要求提供服务。1.1.2甲方应在合同约定的时间内提供准确的寄件信息，包括收件人姓名、地址、联系电话等。1.2甲方提供的物品1.2.1甲方应确保寄递物品符合国家法律法规及乙方的要求，不得包含违禁品、易燃易爆品、腐蚀性物品等。1.2.2甲方应对寄递物品的价值进行准确评估，并在快递单据上予以声明，以便乙方在运输过程中采取相应措施。1.3甲方权利与义务1.3.1甲方有权要求乙方提供快递服务的详细进度，并在出现问题时要求乙方及时处理。1.3.2甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式的合法性、有效性。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方的服务承诺2.1.1乙方承诺在合同约定的服务时效内完成快递服务，并确保快递过程中的安全与保密。2.1.2乙方应在收到甲方寄件信息后的第一时间进行处理，并按照甲方的要求进行包装、标识。2.2乙方的运输保障2.2.1乙方应选择合适的运输工具和路线，确保快递物品的安全和时效。2.2.2乙方在运输过程中应确保快递物品的完整性和安全性，防止丢失、损毁等情况发生。2.3乙方的赔偿责任2.3.1乙方在运输过程中造成快递物品延误、丢失、损毁的，应按照合同约定和法律规定承担赔偿责任。2.3.2乙方应购买相应的保险，以提高赔偿能力，确保甲方权益的保障。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色与职责3.1.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、监督快递服务的实施，确保合同的履行。3.2第三方中介的服务费用3.2.1第三方中介的服务费用由甲方承担，并在合同中明确。3.2.2第三方中介的服务费用应在合同中明确，并确保费用的合理性、透明性。3.3第三方中介的违约责任3.3.1如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。3.3.2第三方中介的违约责任应根据合同约定和法律规定确定，并确保违约金的合理性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间、地点、方式交付快递未支付服务费用或提供虚假信息、隐瞒重要事项2.乙方违约行为及认定未按约定时间、地点、方式交付快递未按约定提供快递服务未购买相应保险，导致赔偿能力不足3.第三方中介违约行为及认定未能履行其职责，导致合同无法正常履行未按约定提供服务，导致合同无法正常履行三、法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将快递物品从甲方所在地运输到乙方所在地或指定地点的服务。2.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，按照合同约定向另一方支付的违约赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.快递物品：指甲方委托乙方运输的物品，包括普通物品、易燃易爆品、贵重物品等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.快递延误：如遇特殊情况导致快递延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施加快运输进度。2.快递丢失：乙方应在合同约定的范围内