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文档简介

幼儿园信访接待工作方案及措施幼儿园信访接待工作方案及措施一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，紧紧围绕幼儿园中心工作，坚持群众路线，积极回应家长关切，切实解决幼儿园实际问题，维护幼儿园和谐稳定。二、工作目标1.提高信访接待工作效率，确保群众诉求得到及时回应。2.加强信访信息收集、分析和处理，提高信访工作的针对性和实效性。3.优化信访接待服务，提升群众满意度。4.建立健全信访工作制度，形成长效机制。三、组织领导1.成立幼儿园信访工作领导小组，由园长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。2.设立信访接待室，负责日常信访接待工作。3.制定信访工作职责，明确各部门在信访工作中的职责和任务。四、工作措施（一）加强信访宣传教育1.利用园内宣传栏、微信公众号等平台，宣传信访政策、法规和信访流程。2.定期开展信访知识培训，提高教职工对信访工作的认识和重视程度。（二）畅通信访渠道1.设立幼儿园信访接待室，公布接待时间、地点和联系人。2.建立信访举报箱，方便群众反映问题。3.接待群众来访、来信、来电，认真记录群众诉求。（三）规范信访接待程序1.对来访群众热情接待，耐心倾听，做好登记。2.对群众反映的问题，认真调查核实，及时回复。3.对群众诉求，分类处理，明确责任部门，确保问题得到妥善解决。（四）强化信访信息管理1.建立信访信息档案，对信访事项进行分类整理、归档。2.定期分析信访信息，查找问题，提出改进措施。3.对信访案件办理情况进行跟踪督办，确保问题得到有效解决。（五）落实信访工作责任制1.明确信访工作责任，层层落实，确保问题得到妥善解决。2.加强对信访工作的考核，将信访工作纳入绩效考核范围。3.对信访工作中存在的问题，严肃追究责任。五、保障措施1.保障信访接待室设施完善，配备必要的办公设备和接待用品。2.保障信访工作人员的培训和待遇，提高工作积极性。3.保障信访工作的经费投入，确保信访工作顺利开展。4.加强与上级部门的沟通协调，争取政策支持。通过以上工作方案及措施的实施，我们相信幼儿园信

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