服务外包合同格式

服务外包合同格式合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同有效性1.4法律法规适用第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点第三章服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章服务团队4.1服务人员资质4.2服务人员配置4.3服务人员培训4.4服务人员管理第五章保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4泄密责任第六章知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3知识产权使用6.4侵权责任第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3仲裁费用8.4仲裁结果执行第九章合同变更和终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的义务9.4合同终止后的权益处理第十章合同的解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的权益处理10.4解除后的违约责任第十一章一般条款11.1不可抗力11.2合同的转让11.3合同的附件11.4合同的生效和终止日期第十二章特殊条款12.1服务外包的特殊规定12.2客户特殊要求12.3服务商特殊承诺12.4其他特殊事项第十三章附则13.1合同的解释权13.2合同的修订13.3合同的补充13.4合同的废除第十四章完整条款14.1条款全文14.2条款的修订和补充14.3条款的签署和盖章14.4条款的公示和通知合同编号：_______第一章总则1.1合同主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同目的1.2.1甲方将其（服务内容）服务外包给乙方，乙方提供合格的服务。1.3合同有效性本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4法律法规适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二章服务内容2.1服务范围乙方应按照甲方的要求，提供（服务内容）服务。2.2服务标准2.2.1乙方提供的服务应满足甲方的（服务要求）。2.3服务时间2.3.1服务的开始时间为（开始时间），结束时间为（结束时间）。2.4服务地点2.4.1服务地点为（服务地点）。第三章服务费用3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的服务费用为（费用金额）。3.2费用支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整3.3.1除非双方另有约定，否则服务费用在本合同有效期内保持不变。3.4费用退还3.4.1在（退款条件）的情况下，乙方应按照约定向甲方退还服务费用。第四章服务团队4.1服务人员资质4.1.1乙方应保证其服务人员具备（资质要求）。4.2服务人员配置4.2.1乙方应根据甲方的需求，配置足够数量的服务人员。4.3服务人员培训4.3.1乙方应对服务人员进行必要的培训，以满足甲方的服务要求。4.4服务人员管理4.4.1乙方应对服务人员进行有效管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度。第五章保密条款5.1保密内容5.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限5.2.1乙方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或解除之日起____年内有效。5.3保密义务5.3.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密和机密信息。5.4泄密责任5.4.1如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任。第八章争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构双方同意将争议提交（仲裁机构名称）仲裁委员会进行仲裁。8.3仲裁费用仲裁费用按仲裁机构的规定执行，包括但不限于仲裁申请费、仲裁费、差旅费等。8.4仲裁结果执行仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。仲裁裁决生效后，败诉方应按照裁决结果履行义务。第九章合同变更和终止9.1合同变更9.1.1合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同终止9.2.1合同终止的情形包括：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。9.3合同终止后的义务9.3.1合同终止后，乙方应继续履行对其服务人员的保密义务。9.4合同终止后的权益处理9.4.1合同终止后，尚未支付的服务费用按照约定支付。第十章合同的解除10.1解除条件10.1.1在合同有效期内，任何一方均有权解除合同，但应提前（提前通知期限）通知对方。10.2解除程序10.2.1解除合同应以书面形式提出，并由双方签字确认。10.3解除后的权益处理10.3.1解除合同后，尚未支付的服务费用按照约定支付。10.4解除后的违约责任10.4.1解除合同后，乙方应按照约定继续保密，并承担因违约导致的赔偿责任。第十一章一般条款11.1不可抗力11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2合同的转让11.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。11.3合同的附件11.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。11.4合同的生效和终止日期11.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第十二章特殊条款12.1服务外包的特殊规定12.1.1乙方应按照甲方的特殊要求提供服务，特殊要求如下：（1）服务人员的工作地点应满足甲方要求；（2）乙方应遵守甲方的规章制度；（3）乙方应对服务人员进行甲方提供的培训；（4）乙方应按照甲方的流程提供服务。12.2客户特殊要求12.2.1甲方应向乙方说明特殊要求，并确保特殊要求的合理性和可执行性。12.3服务商特殊承诺12.3.1乙方承诺按照甲方的要求提供服务，并保证服务人员的服务质量。12.4其他特殊事项12.4.1本合同未涉及的其他特殊事项，双方应协商解决。第十三章附则13.1合同的解释权13.1.1本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的修订13.2.1合同的修订应经双方书面同意，并注明修订日期。13.3合同的补充13.3.1合同的补充协议应经双方书面同意，并注明补充日期。13.4合同的废除13.4.1本合同的废除应经双方书面同意，并注明废除日期。第十四章完整条款14.1条款全文本合同的完整条款包括本目录、第一条至第十四条，以及附件。14.2条款的修订和补充14.2.1合同的修订和补充应经双方书面同意，并注明修订或补充日期。14.3多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，以确保服务质量符合甲方的要求。2.甲方有权根据业务需要随时调整服务内容和服务人员，乙方应积极响应并按照甲方的要求进行调整。3.甲方有权要求乙方提供服务人员的业绩报告和客户满意度调查结果，乙方应如实提供。4.甲方有权在合同期内对服务费用进行调整，但应提前通知乙方并协商一致。5.甲方有权在合同期内提前解除合同，但应按照合同约定的解除程序进行。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定1.乙方应按照甲方的要求提供服务，并保证服务人员的服务质量和服务态度。2.乙方应确保服务人员具备相关的资质和经验，以满足甲方的要求。3.乙方应在合同期内根据甲方的需求调整服务内容和服务人员，以确保服务的及时性和有效性。4.乙方应按照甲方的要求提供服务人员的业绩报告和客户满意度调查结果，以证明服务人员的服务质量。5.乙方有权在合同期内提前解除合同，但应按照合同约定的解除程序进行。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定1.第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中的争议和问题，以确保双方的合法权益。2.第三方中介应按照合同约定及时履行协调、监督和检查的职责，以确保合同的顺利履行。3.第三方中介应保密合同履行过程中的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介应按照合同约定处理合同的变更、解除和终止事宜，并确保双方的合法权益。5.第三方中介应履行合同约定的其他义务，以保证合同的顺利履行和双方的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务人员资质证明3.服务人员配置方案4.保密协议5.知识产权声明6.业绩报告和客户满意度调查结果7.服务费用详细计算公式8.服务人员培训材料9.甲方规章制度认可证明10.乙方服务承诺声明11.第三方中介服务协议12.合同履行监督报告13.合同变更和解除申请书14.违约行为认定标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合要求2.乙方未按照约定调整服务内容或服务人员3.乙方未按照约定提供服务人员的业绩报告和客户满意度调查结果4.乙方未按照约定保密商业秘密和机密信息5.乙方未按照约定处理合同的变更、解除和终止事宜6.第三方中介未按照约定处理合同履行过程中的争议和问题7.第三方中介未按照约定履行协调、监督和检查职责8.第三方中介未按照约定保密商业秘密和机密信息9.第三方中介未按照约定处理合同的变更、解除和终止事宜三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将其特定业务或服务外包给乙方提供的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。4.知识产权：指双方在合同中约定的与服务相关的专利、商标、著作权等权利。5.违约行为：指违反合同约定的一方行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。7.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或不符合资质要求解决办法：乙方应增加服务人员或更换不符合资质的人员，并提交相关证明文件。2.服务质量不符合要求解决办法：乙方应根据甲方反馈改进服务质量，必要时进行培训和调整。3.保密信息泄露解决办法：乙方应加强保密措施，对涉密信息进行加密存储和传输，并限制访问权限。4.合同履行过程中发生争议解决办法：双方应通过