技术服务合同的技术维护收费指南

技术服务合同的技术维护收费指南合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同宗旨第二章技术维护服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章收费标准3.1收费原则3.2收费项目3.3收费标准第四章服务期限4.1服务期限的确定4.2服务期限的延长4.3服务期限的终止第五章服务地点与方式5.1服务地点5.2服务方式第六章技术维护人员的配备6.1人员配备标准6.2人员更替第七章技术维护的实施及监督7.1维护实施流程7.2监督与检查第八章技术支持与培训8.1技术支持内容8.2培训计划第九章保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密期限第十章违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二章附则12.1合同的生效12.2合同的修改与解除12.3合同的解释第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2约定生效条件第十四章合同的附件14.1附件列表14.2附件内容说明合同编号：TC20230001第一章总则1.1合同定义本合同是指甲方根据乙方提供的技术维护服务内容，按照本合同约定的条款向乙方支付技术维护费用的协议。1.2合同主体甲方：_____________乙方：_____________1.3合同宗旨双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，通过友好协商，达成技术维护服务及费用支付的协议。第二章技术维护服务内容2.1服务范围（1）系统运行监控（2）故障排查与修复（3）系统升级与优化（4）安全防护与病毒清理2.2服务项目乙方需完成的服务项目包括：（1）定期检查系统运行状况（2）及时处理系统故障（3）定期更新安全防护措施（4）提供技术支持与咨询2.3服务标准（1）系统正常运行率≥99%（2）故障处理响应时间≤4小时（3）系统升级不影响正常业务运行（4）客户满意度≥90%第三章收费标准3.1收费原则技术维护费用根据服务范围、服务项目及服务标准等因素确定。3.2收费项目收费项目包括：（1）技术维护服务费（2）系统升级费用（3）培训费用（4）其他费用3.3收费标准技术维护服务费的收费标准为：（1）每月收费金额为人民币____元。（2）系统升级费用的收费标准为：每台设备人民币____元。（3）培训费用的收费标准为：每人每天人民币____元。（4）其他费用的收费标准双方另行约定。第四章服务期限4.1服务期限的确定服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2服务期限的延长服务期限届满前，双方可协商延长服务期限，延长后的服务期限为____年。4.3服务期限的终止在合同有效期内，如一方违约，另一方有权提前终止合同。第五章服务地点与方式5.1服务地点技术维护服务地点为甲方所在地。5.2服务方式乙方通过远程登录甲方系统进行技术维护，如需要现场支持，双方协商确定现场服务时间。第六章技术维护人员的配备6.1人员配备标准乙方根据甲方系统规模和技术要求，配备相应数量的技术维护人员。6.2人员更替乙方负责技术维护人员的培训和更替，确保技术维护服务的连续性和稳定性。第七章技术维护的实施及监督7.1维护实施流程乙方按照预定的维护计划和流程进行技术维护服务。7.2监督与检查甲方有权对乙方的技术维护服务进行监督与检查，确保服务质量和效果。第八章技术支持与培训8.1技术支持内容（1）系统运行问题的诊断与解决（2）新系统上线的技术指导（3）系统升级后的兼容性测试（4）技术咨询与建议8.2培训计划乙方根据甲方的需求，制定培训计划，包括：（1）操作培训（2）技术培训（3）管理培训第九章保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密义务双方对保密内容承担严格的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十章违约责任10.1违约行为任何一方违反合同的约定，均构成违约。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一章争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。11.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。第十二章附则12.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的修改与解除合同的修改和解除必须经双方协商一致，并书面确认。12.3合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。第十三章其他约定13.1双方的其他约定（1）____________________________（2）____________________________13.2约定生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四章合同的附件14.1附件列表（1）技术维护服务内容详细清单（2）培训课程安排表14.2附件内容说明附件内容详见附件清单。甲方（盖章）：____________________________代表（签字）：____________________________日期：____________________________乙方（盖章）：____________________________代表（签字）：____________________________日期：____________________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方有权根据业务需求，要求乙方对技术维护服务内容进行调整。说明：甲方在合同期内，如有新的业务需求或系统要求，可以要求乙方对技术维护服务内容进行相应的调整，以满足新的需求。2.甲方有权在合同期内，增加或减少服务项目。说明：甲方根据实际业务情况，可以在合同期内增加或减少服务项目，具体费用根据实际情况另行协商确定。3.甲方有权在合同期内，要求乙方提供additionaltechnicalsupportandtrainingservices.说明：甲方在合同期内，如有特殊需求，可以要求乙方提供额外的技术支持和服务培训，具体内容和费用根据实际情况另行协商确定。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方有权根据技术发展和市场变化，建议甲方对技术维护服务内容进行调整。说明：乙方在合同期内，如有新的技术发展或市场变化，可以建议甲方对技术维护服务内容进行相应的调整，以适应新的技术或市场环境。2.乙方有权在合同期内，提出增加或减少服务项目的建议。说明：乙方根据实际技术情况和市场变化，可以在合同期内提出增加或减少服务项目的建议，具体费用根据实际情况另行协商确定。3.乙方有权在合同期内，提供additionaltechnicalsupportandtrainingservices.说明：乙方在合同期内，如有特殊技术支持或服务培训的需求，可以提供额外的技术支持和服务培训，具体内容和费用根据实际情况另行协商确定。附加条款三：第三方中介时的特殊条款1.第三方中介负责协调甲方和乙方的沟通，确保合同的顺利执行。说明：第三方中介在合同期内，负责协调甲方和乙方的沟通，确保双方之间的信息传递畅通，协助解决合同执行过程中可能出现的问题。2.第三方中介有权对乙方的技术维护服务进行监督和评估。说明：第三方中介在合同期内，有权对乙方的技术维护服务进行监督和评估，确保服务质量符合合同约定，维护甲方的利益。3.第三方中介有权在合同期内，提出对技术维护服务内容的调整建议。说明：第三方中介在合同期内，如有新的技术发展或市场变化，可以提出对技术维护服务内容的调整建议，以适应新的技术或市场环境。具体费用和实施方式根据实际情况另行协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术维护服务内容详细清单2.培训课程安排表3.系统运行监控报告4.故障处理记录5.安全防护措施实施记录6.技术支持与培训服务记录7.保密协议8.服务项目变更申请表9.费用明细表10.争议解决时间表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付技术维护费用。2.乙方未按约定提供技术维护服务或服务不符合标准。3.甲方未按约定提供必要的业务和技术资料。4.乙方未按约定时间完成系统升级或优化。5.甲方未按约定使用乙方提供的技术维护服务。6.乙方未按约定提供技术支持和培训。7.任何一方违反合同的保密义务。三、法律名词及解释：1.技术维护服务：指乙方为甲方提供的系统运行监控、故障排查与修复、系统升级与优化、安全防护与病毒清理等服务。2.服务期限：指合同双方约定的技术维护服务执行的时间段。3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。4.违约责任：指违约方应承担的合同责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术维护服务不符合标准：乙方应立即整改，并根据实际情况支付违约金。2.服务费用支付延迟：甲方应按时支付技术维护费用，逾期支付应支付滞纳金。3.系统升级或优化超时：乙方应按合同约定时间完成服务，超时应支付违约金。4.技术支持和培训不充分：乙方应增加技术支持和培训力度，确保甲方技术人员熟练掌握相关技能。5.保密信息泄露：违