外卖平台送餐合同

外卖平台送餐合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章合同主体2.1外卖平台信息2.2送餐人员信息第三章服务内容3.1送餐服务范围3.2送餐时间与效率3.3特殊餐品处理第四章订单处理4.1订单接收与确认4.2订单传递与信息准确4.3订单修改与取消第五章送餐过程5.1送餐路线规划5.2送餐工具与条件5.3送餐过程中的问题处理第六章质量保证6.1食品卫生与安全6.2送餐工具的清洁与卫生6.3服务质量监控与改进第七章费用与支付7.1服务费用计算7.2费用结算周期与方式7.3费用调整与退款第八章违约责任8.1平台与送餐人员的违约行为8.2违约责任的具体承担方式8.3违约金的计算与支付第九章隐私保护与信息安全9.1用户隐私保护9.2信息安全与数据管理9.3合规性要求与审计第十章不可抗力10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力事件的影响与处理10.3不可抗力后的合同履行第十一章合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与程序11.3合同终止后的相关处理第十二章争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁或诉讼解决第十三章其他条款13.1合同的生效与期限13.2合同的副本与保管13.3合同的公开与宣传第十四章附则14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与放弃14.3合同的最终解释权合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指外卖平台与送餐人员之间就送餐服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“外卖平台”是指提供在线订餐服务并连接消费者与餐饮商家的信息平台。1.1.3本合同中的“送餐人员”是指根据外卖平台指示，为完成订单配送而提供服务的个人或单位。1.2合同双方的权益与义务1.2.1外卖平台应确保送餐人员的合法身份和服务质量，提供必要的培训和支持。1.2.2送餐人员应遵守外卖平台的规章制度，按照约定提供送餐服务，并维护消费者权益。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章合同主体2.1外卖平台信息2.1.1外卖平台的名称、地址、联系方式等信息应真实、准确、完整。2.1.2外卖平台应具备合法的经营许可和相关的行业资质。2.2送餐人员信息2.2.1送餐人员的基本信息包括姓名、身份证号码、联系方式等，应真实、准确、完整。2.2.2送餐人员应具备合法的就业资格，具备与送餐服务相关的技能和条件。第三章服务内容3.1送餐服务范围3.1.1送餐服务的范围应根据外卖平台的业务实际和送餐人员的服务能力确定。3.1.2送餐人员应在约定的服务区域内提供送餐服务。3.2送餐时间与效率3.2.1外卖平台应根据订单的具体要求，合理估算送餐时间，并告知送餐人员。3.2.2送餐人员应按照约定的时间完成送餐服务，并确保服务质量。3.3特殊餐品处理3.3.1对于特殊餐品，如易腐、易碎、大件等，外卖平台应提前告知送餐人员，并采取相应措施。3.3.2送餐人员应根据特殊餐品的性质，采取妥善的包装和运输方式，确保安全送达。第四章订单处理4.1订单接收与确认4.1.1外卖平台应及时将订单信息传递给送餐人员，并确保信息的准确无误。4.1.2送餐人员应尽快确认收到订单，并在规定时间内履行送餐义务。4.2订单传递与信息准确4.2.1外卖平台应通过可靠的信息系统，将订单信息及时、准确地传递给送餐人员。4.2.2送餐人员应保证通讯工具的有效性，确保能够及时接收和回复订单信息。4.3订单修改与取消4.3.1如遇特殊情况，外卖平台有权对订单进行修改或取消，并应及时通知送餐人员。4.3.2送餐人员在接收到订单修改或取消通知后，应立即停止履行相关订单的送餐服务。第五章送餐过程5.1送餐路线规划5.1.1外卖平台应提供合理的送餐路线，以保证送餐效率和服务质量。5.1.2送餐人员应根据实际情况，合理选择送餐路线，并确保按时送达。5.2送餐工具与条件5.2.1送餐人员应使用安全、清洁、符合规定的送餐工具。5.2.2送餐工具应具备保温、保冷等必要的功能，确保餐品质量。5.3送餐过程中的问题处理5.3.1送餐过程中如遇到问题，如订单丢失、餐品损坏等，送餐人员应立即报告外卖平台。5.3.2外卖平台应在第一时间内给予答复，并采取相应的补救措施。第八章违约责任8.1平台与送餐人员的违约行为8.1.1外卖平台未按约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任。8.1.2送餐人员未按约定完成送餐服务或违反合同条款的，应承担违约责任。8.2违约责任的具体承担方式8.2.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。8.2.2违约方应支付合同金额一定比例的违约金。8.3违约金的计算与支付8.3.1违约金的计算方式按照合同金额的百分比确定，具体比例双方协商确定。8.3.2违约金应在违约行为发生后的十个工作日内支付。第九章隐私保护与信息安全9.1用户隐私保护9.1.1外卖平台应严格保护用户的个人信息，不得泄露、出售或不当使用。9.1.2送餐人员不得私自收集、使用或泄露用户的个人信息。9.2信息安全与数据管理9.2.1外卖平台应采取适当的信息安全措施，保护送餐人员的个人信息安全。9.2.2送餐人员应妥善保管知悉的商业秘密和用户信息。9.3合规性要求与审计9.3.1双方应遵守相关法律法规，接受政府部门的监督和审计。9.3.2如有合规性问题，双方应及时沟通，共同制定整改措施。第十章不可抗力10.1不可抗力的定义与范围10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的影响与处理10.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。10.2.2双方应立即通过友好协商确定不可抗力事件对合同履行的影响及处理方案。10.3不可抗力后的合同履行10.3.1不可抗力事件消失后，双方应尽快恢复合同的履行。10.3.2如果不可抗力事件持续发生，双方可协商终止或修改合同。第十一章合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.1.1合同变更应书面签订，并注明变更日期。11.1.2变更内容不得违反法律法规，不得损害双方合法权益。11.2合同终止的条件与程序11.2.1合同终止应书面通知，并注明终止日期。11.2.2合同终止后，双方应按照约定处理未了事项。11.3合同终止后的相关处理11.3.1合同终止后，送餐人员应交还所有外卖平台的物品和资料。11.3.2双方应互相删除对方的所有个人信息，不得保留副本。第十二章争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁或诉讼解决第十三章其他条款13.1合同的生效与期限13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。13.2合同的副本与保管13.2.1双方各执一份合同副本，具有同等法律效力。13.2.2合同副本应妥善保管，不得泄露给第三方。13.3合同的公开与宣传13.3.1未经对方书面同意，任何一方不得公开合同内容。13.3.2双方同意，未经对方书面同意，不得使用对方名称或合同名称进行宣传。第十四章附则14.1合同的修改与补充14.1.1本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.1.2修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。14.2合同的解除与放弃14.2.1除非法律规定或双方协商一致，任何一方不得单方面解除或放弃本合同。14.2.2解除或放弃本合同应书面通知对方，并注明解除或多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方有权根据市场需求和业务发展，调整送餐服务范围和时间。说明：甲方根据市场情况和业务需要，有权对送餐服务范围和时间进行调整，但应确保乙方的权益不受损害。1.2甲方应提供必要的培训和指导，以提高乙方送餐人员的服务质量和效率。说明：甲方有责任提供必要的培训和指导，以帮助乙方送餐人员提升服务质量和效率，确保用户满意度。1.3甲方对乙方送餐人员的服务进行评价和监控，有权根据评价结果进行奖励或处罚。说明：甲方有权对乙方送餐人员的服务进行评价和监控，并根据评价结果对表现优秀的送餐人员进行奖励，对表现不佳的进行处罚或培训。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方有权选择不接受甲方提供的订单，但应提前通知甲方。说明：乙方有权根据自身情况和能力，选择不接受甲方提供的订单，但应提前通知甲方，以便甲方及时寻找其他送餐人员。2.2乙方应保证送餐过程中的安全和合规，不得违反交通规则和法律法规。说明：乙方在送餐过程中有责任保证自身和他人的安全，遵守交通规则和法律法规，避免发生安全事故。2.3乙方应按时完成送餐服务，如有特殊情况导致延误，应立即通知甲方。说明：乙方应按时完成送餐服务，如遇到特殊情况导致延误，应立即通知甲方，并与甲方协商解决办法。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应确保甲乙双方信息的准确性和及时性，不得泄露双方的商业秘密。说明：第三方中介有责任确保甲乙双方信息的准确性和及时性，同时保护双方的商业秘密，避免信息泄露给竞争对手。3.2第三方中介应提供公正、公平的调解服务，协助解决甲乙双方之间的争议。说明：第三方中介作为中立方，应提供公正、公平的调解服务，协助解决甲乙双方在履行合同过程中产生的争议，确保合同的顺利进行。3.3第三方中介应收取合理的佣金，并明确佣金的具体计算方式和支付时间。说明：第三方中介有权收取合理的佣金，作为提供调解和协调服务的报酬。佣金的具体计算方式和支付时间应在合同中明确约定，确保乙方的利益不受损害。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.第三方中介授权委托书4.送餐人员培训材料5.送餐工具和安全装备清单6.订单处理流程图7.送餐路线规划说明8.食品安全卫生证书9.合同履行情况记录表10.争议解决调解协议书二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定提供服务或违反合同条款b.未按时支付服务费用c.未提供必要的培训和支持2.乙方违约行为a.未按约定完成送餐服务或违反合同条款b.未按时交付餐品c.送餐过程中出现安全事故或违反交通规则3.第三方中介违约行为a.未确保甲乙双方信息的准确性和及时性b.泄露甲乙双方商业秘密c.未能公正、公平地调解争议三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：违约方应支付给守约方的经济损失赔偿金，作为违约行为的经济责任。3.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。4.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同履行过程中产生的分歧。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.送餐人员迟到或未送达解决办法：提前规划