网络技术支持外包

网络技术支持外包合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体认定1.3合同范围与内容1.4合同的有效性与期限第二章服务内容与要求2.1服务项目概述2.2技术支持服务内容2.3服务响应时间要求2.4服务质量标准第三章服务费用与支付3.1服务费用计算3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制3.4逾期支付违约金计算第四章技术支持团队与人员4.1技术支持团队组成4.2技术支持人员资质4.3技术支持人员培训4.4技术支持人员更换第五章保密条款5.1保密信息定义5.2保密信息保护期限5.3保密信息的使用限制5.4保密信息的泄露处理第六章违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担方式6.3违约金计算6.4违约与侵权竞合处理第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁委员会选择7.3仲裁地点与语言7.4仲裁费用承担第八章合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的程序8.4合同变更与解除后的权益处理第九章强制性法律规定9.1合同遵守的法律9.2强制性法律规定冲突处理9.3合同无效情形9.4合同无效后的权益处理第十章不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件通知10.3不可抗力事件影响后果评估10.4不可抗力事件的后果处理第十一章合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的权益处理11.4合同终止后的义务履行第十二章合同的附则12.1合同附件12.2合同用词解释12.3合同的生效条件12.4合同的续签条件第十三章其他条款13.1合作研发条款13.2技术成果归属条款13.3知识产权保护条款13.4信息安全条款第十四章签署与生效14.1合同签署地点与时间14.2合同正本与副本份数14.3合同生效条件14.4合同签署人资格与授权合同编号：_______第一章总则1.1合同签订依据本合同是根据双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致而签订的，旨在明确双方在网络技术支持外包过程中的权利和义务。1.2合同主体认定本合同甲方为（甲方名称），乙方为（乙方名称）。1.3合同范围与内容本合同范围涵盖了乙方为甲方提供网络技术支持外包服务的所有内容，包括但不限于技术咨询、技术支持、技术培训等服务。1.4合同的有效性与期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章服务内容与要求2.1服务项目概述乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于网络设备维护、系统升级、故障处理等服务。2.2技术支持服务内容乙方应提供的技术支持服务包括但不限于：2.2.1定期对甲方的网络设备进行检查和维护；2.2.2对甲方出现的网络故障进行及时处理；2.2.3对甲方员工进行网络技术培训。2.3服务响应时间要求乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内给予响应，并在____小时内到达现场进行处理。2.4服务质量标准乙方向甲方提供的技术支持服务应达到____标准。第三章服务费用与支付3.1服务费用计算乙方向甲方提供的技术支持服务费用根据双方协商确定的收费标准计算。3.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用调整机制如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。3.4逾期支付违约金计算如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为违约金。第四章技术支持团队与人员4.1技术支持团队组成乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。4.2技术支持人员资质乙方提供的技术支持人员应具备相应的资质和经验。4.3技术支持人员培训乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高其服务质量和水平。4.4技术支持人员更换如乙方技术支持人员不能胜任工作，乙方应予以更换。第五章保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获取的，未公开的信息。5.2保密信息保护期限保密信息的保护期限为____年，自合同终止之日起计算。5.3保密信息的使用限制乙方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息。5.4保密信息的泄露处理如乙方泄露了保密信息，应承担相应的违约责任。第八章合同的变更与解除8.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。8.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应遵循相关法律法规的规定，并办理相应的手续。8.4合同变更与解除后的权益处理合同变更或解除后，双方应按照约定处理未履行部分的权益。第九章强制性法律规定9.1合同遵守的法律本合同遵守中华人民共和国法律。9.2强制性法律规定冲突处理如本合同内容与强制性法律规定冲突，应以强制性法律规定为准。9.3合同无效情形如本合同存在无效情形，包括但不限于双方共识不真实、违反法律法规等，本合同无效。9.4合同无效后的权益处理合同无效后，双方应按照法律规定处理因合同无效所产生的事宜。第十章不可抗力10.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件通知发生不可抗力事件的一方应及时通知对方。10.3不可抗力事件影响后果评估双方应评估不可抗力事件对合同履行产生的影响。10.4不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件影响合同履行，双方应按照本合同约定和法律法规处理。第十一章合同的终止11.1合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同期限届满、双方协商一致解除等。11.2合同终止程序合同终止应遵循相关法律法规的规定，并办理相应的手续。11.3合同终止后的权益处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行部分的权益。11.4合同终止后的义务履行合同终止后，双方仍应履行合同中约定的义务。第十二章合同的附则12.1合同附件本合同附件包括但不限于服务项目清单、收费标准等。12.2合同用词解释本合同所用词语应具有法律意义上的解释。12.3合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.4合同的续签条件合同续签应遵循本合同约定和法律法规的规定。第十三章其他条款13.1合作研发条款双方可就技术合作、研发等项目另行签订合作协议。13.2技术成果归属条款技术成果归双方共同所有，具体权益分配按另行签订的协议执行。13.3知识产权保护条款双方应共同保护本合同履行过程中产生的知识产权。13.4信息安全条款双方应确保合同履行过程中涉及的信息安全。第十四章签署与生效14.1合同签署地点与时间本合同于____年__月__日在____（地点）签署。14.2合同正本与副本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同签署人资格与授权甲方授权____（姓名）代表甲方签署本合同，乙方授权____（姓名）代表乙方签署本合同。甲方（签字）：日期：____年__月__日乙方（签字）：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定技术支持内容甲方有权根据自身需求，指定乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于特定软件的维护、特定硬件的升级等。1.2甲方技术支持服务请求甲方应在需要技术支持时，通过书面形式向乙方提出服务请求，明确服务内容、期望的服务响应时间等。1.3甲方技术支持服务评价甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行评价，包括但不限于服务响应时间、服务质量等。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术支持服务计划乙方应制定详细的技术支持服务计划，包括但不限于服务项目、服务时间表、人员配置等，并提交给甲方审核。2.2乙方技术支持服务更新乙方应定期向甲方更新技术支持服务内容，包括但不限于新技术的引入、服务方式的优化等。2.3乙方技术支持服务培训乙方应对甲方员工提供技术支持服务培训，包括但不限于操作培训、故障排除培训等。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色第三方中介作为合同的协调方，负责协助甲方和乙方履行合同义务，确保合同的顺利执行。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方收取一定的服务费用，用于协调、管理合同履行过程。3.3第三方中介的违约处理如第三方中介未能履行其协调、管理职责，导致合同无法顺利执行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.收费标准明细3.技术支持服务计划4.技术支持服务培训资料5.保密信息清单6.不可抗力事件证明文件7.合同变更与解除协议8.知识产权保护文件9.信息安全保障措施10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付。2.乙方未按约定提供技术支持服务，或服务质量不符合约定标准。3.乙方技术人员未按约定时间到达现场进行处理。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.乙方未按时完成合同约定的服务项目。6.甲方未按约定提供技术支持服务所需的必要信息或资料。7.甲方未按约定使用乙方提供的技术成果。8.双方未按约定处理合同履行过程中的知识产权事宜。三、法律名词及解释：1.网络技术支持外包：指甲方将网络技术支持服务委托给乙方提供的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.保密信息：指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获取的，未公开的信息。4.知识产权：指与合同履行相关的专利、商标、著作权等法律权益。5.信息安全：指保护合同履行过程中涉及的信息不被非法访问、使用、泄露等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方应催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方责任。2.问题：乙方未按约定提供技术支持服务。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.问题：保密信息泄露。解决办法：泄露方应立即采取措施停止泄露，并承担违约责任。必要时，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。4.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应立即协商处理，根据不可抗力事件的影响，决定继续履行合同或解除合