机场岗位职责

机场岗位职责一、工作目的本制度旨在明确机场岗位的职责和工作要求，提高工作效率，确保机场运营的安全和顺利进行。二、适用范围本制度适用于全部机场岗位人员。三、岗位职责1.接待岗负责对旅客进行接待和供应相关信息；帮助旅客办理登机手续，并进行相关安全检查；帮助处理旅客的问题和投诉；依照规定的程序处理旅客的行李和货物。2.安检岗负责对旅客、行李和货物进行安全检查，防止携带不安全物品登机；检查旅客身份证明和机票，确保旅客身份真实；搭配警方和安检部门进行安全检查工作；及时报告发现的安全隐患，采取相应措施保障机场安全。3.值机岗负责办理旅客的登机手续，包含核验身份证明和机票、打印登机牌等；引导旅客办理行李托运和安全检查，确保旅客遵守相关规定；帮助解决旅客的问题和投诉；对特殊情况下的旅客供应特殊服务。4.售票岗负责机票的销售和预订；供应旅客相关信息和咨询服务；依据公司政策和规定，完成售票流程；处理旅客的退改签手续。5.行李运输岗负责对旅客行李和货物的装卸、搬运和运输；确保行李和货物的安全和完好；依照航班计划和规定的程序完成行李运输工作；负责行李的分拣和投递，确保准确无误。6.航空器维护岗负责对航空器进行检修、维护和保养；跟踪航空器的技术情形和使用情况，并报告异常情况；搭配相关部门进行设备更新和维护和修理计划的订立；确保航空器的安全和性能实现国家标准。7.航空器引导岗负责帮助航空器的起降和停靠；依照航班计划和相关规定，完成航空器的引导工作；帮助处理航空器的登机和出港手续；检查航空器设备和供应品的准备工作。8.财务与统计岗负责机场财务管理和统计工作；编制财务预算和报告，确保资金使用的合理和透亮；统计机场运营情况，包含航班情况、客流量、货运量等；帮助进行机场的财务审计工作。四、责任和要求1.工作责任依照岗位职责，认真履行职责，确保工作的顺利进行；处理工作中显现的问题和突发情况，及时向上级报告；保护机场的安全和利益，防止违规行为和内外部威逼。2.工作要求遵守相关法律和公司规定，不得有违法行为和欠妥行为；具备良好的沟通和协调本领，能够与旅客和其他员工建立良好的合作关系；具备坚固结实的专业知识和技能，能够娴熟使用相关设备；具备应急处理本领，能够妥当应对紧急情况。五、岗位培训和考核1.岗位培训公司将依据岗位要求，组织相应的培训课程；员工应乐观参加培训，提高自身的技能和素养；培训内容包含相关法律法规、工作流程和安全知识等。2.岗位考核公司将定期对岗位人员进行考核和评估；考核内容包含工作表现、工作态度、专业知识和技能等；依据考核结果，对员工进行嘉奖或惩罚。六、附则1.增补条款对于岗位职责中未列明的具体工作内容，由上级领导依据工作需要进行增补规定。2.本制度的订立、修改和解释权归公司全部。该规章制度属于机场运营管理范畴，旨在确保机场各岗位人员的工作职责和要求，以提高工作效率和保障机场的安全运营。机场岗位职责涵盖了接待岗、安检岗、值机岗、售票岗、行李运输岗、航空器维护岗、航空器引导岗以及财务与统计岗等多个方面，每个岗位职责的描述都针对工作内容和工作要求进行了认真说明，使其符合