2024年数据中心运维服务BOT特许经营合同书2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年数据中心运维服务BOT特许经营合同书本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2专用名词解释2.合同双方2.1运营商2.2运营商代表2.3用户2.4用户代表3.合同标的3.1数据中心设施3.2数据中心服务内容3.3服务期限4.运维服务内容4.1硬件设施维护4.2软件系统维护4.3安全保障措施4.4故障处理与应急响应4.5监控与报表5.费用与支付5.1运维服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付期限5.4违约责任6.运维服务标准6.1设备运行标准6.2安全标准6.3服务质量标准7.合同履行与变更7.1合同履行7.2合同变更7.3合同解除8.违约责任8.1运营商违约责任8.2用户违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止日期13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“数据中心”指位于本合同约定的地点，由运营商负责建设和管理的，用于提供数据存储、处理、分析等服务的场所。（2）“硬件设施”指数据中心内所有的计算机设备、网络设备、存储设备等物理设施。（3）“软件系统”指数据中心内运行的各种操作系统、数据库、应用软件等软件设施。（4）“运维服务”指运营商按照本合同约定，对数据中心硬件设施和软件系统进行的日常维护、故障处理、安全防护等操作。1.2专用名词解释（1）“BOT特许经营”指建设运营移交模式，即运营商在合同约定的期限内，对数据中心进行投资建设、运营管理，并在合同期满后无偿移交给用户。（2）“服务期限”指本合同约定的数据中心运维服务起始日至终止日的期间。第二条合同双方2.1运营商（1）名称：数据中心运营有限公司（2）地址：省市区路号（3）法定代表人：2.2运营商代表（1）姓名：（2）职务：项目经理2.3用户（1）名称：科技有限公司（2）地址：省市区路号（3）法定代表人：2.4用户代表（1）姓名：赵六（2）职务：IT部门经理第三条合同标的3.1数据中心设施（1）数据中心位于省市区路号，占地面积平方米，建筑面积平方米。（2）数据中心内配备有符合行业标准的硬件设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。3.2数据中心服务内容（1）硬件设施维护：包括定期检查、清洁、更换备件、修复故障等。（2）软件系统维护：包括系统升级、故障排除、数据备份与恢复等。（3）安全保障措施：包括网络安全、系统安全、物理安全等方面的防护措施。3.3服务期限（1）本合同服务期限为自2024年1月1日至2029年12月31日，共计6年。第四条运维服务内容4.1硬件设施维护（1）对硬件设施进行定期检查，确保其正常运行。（2）发现硬件设施故障，及时进行修复。（3）定期更换备件，确保硬件设施的良好状态。4.2软件系统维护（1）对软件系统进行定期升级，提高系统性能和安全性。（2）处理软件系统故障，确保系统稳定运行。（3）定期进行数据备份，保障数据安全。4.3安全保障措施（1）采取网络安全措施，防止网络攻击和恶意软件。（2）加强系统安全防护，防止非法侵入和数据泄露。（3）实施物理安全措施，确保数据中心设施安全。4.4故障处理与应急响应（1）接到故障报告后，立即进行排查和处理。（2）制定应急预案，确保在突发事件中快速响应。4.5监控与报表（1）对数据中心运行状态进行实时监控，发现异常情况及时处理。（2）定期运维服务报表，向用户汇报服务情况。第五条费用与支付5.1运维服务费用（1）本合同运维服务费用为人民币万元/年。（2）费用支付方式：按年支付，于每年1月1日前一次性支付。5.2费用支付方式（1）用户应按照本合同约定，及时足额支付运维服务费用。（2）支付方式：银行转账。5.3费用支付期限（1）用户应在每年的1月1日前支付当年度的运维服务费用。（2）逾期支付的，每逾期一日，应向运营商支付应付款项的1‰的违约金。5.4违约责任1）要求用户支付逾期付款的违约金；2）暂停或终止对用户的运维服务；3）向用户追究法律责任。第六条运维服务标准6.1设备运行标准（1）硬件设施运行指标符合国家相关标准。（2）软件系统运行稳定，故障率低于行业平均水平。6.2安全标准（1）数据中心网络安全防护等级达到国家相关标准。（2）系统安全防护措施符合行业最佳实践。6.3服务质量标准（1）故障处理时间不超过4小时。（2）系统恢复时间不超过8小时。第七条合同履行与变更7.1合同履行（1）运营商应按照本合同约定，全面履行运维服务义务。（2）用户应按照本合同约定，配合运营商履行合同义务。7.2合同变更（1）本合同自签订之日起生效，任何一方不得擅自变更合同内容。（2）如需变更合同，双方应协商一致，签订书面变更协议。第八条违约责任8.1运营商违约责任（1）若运营商未按约定提供运维服务或服务质量不达标，用户有权要求运营商进行整改，并赔偿由此造成的损失。（2）若运营商未能按时完成故障处理，导致用户业务受影响，应向用户支付违约金，违约金金额为受影响服务费用的一倍。（3）若运营商泄露用户数据或造成数据丢失，应立即采取措施恢复数据，并承担由此产生的全部责任。8.2用户违约责任（1）若用户未按约定支付费用，运营商有权暂停或终止对用户的运维服务，并要求用户支付欠款及逾期付款的违约金。（2）若用户擅自修改数据中心设施或软件系统，导致系统不稳定或故障，用户应承担全部责任，并赔偿运营商因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）双方同意将争议提交至合同签订地市仲裁委员会进行仲裁。9.3争议解决期限（1）双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。第十条合同解除10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行。（2）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未采取补救措施。（3）一方破产、解散、被吊销营业执照等情况。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方。（2）双方应就合同解除事宜进行协商，达成一致后签订书面解除协议。10.3合同解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。（2）运营商应将数据中心设施无偿移交给用户。（3）双方应按照本合同约定，处理合同解除产生的债权债务。第十一条合同终止11.1合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致终止合同。（3）合同解除。11.2合同终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商。（2）协商一致后，签订书面终止协议。11.3合同终止后果（1）合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利义务。（2）运营商应将数据中心设施无偿移交给用户。（3）双方应按照本合同约定，处理合同终止产生的债权债务。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件（1）本合同经双方代表签字盖章后生效。（2）合同签订后，双方应按约定履行合同义务。12.2合同生效日期（1）本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.3合同终止日期（1）合同终止日期为合同约定的服务期限届满之日或双方协商一致终止合同之日。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）合同履行过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律。13.2争议解决（1）双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他14.1通知与送达（1）除本合同另有约定外，双方应以书面形式通知对方。（2）通知应以挂号信、特快专递、电子邮件等方式送达，自送达之日起生效。14.2合同附件（1）本合同附件与本合同具有同等法律效力。1）数据中心设施清单；2）运维服务标准；3）费用支付明细；4）其他双方认为必要的附件。14.3合同份数（1）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同相关事务的独立第三方机构或个人。（1）监理机构：负责对数据中心建设、改造和维护过程中的工程质量、进度、安全等进行监督。（2）审计机构：负责对运营商的财务状况、服务费用等进行审计。（3）评估机构：负责对数据中心设施、服务等进行评估。（4）咨询机构：提供专业咨询服务，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。（5）其他经甲乙双方同意的第三方。第二条第三方介入程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。2.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第三条第三方职责（1）对数据中心建设、改造和维护过程中的工程质量、进度、安全等进行监督。（2）对运营商的财务状况、服务费用等进行审计。（3）对数据中心设施、服务等进行评估。（4）提供专业咨询服务，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。（5）其他经甲乙双方同意的职责。第四条第三方权利（1）要求甲乙双方提供必要的资料和信息。（2）对甲乙双方进行询问，了解合同履行情况。（3）对甲乙双方提出意见和建议。（4）要求甲乙双方采取必要的措施，确保合同履行。（5）其他经甲乙双方同意的权利。第五条第三方义务（1）按照本合同和第三方介入协议的约定，独立、客观、公正地履行职责。（2）保守甲乙双方的商业秘密。（3）遵守国家法律法规和行业标准。（4）对甲乙双方提供的信息和资料保密。（5）其他经甲乙双方同意的义务。第六条第三方责任限额6.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致的责任，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。6.2若第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，则第三方责任限额为准。（1）因第三方原因导致的合同违约责任。（2）因第三方原因导致的合同解除责任。（3）因第三方原因导致的合同终止责任。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与其他各方之间的关系如下：（1）第三方与甲乙双方的关系由第三方介入协议约定。（2）第三方与运营商的关系由本合同约定。（3）第三方与用户的关系由本合同约定。第八条第三方介入后的额外条款（1）第三方介入后的合同履行期限。（2）第三方介入后的费用承担。（3）第三方介入后的权利义务划分。（4）第三方介入后的争议解决方式。第九条第三方介入后的合同变更9.1第三方介入后，若需对本合同进行变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。9.2变更协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，若发生合同解除情形，甲乙双方应根据本合同和第三方介入协议的约定，协商一致解除合同。10.2合同解除后，甲乙双方应根据本合同和第三方介入协议的约定，处理合同解除产生的债权债务。第十一条第三方介入后的合同终止11.1第三方介入后，若发生合同终止情形，甲乙双方应根据本合同和第三方介入协议的约定，协商一致终止合同。11.2合同终止后，甲乙双方应根据本合同和第三方介入协议的约定，处理合同终止产生的债权债务。第十二条第三方介入后的争议解决12.1第三方介入后，若发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.数据中心设施清单详细列明数据中心内的硬件设施、软件系统及网络安全设施等。包括设备型号、数量、规格、安装位置等信息。2.运维服务标准明确数据中心硬件设施、软件系统及网络安全设施的运维服务标准。包括服务内容、服务频率、服务质量要求等。3.费用支付明细列明本合同约定的各项费用，包括运维服务费用、其他相关费用等。包括费用金额、支付方式、支付期限等信息。4.运维服务报表定期编制的运维服务报表，包括设备运行状态、故障处理情况、服务满意度等。用于反映数据中心运行情况和运维服务质量。5.第三方介入协议明确第三方介入程序、职责、权利和义务等。作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。6.运营商资质证明运营商的营业执照、资质证书、人员资质证明等。作为运营商具备履行合同能力的证明。7.用户资质证明用户的企业法人营业执照、相关行业资质证书等。作为用户具备使用数据中心服务的资格证明。说明二：违约行为及责任认定：1.运营商违约行为及责任认定未按约定提供运维服务或服务质量不达标：运营商应立即整改，并赔偿由此造成的损失。若运营商未能整改，用户有权要求解除合同，并要求赔偿损失。未能按时完成故障处理：运营商应立即处理，并赔偿因故障造成的损失。若运营商未能及时处理，用户有权要求赔偿损失。泄露用户数据或造成数据丢失：运营商应立即采取措施恢复数据，并赔偿由此造成的损失。若运营商未能恢复数据，用户有权要求赔偿损失。2.用户违约行为及责任认定未按约定支付费用：用户应立即支付欠款，并支付逾期付款的违约金。若用户未能支付欠款，运营商有权暂停或终止对用户的运维服务。擅自修改数据中心设施或软件系统：用户应立即停止修改，并赔偿由此造成的损失。若用户未停止修改，运营商有权要求赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定履行职责：第三方应立即整改，并赔偿由此造成的损失。若第三方未能整改，甲乙双方有权要求赔偿损失。全文完。2024年数据中心运维服务BOT特许经营合同书2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2政府部门与授权1.3供应商与运营商2.合同概述2.1合同目的2.2运维服务范围2.3服务期限3.运维服务内容3.1数据中心基础设施维护3.2服务器与存储设备管理3.3网络与安全设备管理3.4系统监控与故障排除3.5数据备份与恢复4.运维服务标准4.1服务质量标准4.2故障处理标准4.3响应时间标准5.运维服务费用5.1服务费用构成5.2费用结算方式5.3费用调整机制6.交付与验收6.1服务交付标准6.2验收流程6.3验收时间7.运维服务保障7.1服务保障措施7.2故障预防与处理7.3数据安全与保密8.运维服务变更8.1服务内容变更8.2服务标准变更8.3服务费用变更9.运维服务终止9.1合同终止条件9.2终止通知与程序9.3终止后的责任与义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的责任与义务12.违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力影响13.3不可抗力处理14.其他约定14.1合同附件14.2合同生效与终止14.3合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1本合同中，“数据中心”指合同双方约定的数据中心设施及其相关设备。1.1.2本合同中，“运维服务”指供应商为运营商提供的数据中心基础设施、服务器、存储设备、网络与安全设备等方面的维护、监控、故障排除等服务。1.1.3本合同中，“运营商”指本合同甲方，负责数据中心的管理与运营。1.1.4本合同中，“供应商”指本合同乙方，负责提供运维服务。1.1.5本合同中，“政府部门”指对合同执行具有监管职责的政府部门。1.1.6本合同中，“特许经营”指乙方根据本合同约定，获得在特定区域内提供数据中心运维服务的权利。1.2政府部门与授权1.2.1本合同签订前，乙方应获得政府部门颁发的特许经营许可证。1.2.2乙方应确保其特许经营权合法、有效，并承担相应的法律责任。1.3供应商与运营商1.3.1乙方应具备提供数据中心运维服务的资质和经验。1.3.2乙方应按照合同约定，向运营商提供优质的运维服务。2.合同概述2.1合同目的合同目的为明确运营商与供应商之间关于数据中心运维服务的权利、义务和责任，确保数据中心稳定、高效运行。2.2运维服务范围运维服务范围包括但不限于数据中心基础设施、服务器、存储设备、网络与安全设备等方面的维护、监控、故障排除等。2.3服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。3.运维服务内容3.1数据中心基础设施维护3.1.1乙方负责数据中心基础设施的日常维护，确保其正常运行。3.1.2乙方应定期对数据中心基础设施进行检查，发现问题及时上报并处理。3.2服务器与存储设备管理3.2.1乙方负责服务器的安装、配置、升级、维护等工作。3.2.2乙方负责存储设备的安装、配置、升级、维护等工作。3.3网络与安全设备管理3.3.1乙方负责网络设备的安装、配置、升级、维护等工作。3.3.2乙方负责安全设备的安装、配置、升级、维护等工作。3.4系统监控与故障排除3.4.1乙方负责对数据中心系统进行实时监控，确保系统稳定运行。3.4.2乙方应立即响应故障报警，及时排除故障，确保数据中心正常运行。3.5数据备份与恢复3.5.1乙方负责制定数据备份策略，确保数据安全。3.5.2乙方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失时及时恢复数据。4.运维服务标准4.1服务质量标准4.1.1乙方应确保数据中心基础设施、服务器、存储设备、网络与安全设备的正常运行，故障率不超过____%。4.1.2乙方应确保数据中心系统稳定运行，平均无故障时间（MTBF）不低于____小时。4.2故障处理标准4.2.1乙方应在接到故障报警后____小时内响应。4.2.2乙方应在故障确认后____小时内修复故障。4.3响应时间标准4.3.1乙方应确保数据中心基础设施、服务器、存储设备、网络与安全设备的响应时间不超过____秒。5.运维服务费用5.1服务费用构成5.1.1运维服务费用包括但不限于数据中心基础设施维护费、服务器与存储设备管理费、网络与安全设备管理费、系统监控与故障排除费、数据备份与恢复费等。5.2费用结算方式5.2.1本合同服务费用按季度结算，运营商应于每个季度结束后____日内向乙方支付相应费用的____%。5.2.2乙方应在每个季度结束后____日内向运营商开具相应费用的发票。5.3费用调整机制5.3.1本合同服务费用在合同有效期内保持不变。5.3.2如遇国家政策调整或其他不可抗力因素导致成本变化，双方可协商调整服务费用。8.运维服务变更8.1服务内容变更8.1.1除非本合同另有约定，乙方不得擅自变更运维服务内容。8.1.2如因不可抗力或其他原因需要变更服务内容，乙方应在变更前____日内通知运营商，并获得运营商的书面同意。8.2服务标准变更8.2.1乙方应确保服务质量不低于合同约定的标准。8.2.2如因技术进步或其他原因需要提高服务标准，乙方应提前____个月向运营商提出，并经双方协商一致后，可以调整服务标准。8.3服务费用变更8.3.1服务费用变更应遵循合同约定的调整机制。8.3.2任何服务费用的调整均应以书面形式通知运营商，并自通知生效之日起执行。9.运维服务终止9.1合同终止条件9.1.1合同期满或双方协商一致解除合同时，合同终止。9.1.2出现合同约定的违约行为，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施或补救措施不力的，另一方有权解除合同。9.2终止通知与程序9.2.1双方解除合同应提前____个月以书面形式通知对方。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算和交接。9.3终止后的责任与义务9.3.1合同终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任和义务。9.3.2乙方应确保在合同终止后，将数据中心设施及相关数据安全、完整地移交给运营商。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序10.2.1提起争议的一方应向对方发出书面争议通知。10.2.2争议通知发出后____日内，双方应进行书面协商。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非合同另有约定。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1出现合同约定的解除条件时，任何一方均可解除合同。11.1.2合同解除条件包括但不限于违约、不可抗力等。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方应提前____个月以书面形式通知对方。11.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算和交接。11.3合同解除后的责任与义务11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任和义务。12.违约责任12.1违约行为认定12.1.1违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、违反保密义务、违反合同解除程序等。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿标准12.3.1违约赔偿标准应根据合同约定和实际情况确定。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2不可抗力影响13.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互理解，并尽力减轻不可抗力造成的影响。13.3不可抗力处理13.3.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同生效与终止14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同解除与终止后的处理14.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、企业或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于中介方、技术顾问、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于合同签订、履行、监督、争议解决等环节。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入条件16.1.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.1.2第三方介入应满足合同目的和双方利益。16.2第三方介入程序16.2.1甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事宜，包括介入方式、介入期限、费用承担等。16.2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方的责权利17.1第三方责任17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定履行职责。17.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致损失，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。17.2.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。17.3第三方义务17.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。17.3.2第三方应按照合同约定的时间和标准完成工作。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在合同履行过程中，应服从甲方的管理和监督。18.1.2第三方与甲方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在合同履行过程中，应服从乙方的管理和监督。18.2.2第三方与乙方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。18.3第三方与合同其他方的划分18.3.1第三方与合同其他方之间的关系，应遵循合同约定和法律规定。18.3.2第三方与其他方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。19.第三方的责任限额19.1第三方责任限额19.1.1第三方责任限额应根据合同约定和第三方提供的服务内容确定。19.1.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。19.2责任限额的调整19.2.1在合