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4类专业研究资讯｜8个行业案例研究

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壹、新知·助业（中国）品牌营销顾问机构简介

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4类问题_研究资讯降低营销成本提升品牌影响力提升市场份额提升盈利能力8个行业_案例研究食品&快销服务&加盟地产&旅游金融服务工业&物流通信运营教育&协会医药&保健邮件订阅用户数，累计超过3万人

越需要可信赖的合作伙伴

新知·助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！Change当下，机会越大WeNeed

预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业，50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力我们提供我们关注·降低营销成本·提升品牌影响力·提升市场份额·提升盈利能力LMCSORIMSEBPFORWARDthinking实效高于一切·聚合营销解决方案·俱乐部营销体系建立与托管解决方案·客户满意度提升解决方案·新品上市营销解决方案·品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余泽轩kobe_yu《销售与市场》第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知·助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIEAWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位《FT中文时报》、《销售与市场》、《新营销》、《广告导报》、《国际广告》、《东方航空》……获得荣誉OurHonorGroupStructure新知·助业聚合营销咨询实施客户满意度研究俱乐部营销托管资源整合落地执行品牌营销策划咨询行业研究品牌咨询营销策划美学传播IT咨询实施团队服务模块主导职能服务团队政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入1快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业

服务&加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产&旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行

工业&物流优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲通信服务中国移动，中国电信，恒波通讯教育&培训华中科技大学，厦门大学，阳光学院医药&保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香3YEARS品牌营销4快销品四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客服务&加盟世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜地产&旅游万科地产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城金融服务招商银行，建设银行工业&物流优兰发纸业，安妮纸业，豪意电工，海德馨，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技通信服务中国移动，中国电信，中国联通教育&培训华中科技大学，厦门大学，克洛薇，阳光学院医药&保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香，一致连锁俱乐部营销客户满意度提升YEARS时装ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAULSMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠宝RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化BIOTHERM、VICHY、L‘OCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽车BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客户满意度提升专项服务！现代服务业产业研究院项目小组常设人员

常设支持人员项目经理＋营销咨询师＋策略文案＋创意表现项目总监+调研专员＋创意文案+IT实施余泽轩CEO&CIO服务组织ServiceOrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户学习力、创新力、实战力2000年-2006年引进菲利普·科特勒《营销管理》理论体系至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知·助业和知识管理系统2007-2008年引进美国西北大学教授唐·舒尔茨整合品牌（IBC）案例库引进卡斯林《价值营销》知识体系2009年引进美国精信的品牌管理系统开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU·高端客户满意度提升”2010年独立研发，并完成“ARM·聚合营销”，“CMS·俱乐部营销体系建立与托管”解决文案2011年政企合作，发起现代服务业产业研究院2012年产业实践，建立牛仔库聚合营销网CoreCompetitionCapability核心竞争力Value咨询价值现有的企业界目标导向零散的品牌、广告创意以产品为中心的营销以价格为竞争导向的营销以渠道终端恶性竞争为主的营销以促销、广告为手段的营销以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理以实效为导向的目标体系系统品牌战略营销以品牌建设为中心的营销以整个经营链为激励体系的营销以建设渠道伙伴关系的深度营销以整合传播为主的营销目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理S服务深度ServiceDepth精细出品SelectionResult惊喜过程

SurpriseProcedure满意成果SatisfactionProduction4服务MeansofService坚持用比自己强的人InsistinusingtheonewhoisstrongerthanourselvesTalentConcept人才观圈子营销圈子时代，圈子营销圈子营销所谓圈子，英文译Circle，意指一群具备某些同质性，具有共同爱营好、共同利益、共同品味、共同目标的人所组成的非组织性群体。而所谓圈子营销，就是指针对这类人群，深挖他们的需求，以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。

例如，做户外装备的企业针对的圈子就是“登山协会”“驴友会”等等，但红酒商针对的圈子可能就是企业家俱乐部等等。此外，网上的各大论坛，各类社区网站专题论坛也是一个个的圈子。在做圈子营销时，一定要根据这些圈子自身特点来制定相应的营销方案。

圈子销售简单可概述为：

人际网~人际圈~营销圈圈子营销优势针对性强，目标对象是大大小小的圈子群体，并且该群体是从已经确定了的目标客户里深度挖掘出来的，所以在进行销售操作时针对性很强。示范性强，圈子营销是直接针对目标客户发生影响，从而通过这些圈子中的一个或多个成员对品牌起到强大推广作用。专业性高，圈子营销更加注重分析群体的反应来随时提高自身竞争力，进一步细化市场需求保持其市场影响力。

不断的在寻找圈子，构建圈子，在圈子里寻找寄托。商家也在不断的筛选圈子，潜入圈子，最后在圈子里形成销售。圈子营销劣势范围较小，圈子不能太大，太大了圈子成员就很容易失去那种“少数人”的优越感，从而造成成员流失。另外，圈子太大会使得成员各方面分歧增大，不利于营销方案制定。营销面窄，正因为同在一个圈子的成员必定是在某方面有绝对的共同点，所以导致在策划圈子营销时会不可避免的去从那个共通点入手，另一方面看这种针对性强的营销也是一种涵盖面窄的营销。对品牌要求高，小范围的高端群体必然追求的是小范围的精致享受。一旦品牌无法达到圈子的要求标准，那么对品牌造成的广告损失将无法弥补。圈子营销的典型例子红极一时的“超女现象”和以此为基础的超女粉丝团，其成员对自己追捧的对象倾力膜拜模仿同时，却成了商家的提款机。喜欢野外探险、自由旅行的人聚在一起，逐渐发展成为专事野外活动的“驴友”圈。喜欢篮球、足球运动的人共同组成了最为庞大的球迷圈联通、移动针对不同阶段顾客群推出的套餐业务，如沃3G、全球通等圈子是个体资源与社会资源进行交换、整合、匹配的一个魔方。最大限度地扩大圈子，掌握更多信息、人脉、平台等各种资源，往往会取得意想不到的效果。从某种程度上说，圈子有多大，生意就有多大。PS：谁拥有圈子，往往就拥有了那只高人一等的机械手！结语会员营销会员营销，就是客户经过首次消费后，通过会员管理，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化，会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润，来实现企业效益和规模的不断放大。企业实行会员制营销的目的是了解顾客了解顾客的消费行为根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀自己的会员就是最好的宣传媒体将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验提升客户忠诚度。国内员制营销的几个重要指标客户成本即获得一个会员需付出的成本，一般用投资回报率（ROI）来衡量首购单价会员首购单价越高，单个客户成本越早能够回收和实现盈利复购率指客户重复消费的次数和周期，复购率越高，说明会员管理的水平越高复购客单价复购客单价一般高于首购单价

转介绍率会员转介绍新消费者的比率

会员制营销的一般步骤设计会员体系，选择最好的会员营销软件发卡、记录消费记录分析数据，会员分类，开展针对性营销活动分析活动投入产出比，提出改进意见

目前国内会员制营销做的比较好的零售行业有：苏宁电器、大润发等金融业比较好的有：招商银行服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等

会员销售一般案例超市会员积分制，返券制酒店，餐饮会员优惠制，选择优先制俱乐部，健身会馆会员汽车、珠宝、服装行业，会员折扣制美容、汽修服务行业会员免费制

随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势！=+会所营销所谓会所营销，及利用一些知名高档会所的现有人脉资源进行营销行为。会所营销，其实可以看做是圈子营销和会员营销的升级。

但是，会所营销的操作难度却要远大于圈子营销和会员营销。这是因为首先它本省并与销售无任何直接联系，且它本省就属于高端消费场所；其次它涵盖的会员大多都有较高质量生活、文化品味，对品牌品质要求颇高；最后高端会所普遍存在排外特点，不太容易接受非知名性品牌9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2412月-24Saturday,December28,202410、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:05:1501:05:1501:0512/28/20241:05:15AM11、夫学须志也