信息技术保养协定

信息技术保养协定合同目录第一章定义与解释1.1合同术语1.2合同简称第二章双方权益与义务2.1权益声明2.2保养义务2.3技术支持义务第三章保养服务内容3.1保养项目3.2保养周期3.3保养流程第四章技术支持服务内容4.1技术支持范围4.2技术支持方式4.3技术支持时间第五章费用与支付5.1保养费用5.2技术支持费用5.3支付方式与时间第六章合同的生效与终止6.1合同生效条件6.2合同终止条件6.3合同终止后事宜处理第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八章争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九章合同的修改与补充9.1合同修改条件9.2合同补充内容第十章保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与期限第十一章法律适用与解释11.1合同适用法律11.2合同解释权归属第十二章其他条款12.1合同的转让12.2合同的继承第十三章附件13.1附件列表第十四章签署页14.1双方签署信息合同编号：IT_Maintenance_Agreement第一章定义与解释1.1合同术语1.1.1信息技术：指信息的获取、存储、传输、处理和应用等技术。1.1.2保养协定：本合同约定的信息技术设备保养服务内容、期限、费用等事项的约定。1.1.3设备：指双方约定的需要进行保养的信息技术设备。1.2合同简称1.2.1本合同简称为“保养协定”。第二章双方权益与义务2.1权益声明2.1.1甲方声明：甲方是设备的合法所有者，有权对设备进行保养和维护。2.1.2乙方声明：乙方是具备专业信息技术保养能力的服务提供商，有权提供保养服务。2.2保养义务2.2.1甲方义务：甲方应按照本合同约定，向乙方支付保养费用，并协助乙方进行设备保养。2.2.2乙方义务：乙方应按照本合同约定，提供设备保养服务，确保设备正常运行。2.3技术支持义务2.3.1甲方义务：甲方应提供设备的技术支持所需的信息和资料，协助乙方进行技术支持。2.3.2乙方义务：乙方应按照本合同约定，提供设备的技术支持服务，解决设备的技术问题。第三章保养服务内容3.1保养项目3.1.1设备硬件检查：定期对设备硬件进行检查，确保设备硬件完好无损。3.1.2设备软件更新：定期对设备软件进行更新，修复已知漏洞，提高设备性能。3.1.3设备清洁保养：定期对设备进行清洁保养，保持设备清洁，延长设备使用寿命。3.2保养周期3.2.1本合同约定的保养周期为每季度一次。3.3保养流程3.3.1甲方应提前通知乙方进行设备保养，乙方应在约定时间内完成保养服务。第四章技术支持服务内容4.1技术支持范围4.1.1乙方提供的技术支持范围包括但不限于设备软硬件故障排除、系统优化等。4.2技术支持方式4.2.1技术支持可以通过电话、远程桌面、现场支持等方式进行。4.3技术支持时间4.3.1乙方提供的技术支持时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。第五章费用与支付5.1保养费用5.1.1本合同约定的保养费用为每季度人民币元。5.2技术支持费用5.2.1本合同约定的技术支持费用为每小时人民币元。5.3支付方式与时间5.3.1甲方应在每个保养周期结束后的10个工作日内，向乙方支付相应的保养费用。5.3.2甲方应根据实际发生的技术支持时间，向乙方支付相应的技术支持费用。第六章合同的生效与终止6.1合同生效条件6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同终止条件6.2.1在合同期限内，任何一方未履行合同义务，对方有权终止合同。6.3合同终止后事宜处理6.3.1合同终止后，乙方应向甲方交接所有与设备相关的资料和信息。第七章违约责任7.1违约行为7.1.1任何一方未履行合同义务，均视为违约。7.2违约责任承担7.2.1违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1对于因本合同引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院8.2.1本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九章合同的修改与补充9.1合同修改条件9.1.1本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.1.2修改后的合同经双方签字盖章后生效。9.2合同补充内容9.2.1合同补充内容应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.2.2补充内容经双方签字盖章后，成为合同不可分割的一部分。第十章保密条款10.1保密信息范围10.1.1保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方约定需要保密的信息。10.2保密义务与期限10.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。10.2.2保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止后五年内有效。第十一章法律适用与解释11.1合同适用法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属11.2.1本合同的解释权归双方共同所有。第十二章其他条款12.1合同的转让12.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的继承12.2.1如果甲乙双方的继承人继续履行本合同，本合同对继承人具有约束力。第十三章附件13.1附件列表13.1.1附件一：设备清单13.1.2附件二：保养服务项目及标准13.1.3附件三：技术支持服务标准第十四章签署页14.1双方签署信息14.1.1甲方（签字）：_______________日期：____年__月__日14.1.2乙方（签字）：_______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定设备保养人员甲方有权指定设备保养人员，并要求乙方按照甲方指定的人员提供服务。如甲方未指定保养人员，乙方应主动与甲方沟通，协商确定保养人员。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的保养服务进行监督，以确保服务质量和效果。甲方可以通过现场检查、远程监控等方式对乙方的工作进行监督。3.甲方设备更换权如乙方在保养过程中发现设备存在严重问题，导致无法正常运行，甲方有权要求乙方更换相关设备。乙方应在甲方要求的时间内，按照甲方的要求更换设备。4.甲方技术培训权甲方有权要求乙方对甲方员工进行设备保养和技术培训，以提高甲方员工的设备保养能力。培训内容和时间由甲方和乙方协商确定。5.甲方服务满意度评价甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价，乙方应认真对待甲方的评价，并积极改进服务质量。如甲方对乙方服务不满意，乙方应在甲方提出书面意见后30日内进行改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方设备保养计划乙方应根据甲方的设备情况，制定详细的设备保养计划，并提交甲方审批。乙方应按照审批后的保养计划提供服务。2.乙方专业素养要求乙方保养人员应具备相关领域的专业素养和技能，以确保设备保养服务的质量和效果。乙方应定期对保养人员进行培训和考核。3.乙方设备保养进度报告乙方应定期向甲方报告设备保养的进度和结果，以便甲方了解保养服务的实际情况。报告应包括保养项目、保养时间、保养效果等信息。4.乙方故障处理能力乙方应具备较强的设备故障处理能力，如在保养过程中发现设备存在问题，乙方应及时采取措施予以解决。如乙方无法解决，应及时通知甲方，并寻求甲方的协助。5.乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止后五年内有效。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。2.第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方协商确定，并应在合同中明确。甲方和乙方应按照合同约定支付第三方中介的费用。3.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿因此造成的损失。4.第三方中介的合同解除权如甲方和乙方在任何一方提出解除合同时，第三方中介应在收到解除通知后30日内完成合同解除手续。合同解除后，第三方中介不再享有合同约定的权利和义务。5.第三方中介的信息披露义务第三方中介应向甲方和乙方披露与合同履行相关的全部信息，包括但不限于合同履行过程中的争议、问题和风险。第三方中介应保证所披露信息的真实性、准确性和完整性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.设备清单2.保养服务项目及标准3.技术支持服务标准4.保养计划表5.技术培训资料6.设备故障处理指南7.保密协议8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为1.1未按约定时间支付保养费用1.2未协助乙方进行设备保养1.3未按约定提供技术支持所需信息和资料2.乙方违约行为2.1未按约定时间完成保养服务2.2提供的技术支持服务不符合约定标准2.3未保守甲方商业秘密和技术秘密3.第三方中介违约行为3.1未公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题3.2未按约定时间完成合同解除手续3.3未披露与合同履行相关的全部信息三、法律名词及解释：1.信息技术：指信息的获取、存储、传输、处理和应用等技术。2.保养协定：本合同约定的信息技术设备保养服务内容、期限、费用等事项的约定。3.设备：指双方约定的需要进行保养的信息技术设备。4.违约金：违约方应向守约方支付的赔偿金，用于弥补因违约造成的损失。5.保密义务：双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备保养服务质量问题解决办法：甲方有权要求乙方进行重新保养或赔偿损失。2.技术支持服