公交乘车责任自誓

公交乘车责任自誓合同目录第一章总则1.1本合同的签订主体1.2本合同的目的和原则1.3本合同的适用范围第二章公交乘车规则2.1乘客购票及乘车流程2.2公交车辆及线路信息2.3乘客携带物品的规定2.4乘客的行为规范第三章乘客安全3.1乘客的人身安全3.2紧急情况下的应急处理3.3乘客意外伤害的赔偿责任第四章驾驶员责任4.1驾驶员的驾驶行为规范4.2驾驶员对乘客安全的保护责任4.3驾驶员的职业道德和服务态度第五章公交公司的义务5.1提供安全、准时的乘车服务5.2维护车辆设施及卫生状况5.3保障乘客个人信息的保密第六章服务质量与投诉处理6.1公交公司的服务质量承诺6.2乘客投诉的途径与处理流程6.3投诉处理的时限与结果反馈第七章票价及支付方式7.1票价的设定及调整7.2支付方式的选择及规定7.3优惠票价及免费乘车政策第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和后果第九章违约责任9.1公交公司的违约行为及责任9.2驾驶员的违约行为及责任9.3乘客的违约行为及责任第十章争议解决10.1合同争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的地点及法院第十一章法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二章个人信息保护12.1乘客个人信息的收集和使用12.2个人信息保护措施及责任第十三章合同的生效、终止与解除13.1合同的生效条件13.2合同的终止与解除条件第十四章其他约定14.1公交公司提供的其他服务14.2乘客的其他权益与义务合同编号公交乘车责任自誓第一章总则1.1本合同的签订主体甲方：公交公司乙方：乘客1.2本合同的目的和原则1.2.1目的：明确双方在公交乘车过程中的权利和义务，保障乘客的乘车安全和合法权益。1.2.2原则：公平、公正、公开，遵循法律法规和社会主义核心价值观。1.3本合同的适用范围本合同适用于甲方提供的城市公共交通服务，包括但不限于公交车、地铁、轻轨等。第二章公交乘车规则2.1乘客购票及乘车流程2.1.1乘客应按照规定的票价购买车票，通过合法渠道乘车。2.1.2乘客在上车时应向驾驶员出示有效车票，接受验票。2.2公交车辆及线路信息2.2.1甲方应确保车辆安全、卫生，提供准确、及时的线路信息。2.2.2乘客有权查询车辆运行信息和线路变更情况。2.3乘客携带物品的规定2.3.1乘客携带的物品不得影响其他乘客的乘车安全。2.3.2乘客不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品及宠物乘车。2.4乘客的行为规范2.4.1乘客应遵守车厢内秩序，不得随意站立、躺卧、占用他人座位。2.4.2乘客在车内不得大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾。第三章乘客安全3.1乘客的人身安全3.1.1甲方应采取措施保障乘客的人身安全，避免发生意外伤害。3.1.2乘客在车内应遵守安全提示，正确使用安全设施。3.2紧急情况下的应急处理3.2.1甲方应制定紧急情况下的应急处理预案，确保乘客安全。3.2.2乘客在紧急情况下应配合甲方的应急处理，遵守甲方的指挥。3.3乘客意外伤害的赔偿责任3.3.1因甲方原因导致乘客发生意外伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.3.2乘客因自身原因造成意外伤害的，由乘客自行承担责任。第四章驾驶员责任4.1驾驶员的驾驶行为规范4.1.1驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，确保乘客安全。4.1.2驾驶员不得在驾驶过程中使用手机等电子设备，保持专注。4.2驾驶员对乘客安全的保护责任4.2.1驾驶员应密切关注车辆运行状况，确保车辆安全运行。4.2.2驾驶员在发生紧急情况时应采取措施保护乘客安全。4.3驾驶员的职业道德和服务态度4.3.1驾驶员应遵守职业道德，礼貌服务，为乘客提供优质服务。4.3.2驾驶员不得拒载、绕行、故意延误行程。第五章公交公司的义务5.1提供安全、准时的乘车服务5.1.1甲方应确保车辆安全、卫生，提供准确、及时的线路信息。5.1.2甲方不得擅自变更线路、停运车辆，影响乘客正常出行。5.2维护车辆设施及卫生状况5.2.1甲方应定期检查、维护车辆设施，确保其正常运行。5.2.2甲方应保持车辆内部卫生，提供舒适的乘车环境。5.3保障乘客个人信息的保密5.3.1甲方应严格保密乘客的个人信息，不得泄露给第三方。5.3.2甲方不得将乘客个人信息用于其他目的，除非法律法规另有规定。第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更自书面协议签订之日起生效。8.2合同解除的条件和后果8.2.1合同解除的条件包括但不限于：法律法规变化、不可抗力等。8.2.2合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜，互不承担责任。第九章违约责任9.1公交公司的违约行为及责任9.1.1甲方未按约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.1.2甲方未履行保密义务的，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。9.2驾驶员的违约行为及责任9.2.1驾驶员未按约定提供驾驶服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.2.2驾驶员未履行保密义务的，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。9.3乘客的违约行为及责任9.3.1乙方未按约定购买车票的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.3.2乙方未履行保密义务的，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。第十章争议解决10.1合同争议的解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议，必要时可寻求第三方调解。10.1.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章法律适用与争议解决11.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，适用《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，其他条款继续有效。第十二章个人信息保护12.1乘客个人信息的收集和使用12.2个人信息保护措施及责任甲方应采取合理措施保护乙方的个人信息，如有泄露，甲方应承担相应责任。第十三章合同的生效、终止与解除13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止与解除条件合同终止或解除的条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致等。第十四章其他约定14.1公交公司提供的其他服务甲方提供的其他服务包括但不限于：定制公交、预约出行等。14.2乘客的其他权益与义务乙方享有甲方提供的其他服务权益，同时应遵守相关服务规定。多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方的主导权甲方在本合同中拥有主导权，包括但不限于决定车辆运行路线、时刻表、票价等。1.2甲方义务的扩展甲方除履行合同约定的义务外，还需确保车辆的安全、卫生，并提供准确、及时的线路信息。1.3甲方违约的处罚如甲方未按约定提供服务，包括但不限于擅自变更线路、停运车辆等，乙方有权要求甲方支付违约金。1.4甲方信息的保密甲方必须严格保密乙方的个人信息，未经乙方同意，不得将乙方个人信息泄露给任何第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方的义务乙方应按照甲方制定的乘车规则购票乘车，并遵守车厢内的秩序，维护甲方的合法权益。2.2乙方违约的处罚如乙方未按约定购票乘车，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权拒绝乙方乘坐车辆。2.3乙方信息的提供2.4乙方的权利乙方有权要求甲方提供安全、准时的乘车服务，并有权提出改进建议。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色第三方中介在本合同中充当中介角色，负责协调甲方与乙方之间的合同履行。3.2第三方中介的义务第三方中介应公正、公平地履行中介职责，提供准确、及时的信息，并协助解决合同争议。3.3第三方中介的收费第三方中介的收费标准应事先明确告知甲方和乙方，并在合同中约定。3.4第三方中介的责任如因第三方中介的过错导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.公交车辆及线路信息表2.乘客个人信息保护措施说明3.驾驶员行为规范指南4.公交服务质量承诺函5.紧急情况下的应急处理预案6.合同变更协议模板7.违约金计算公式说明8.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务的违约行为认定2.甲方未履行保密义务的违约行为认定3.乙方未按约定购票乘车的违约行为认定4.乙方未履行保密义务的违约行为认定5.驾驶员未按约定提供驾驶服务的违约行为认定6.驾驶员未履行保密义务的违约行为认定7.第三方中介未按约定提供服务的违约行为认定8.第三方中介未履行保密义务的违约行为认定三、法律名词及解释：1.公交公司：指提供城市公共交通服务的法人或其他组织。2.乘客：指购买车票并乘坐公交车辆的个人。3.驾驶员：指从事公交驾驶工作的个人。4.第三方中介：指协助甲方和乙方签订合同并提供中介服务的个人或组织。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。6.保密义务：指合同各方对合同内容、双方个人信息等信息的保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车辆晚点或取消：提前通过公告、短信等方式通知乘客，提供替代出行方案。2.乘客个人信息泄露：立即采取补救措施，如加强信息安全防护