品质保证书让每一位客户都满意

品质保证书让每一位客户都满意合同目录第一章总则1.1本品质保证书的签订目的1.2本品质保证书的适用范围1.3法律法规的适用1.4合同的解释顺序第二章产品或服务2.1产品或服务的描述2.2产品或服务的质量标准2.3产品或服务的交付时间第三章品质保证3.1保证产品或服务的质量3.2保证产品或服务的安全性3.3保证产品或服务的合法性3.4保证产品或服务的有效性第四章客户的权利与义务4.1客户的权利4.2客户的义务第五章供应商的权利与义务5.1供应商的权利5.2供应商的义务第六章品质问题的处理6.1客户对品质问题的反馈6.2供应商对品质问题的处理6.3品质问题处理的结果反馈第七章责任与赔偿7.1供应商的质量责任7.2供应商的赔偿责任7.3供应商的免责情况第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露责任第十章争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时效第十一章合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的失效条件第十二章合同的转让12.1合同转让的条件12.2合同转让的通知义务第十三章附则13.1合同的签订地点13.2合同的签订日期13.3合同的附件第十四章签署页14.1供应商签署页14.2客户签署页合同编号_________第一章总则1.1本品质保证书的签订目的1.2本品质保证书的适用范围1.3法律法规的适用1.4合同的解释顺序第二章产品或服务2.1产品或服务的描述2.2产品或服务的质量标准2.3产品或服务的交付时间第三章品质保证3.1保证产品或服务的质量3.2保证产品或服务的安全性3.3保证产品或服务的合法性3.4保证产品或服务的有效性第四章客户的权利与义务4.1客户的权利4.2客户的义务第五章供应商的权利与义务5.1供应商的权利5.2供应商的义务第六章品质问题的处理6.1客户对品质问题的反馈6.2供应商对品质问题的处理6.3品质问题处理的结果反馈第七章责任与赔偿7.1供应商的质量责任7.2供应商的赔偿责任7.3供应商的免责情况第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件第九章保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露责任第十章争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时效第十一章合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的失效条件第十二章合同的转让12.1合同转让的条件12.2合同转让的通知义务第十三章附则13.1合同的签订地点13.2合同的签订日期13.3合同的附件第十四章签署页14.1供应商签署页14.2客户签署页供应商签字：_____________________日期：_____________________客户签字：_____________________日期：_____________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外质量保证甲方要求乙方在合同约定的质量标准之外，提供额外的质量保证措施。具体内容包括：第一条款：乙方应在其生产过程中实施严格的质量控制，确保产品或服务的质量符合甲方的要求。第二条款：乙方应定期对生产设备进行维护和检测，以保证生产过程中的产品质量。第三条款：乙方应对其提供的产品或服务进行至少为期一年的免费保修，保修期间出现质量问题，乙方应及时予以修复或更换。附加条款二：特定的交货要求甲方对交货时间有特定的要求，乙方需在规定的时间内完成交货。具体内容包括：第一条款：乙方应在合同约定的交货日期前完成产品或服务的生产，并保证按时交付给甲方。第二条款：若乙方因特殊情况无法按时交货，应及时通知甲方，并与甲方协商推迟交货日期。第三条款：若乙方未能按照约定的交货时间交付产品或服务，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式按照合同约定的标准执行。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：技术支持和培训乙方应为甲方提供产品或服务相关的技术支持和培训，以确保甲方能够正确使用和维护产品或服务。具体内容包括：第一条款：乙方应在产品或服务交付后一定时间内，为甲方提供现场或远程技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第二条款：乙方应定期组织培训课程，向甲方传授产品或服务的使用技巧和维护知识。第三条款：乙方应对甲方提供的技术支持和服务进行记录，并定期向甲方反馈服务情况。附加条款二：定制化服务乙方根据甲方的特殊需求提供定制化服务，具体内容包括：第一条款：乙方应根据甲方的需求，为客户提供个性化的产品或服务方案。第二条款：乙方应在合同约定的时间内，完成定制化产品的生产或服务的提供。第三条款：乙方应对定制化产品或服务的质量承担责任，确保其符合甲方的要求。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：中介的角色和责任中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的沟通，确保合同的顺利实施。具体内容包括：第一条款：中介应确保甲方和乙方的合法权益，中立地处理双方之间的争议和问题。第二条款：中介应定期向甲方和乙方提供合同履行情况的报告，包括进度、质量等方面的情况。第三条款：中介应对甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露双方的商业秘密。附加条款二：中介费用和支付方式中介在合同履行过程中提供服务，甲方和乙方应按照约定支付中介费用。具体内容包括：第一条款：甲方和乙方应按照合同约定的费率和支付方式，向中介支付服务费用。第二条款：中介费用的支付时间和方法应在合同中明确约定，双方应按时支付，不得延迟。第三条款：中介费用的支付标准和相关计算方式应在合同附件中详细说明，双方应在附件中签字确认。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品或服务详细说明2.质量标准和要求3.技术支持和培训资料4.定制化服务方案5.第三方中介服务协议6.违约金计算方法7.争议解决途径和时效说明8.保密信息清单9.产品或服务交付时间表10.合同履行报告模板二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间交付产品或服务2.乙方提供的产品或服务不符合质量标准3.乙方未履行保密义务4.乙方未提供约定的技术支持和培训5.乙方未按照约定完成定制化服务6.乙方延迟支付中介费用7.乙方未按照合同约定履行其义务三、法律名词及解释：1.品质保证：乙方对提供的产品或服务质量进行的承诺。2.违约金：违约方因违约行为所需支付给守约方的经济赔偿。3.定制化服务：根据客户特定需求提供的个性化服务。4.技术支持：提供产品或服务使用过程中所需的技术协助。5.保密信息：合同双方在合同履行过程中接触到的商业秘密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务交付延迟：与乙方协商调整交货日期，或根据合同约定支付违约金。2.产品质量不符合要求：要求乙方进行修复或更换，或根据合同约定支付违约金。3.技术支持不足：要求乙方增加技术支持力度，或提供额外培训。4.定制化服务不符合需求：与乙方协商调整服务内容，或根据合同约定支付违约金。5.中介费用延迟支付：提醒甲方及时支付中介费用，或协商解决方案。五、所