哈尔滨物业服务合同案例

哈尔滨物业服务合同案例合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同签订主体1.4合同效力第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.2物业服务事项2.3物业服务质量标准2.4物业服务期限第三章物业服务费用3.1服务费用构成3.2费用计算与支付方式3.3费用调整机制3.4费用退还与赔偿第四章物业使用与维护4.1业主使用规范4.2物业管理规范4.3公共设施设备维护4.4消防安全管理第五章物业维修资金5.1维修资金的筹集与管理5.2大修、重建资金的筹集与使用5.3维修资金的退还第六章物业服务人员6.1物业服务人员配备6.2服务人员培训与考核6.3服务人员劳动权益保障第七章物业增值服务7.1增值服务内容7.2增值服务费用7.3增值服务预约与执行第八章合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理事项第九章违约责任9.1双方违约责任9.2赔偿责任与违约金9.3免责事项第十章争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一章附则11.1合同的生效、修改与废止11.2合同解释权11.3合同签订地点与日期第十二章附件12.1物业项目基本情况表12.2物业服务费用明细表12.3物业维修资金管理相关规定第十三章其他约定13.1双方特殊约定事项13.2行业标准与规范遵循第十四章签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3合同生效时间合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（物业公司）与乙方（业主）就物业服务事项达成的明确协议。1.1.2本合同所称甲方是指承担物业服务职责的公司或组织。1.1.3本合同所称乙方是指接受物业服务的业主。1.1.4本合同所称物业是指位于哈尔滨的物业项目。1.2法律法规适用1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同签订主体1.3.1本合同由甲方物业公司和乙方业主依法签订。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章物业服务内容2.1物业范围与项目2.1.1物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。2.1.2物业项目包括：物业设施的日常维护、安全管理、环境清洁等。2.2物业服务事项2.2.1物业服务包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、公共区域清洁等。2.2.2物业服务应按照合同约定的服务事项提供。2.3物业服务质量标准2.3.1物业服务应达到合同约定的服务质量标准。2.3.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方报告。2.4物业服务期限2.4.1物业服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4.2服务期限届满前，双方可协商续签合同。第三章物业服务费用3.1服务费用构成3.1.1物业服务费用包括物业管理费、维修资金、其他增值服务等费用。3.2费用计算与支付方式3.2.1物业管理费按照建筑面积、物业公司管理费等计算。3.2.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付物业服务费用。3.3费用调整机制3.3.1物业服务费用如需调整，甲方应提前通知乙方，并说明调整原因。3.4费用退还与赔偿3.4.1物业服务费用在合同解除或终止时，按照合同约定进行退还。3.4.2甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿。第四章物业使用与维护4.1业主使用规范4.1.1乙方应遵守物业使用规范，合理使用物业设施。4.2物业管理规范4.2.1甲方应按照物业管理规范进行物业管理工作。4.3公共设施设备维护4.3.1甲方负责公共设施设备的日常维护和保养。4.4消防安全管理4.4.1甲方应建立健全消防安全管理制度，确保物业消防安全。第五章物业维修资金5.1维修资金的筹集与管理5.1.1维修资金由乙方按照建筑面积等比例缴纳。5.1.2维修资金应专项用于物业设施设备的维修和更新。5.2大修、重建资金的筹集与使用5.2.1大修、重建资金由乙方按照建筑面积等比例缴纳。5.2.2大修、重建资金的使用应经过乙方同意。5.3维修资金的退还5.3.1合同解除或终止时，维修资金按照合同约定进行退还。第六章物业服务人员6.1物业服务人员配备6.1.1甲方应根据物业项目规模和服务需求配备足够的服务人员。6.2服务人员培训与考核6.2.1甲方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量。6.3服务人员劳动权益保障6.3.1甲方应依法保障服务人员的劳动权益，包括但不限于工资、工时、休假等。第七章物业增值服务7.1增值服务内容7.1.1增值服务包括但不限于：家政服务、洗衣服务、代购代销服务等。7.2增值服务费用7.2.1增值服务费用根据服务项目和服务内容另行约定。7.3增值服务预约与执行7.3.1乙方可根据需求预约增值服务，甲方应及时第八章合同的变更与终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更应由双方协商一致，并书面确认。8.1.2合同变更事项应符合相关法律法规和政策规定。8.2合同终止条件8.2.1合同终止条件应符合相关法律法规和政策规定。8.2.2合同终止前，双方应协商处理善后事宜。8.3合同终止后的处理事项8.3.1合同终止后，甲方应退还乙方已支付的物业服务费用。8.3.2合同终止后，乙方应交还物业钥匙及相关证件。第九章违约责任9.1双方违约责任9.1.1双方应遵守合同约定，履行合同义务，如有违约，应承担相应的违约责任。9.1.2违约责任应符合相关法律法规和政策规定。9.2赔偿责任与违约金9.2.1违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任。9.2.2违约金的具体数额由双方协商确定。9.3免责事项9.3.1双方在合同约定的范围内，因不可抗力导致违约的，应免除违约责任。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过协商解决合同争议。10.1.2协商不成的，双方可以寻求其他解决途径。10.2调解解决10.2.1双方可以申请第三方调解机构进行调解。10.2.2调解结果对双方具有约束力。10.3仲裁解决10.3.1双方可以约定仲裁条款，提交仲裁委员会仲裁。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方具有法律效力。10.4法律途径10.4.1双方未能通过协商、调解、仲裁解决的，可以向人民法院提起诉讼。第十一章附则11.1合同的生效、修改与废止11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同的修改和废止应经双方协商一致，并书面确认。11.2合同解释权11.2.1本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同签订地点与日期11.3.1本合同签订地点为哈尔滨。11.3.2本合同签订日期为____年__月__日。第十二章附件12.1物业项目基本情况表12.2物业服务费用明细表12.3物业维修资金管理相关规定第十三章其他约定13.1双方特殊约定事项13.2行业标准与规范遵循第十四章签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊约定1.1甲方有权对乙方使用物业的行为进行监督和管理，确保乙方使用物业的行为符合法律法规和合同约定。1.2甲方应定期对物业设施进行维护和保养，确保物业设施的正常运行和使用。1.3甲方应建立健全物业安全管理制度，保障物业的安全和安宁。附加条款二：乙方主导时的特殊约定2.1乙方应按照合同约定使用和维护物业，不得擅自改变物业的使用性质和结构。2.2乙方应遵守物业公共秩序，不得在公共区域进行违法和违规行为。2.3乙方应在合同约定的范围内享有物业权益，并履行相应的义务。附加条款三：第三方中介主导时的特殊约定3.1第三方中介应按照合同约定履行中介职责，协助甲方和乙方达成合同约定的事项。3.2第三方中介应保证其提供的信息真实、准确和完整，不得有误导和虚假陈述行为。3.3第三方中介应按照合同约定的费用标准和支付方式收取中介费用，并予以开具正规发票。附加条款四：甲方、乙方和第三方中介的共同约定4.1各方应遵守合同约定，履行合同义务，如有违约，应承担相应的违约责任。4.2各方应互相配合，共同维护物业的正常运行和使用，确保物业的价值和品质。4.3各方应对合同中的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。附加条款五：争议解决和违约责任5.1各方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和问题。5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.3任何一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。附加条款六：合同的变更、解除和终止6.1任何一方提出变更、解除或终止合同的，应提前书面通知对方。6.2合同的变更、解除或终止应经双方协商一致，并签订书面协议。6.3合同的变更、解除或终止不影响各方在合同履行过程中的权利和义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业项目基本情况表2.物业服务费用明细表3.物业维修资金管理相关规定4.物业服务人员配备及培训记录5.物业服务质量标准及评估报告6.物业安全管理规章制度7.物业设施设备维护保养记录8.物业公共区域使用及管理规范9.物业增值服务项目及费用明细10.合同变更、解除、终止协议书11.争议解决协议书12.第三方中介服务协议书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供物业服务，或服务未达到约定的质量标准。2.甲方未按照约定维护和保养物业设施设备。3.甲方未按照约定履行安全管理职责，导致物业安全事故。4.乙方未按照合同约定使用和维护物业。5.乙方未按照约定支付物业服务费用。6.乙方在公共区域进行违法和违规行为。7.第三方中介未按照合同约定履行中介职责。8.第三方中介提供虚假信息或误导乙方。9.任何一方未按照合同约定履行义务，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方作为物业服务提供方，乙方作为物业使用方，双方签订的明确物业服务内容、费用、期限等事项的协议。2.物业：指位于哈尔滨的物业项目，包括住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。3.甲方：指承担物业服务职责的公司或组织。4.乙方：指接受物业服务的业主。5.第三方中介：指协助甲方和乙方签订合同的中介机构。6.违约行为：指违反合同约定，不履行或者不完全履行合同义务的行为。7.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务费用争议：双方可协商确定费用的计算和支付方式，必要时可寻求第三方评估。2.物业服务质量问题：甲方应定期评估服务质量，并根据评估结果进行改进。3.物业安全问题：甲方应加强安全管理，定期进行安全检查和隐