技术保障承诺函

技术保障承诺函合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同解释权第二章技术保障范围2.1技术保障内容2.2技术保障期限2.3技术保障地域第三章技术问题响应3.1技术问题提交3.2技术问题处理流程3.3技术问题解决期限第四章技术培训与支持4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间安排第五章技术升级与更新5.1升级与更新内容5.2升级与更新时间5.3升级与更新方式第六章技术故障排除与修复6.1故障排除与修复流程6.2故障排除与修复期限6.3故障排除与修复质量保证第七章技术保密与知识产权保护7.1技术保密义务7.2知识产权保护措施7.3保密期限第八章技术成果归属与分享8.1技术成果归属8.2技术成果分享方式8.3技术成果分享条件第九章违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算第十章争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决期限10.3争议解决地点第十一章合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的权利与义务处理第十二章附则12.1合同签订日期12.2合同的有效期12.3合同的附件第十三章其他约定13.1双方的其他约定内容13.2双方签字盖章13.3合同的保管第十四章完整合同14.1合同14.2合同附件14.3合同的修订历史合同编号：TC0第一章总则1.1合同签订主体甲方：_____________乙方：_____________1.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二章技术保障范围2.1技术保障内容乙方为甲方提供包括但不限于技术咨询、技术支持、技术培训等服务。2.2技术保障期限本合同技术保障期限为自合同生效之日起至合同终止日止。2.3技术保障地域技术保障地域为全球。第三章技术问题响应3.1技术问题提交甲方应在发现技术问题后及时向乙方提交技术问题报告。3.2技术问题处理流程乙方接收到技术问题报告后，按照约定的流程进行问题处理。3.3技术问题解决期限乙方应在接到技术问题报告后，按照约定的期限内解决问题。第四章技术培训与支持4.1培训内容乙方根据甲方的需求提供相应的技术培训内容。4.2培训方式培训方式包括线上培训、线下培训、实操培训等。4.3培训时间安排乙方根据甲方的需求制定培训时间安排，并提前通知甲方。第五章技术升级与更新5.1升级与更新内容乙方根据甲方的需求提供相应的技术升级与更新服务。5.2升级与更新时间乙方按照约定的时间进行技术升级与更新。5.3升级与更新方式技术升级与更新方式包括在线升级、离线升级等。第六章技术故障排除与修复6.1故障排除与修复流程乙方按照约定的流程进行技术故障的排除与修复。6.2故障排除与修复期限乙方应在约定的期限内完成故障的排除与修复。6.3故障排除与修复质量保证乙方保证故障排除与修复的质量，确保甲方设备正常运行。第八章技术成果归属与分享8.1技术成果归属技术成果归甲方所有。8.2技术成果分享方式技术成果分享方式包括技术资料的提供、技术交流等。8.3技术成果分享条件技术成果分享的条件下，双方可以协商确定。第九章违约责任与赔偿9.1违约行为界定违约行为包括未履行合同义务、履行合同义务不符合约定的标准等。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括赔偿对方损失等。9.3赔偿金额计算赔偿金额根据双方的约定和实际损失计算。第十章争议解决方式10.1争议解决途径争议解决途径包括协商解决、调解解决、仲裁解决等。10.2争议解决期限双方应尽快解决争议，争议解决期限不超过6个月。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十一章合同的变更与终止11.1合同变更条件合同变更条件包括双方协商一致、法律法规变化等。11.2合同终止条件合同终止条件包括合同期限届满、双方协商一致等。11.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的权利与义务。第十二章附则12.1合同签订日期合同签订日期为________年____月____日。12.2合同的有效期合同的有效期为自合同签订之日起至合同终止日止。12.3合同的附件合同的附件包括技术保障承诺函、技术成果证明等。第十三章其他约定13.1双方的其他约定内容双方可以就其他事项进行约定。13.2双方签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的保管合同的保管由甲方负责。第十四章完整合同14.1合同本合同包括前述各章内容。14.2合同附件合同附件包括技术保障承诺函、技术成果证明等。14.3合同的修订历史合同的修订历史应记录在合同中。甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款1：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方技术需求定制甲方有权根据自身业务发展需要，向乙方提出技术需求定制服务。乙方应在甲方提出需求后，按照约定的时间提供技术方案，并双方协商确定最终方案。1.2甲方技术优先权在合同有效期内，甲方对于乙方提供的技术成果享有优先使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果提供给第三方使用。1.3甲方技术保密要求甲方有权要求乙方对特定的技术信息进行保密。乙方应按照甲方的要求，对技术信息采取相应的保密措施，并不得泄露给任何第三方。附加条款2：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术更新承诺乙方承诺在合同有效期内，根据行业发展和甲方需求，定期提供技术更新和升级服务。2.2乙方技术培训质量保证乙方应保证提供的技术培训质量，确保甲方技术人员能够熟练掌握相关技术。如甲方技术人员在培训后仍无法独立操作，乙方应提供额外辅导和支持。2.3乙方技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的时间响应并提供技术支持。如乙方无法在约定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金。附加条款3：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介服务范围第三方中介应按照合同约定，提供技术交易、支付结算、售后服务等服务。3.2第三方中介费用第三方中介应向甲方收取约定的中介费用。中介费用的计算方式和支付时间由双方协商确定。3.3第三方中介责任承担第三方中介应对甲方和乙方的信息保密，并保证交易的安全和顺利进行。如因第三方中介的过错导致合同无法履行，第三方中介应承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术保障承诺函2.技术成果证明3.培训资料4.技术更新记录5.培训反馈表6.技术支持请求表7.违约金计算公式8.争议解决机构名录9.合同履行证明文件10.合同修订历史记录二、违约行为及认定：1.未履行合同义务a.甲方未支付约定费用b.乙方未提供约定技术服务2.履行合同义务不符合约定的标准a.技术成果质量不符合约定b.技术支持响应时间超过约定时限3.违反合同保密义务a.泄露技术秘密b.未经许可将技术成果提供给第三方4.未经同意变更或终止合同a.未经甲方同意，乙方擅自变更合同内容b.双方未经协商一致，单方面终止合同三、法律名词及解释：1.技术保障：指乙方为甲方提供的技术支持、培训和升级等服务。2.技术成果：指乙方在合同期间提供的技术方案、软硬件产品等。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁等方式解决。5.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术需求与实际交付不符解决办法：双方重新协商确定技术需求，乙方根据协商结果进行调整。2.技术支持响应缓慢解决办法：乙方增加技术支持人员，缩短响应时间。3.技术成果泄露解决办法：双方加强保密措施，签订保密协议。4.合同履行过程中发生争议