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文档简介
签定合同后的无忧服务合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同效力1.3合同解释权第二章无忧服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三章服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员培训3.3服务人员更换第四章客户权益保障4.1保密条款4.2服务质量保障4.3客户投诉处理第五章费用及支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3法律适用第八章合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权益处理第九章权利义务的转让9.1权利义务转让的条件9.2权利义务转让的程序9.3权利义务转让的限制第十章不可抗力10.1不可抗力的认定10.2不可抗力的通知10.3不可抗力后果的处理第十一章保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护11.3保密信息的泄露处理第十二章广告与宣传12.1广告宣传内容12.2广告宣传方式12.3广告宣传期限第十三章合同的签订和解除13.1合同签订13.2合同解除13.3解除合同的条件第十四章附则14.1合同生效条件14.2合同的保存14.3合同的修订合同编号_________第一章总则第一条款合同签订主体第二条款合同效力第三条款合同解释权第二章无忧服务内容第一条款服务范围第二条款服务期限第三条款服务标准第三章服务人员第一条款服务人员资质第二条款服务人员培训第三条款服务人员更换第四章客户权益保障第一条款保密条款第二条款服务质量保障第三条款客户投诉处理第五章费用及支付第一条款服务费用第二条款支付方式第三条款费用调整第六章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任承担第三条款违约赔偿第七章争议解决第一条款争议解决方式第二条款仲裁机构第三条款法律适用第八章合同的变更和终止第一条款合同变更第二条款合同终止第三条款合同终止后的权益处理第九章权利义务的转让第一条款权利义务转让的条件第二条款权利义务转让的程序第三条款权利义务转让的限制第十章不可抗力第一条款不可抗力的认定第二条款不可抗力的通知第三条款不可抗力后果的处理第十一章保密条款第一条款保密信息的定义第二条款保密信息的保护第三条款保密信息的泄露处理第十二章广告与宣传第一条款广告宣传内容第二条款广告宣传方式第三条款广告宣传期限第十三章合同的签订和解除第一条款合同签订第二条款合同解除第三条款解除合同的条件第十四章附则第一条款合同生效条件第二条款合同的保存第三条款合同的修订(合同方签字处)甲方:(签字)乙方:(签字)日期:____年__月__日多方为主导时的,附件条款及说明1、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:服务范围拓展甲方享有在合同期限内对服务范围进行拓展的权利。拓展服务范围的具体内容、标准和费用等,双方应另行签订书面补充协议,并经乙方同意后生效。附加条款二:服务人员更换甲方对服务人员的满意度为服务人员更换的主要依据。若甲方对服务人员不满意,甲方有权要求乙方在规定时间内更换服务人员。乙方应在接到更换要求后的7个工作日内提供新的服务人员。附加条款三:客户权益保障甲方对乙方提供的服务有异议时,有权向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后的24小时内响应,并在接到投诉后的7个工作日内解决问题。若乙方未能在规定时间内解决问题,甲方有权要求乙方按照约定承担违约责任。2、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:服务费用调整乙方根据市场行情和甲方实际需求,享有在合同期限内对服务费用进行调整的权利。乙方应提前30天通知甲方关于费用调整的事宜,并经甲方同意后生效。附加条款二:服务人员培训乙方应定期对服务人员进行专业培训,确保服务人员具备较高水平的业务能力和服务水平。乙方应在合同期限内提供至少两次针对甲方需求的专业培训。附加条款三:保密信息保护乙方应对甲方提供的保密信息予以严格保护,未经甲方同意,乙方不得向任何第三方披露或泄露。若乙方违反保密义务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并赔偿因此给甲方造成的损失。3、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明附加条款一:第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中,负责协调甲方、乙方之间的关系,确保合同顺利实施。第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中出现的争议和问题。附加条款二:中介费用第三方中介在合同期限内提供服务的,甲方应支付中介费用。中介费用的标准、支付方式和时间等,双方应另行签订书面补充协议,并经甲方、乙方同意后生效。附加条款三:第三方中介的更换若甲方或乙方对第三方中介不满意,有权要求更换中介。更换中介的具体程序、条件和费用等,双方应另行签订书面补充协议,并经甲方、乙方同意后生效。附件及其他补充说明一、附件列表:1.服务范围拓展协议2.服务人员更换协议3.客户权益保障协议4.服务费用调整协议5.服务人员培训协议6.保密信息保护协议7.第三方中介职责协议8.中介费用支付协议9.第三方中介更换协议二、违约行为及认定:1.甲方未按约定支付服务费用视为违约行为。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准视为违约行为。3.乙方未履行保密义务,泄露甲方保密信息视为违约行为。4.第三方中介未履行协调职责或处理争议不公视为违约行为。三、法律名词及解释:1.无忧服务:指乙方按照甲方需求提供的一系列服务,确保甲方在合同期限内无需担忧相关问题。2.服务范围:指乙方根据甲方需求提供的具体服务内容。3.保密信息:指合同履行过程中涉及到的甲方商业秘密、个人隐私等信息。4.违约行为:指合同各方未能履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务人员不符合甲方要求:乙方更换服务人员,并在规定时间内提供新的服务人员。2.服务费用争议:双方协商解决,必要时可按合同约定的争议解决方式处理。3.保密信息泄露:乙方承担违约责任,赔偿因此给甲方造成的损失,并加强保密措施。4.第三方中介不履行职责:甲方、乙方协商更换中介,并签订书面补充协议。五、所有应用场景:1.甲方为服务提供方,乙方为服务接受方,双方签订合同。2.甲方对乙方提供的服务不满意,要求更换服务人员。3.乙方根据市场行
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