公司人员管理制度汇编合集

制度模板1：员工增补管理制度第一条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司员工的基本行为规范包括：1、热爱祖国，热爱公司。2．坚守工作岗位，不串岗。3．上班时间不得玩游戏、浏览无关网页或做其他与工作无关的事情。4．不得因私用公司电话。5.交办的工作任务须按质按量及时完成，及时汇报。6．因公外出须请示和登记；7．严禁公物私用或携带回家，一经发现根据情节轻重予以处罚；8．严守公司秘密；9．保证公司财产安全。第二条集团各部门分公司应根据各岗位的工作职责以及对任职人员的关键要求等进行分析研究，制作“职务说明书”，作为员工聘用、管理、考评的依据。第三条公司实行定员定岗定编管理，在保证经营正常运行的前提下控制人力成本。第四条各部门如需增补人员，应先到人力资源中心领取并填写《人员增补申请表》，交人力资源中心办理。第五条人力资源中心受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为编制内需求，其职位、薪资预算是否在控制之内，增补时机是否恰当。审核通过后提出正确的拟办建议，呈董事长审批。制度模板2：公司保密制度第一章总则第一条为了维护公司利益，特制订本规定，公司全体员工必须严格遵守。第二条秘密分为三等级：绝密、机密、秘密。第二章细则第三条严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。第四条不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。第五条严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。第六条严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。第七条秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。第八条会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。第九条调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切不可随意移交给其他人员。第十条公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。第三章责任第十一条发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予50-100元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。制度模板3：卫生技术人员继续教育制度（一）严格继续教育管理，建立卫生技术人员继续教育学分档案，人人继续教育档案做到每人一档，装入档案袋内，并在档案袋外标记序号、姓名和工作单位，档案袋内材料顺序按照学分登记顺序排列，卫生技术人员统一使用《卫生技术人员继续医学教育学分登记册》、人事厅《继续教育证》。（二）卫生技术人员每年应完成继续教育学分25分，分值要求：其中Ⅰ类学分5-10学分，Ⅱ类学分15-20学分，Ⅰ类、Ⅱ类学分不能相互替代。（三）卫生技术人员继续教育具体由医务科负责，认真执行有关规定，严格掌握各级各类人员接受继续教育的条件，根据市卫生局继续教育课程安排组织人员按时参加继续教育有。（四）继续教育的内容要适应各类专业的实际需要，注意针对性、实用怀和先进性，以现代医学技术发展中的新理论、新知识、新技术和新方法为重点。提倡自学成才，岗位成才。以短期脱产和业余自学为主。（五）接受继续教育的人员，应根据本人的基础需要，选择参加与本专业和本岗位有关的继续医学教育项目。制度模板4：员工出差管理制度1、出差前应填写“出差申请单”。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实。2、出差人凭核准的“出差申请单”向财务部暂支相当数额的差旅费，返回后一周内填具“出差旅费报告单”，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。3、出差的审核决定权限如下：（1）国内出差：六日内由部门经理核准，四日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员一律由总经理核准。（2）国外出差，一律由总经理核准。4、出差不得报支加班费，但假日出差酣隋予以计薪。5、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际需要电话联系，请示批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销差旅费外，并依情节轻重论处。6、出差差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、交际费等，其标准另定。7、出差费用的报销：（1）交通费、住宿费按标准报销，超标自付，欠标不补。（2）膳食费按标准领取。（3）通信费以邮局凭证报销。（5）交际费由领导核定，凭据报销。制度模板5：厂区夜间及节假日安全保卫制度根据厂区安全生产、防火防盗管理工作的需要，特对夜间及节假日安全保卫工作规定如下：一、区域流动哨点：设两人，一人负责大门区泵机停放区，办公区、泵机维修区、机楼区域范围的流动巡逻；一人负责汽修库房区、砼车停放区、沙石分离机区及配电室区域范围的流动巡逻。两人可互相联系和协助，发现情况要果断出击制止，不能制止和没有把握处理的事情要及时向班长报告并做好登记。二、班长巡查：班长夜间查哨不得少于三次，每次须对厂区全范围巡查，防止物品被盗，发现公司物品乱堆乱放，未入库或未上锁等情况的，不按规定使用水和电等设施的，致长明灯、长流水的要及时制止、纠正和进行登记。三、负责办公区域的保安要负责对夜间进入各办公室的人员进行登记。四、夜间无生产任务时要督促在岗人员断电源、锁好门窗、摆放好相关车辆方可离开。五、公司主管部门不定时的对上勤岗位进行抽查，发现违规者将按公司相关制度处理。六、此规定由行政人事部负责解释，总经理室负责修订。制度模板6：集团公司考勤管理制度第一条目的考勤是公司人力资源管理的基础性工作，是计发员工工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，为了强化公司内部管理，提高工作效率，特制定本制度。第二条公司的考勤由人力资源部负责管理。第三条工作时间公司范围内，除因工作需要实行倒班制以外的所有部门，均实行常白班工作制，上下班时间规定为：星期一至星期五上午8︰00—12︰00下午8︰00—12︰00星期六上午8︰00—12︰00下午8︰00—12︰00因工作需要实行倒班制的部门和单位，另行制定倒班工作时间及考勤管理制度，经有关领导审批后，报人力资源部备案。第四条考勤汇总员工考勤汇总应使用公司统一格式的考勤表，后附《考勤表》、《外出办理公务申报表》、《免予签到申请表》、《员工出差申报表》、《外出培训、考察、学习审批表》、《请假条》等与员工出勤相关的表格样式。各部门应在当月25日前将本部门当月员工出差、外出培训考察学习、外出办理公务、请假等情况及《集团部门绩效考核表》报人力资源部。第五条公司实行员工上下班签到制，任何人不得由他人代签，违反此规定者，发现一次给予当事人和代签认扣除一个工作日工资的处罚。第六条公司员工须先签到，经部门领导许可后方可外出办理各项业务；特殊情况不能按时签到者，由部门负责提交签准的《外出办理公务申报表》（《外出办理公务申报表》格式见附表二），否则按迟到或旷工处理。第七条超过规定的上班、下班时间5分钟以上者，按迟到、早退处理。迟到、早退一次扣当天日工资的1/4。第八条上班时间未经领导批准擅自外出办理私事者，一经发现，扣除当日全部工资，公司内部通报批评。第九条无故旷工半个工作日，扣除一个工作日的工资；旷工一个工作日，扣除其两个工作日的工资，并由人力资源部负责在公司内部通报。年度内间断累计旷工7天以上者，人事关系介绍回人力资源部，离岗接受三个月的培训；连续旷工7天以上者或年度内累计旷工15天以上者，解除劳动关系。第十条各部门、各单位必须保证在岗人员与在册人员的一致性，如发现冒名顶替的舞弊事件，首先对相关责任人通报批评，其次对被冒名顶替的在册人员清退处理，并追究有关人的责任。第十一条免予签到的规定11.1公司领导、部门经理（以晨会签到为准）；11.2因工作特殊性需免予签到者，部门申请，分管副总签字同意，并经人力资源部确认后，报总经理、董事长批准可免于签到。11.3批准免签人员的出勤情况由所在部门管理、掌握、提供。11.4公司人力资源部对免签人员的劳动出勤情况进行督查。第十二条员工出差记录出勤的依据是《员工出差申报卡》，因特殊情况当日无法办理该手续时，需到岗当日补办相关手续（经理级以下员工出差审批权限参照事假审批执行；经理级人员出差总经理批准，副总经理、总经理出差董事长批准）。第十三条员工外出培训、考察、学习记录出勤的依据是《外出培训、考察、学习审批表》（主办部门提交，省内不含往返旅途时间七天以内总经理批准，其他情况董事长批准，由主办部门报送集团人力资源部）。第十四条请假程序14.1员工请假，须使用公司统一格式《请假条》。14.2请假的批准权限：请假必须填写请假条，经有关领导批准后方可生效。请假批准权限规定如下：员工岗位假别请假天数公司管理部门公司部门经理以下员工事假病假工伤假1．请假3天以下者部门经理批准2．请假4–7天者分管副总批准3．请假8–30天者总经理批准4．请假30天以上者董事长批准产假分管副总批准婚假部门经理批准丧假部门经理批准公司部门副经理不分假别，请假3天以下由分管副总批准；3–7天总经理批准；7天以上董事长批准部门经理不分假别，请假1天由分管副总批准；2–5天总经理批准；5天以上董事长批准副总经理不分假别，请假3天以下由总经理批准；3天以上董事长批准总经理不分假别，请假由董事长批准14.3事假每月事假天数累计不得超过2天（公司规定的休假日除外），全年累计不得超过20天（婚假、丧假、工伤假、产假不包括在内）；超过者取消年度奖励、工资晋级、评模资格。14.4病假14.4.1病假中的公休日，作病假论；14.4.2七天以上者，必须有县级以上医院出具的诊断建议书。14.5工伤假、婚假、丧假、产假规定详见《员工福利管理制度》。第十五条员工因急病或其它不可抗力因素，不能亲自办理请假手续时，须于当日委托同事、家属代理请假或本人以电话等方式报告其主管领导，事后补办请假手续。第十六条缺勤管理16.1未经批准擅离职守者，或假期已满未办理续假手续者，按旷工处理。16.2员工无故上班时间在8︰30之后的视为迟到，下班时间在17︰00之前的视为早退。16.3员工迟到、早退每月累计三次（含）按一天事假处理，每月累计超过三次按旷工一天计。16.4员工因生病未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假。16.5员工因私事不能出勤，记作事假。员工每人每月事假累计不得超过两天，年累计不得超过十天。16.6请假时间超过四小时的按一天计算，不足四小时的，以实际小时数计算。第十七条公司人力资源部是执行考勤管理制度的责任单位，应认真、如实记录考勤，有舞弊行为者，一经查处，扣除相关责任人当月工资的10%。第十八条本制度适用于集团公司及下属所有子公司。第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。制度模板7：考勤管理制度一、目的：为使全体员工养成律己、准时、守信的良好工作习惯，使员工休假、请假有所遵循，特制定本制度；通过考勤制度的执行效果反馈，为绩效考核、奖惩、升降、调动、辞（离）职、培训提供信息和依据。二、适用范围：公司全体员工三、责任人：办公室主任、公司各项目部经理及各部门负责人四、制度内容：（一）考勤制度1、打卡或签到公司办公人员按规定实行打卡，时间是早上8：30打到卡，17：30打下班卡。项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签到，下午签退。项目部及日常工作在项目现场的各个部门的考勤，管理权限归口到项目经理一人负责，并授权安全部护卫队员进行日常手签考勤登记。上班时间开始签到，半小时后停止签到考勤，将考勤簿投入考勤箱锁止。下班到点才能签退（中午考勤，具体时间由项目部负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时侯附上并公示）。实施考勤登记的护卫队员由安全部确定名单后报项目经理确认，同时报公司办公室确认值班人员（如有变动要求及时通知办公室）。每天考勤由项目经理开考勤箱签证后存档，护卫队员不参与外出公干或请假的登记，所有考勤内容必须真实有效，由项目经理一人负责。2、公司严禁代为打卡与签到，一经查证属实，皆以行政处分惩处。3、忘记打卡和签到者,经部门负责人确认理由后，按迟到论处。无理由者一律视为旷工半天。（二）公出公司员工、项目部人员上班时间因公需外出时，须先填写《外出审批单》经直属上级批准后方可外出。各项目部经理每月20日将当月《外出审批单》和当月考勤记录表、考勤卡交公司办公室进行备案、统计。事前因紧急事由外出者经领导口头批准的，应于24小时内填写《外出审批单》并经直接上级补签，否则按旷工处理。材料部、维修部因工作特殊性，其公出制度由部门经理制定，报公司审批后执行。（三）迟到、早退1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚50元；超过30分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5-10分钟（含10分钟）以内下班者，按早退论处，处罚20元；超过10分钟以上者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。

2、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10％；累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30％；累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50％；累计达10次以上者，视为严重违反公司管理制度，扣发当月全额工资，并劝其辞退。（四）旷工1、未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工作岗位者。2、虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗或离岗者。3、预期未销假上班且又未续办请假手续者。4、外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。5、上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上早退者。6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10％，并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30％，并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3天者，扣发当月全额工资，最终警告作并降职与降薪处分。一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予以解除劳动关系，公司不负责和其它一切善后事宜。五、请休假制度（一）法定节假日1、元旦1天(元月一日)2、春节3天(大年三十、正月初一、初二)3、清明节1天4、国际劳动节1天(五月一日)5、端午节1天(五月初五)6、中秋节1天(八月十五)7、国庆节3天(十月一日、二日、三日)公司机关周一至周六（上午）为工作日，节假日值班由办公室统一安排。各项目部、质检部、安全部、机械设备部、结算部、材料部、测量部、资料部等部门的休假及节假日值班根据实际工作情况自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写《加班审批表》，报分管领导批准后执行。（二）年休假1、员工在公司连续工作满2年者，皆可享有3天年假;连续工作满5年者，可享有5天年假;连续工作满7年者享有7天年假;连续工作满8年以上者可享有10天年假。2、休假需在提前30天提出申请，由部门经理、总经理签字批准后方可休假，申请单需交办公室备案。3、员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动放弃；病假1年内超过15个工作日或旷工2次或得到书面警告者当年不再享受年休假；年休假和婚假不得累加连续休假。（三）病假员工请病假须填写《员工请假单》并提交县级以上医院病情诊断书和病假条，2天以内（含两天）由部门经理签字，3天以上由部门经理及总经理签字后交公司办公室备查、核算。若当日因急病无法出勤，也须以电话告知领导，事后须及时补办请假手续，否则以旷工处理。病假发放当日半薪；员工每月有半天带薪病假，薪金照发。（四）事假员工因私事请假填写《员工请假单》，1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。所有事假扣发当日薪金。（五）婚假1、符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假3天（符合晚婚条件的增加7天），薪金照发。2、申请婚假者，应提前一周向部门经理提出申请，并办理相关手续。（六）产假1、符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受有薪产假90天，其中产前休假15天。2、女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家有关规定增加有薪假15天。3、女职工生育难产的增加产假30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

4、符合婚姻法结婚的男员工，其妻子生孩子时可享受有薪护理假3天。5、产假期间薪金发放基本工资。（七）丧假父母、配偶、子女等直系亲属丧亡者，可申请丧假3天，薪金照发。（八）工伤假1、员工因执行公务而致伤害或疾病，经指定医院确认不能出勤者，可申请工伤假。2、员工因工负伤的医疗、生活费以及死亡丧葬费和家属抚恤费参照国家有关规定执行。3、工伤假在法定治疗期间发放基本工资。五、其它1、本制度解释权归公司行政人力资源部。2、本制度应与相关的《公司管理制度》、《员工手册》、《工作过失责任追究办法》配套实施。制度模板8：员工薪资管理制度一、薪酬支付原则1、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。2、基本工资—根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。3、职级工资—根据员工的职位高低，确定相应的级别。4、绩效工资—根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。5、年功工资—员工工龄，以年为单位，按工资级别、职别的不同，年功工资也不相同。二、薪酬管理1、公司分类管理根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限。2、薪酬预算管理根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置和保费工资率核定工资额度。共同资源和两核系列按公司的薪酬序列表确定工资。三、薪资体系结构1、公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬。2、薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬由基本工资、职级工资、绩效工资、交通通信补助、年功工资等组成间接工资由员工福利组成。3、工资结构1）用工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、绩效工资。2）共同资源和两核系列人员基本工资与绩效工资比例：初创期基本工资与绩效工资的比例为7：3；成长期基本工资与绩效工资的比例为5：5；成熟期基本工资与绩效工资的比例为3：7；3）基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资4）薪资增长A每年三月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：a公司业务增长水平b劳动力市场价格c居民消费品价格指数d绩效评估结果B薪资增长程序a根据市场调查结果，修正工资晋级晋升通道。b根据新的晋级晋升通道调整工资表。c根据新的工资表进行薪资增长。C个人年度薪资调整a共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定。5）工资发放a公司规定每月1日为公司的发薪日，发放上月工资，遇节假日适当提前。b公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号。制度模板9：出勤管理制度第一章工作时间第一条本公司实行每日八小时工作时间制度。第二条作息时间为：08:50-18:00，其中12:00-13:30为午休用餐时间，若工作时间需要可适当调整，由总经办根据季节和其他情况，提出实施方案报总经理批准后执行。第二章休假第三条排休日：公司实行排休制，每位转正后的员工享受每月四天排休假，当月（周）调休时间必须当月（周）完成，不能累积，且原则上不允许连续排休（特殊情况除外）。第四条例假日：（一）节日：元旦、春节、国际劳动节、国庆节等。（二）假日：1婚假：转正后正式员工可享受结婚十五天假；不扣除底薪工资，婚假应一次性休完、一年内有效。2丧假：直系亲属（父母、配偶、子女）给予三天，旁系亲属（爷爷奶奶、外公外婆、兄弟姐妹、外/孙子孙女）给予一天。3产假:按照国家有关法律规定，女职工带薪产假为30天，产假期内发放基本工资的70%，产假应一次性休完，产假期间无其他奖金、补贴及绩效工资。4符合法律、法规规定的其他情形（或参照员工手册）。第五条公司自定的其它休假日：（一）带薪病事假：必须按照正常程序审批。（二）出差假：连续出差一个月的转正员工可休假一天，可累计，但不能预用，不能跨年度使用。第六条以上休假中，均应按公司制度要求履行申请程序；休假申请时，申请人应事先填写统一格式的请假条，由员工直接上级书面批准同意，交人事部核准备案后执行。第七条员工休假提前回公司后，应到人事部考勤记录人员处及时办理销假手续，否则视为在休状态，超过假期不按时销假，一律按旷工处理。第三章请假第八条除休假或因公出差外，因故（包括因事及因病）不能按规定时间出勤者，均应事先填写统一格式的请假条，并办理相关请假手续：一天或以下的由部门经理批准同意，三天或以下的由部门总监批准同意，三天以上由总经办批准同意，所有已请假手续（请假条）必须交人事部复核备案，否则视为旷工。第九条如因情况紧急、突发事件或不可抗力无法正常办理请假手续的，在恢复上班的第一个工作日应及时补办请假手续，逾期无效。第十条凡未事先请假或未经准假、续假而缺勤者，均以旷工论处。第十二条员工请假回公司后，应在人事部及时办理销假手续。第十三条病假（包括带薪病假）须出具当事人的病历及病休单，并报请所在部门和人事部确认。第十四条员工请病事假包括带薪病事假以小时为计量单位，不足1小时的以1小时计。第十五条凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资；超过4小时至8小时内按一天计扣。全年累计事假不得超过12日。第十六条捏造请假原因或伪造、涂改请假凭证的，可视情节轻重予以处罚。主管人员若知情故纵，则与直接当事人承担同等过错责任。第五章缺勤第十七条员工在规定上班时间半小时内到岗为迟到；在规定下班时间半小时内离岗视为早退。第十八条5分钟以内的迟到每次处罚20元，5-30分钟50元，30分钟以上100元，迟到第二次起，金额翻倍，迟到、早退全年累计达30次者，予以辞退。第十九条未经申请及批准擅自不到岗或迟到、早退超过半小时的视为旷工，旷工一天按日工资的3倍扣发工资。第二十条一个月旷工三天或全年累计旷工五天，予以辞退。第二十一条部门经理及以上级别干部因晚上应酬而需次日推迟上班时间的，应向直接上级汇报，然后由人事部备案。第六章考勤打卡规定第二十二条为方便各部门及时管理及监督员工考勤执行情况，由人事部统一收集打卡数据。第二十三条公司是采用灵活的营运方式，每个岗位的作息时间都是根据公司营运的需要来安排的，公司员工的用餐时间不计算在工作时间内。公司所有在职员工均采用指纹考勤和今目标记录打卡相结合的方式进行，若考勤异常请第一时间联系人事部协调，若今目标记录出现异常必须第一时间截图后至人事部备案，否则一律视为旷工处理。第二十四条作息时间：08：50—18：00其中12：00—13：30（午休/用餐）第二十五条公司各部门将在每周日下午18：00前将下周之排休表报备到人事部备案，若您在下（周）月有任何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。第二十六条对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排，同时请您将处理结果报备到人事部存档，否则视为旷工处理。第二十七条在服务行业，没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要，有时候，您会遇到同事或其它部门协助要求，此时，您必须请告之上级主管，得到主管的同意和安排后全力协助，这种行为将被您的主管关注，成为考核的衡量标准之一。第二十