DB31∕T 1046-2017 家政服务从业人员基本要求_第1页
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DB31/T1046—2017BasicrequirementsfoI 1 1 1 1 25工作人员 2 2 3 3 3 3Ⅲ本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市商务委员会提出。本标准由上海市服务标准化专业委员会归口。本标准起草单位：上海市家庭服务业行业协会、上海市质量协会、上海巾帼社会服务有限公司、上海好帮手社区服务发展中心、上海爱君家庭服务有限公司、上海大拇指家庭服务有限公司、上海悦纬网络科技有限公司、上海易盟健康管理有限公司、上海天地家政公司、上海喜喜母婴护理服务有限公司。本标准主要起草人：谢玲丽、唐晓芬、刘琪、朱文群、赵建德、贾明德、许忠伟、张宝霞、蒋曙东、周珏珉、张琴英、季臻、夏君、魏强、李尉、曹玲、杨济平、徐赟。1本标准适用于上海市行政区域内家政服务机构的人员管理。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文GB/T31772—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T31772—2015中的某些术语和定义。服务机构在管理岗位中层以上的工作人员。服务机构中在管理岗位上的所有人员。4.1.2学历要求按GB/T31772—2015执行。24.1.6具备沟通协调能力，妥善处理客户、家政服务员和家政服务机构之间或是内部间产生的矛盾、4.2.2建立并实施溯源管理体系，具体按DB31/T1047—2017执行。3)建立工作人员和家政服务员绩效考核制度；——不动产资源；——大型设备装置资源。5.1.2学历要求按GB/T31772—2015执行。5.1.4掌握计算机及办公自动化等设备的操作和使用。35.2工作内容6.1.2学历要求按GB/T31772—2015执行。6.2工作内容4

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