绩效管理复习题与答案

绩效管理复习题与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下哪一项不属于经济性薪酬()A、特定的停车位B、绩效工资C、带薪休假D、基本工资正确答案：A2.绩效信息是绩效监控决策的()A、保障B、依据C、目的D、基础正确答案：D3.组织的()展示了组织的设计、生产、营销、物流等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及商业流程之间的连接情况。A、生产线B、流水线C、供应链D、价值链正确答案：D4.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。A、外部导向的评价标准B、组织评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案：D5.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标B、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标C、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标D、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标正确答案：A6.对于某企业的生产总监和销售总监,关键绩效指标权重的设置应是()A、销售总监的经营指标权重更大B、生产总监的财务指标权重更大C、销售总监的服务指标权重更大D、销售总监的财务指标权重更大正确答案：D7.制订绩效计划的最后一个步骤是()A、绩效协议的签订B、绩效计划的实施C、绩效计划的准备D、绩效计划的制订正确答案：A8.以下属于描述性评价方法的是()A、配对比较法B、图尺度量表法C、排序法D、关键事件法正确答案：D9.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。A、组织目标B、愿景和战略C、个人目标D、部门目标正确答案：B10.以下关于绩效评价的说法,错误的是()A、绩效评价与绩效反馈的过程是密切相关的B、绩效评价与绩效沟通是两个不相关的过程C、绩效评价可以为绩效改进提供决策依据D、绩效评价的基本依据是绩效计划协议正确答案：B11.绩效计划工作完成的标志是()A、绩效协议的签订B、绩效协议的审核C、绩效计划的制定D、绩效计划的实施正确答案：A12.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是()A、人物比较法B、直接排序法C、配对比较法D、间接排序法正确答案：A13.保障绩效评价的可靠性和权威性的重要措施是()A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效申诉D、绩效管理正确答案：C14.()是绩效辅导成功的基本保障。A、及时沟通B、管理者提供直接的帮助C、员工个人能力的提升D、组织绩效的提升正确答案：A15.()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。A、增值产出原则B、设定权重原则C、客户导向原则D、结果优先原则正确答案：C16.360度绩效反馈计划主要适用于()A、一线员工B、技术工人C、研发人员D、管理人员正确答案：D17.绩效的主要影响因素不包括()A、激励B、学历C、环境D、技能正确答案：B18.在绩效反馈面谈中,最初的几分钟谈话往往决定了面谈的成功与否,因此要()A、重视面谈的开始B、注意倾听员工的想法C、及时调整反馈的模式D、强调员工的进步与优点正确答案：A19.组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织特征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征()A、反映组织的特征B、准确性C、战略一致性D、可接受性正确答案：A20.实现组织的战略目标是绩效沟通的()A、直接目的B、最终原因C、直接原因D、最终目的正确答案：D21.()是指对工作过程或结果进行如实记录的方法。A、描述性评价B、绝对评价C、图尺度量表法D、相对评价正确答案：A22.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。A、学习型辅导者B、参与型辅导者C、指示型辅导者D、教学型辅导者正确答案：A23.不属于影响绩效指标权重的主要因素的是()A、评价对象的特征B、绩效评价的目的C、领导者的绩效设计D、组织文化倡导的行为或特征正确答案：C24.以下关于战略管理的说法不正确的是()A、战略管理具备一定的复杂性B、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问题C、战略管理往往与某个具体运营单位相关D、战略管理往往具备长期影响正确答案：C25.()是一种假设,是关于为或不为的选择。A、愿景B、使命C、战略D、核心价值观正确答案：C26.在经验总结法中,()是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验,并在此基础上设计出评价员工绩效的指标目录。A、集体总结法B、工作分析法C、专题访谈法D、个人总结法正确答案：D27.()就是对评价对象进行相互比较,从而决定其工作绩效的相对水平。A、观察法B、相对评价C、绝对评价D、描述性评价正确答案：B28.以下关于一对一面谈进行绩效沟通的表述,错误的是()A、面谈的方式可以使主管人员与员工进行比较深入的沟通B、面谈的信息可以保持在两个人的范围内,可以谈论比较不易公开的观点C、面谈简单易行,而且可以形成书面记录D、通过面谈,会给员工一种受到尊重和重视的感觉,比较容易建立管理者与员工之间的融洽关系正确答案：C29.()是指评价者对评价对象工作业绩的评价过分严格的倾向。A、严格化效应B、宽大化效应C、晕轮效应D、逻辑误差正确答案：A30.()是将要评价的所有人员的名单列出,并将不熟悉的评价对象划掉,评价者经过通盘考虑后,从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的,依次类推,直至将全部人员的顺序排定。A、人物比较法B、直接排序法C、配对比较法D、交替排序法正确答案：D31.绩效评价与绩效管理的正确关系是()A、绩效管理是绩效评价的一个组成部分B、绩效评价就是绩效管理C、绩效管理与绩效评价并无关系D、绩效评价是绩效管理的一个组成部分正确答案：D32.以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况正确答案：D33.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力B、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式C、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识D、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数正确答案：D34.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指一些比较极端或比较有代表性的行为或具体事件。A、第三方信息B、关键事件C、业绩信息D、与绩效目标相关的信息正确答案：B35.在绩效管理系统模型中,()是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标。A、愿景B、核心价值观C、战略D、使命正确答案：A36.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。A、个人层面B、部门层面C、态度层面D、组织层面正确答案：B37.“我必须提供给员工哪些信息和资源,以帮助他们完成工作”是管理者在进行()的内容A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效申诉D、绩效反馈正确答案：B38.关于目标管理成功实施的基本条件的说法,错误的是()A、及时反馈是实现目标的必要机制B、在成功的目标管理中,普遍采用的管理风格是参与式管理C、在目标管理实践中,组织层次分明是目标体系具体明确的前提和基础D、在目标管理中,管理是关键正确答案：D39.绩效管理最核心的目的是()A、防止员工绩效不佳、提高工作绩效B、绩效沟通C、绩效辅导D、提高员工能力正确答案：A40.市场定价法就是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的方法,其基本手段是进行()A、工作评价B、目标管理C、绩效调薪D、薪酬调查正确答案：D41.()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案：C42.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、不稳定B、较长C、较短D、不确定正确答案：B43.()指的是以其他组织的绩效为评价标准。A、外部导向的评价标准B、个人评价标准C、组织评价标准D、内部导向的评价标准正确答案：A44.某员工自学了很多自动化方面的先进技术,在帮同事顶岗期间应因生产线存在问题而急需改进,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造了他在原本职位上无法创造的工作绩效。我们可以认为()给他的工作绩效产生了重大的影响。A、环境B、机会C、技能D、激励正确答案：B45.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。A、绩效计划面谈B、绩效计划会议C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：B46.以组织战略为导向,通过动态协同人力资源管理的各项职能活动,确保组织获取持续竞争优势,达成组织目标的过程,指的是()A、绩效管理B、战略管理C、战略性绩效管理D、战略性人力资源管理正确答案：D47.下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的类型()A、稳定战略B、收缩战略C、增长战略D、危机战略正确答案：D48.在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。A、数量式B、等级式C、量词式D、定义式正确答案：D49.以下属于软指标的是()A、出勤率B、顾客满意度C、废品数量D、营业额正确答案：B50.()亦称第一印象误差。A、首因效应B、晕轮效应C、近因效应D、中心化倾向正确答案：A51.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。A、评价尺度B、描述方法C、记录方法D、评价量表正确答案：A52.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期可以相对较长;从工作态度指标的角度来看,工作态度具有即时性,需要及时评价。这反应了()对绩效评价周期的影响。A、评价指标B、职位类型C、组织及行业特征D、绩效管理实施的时间正确答案：A53.绩效评价最初的目的就是更好地评价个人对团队或组织绩效的贡献,以更好地在薪酬分配的过程中体现()A、客观性原则B、竞争原则C、主观性原则D、公平原则正确答案：D54.下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。这样的上级工作能力也许不强,但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。这是受到了()的影响。A、逻辑效应B、首因效应C、近因效应D、晕轮效应正确答案：D55.为其他层面的平衡计分卡的目标选择确定的基调是()A、内部业务流程B、财务C、客户D、学习与成长正确答案：B56.所谓(),是指为达成愿景所确定的组织最高层面的宏伟的战略目标,组织必须对现有的结构、能力、流程、文化等方面的状况与未来3〜5年组织想要达成的状况进行分项对比,从而指明组织将在何种范围、规模、领域进行必要的变革。A、战略时钟模型B、战略落地C、战略变革日程D、关键价值链正确答案：C57.一方面,世界上没有完美的薪酬制度,任何组织都应该根据自身的特点设计适合的薪酬制度;另一方面,组织面临的情况也在不断地变化,需要持续地根据现有的状况对薪酬制度进行恰当的调整。这要求绩效薪酬制度具有()A、灵活性B、公平性C、有效性D、稳定性正确答案：A58.某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是()A、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准B、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”C、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标D、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”正确答案：B59.目标值设定源于()A、愿景描述B、绩效标准C、组织战略D、绩效目标正确答案：A60.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效计划B、绩效评价C、绩效反馈D、绩效监控正确答案：D61.绩效监控起始于绩效协议的签字确认,终止于()A、绩效沟通B、绩效计划C、绩效反馈D、绩效评价正确答案：D62.管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控是在绩效周期的哪一环节()A、绩效监控B、绩效计划C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：A63.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。A、硬指标B、软指标C、工作业绩D、工作态度正确答案：C64.绩效的()不仅要求我们要重视绩效评价,更要重视整个绩效周期的全面管理。A、动态性B、多维性C、多因性D、静态性正确答案：A65.()适用于评价可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位。A、行为绩效指标B、一般指标C、结果绩效指标D、特质绩效指标正确答案：A66.绩效计划的目的是()A、提高员工绩效B、实现组织的战略目标C、提高员工个人能力D、提高组织利润正确答案：B67.执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。A、优秀绩效标准B、一般绩效标准C、特殊绩效标准D、最低绩效标准正确答案：A68.以下哪一项不是绩效辅导的最佳时机()A、员工正在学习新技能时B、员工刚结束培训学习时C、员工能按照标准完成任务时D、员工面临新的职业发展机会时正确答案：C69.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中目标要能够衡量,就是可以将员工实际的绩效表现与绩效目标相比较,即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准的是()A、SB、MC、AD、T正确答案：B70.()是一种战略制定和战略描述的可视化工具。A、愿景描述B、战略地图C、绩效方案D、平衡记分卡正确答案：B71.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、财务战略B、战略地图C、价值主张D、使命正确答案：B72.SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示()A、AtB、AttainableC、AndD、Ability正确答案：B73.以下关于绩效薪酬制度的说法错误的是()A、绩效工资制度的支付形式是一次结清的工资。B、员工持股计划可覆盖全体或部分员工C、绩效调薪制度每季度或每年支付D、利润分享计划按照利润进行绩效评价正确答案：C二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.行为观察量表法实际上是()的结合。A、人物比较法B、图尺度量表法C、行为对照量表法D、行为导向量表法正确答案：BD2.绩效的主要性质包括()A、多因性B、动态性C、多维性D、战略性正确答案：ABC3.按照被衡量行为主体层次的不同,可以将绩效分为()A、组织绩效B、社会绩效C、个人绩效D、群体绩效正确答案：ACD4.构建申诉制度的意义包括()A、绩效申诉有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题B、绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任感C、有利于提高绩效标准D、绩效申诉有利于提高绩效评价的可接受性、公平性和公正性正确答案：ABD5.以下属于绩效评价系统中的常见问题的是A、评价者选择不当B、评价目的不明确C、评价标准模糊D、评价周期确定不合理正确答案：BCD6.根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为()A、负面反馈B、无效反馈C、消极反馈D、正面反馈E、中立反馈正确答案：ADE7.在绩效评价的过程中,建立系统阶段的主要工作是()A、选择适当的评价方法B、运用各种评价方法,对照预先确定的绩效标准,进行分析比较C、确立并培训评价主体D、对照绩效计划,确定评价内容正确答案：ACD8.绩效薪酬的特征包括()A、系统的完整性B、制度的灵活性C、与战略的一致性D、与绩效的相关性正确答案：ABCD9.平衡计分卡的特点有()A、重视协调一致B、注重主观性C、强调有效平衡D、始终以战略为核心正确答案：ACD10.在流程设计上,管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况,分别是()A、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题B、管理者不能提供直接的帮助,需要为员工提供培训机会,以帮助其达到绩效目标C、管理者不能提供直接帮助,需要请示上级D、管理者不能提供帮助,放弃辅导正确答案：AB11.业务单元的绩效目标体系常常包括()A、分解目标B、独立目标C、综合目标D、承接目标正确答案：ABD12.评价方法也可以分为()A、描述性评价B、相对评价C、绝对评价D、特殊评价正确答案：ABC13.定期会面的主要形式有()A、一对一面谈B、团队会议C、书面报告D、网络沟通正确答案：AB14.针对错误的行为进行的反馈有()A、中立反馈B、正面反馈C、负面反馈D、无效反馈正确答案：AC15.评价主体可以按照主体来源分为()A、下级评价B、上级评价C、内部评价主体D、外部评价主体正确答案：CD16.绩效目标的来源主要有()A、对组织战略的分解和细化B、职位职责C、绩效反馈D、绩效计划正确答案：AB17.战略地图的主体框架包括()A、内部业务流程